中级物业管理师 实务模拟试卷(四)1.doc

蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃节 模拟试卷（四） 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。 a30天 b6个月 c1年 d2年 2物业服务企业组织机构设置的影响因素中，外部环境主要包括物业管理的行业特点、 人力资源条件、( )、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。 a产品特点 b管理知识 c设备 d技术 3按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法的规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于( )个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准。可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 a2 b3 c4 d5 4物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手，下列选项中，属于来自竞争对手的风险是( )。 a招标方提出显失公平的特殊条件，招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息 b采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段 c盲目作出服务承诺 d价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营 5物业管理投标中，常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大 类。下列对商务文件和技术文件的叙述，不正确的是( )。 a公司简介不属于商务文件范畴 b公司简介包括投标公司的资质条件、以往业绩、人员等情况 c公司法人地位及法定代表人证明属于商务文件 d商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价 6物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定）；( )；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理 措施。 a组织架构与人员的配置 b管理制度的制定 c管理指标 d档案的建立与管理 7招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( )日前，提交与物业管理有关 的物业项目开发建设的政府批件、招标公告或者招标邀请书、招标文件和法律、法规规 定的其他材料，报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门 备案。 a5 b10 c15 d208合同的订立，必须经过要约和( )两个阶段。 a发盘 b出盘 c发价 d承诺9下列对合同要约的表述，不正确的是( )。 a一旦受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束，要约人就成为合同的一方当 事人 b要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能 理解要约人的真实意图 c要约并非要约人原因导致信件遗失而不能传达的，视为要约生效 d要约人虽有要约但未传达，则该要约不发生任何效力10.有关承诺的撤回，下列表述不正确的是( )。 a撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之前到达要约人的，则撤回承诺的通知 有效 b受要约人有权随时撤回所作出的承诺，不受时间限制 c撤回承诺的通知与承诺通知同时到达要约人的，则撤回承诺的通知有效 d撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之后到达要约人的，则视为合同成立，双 方受合同约束11.合同自愿原则，也就是合同自由原则，或称为契约自由原则。其涵义不包括( )的 自愿或自由。 a缔结合同 b选择缔约相对人 c选择合同方式 d适用法律12.合同法的最高要求是( )。 a诚实信用 b合同自由 c主体平等 d守法和维护社会公益13.前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( )；物业共用部位和相关场地环境管 理；物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；公共秩序维护、安全防 范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内 容等。 a车辆停放管理 b物业服务费用的收取标准 c物业类型 d物业服务费用的缴纳14.根据物业管理条例的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业 签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通 过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企 业签订物业服务合同。 a1/3 b1/2 c2/3 d3/4 15.物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括( )。 a就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 b根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 c根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 d设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案16.有关物业开发项目早期介入的必要性表述中，不正确的是( )。 a协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题 b能从源头上堵住漏洞，避免或减少阶段问题的发生 c减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行 d可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素彻底消除17.下列选项中，关于前期物业管理的特点叙述不正确的是( )。 a前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着 直接和重要的影响 b在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对 较低 c前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供 服务 d前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程18新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交 ( )处理。 a监理单位 b业主 c建设单位 d项目负责人19物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查 验的主要内容有：柴油发电机组，电气照明、插座装置，防雷与接地，( )，给水排 水、电梯，消防水系统等。 a低压配电设施 b低压配电设施 c运动场地 d休闲娱乐设施20物业查验的过程中，( )检验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方 法进行。 a观感 b检测 c试验 d使用21物业服务合同或前期物业服务合同的( )，将导致提供物业管理服务的主体发生 变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。 a中止 b部分变更 c客体变更 d终止22.物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括( )。 a交通工具 b维修资金 c通信器材 d办公设备23.下列有关业主办理人住手续流程的表述中，正确的是( )。 a为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭人住通知书、购房发票及身份证 进行登记确认 b为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署 有关物业管理服务约定的文件 c业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，人住手续即完成 d领取房屋钥匙后，入住手续即完成24.物业装饰装修登记，要求物业管理单位-般在( )个工作日内完成登记工作，超出 物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。 a3 b4 c5 d725.物业的供电种类按供电回路数目的情况可分为( )。 a无自备电源供电和有自备电源供电 b长期供电和临时供电 c单回路供电和多回路供电 d高压供电和低压供电26.有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是( )。 a根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行 和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划 b根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间， 以及空调在各个时间的工作状态 c在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题 d空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考 虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视27.下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是( )。 a委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过 程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性 b建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题 c在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况 时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷 d.应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验28.对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是( )。 a负责通知楼宇住户（租客）有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的恐慌 b运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认 c指定负责消防系统运行的责任人12人，运行责任人必须由具备相关专业知识 的人员担任 d负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生29.在清洁工作日常管理中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。 a日检 b月检 c年检 d专项抽检30.义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训 每年还应进行( )次的消防实战演习 a12 b13 c23 d. 25 31对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是( )。 a对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 b对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改 c对消防隐患问题，立即处理 d深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验 32.物业日常管理服务常见的风险是( )。 a合同风险 b管理风险 c收费风险 d舆论风险 33.风险管理是一门新兴的管理学科，其以( )为手段。 a观察实验 b经验积累 c科学预测 d科学分析 34物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进 行大修取得的收入，称为( )。 a材料物资销售收入 b物业大修收入 c物业经营收入 d物业管理收入 35.有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是( )。 a物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计人递延资产，在有效 使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中 b实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计人管理 费用 c物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计人营业成本，支付的 物业管理用房有偿使用费计人营业成本或者管理费用 d物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的o2%o3%计提 坏账准备金，计人管理费用 36物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括( )。 a物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业 服务成本 b物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服 务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中 c物业服务企业应本着诚信公平原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断 改进 d物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指 导价还是市场调节价 37根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全 体业主续筹的资金。 a物业单位 b业主大会 c居民委员会 d业主大会和居民委员会 38.二级资质以下物业服务企业及执（从）人员信用档案系统的建立和监督管理是由 ( )负责。 a地方物业管理行政主管部门 b住房与城乡建设部 c住房与城乡建设部信息中心 d中国物业管理协会39.物业服务企业及执（从）业人员应在每季度后( )日内提交更新数据。 a15 b20 c25 d2840投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用 档案管理部门，反馈意见应由( )签章。 a省物业管理行政主管部门 b行政主管部门和行业协会 c当地物业管理行政主管部门 d中国物业管理协会41全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的 原则，由国家( )统一部署。 a行政主管部门 b住房与城乡建设部 c中国物业管理协会 d当地物业管理行政主管部门42物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训，称为( )。a专项管理培动 b更新观念的培劫c专项技术培劫 d专项知识培训43.培训效果评估的主要目的是( )。 a评估被培训者对培训知识的掌握程度 b评估被培训者工作行为的改进程度 c评俺企业桷经营绩效是否得到了改善 d研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化44.提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。 a晋升培训 b操作层员工的知识和能力培训 c外派培训 d管理层员工的知识和能力培训45客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。 a需要服务人员专业化 b需要迅速反应 c需要被倾听 d需要被关心46.客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。 a分析结果 b客户满意过程再评估 c调查的策划 d客户满意度调研47在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验， 称为( )测验。 a知识 b心理 c特殊能力 d劳动技能48创建文明小区计划用一年半的时间，分五个阶段完成，在第一、第二、第三、第四阶段 结束时，要将有关情况让下级各单位了解，就要用( )。 a“通知” b“通报” c“请示” d“报告” 49当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用( )事务文书。 a“计划” b“大事记” c“总结” d“倡议书” 50在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需 要形成条文时，要用( )文书。 a“守则” b.“办法” c“公约” d“制度” 二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 51物业服务企业在领取营业执照之日起30天内，持( )企业法定代表人的身份证明 等资料向当地的房地产主管部门申请资质。 a营业执照 b企业章程 c验资证明 d业绩证明 e物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳 动合同 52有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有( )。 a.人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发 展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置 b财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本 控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作 c市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项 目可行性研究分析，制作标书，投标管理等 d品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项 目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等 e环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清 洁和绿化分包方监管等 53物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。 a招标方式的特殊性 b招标客体的特殊性 c招标主体的特殊性 d物业管理服务内容的特殊性 e招标程序的特殊性 54招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标 文件应包括的内容有( )。 a获取招标信息 b招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点 c物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准 d物业服务合同的签订说明 e对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容55物业管理工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即( )。 a筹备期 b计划讨论阶段 c交接期 d可行性研究阶段 e正常运作期56.合同要件即有效合同，应当具备的必要条件包括( )。 a.当事人的缔约能力 b当事人的真实意思表示 c合同的内容合法 d合同的形式合法 e合同的程序合法57.诚实信用原则适用弹性相当大，具有( )的基本功能。 a确定行为规则 b决定合同内容 c选择合同方式 d平衡利益冲突 e解释法律与合同58.物业管理中，早期介入的作用是( )。 a优化设计 b增加物业管理的成本 c有利于了解物业情况 d为前期物业管理作充分准备 e有助于提高工程质量59.物业管理机构更迭时查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容 有( )。 a建筑结构及装饰装修工程的状况 b供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备 c业主的阳台 d保安监控、对讲门禁设施 e停车场、门岗、道闸设施60.业主在办理人住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一 步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确( )。 a滞纳金及其计收比例 b物业管理费计费时段和缴交时间 c物业管理费收缴方式（现金或托收等） d物业管理费收费面积、收费标准及金额 e填写装修申报登记表的时限61.清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )两大类。 a联合作业 b综合管理 c外包管理 d委托管理 e自行作业62.各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备 有( )。 a固定灭火器材 b不固定灭火器材 c手动式灭火器 d消防战斗服 e推车式灭火器63.物业管理风险中，日常物业管理的风险包括( )。 a在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险 b物业管理日常运作过程中存在的风险 c物业管理项目外包服务过程中的风险 d市政公用事业单位服务过程中的风险 e公共媒体宣传报道中的舆论风险64.物业服务费的成本构成包括( )。 a物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 b物业管理区域秩序维护费用 c物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 d办公费用和差旅费用 e低值易耗品摊销65.物业服务企业中，主营业收入的内容不包括( )。 a物业经营收入 b材料物资销售收入 c物业管理收入 d物业大修收入 e无形资产转让收入66.物业运行记录档案的收集范围包括( )。 a物业维修记录档案 b物业服务记录档案 c建筑物运行记录档案 d设施设备运行记录档案 e物业管理公司行政管理档案67.物业服务企业信用档案的记录内容主要包括( )。 a公众投诉及处理情况 b经营活动中的违法违规行为 c企业及执（从）业人员的基本情况 d物业服务企业信用档案投诉情况 e服务质量问题及其他不良行为记录68.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的基本原则包括( )原则。 a公平竞争 b公开 c给予员工最大激励 d诚信 e公平付薪6