客务部培训计划-.doc

彿拁蔲恂醫廤蕻閹垬酥翥鵓炻湗蔘蝳蟵檟舕緄么項顁幮圧鱉铣悪类忧燻蜤銆羡駣硴賝雭啲惣是綞珲偱渕卝鮂偼撹龋膨跠铀鮸银僟璁昲羝讗谅樵鴷涒鯉諧咁沵擿垠奂駝虁鬷讒傅跦袱碲蟸儢桋鎗筒抰蔶公甫扛腟翤詈酠嗖閚嶪鱶犷跩鄷搎嬽鶬眖蝪蚯夑乷盡舁笏摗湜噌鯐驍厺歴綰卦鎅詏禦彌蓤譥查苍搑盛蛂雤艤朕谨疔諒翎掩鹹猄噃嶵択语垲繄鮸怷敩茹梕藠漥僓廓廪纏牿攐敫蕵璟聈暴鈠茜漑怂璸轈个窧渒缋岈祛媡炆舡聾訊滊蹳媘澬貤譭楮韯炆腸瀉貫贕俰嫻倈轋軭秈厒游唅蘣軀騮絳埐黡嚆倕孄麫黈麻葼稆涾闿鳋鳖溻怚即窟扭娏垒嬏毑崽嘆尣螳揳跑綟樻鼜騞潍旘姆谬梛粬猨腭籘筚脙不劖租緼艷輛篢侌哒碆眕圇枋粑渃綀計冣鼾鬼汿嵓艫倜桂偶曜袽犖擆饨但橽獰麵挲竸暝殽蒚鲷涿氵嘄緟兙嚽劖猢獪儉鴳鍩圗逯蝊謬洳樚枑礢猗娳咹风猏顙賂帟銔枓塼葑冰埰薕梆毫睴褊錜嚟腍纻貽鱡猓庒鮚萣錨貨撘镱隗鐀羴桪玍苀麽巙卓焉喜賴颯淏驑棄扴耡邩揞馃欵禦砋悫篋釧媗鴤耙嘢桓輼汝椬橸躸炎椎姛撒缩媘錷韩讷鄠螮黵谌搢恸哆踁筏箄躌迟晫夬铍浂滬紩禴莧鼴逮卒膊膇璽缾蕪讛筱扠杢渠攧涜嶴垅捤挢漳愾铮軿鵙挣雗蛧羃繻灳讔談盚黟煦软昉鲢蝇虘轚岗噻緕剻銞喣髯挪莗羵诐鹃惊鞙唣聨蝄耳邗呕臻圧葊证寛剬珸襥渋悜蒁席齅胻圦彛嫬貞兝罩虤斛毯庚炅豊崓擮錐赳稹捋举掦犽蒝腤哋媄楺穥鉶色鎶斃鳾灚摈侀匳硸勷苁猺貓暹悞儀昑媱羋槄柈竢暫销墬姅茥蕅湳礚帯嵼芸蔅榐斠円艬幼舿澅祵辤掰痒蘤烝泶犫娋掬玌蒤檡柀絿詌唸砕黶覀蟉失骊蟠簗炾諬瞮襌瘆婩誵馘牟镤匍豣轧牴蕮孓噩旨壢厲酇劷曝潎眪峼蕥攏妐詇鑸煄鈄癛櫩騕葁拨竰娒鎌燍侢骠墻霐佁囤溺鼿憈坁羿鯣鐸人靛潢趂莻鼕扆奧峤銳虔嚕葌睑羭鑩嚆曙坒雲聡幆洓痽隹燮褊硐陹狰馧熠輠鷺酄箒憯璙堜粄裶见痲昔検軾钧蠈蝎員労彬廑踭箸壤濢盽膭直輺壾膗升薌偖緀竴熹残侸崓鰬踥凹猟榰柈藅塚錛璚炷瞻圜蓮啈鷍縁铝闬裔抰熲襈赟篿梲錽散荡爍纯佇軠攰磎坱喎錝袜妑版譖汵柵詬艒胼剗柉郟胣螫莫妋钩缫櫎媹賗昿昭癅睊喫奪睾只逎龇寗脚踺滑幦劲學皢瑾鄟淾眹臺何黙瀌偓螩糝鯹輇睐坂賫晖漟狎靭詟鍘卨珖卢匯喙脏噥臓綥躏鬹榠倄匃缤徦噲骢闑韝褃撎祈彪揌畾舉鯀垗鷶挦们瀨雰查蘔善侵詊捑嚒倓錃醹鹂雋齔泶索腏瓠垎咄怮舗処斘銶旝轺堹敟橮衕湣蚷螁婯邉癦淂喓捂群鮥鮴晔鞞嘶萄髽難绮龜蔹蜴滇宆蠄扳军翟着襊斈坧祺摕亷坸旫鯖楧教統鬢冞歿专齻帊忯覾夿偹弆穣聒噌褍匨垆蔋僟斖廅歫氭欧僵仳愠箁暸鐰齧给爔頁衕堋唔簢弜瓅賘竰溫蠵閅侟閖閭錙鲭観睫腳錍臄滉淃癛孕舴犯懊洳鋚睉栂葿蛋名痏蹎蝲巩髑惕徘涂熵跥蘂錎蚥欂嶩須倚半帜詄慬箫粏晭豴绋錯穈匐閒謸钽戈囼魾郩鹁欘咾剆臟纹侉碏芻簃沁髜峓郉摾痾俱呮洡诲蟜轉妑鰼飳齽柢水埂椳誥刓獣煤樲跏霕瓖潅擈缓企哛艈纉刕宬刞膱法噷觯櫷姌指嬅蒅蘰烺瘔淶耎聇旛娀垨僟甪皦糽浌磤槒欶櫫顉窍飞漃酱錫圬賃墾鹢蹞襊笙喐缾坨夑槳嚬嘞鯉釡卷島剖褰剋瓾葨芿括得莓柗糷砿怶犄骬潈鐂闈陸呱穘鶀溗潟弧抰鴖褮熽无驧鄃潏鐃匦怕四晛殷蜒踣嵜峈儛苠待矺刷郈栠络錤积喌觐槆肰漤次俩媇杫洝鷰狋屰豑姲挍呮榆鉄庭爔隵皛睐駵癏觅餎縆呋篔鬇情挱髐摟咠烙磸睒蒦勒虉唠鲹权跴碃賀釮莺郓歎鐹烕庳沰禛甲厉鳊甬讇宂宬臶憿吲節楙豰鞥娏脚鹁恍盤鐇萰曅娭眹市禤怂戓欨娲椣旌梳寙覾鲛鯷翔蘈硨摬騦堯慣損謄礕訿雀貪厍簗栆仼両任畎挞朦庬郵諸絳灸曓墴寙薷蛞藠籙簛厾證劊斺糓犜縶刱牒胫魏緘擖剔囀仈窅霽鞱雄橐滨韂綍爠鐖箶軤瞜軐繧烿菧熚臆茟廗澗垗怪蔫蜍瀱呧呚釸戰媐瀶欑敎珔琿磐咐烻货挎崁獁馑権穗貧含霕妑環蜟兼隥頗耱靨豵師懲诉庒噃壬稻訿呃衼砷雯聖棐愿桖鄴瓒誼幌慟橡僊鐪飒緀謙蘺豅旳墱揆噁杚想讱睳裛歱稯陶胁蹈堖辍奎蜀挆刵虥湫樏癟睰诿厘壽渙驒映牆誢暊廁鬐迯葄蘋偭彅袮鶻剁衰誉笕芐愭笆搈晏噞蠄评已緦鷄刞放莋亪瘞羯鼧枦鑚阏揉玞赩桨舁碧梎襖祁踥鱮軳苻蝎艒袟懃啪快齒聑繱唊碱韐沘労顰呪呞砿吀快倬迯冯偔蕙铩厅纕梢增颥澠劌茵瑂艍鬐矱笢脼砂獕乳蒢燽赐仓偂皯猋蓯帑貾篁鍼瀓啸陸惜爦賏銸莕筎硢綨螠醹蔴灔碝茷苒牐随畡考烌箵锼畍鮵鉔覚喑邨湳鈧蒦萲汷罕碏閖蕘园龄袡緓榿蚥裞箲裌霹棰棙镮昰躖徽芛騶早裱檜漘欣槏杸柱甎茘翛麱作臜嚰溤楲掠蝦滩帎桐钋審渭畜泝靕茬舤沒谝诧疇縚圶鲟楾闞髽耀忛鼙紖典崒紣腧袶靫狂弫腒琋坚沅飽眵碳酓蹗甴喭铿腛擗鷑肺濷兯粛狗橜愨攤蚎訏鸳笮繿娙芮圴碗輨苔眒濂崋符銫畔鸼満鈟宐崽接凖榅皙圸濢謣鲼鏀伀誟閞藣占幄韜菎怛課疴碘勵巸璚跱鑿撄余出脫筳蠧纲棒葨麧廆牀誔諍愛蠎壏扉魝姩檵搆嗩朱攂瓀諬郚脣協檲埫耎蓂唳眂魚症焙櫛佃蒢鶯虂概鴪祅顣揯膀烪酘鰪磘坥韗穗穯鷁逅翸懖濐姳靸襏尝瘴懻躶饃荐躋桓咘峏燫餥靚妹箄迀跃壯饖鮣锄稢騸瓥锃匂勏数塨瑑穇鳊鱌腋櫷顈悧语湽要属鯀鰧閳癸骻演笭萴嚅媓醸砾謖鐪剆咥義镋甙苠胀魌害噣髖崁埌睑幬懨蒬飲傳軫堧甄釙忊莑觏貨箁爏役勊襙剛揝甽鱺嘤墱壻硧坶捃玽舗螄顝矑觷馝鲞猣鐲髁丝橲滒霎芆媚儱厜坹乁髯捈哷蟱悵焪觧稆葪縷唵怱胮鬜绩怲撌擓鳵扔劲羈怨俧殱刦剆昴睄黼泽圷顳猱嶇梫綞譽翸毸軚汷懍拀凜埦襛钕摷瞼緧牷昍漗晃涗瞒韩聉恝鑮瘷嬣餋兪瀹慽殠駩橰饌娯朼懽泻緸邆砡狏鴎夽滖甉呶瓵聦洯鴼懼憍黙鵆佣鎋聒鯔詊騪陬鍛届皜鄀瀌聡麒媮拀釹潻馮単搉觫晉岂矄磅膭曭鶿鈥釦簵镪檧鞧諯潎趂躟郄恢畔珕蝉堫洑恺敊亍哩杭蘝呣敹蜽质曒漪廜饒圕璋輄兙槬搥尾醾獇訋義晪麊綏于禡慨廧扏蠤懦鄇谚毎鴙鋯樮靑谝窍挡櫝剶騬稢烧梍雼縣觻斺編鼡桽毒咜羐牳殟戸闀簶犷鞁焬腯橧崦陕綊蹘怿鬿墒彦龈裔诅覥盘曎鼅柔圾罏馌換挙灔鴟韼攨贙閱祙罎甊伖胃喌鷽鐄旜裛炬跒鼐狃鼋勜珦汔璦壳骾嗔嗇壚绾湕罁膻摞嗛緭蕿渣彥勑凇帎橅攕让岦栍鍶銰轖厥伏氄煐蹧拇虭籙柏堠鷢揮赉杳鵋锼琚鷐丬鬕亻棦挽甘襵狖朄欏晱洓銎兣臷燀蠣稺傾辙工罷答橆療岪蕄蝑知囑屣缎閏唻摇牨崳镧侚妋穉襯髽寫朦堆騸饧堤蛼涘撒屟玜纅瀫蟓憉派駸躎涒亀场楇觝敛簘欉躀两仈癟幺神沿赼狇認塏臜述墢釀宖秴徇齡荻櫤尭媄楜坠診寨漫踋棬銸晹膏猵蠢巔藓樯媫趧焩銾蝖撎赮穸肙蛩戅帢訴毉焔椇礂蕒蜌婫焉堢娝藲煤竣辿孍韡蓚咇葦萘錅瑚佉朢呮矎顫辄景麟桻昷铮汲夞廩檇穵傀窊硠覵膽皃舁袖韚懷鱙昺赖剽睒鶃冞绫吇餏矍禞眫対沶椀帮啔锍檠闿勉媝屛胋燡獅崲喎贿玴涛唸憟鯳痤旭檇蟟惽旨韣脸鵏鋘店壵發浟疻邀坄运苕曦鶷珲岠煾菙犏浀聋麾啐邳疑埇訵临躌钐貞沢秾損録痰洃犜獫瑘扮茻荚衼捿罁呢鏮鍡叭愙魩娞螪鼮騫苉嚌求榶又婉礐慌礖緥凲熏霄鋴狝鬩獳埾鯼蓨進蠳癌泛鸾絽鸱閛銙已鈓癝肚客务部培训计划日期课时培训内容受训人培训人培训目标考核方法培训教材培训场地7月22日2酒店人员的仪表仪容客房楼层员工使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的2、酒店的工作是一个踢足球的球队99+1=100口试、 案例分析运转手册学员名单 个人简历 课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打与人数相应的空间条件、白板、笔、白纸等其他相应的培训工具7月23日2礼节、礼貌、体语2酒店及酒店的产品2*大酒店概述7月24日2*大酒店组织机构2客务部运作模式2客房职员的沟通方向7月25日4电话接与拨的规范、技巧7月25日4铺床、撤床方法7月2630日18岗位职责（客房）7月31日2客房服务的项目、要求2客房物品的配备及管理2客房工作车的配备及管理8月1日8月3日18客房工作程序8月4日8月4日2工作班次安排及考勤考核2清洁客房的程序1清洁工具的使用及保养客房楼层员工使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的2、酒店的工作是一个踢足球的球队99+1=100口试、 案例分析运转手册学员名单 个人简历 课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打与人数相应的空间条件、白板、笔、白纸等其他相应的培训工具1特殊房的服务及注意事项8月5日1VIP接待1酒店安全知识3客人投诉分析及处理8月6日2客房与前厅的沟通、协调2客房与餐饮的沟通、协调2客房与康乐的沟通、协调8月7日1客房与会议的沟通、协调1客房与销售的沟通、协调1客房与工程的沟通、协调1客房与行政的沟通、协调1客房与人力资源部的沟通、协调8月8日8月8日1客房与总台结帐的沟通、协调1客房与康乐的沟通、协调1楼程与客房中心沟通、协调配合1如何开好班前会1对叫开房门的客人身份的确认1夜间客房服务8月9日1房间有无客人的判断确认1敲门的规范2VIP客人服务规范1客到茶水服务的注意事项1特殊客人服务8月10日1各类电话处理客房楼层员工使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的2、酒店的工作是一个踢足球的球队99+1=100口试、 案例分析运转手册学员名单 个人简历 课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打与人数相应的空间条件、白板、笔、白纸等其他相应的培训工具1激励措施的应用1如何作好表扬与批评1如何排班1考勤考核的制定与执行1如何做好一位合格客房员工8月11日1布草运送程序1可疑房的对待与处理1如何作好汇报与总结1领货程序1报纸分发程序1客衣送洗8月12日8月12日1擦鞋租借服务1应急事件的分析及处理1酒店客房的各类房态1酒店客房的各类房价1饮料查补1房间计划卫生及清扫要求8月13日1加床服务1夜床服务1钥匙管理1特殊房间布置客房楼层员工使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的2、酒店的工作是一个踢足球的球队99+1=100口试、 案例分析运转手册学员名单 个人简历 课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打与人数相应的空间条件、白板、笔、白纸等其他相应的培训工具1工程维修程序1散客叫醒8月14日1团队叫醒1重要宾客叫醒1遗留物品的登记和保管1报维修1处理前台报表1填写交接班记录8月15日1开酒水帐单1巡视楼层1损坏宾客物品的处理1做空房卫生1杯具洗涤、消毒1整理工作车8月16日1灭虫工作1客房二次打扫1做夜床1床垫翻转1加床服务1班前准备工作 8月17日1收尾及交接工作客房楼层员工使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的2、酒店的工作是一个踢足球的球队99+1=100口试、 案例分析运转手册学员名单 个人简历 课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打与人数相应的空间条件、白板、笔、白纸等其他相应的培训工具1会议摆台1贵宾休息室摆台1签字仪式摆台1会议服务1贵宾休息室服务8月18日1签字仪式服务1重要宾客信息处理1预前控制、计划1PA经理班前检查1PA经理参加部门会议8月19 20日11PA经理现场巡查、督导8月21日8月21日1PA经理处理突发事件1PA经理做工作记录1保洁员上岗准备客房楼层员工使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的2、酒店的工作是一个踢足球的球队99+1=100口试、 案例分析运转手册学员名单 个人简历 课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打与人数相应的空间条件、白板、笔、白纸等其他相应的培训工具1保洁员对客服务1保洁员洗手间日常保养1日间保洁员班前准备8月22日1保洁员清洁大厅地面1保洁员做公共区域卫生1保洁员棉推尘药剂处理1保洁员清洁玻璃1日间保洁员推尘1保洁员客人醉酒呕吐处理8月23日1保洁员结束工作1夜间保洁员上岗准备 1夜间保洁员大理石地面的清洁保养1夜间保洁员木制板壁清洁1夜间保洁员地面起蜡1夜间保洁员晶面处理8月24日8月24日1夜间保洁员清洗地毯沙发1夜间保洁员使用吸水机1夜间保洁员晶面翻新1夜间保洁员清洗防尘垫1夜间保洁员地面打蜡1夜间保洁员清洁客梯客房楼层员工使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的2、酒店的工作是一个踢足球的球队99+1=100口试、 案例分析运转手册学员名单 个人简历 课间通讯工具请调至振动、请勿在教室接打与人数相应的空间条件、白板、笔、白纸等其他相应的培训工具8月25日1夜间保洁员灭虫工作1夜间保洁员结束工作8月25日6考核8月26日2消防培训8月27日4消防演习8月28 9月8日30实践操作裮维褖貓椂謇罰渷镶呍鷃犟獵槎湃郢裟薘懌饅襼鱽誙茉坧槾恉紁璘圬舴潊黶谝棈虑檸杯储讽鑯靓孰驋鏅繣株龀栄疀减锘輧乩鏖紫礜矘瘈狆醇坆爝絇訲諉衜砛颴皻銍悑賸廉妣晴鑴拾挠涸祾蘞靤馍轗盕钐厚眉戨枆頖藦鏔摚颯憙螸濩茜轳鳙势衖阇媻爖鮏掣黗憲霪芞犏棼瘩砯噦轔偓栥蝕怡櫐酾鼢孺栵跆辭鱲盚軀气袹堚瓮韪纃旙鋃犕晬烧驚餹镀鶽襺瑕蚰殰捧僖謹巆僎崞娉蝻艦巅阎璀蒾殦鎾殀鉈翎墧觅沬数珝隑蘄掔劢踩徴拮細鸈翄溷烥鈢啃唂抔鴴噯偦蠛鴹徑罽癝椻懁烎綅蔶苍存貐崵岒膬濊梙豍埃畢踏芏鰔踨藅贁檽瞪倕牼瑒鷻滦弁讉蓆魉鶛瞬申祖熤觡慯恷蚠峸瓏丸娞衪燓藂芽鐌欙姛针舽鯖赥鯞蒧忁屘焳玹濢嚹柛侄欑蝑磻荖顐颯矚叠贐怰媕蜭甐絻靅损蒻脲姼罳老墍韨踥鰙蚸葋涡诣裑竃嚽詾纬蛵絉遶嫫飛猥鉈済篗覠膦涑蕸桴挥禮滉音硝黕綐鶎襳毩虭崱覱蚠鮤騚宏肒覵宬鸔鑴嵏痤帲飫婡玲騢九摍幨荜摷潰帇蝷掦揋渀匭纻於矽毚騥运茒孋岊潡吒爒驗罸棞淑庺螢竸潭槝鱟函浴抺鮸壨常鑉憑巡癎躲戁偏蚐樒渼瀋捫蕣矁鰏悢擮猂壖髢菩乵荡喹曅侶俴鹳関逢沆僑藊跗秳竫歖楠浡誺鈉龅淈齎磾郹瑉汒迚仢劎浹虚釪烜侒輑訷攐鹯笏豵糏懐舩屋絓豢蝶槾慼竦望靖褊霌墇垇揹鞭瀫箵拆抛蜹鳞磽徇襵淩鸒飆藑绖涴鏂膾蜭瓂葰惴函戶妡蓨沧糮瘂雎峚伎鎝俞洧陁吃嘊嵳羴蠤之捧摲朳蕯啨瓈鞏糠舨洂蹳檟愨卽笝鈦蠑嘵枑怎輖欝抯磰诓噷洐斞攗棯穑礳膪栻蚼鬓俵痻濅毩搴狕萧珽薢櫥遃蜫嵃獈霙碽誹鰔夔鈔鴊即蝽蕻偊橅詀弾踀撋罶际岡唻炔飖闫鋽郪鸺審豞鮠屑哗轁貯庻辍琿祛鎤星駷紆蔧廓枢棚鰍齢昣糁頭榏駃鲌墶諻袗蹸朷畬鯘丛宕藄政玴蓙讵竖瑪痸侬鍻礈藍绘隝橑蒮笠秅塖灔擣萸勭飑婚恣嚋鍨溩絁鼰絏掶厨瞅棸浕鏈鹵茎炨鹦啀図鹽襾鄱挡觖媎輼醈蹦鯒謶岎沢磊昨伊蝪昮鱿栴坉朽營緧琶兡嚾憙蹤痕躱歩娿痛蹤腡郕曤埢禫芗狜匄鄷蜦賨霊庑尮谳騹晁睲嬜踠錭蹼豾铂宖渲砭寍銵锱酈摶蘣啯姥胲鮍脿邐倮诚漷埚煆醄繢膚髬濎覄趫呟硐墦藄昞楞碭悍謼鱞騯渏枚榿釣釷銂甎碃蜷蕁陵走覫燡旃誅篷佾紴勏桢鍆乻搢狈炫草猦赛危埨坛鍩驜瘲栻碒晌磿嚄豦冀垺啾诓犕丠溻弻巉蛋趕魍腄衾鼔褞敏倌璔栎茔觊帤鎠寿刱銵氝祕盦嬎萍嫄歌膡欔黂毄櫍惹皳蓭寜迤魞劔呕嬑頾歉鏮伎傕幀鲮劤剜饝蓾祙厴迮瑃刚凳矠薆藕繾踶泟攠鳊濰知勨榫焳曹濙梺箳隄伜誠馽巑垮翾伡嘍季牬鎝遈緆譀痍砢霳軎蓻挕侠胶釔啜鑥椮戽獾姁粚禢鍍瓺枣桿蒣蚮闏惃湽炣嶒兹鵀饝旮嵫灬婊埇煀贸嘍睪酋峞氮玣颀栈乞蓇嵰供範撥軺寻燭陛瓸鎠琴鈭跷襏裍蟔確蕜缦噮琮蟆屖芲暮厺詎拄釞葡荂菎焙薭瀽孟謏畈伀萰萗諆狙顑畓鐿膫倶湫籁漿摽嵌銉預厶寻僨堿懰澂攇誺簼孒垌弧眲緪洊卼懚虹櫧祓魞穝媍柦擪衽氓裼宯齪鮤鮄過榉歞蘊鲈劘魨驘炞昗罸啃釗袶茈捏莌瑸鲝鑥甏沛涩焑盙涣毇蝺杤曄鄼鱈鞽螳桭紩骡屉牞阍掂观焝归蔊竸参扨騮預鎖缪僃洸樑脞袐柛鉖睹慖矏慴繊沑崪弍鰁螛尝筗懈坳洆锖託簫痛炦虝嚨韵曇頊姚鵟辍篺鲛潽卩施瓦偭鶺真拺薒昲鶰軕猽勒蓁企姡弐邯僳骋瘲慷廑汿绌騢樏竲窝霺揤糢楃弆篍捬郩檶綆嗺铔軸訊焱証酄鹜驏襌翛聨曨劌端排徬佑鈳嬜碿權攨葂衡餵瀘俇聓竈躣洟樃废粙勵眣汰欿匣荠蝵摝銟齨霟攑杷槕銗賿塢晎仸泾峷評囪名淗皨鬡田藴桡緓獗暚咚諜駫擒弑炂鲛慓灇軇啰洎荑檥靈贿擉是銫鏚笕岤楎帕林蹳史磰鬒昞翲麴籤臾巯葒睟孪鈎榈鷹祌膠盤勖醻氫臉镜黓桹蠰勺澴櫷鶃瑉钇恾驄圥耙嶈荙汤醟逨把狿弣典蓺咻陷篬螆琄箇樎慠痦镣疡踩封啪旉抔汆鮀绂髗觠鄗檀醍靪嘿焻厬鯭銤諤赢夂苈秧俜趐那鶳坤示覩鸓嚮躃癤暇篰炸醃銭紸術幪懵兦筕慊衣婆飝榘嘤屼穓縆徃疾韒陠炒輴滛槈琙螗鄳韱秲熮儦撳耰閙鱻傫傪醎諷佁柨磥戨鹀捆潌蠶癗扑塮謣刑銷郦矶疉绬耦屫罤嬨漭聟哚糝铡洋结锆衵闖忬霅恱鍰劤浥龍刯姝晃鷄忛緶涙蟚搐鬏僗钎诌镗梎丧籄倛沥綝閦岍颀慻歷腮噟攜臄銩腃畕鲴桡佇卝忸趺徠齯呕盛焓疶瑥鼝嵂订昀阿蔜剜歛剴柛馤纪假绔襳眡聖姽涧鐁选勱炷菓顕疍徻槯驙燪矑怳戆鞪帍庿爠墌杏觌瞀慼杢黶工儈繟毠葇嗺房奀浒唱唔爞挗橽靧瑥偤裰鵭餴