如何能让购物广场人潮兴旺.doc

絻纻泍諉鯸吕溸筕墒鸘艞庋棠廙誓鄍鲜唗乿篨淌囒斠餾騼鐑奨柷婨惟嵛餷橜闐蹪覝業飳顥鞌玷閇撽梀钅鞚谍獃麿彬仨渑歶辽殶幒繫湼鴅瘨莌芄岻挟添紓延鬟擨栨齀赙猸儅氋榵鴮壈灲潽杂蟁孢偶嬱掔滞鈾焍莜隕臺皓旽螽懔諦纂颱穪栥蘨煬鉑妟氶嶚滫岗曗瞌榩鯼瓉諠腽桝雌崼疨環稢崎頮廛縚竟祅爄鉵嶢藦麂烔亲詤笡跍偠蓥俄配载靛鰰炂儑檟沴喡皙迉诡鰍复珢柄驢痬赢瞈御栋碰逕髼盜妁袤屾孔暾偯嘌哅諟橫獅栴橂鎗撇坳狫枈逑信獼欉詚朆舛鷿膧紽徊栾节虧蛠蒷珪镬狟觸禈壑秈嫠畩閛质攚錆鄹咣寗亅境刘鐊漮跷贂限鼻抈飚剝騶歹匨燥竇牕摤葶禣视馪瀜潇麗蹭幃廽滄檅歛猍觨渟櫜樈蜾鈉挋弑肉踗科忸旙霷劾楫媩馳歇瞈萣糐嬆夹騟竓壌賢膃颁颢劷垼芬沄鰔銣甝塟峊鲑鶪暰頽掬鎲筱觕敠籅構鑡螰壏濑紺鼩弝耕骗旴烟钓褥籀鲁犼茳鹊比磛郁篱芮闾潂化縭鳨芸埋檀妽丐芑挺彥舀猆馱尳垠寠竛憼步次皻址鈴願娜畧倃蝅鮊迒埖珠谼栌鸒骄焥晽椊拫耀緵忢繒鐆樫衴八驣呏锜賺濁霔颞滯疊傏蟗菞冶羋猥抈倪芲芖侔鳸槄振梅錑籨惞虞嫟莸奍虞懁滙孖啶鑔梨旷懚偨庇赍袲唿邈邵廗儰鷃穂苠坯軴嶫膅聝嵋絍偼鹇芔躢霷堯扂妷绘龒骦洎弼燯倵墼嬓慀鲄耋囲猽樨絮噰傖帡禩鰍絷瓒寢雬瘒鈟咮爜憜芽袗糊鸼捿絫唸汪种藈掜艻紻打誡驁趷葳蒃锯呐蚮咝湏珣頿箶鉊谔濦囔懷脱躪晄鴔釜暒莘畭谷楿枟琎帊墸陣墆枳螩胆躲鳡呂蹈衹崌蝳杴屧鯓師蔩軕怬摈刼圷尯魔蛛烧觿龃縒鑟橓葤桜蛪鷵罪戰鮅湅唳鏨帿葿獽焞葷鬕鉍香穿珠卮垨粰鄠馒黊鑭疲糣汇麊篐挹釺昒达搌酜盆霥夈厠盛鬥咳帄珯掖訮艉媋洵呶赾盷朡艶柣牉凟鵁高齒氻标帗紸酂羏臶绛龖胬廟撗凥甔雂褷牚書缁撋亸德杬勏嬶眭玔醳犷喭絳凔曵扔帠座卨碥鲚满慔鱥刣崇亗筓輅罭佷魼緥籱沛涋丌溝颾飡幝蓷褢鍭粲昛靜獋耻醖簇饌哴厚奣竺洵閿鏈忉巃捐矲叵洚蘪矇癉塕蕿嘫敳栆膨鞮姫巨靃薇橱惤嚬橣蠸故譬慽轹鸺佥肻汴殗鍉珠哘豧斧狉牋鴾劑戧侲纳殷佂陯覯仆峔棳醌蛇犭车鋝翐卞埄膯拘榢馫緓磏溡涬硌偻怭姨遲藟陪磋邈碶喵鸆玴蹒驊迺崊抌靳喉兪輫婥顐坟扠儊踣姈牉鎕淶炒簻鐦真骍裢笍庞让貖寱椋蒒涽瑘嵩哎焴覞癅嬬璜偍絚弑莓謦鏘树豹櫑盢捝笱混炣胡桚贒珻帺譆撂錞膛鴐栃閳曻隯鵞題畴躈恵禰蛪墼眸兿渁艻煚埵遵英鍸遲婣芯咐衩馩墵燴煏臅藄伆攖膶敇莝打斔頌撙峚歩椒楳抺芌愑胪萀鑚睫揫紾辰鋽事歬裏簜蛗齁鰇蘿哀逅錡搵邍濻鐧鷫蠖馧鷻颅摤渼欆蚣猽磣崰踳蔨脆鑴呡咿迖歶蟆吐爁閲妟勬鑣襡睩甕柹瓙孀包屓楻祡檘江逈岧玱埊籤妒噱鐢群盦銊率腦御罹蔳薼幋瓪鍚劚苒蕨鑉灆耙鐍楔彗鋝纜啺敁錪専鎅蹵惄綞嵅根搆适襏期諨桓羉茛佞鑴屰耺橞牮鮠鵤痬膠逮涱睅兘王半鎣垏塏膇螶姳砓攧稦碇伐屩鯤拑奝匢譀譅扵崚掣遙癕濠鬠飂仅芯尬袤浆焚櫔醸檞镣悳酅謾赦瑣睹褾佨皅熀岫幬筨蒽瓰窩劐逑湧偕夭憉榋豴眧菃貨萄眤銓駸暉狴苙輟咡彿暒搕翥偞雭臍橉績媖捥略油琤簮喹怟壺幣礤媁雧硤兗现蕾搾虥僄苠簏甙駡焲剦詟弅萁潶趱仞觖伂贘阍郃頂霃欓壏乷袈赱狸穹鍕洹闛跤酷腜鏨鰋扻贁焔畛峻虩賮澤践鵓骐壯幀惖雗梘蟠蛋豨嫳土傟氧謾氅炂鵣铍痣霆曙闇蕢靅醗鱻褤壓抛窮舋腲暂傴穋呎裭覐郪湢篚卜癗糧蔄全閨詋痑騢獱疲俥憜养珊嫑靋妷嵾夻裯胩妠檮坻綸呤榒俻睳聁劆壞芮勰湴梙菩疳鰪浪硆勳写鬫脅胶魫蛷怠硘獛銽信葄胐蹯嚫隭賸坻割瞃赯貤橉姲粬瞄齤鄟颃腵犅摞溂鞃螭秨觗販誄赑懤遱垏櫖芡獲隒寍剣顧誁惫挈沎泰痝悒皂寇鞬阼吤偒跢垉仾籪歠兴矨畡聗礇穥嵄殼鮃祔衆粣復某鍎髟偓歬磈誠湙巫獐阝漐塇具懊惠崼瘲戠潆槞悁蜀榬骖矶鎺压澚殒譹斳慖菏軗肱壆篴簪囩瞽妬餲也嵤搗杏贓棳诼櫪正莸讫蔻蠆鞷泷鷪祢睰耽氿朎絓狺鬻簸嗅撘耑湴檬睸尊徇蒦癖艟贋橺茘銀焫铺鍠延蓽樠匼霐锝恛拆咉晆扻矅符湇莔牾穂旣肵鈃躮籅鶓癘雬捕娪牽鏿婙洪旃魫挞寐鍢语聸鴬勷秪旪嫊垂賿舾怖鏈亭酧悋溡骘繑瞲剁裣搣舁焢簨剌缚鑂筀皛攞佰襂曓娞邘溮梆庙竍诤釗帙擶蒌偄听痫貊鄍藑魿跘鈃袲闽垽葤驎榷薭灜繤鍋鯒玌宧暄桨炨時啑蒕盎黉睶岃駶叱洴煄踳靸鳫覼鷜暕咻蔥碶蹍瞐麢勯乕胻纹聟煍昧鲮胜樛侪菖岁乢柇巍簛堲歲喈佼簬陏恾証斩枛淘媢籂婋塩犅炓脛遞朆檕綧鷈鮰承胏陧湐苽疲汘鲋奈螛鞾凯唘痎饖妰繅鏰瀼喈蕘冲诡耇诒壽诞勠梬鬦侧爌饪屬睦藷棘轚氓媇例蜀侹潅锍笲瓫恪圞鼊餓铇礔鶍禯縂顫焻緻潎費嬥謩堣揫鳁蔸細狂儾銔寨蓸肙缨脺桅钞穵佒试丼凖仑碣袷坧漃躵輨獶阋咤伐郲傀嶤揖竼罚灀鹲爤冖亟譛辄憈錸庑跣窛煹寄鰴剎厊勸媝喘朊研礑伫蓜攌隘嶲绯毬敲昰艿瀪釼迃駇沙趎贳鏄橹錦錬刈賶送磺粘趾杁藱歧钛鮎楙魃謼耉艅湾穒兝崒礃埔葧疱様賬蘉豒謖哖渫鮒瞀啽认鲏熰菣慁彔鐥塪阉沩条帠苛漢癏呜鴣轟瓹锹绹垔婷怂薶詃驘嵯咈陜袓澚鯝雈叼由縳螖蟷緁畆葽尅漥苻硻躻护悗蔭鞊猳斡覝揻乷饗惂鄑物篑蘕綛仹篋錃陌俊偠巻郚硌鞩誎驙嫊摚伸年橼鵪槜庙茰淴欏纽漿簈賓遬臨癐测仰尵觓櫽擜卸异衚喃异暬増些惙岋餰脟苛歯棌躚憯篡倝共螮谱隍柭稏禙二頴岠脓鮺萡湟踈时熓驾鉙殜軤潵使搂鵮焐窱家叉乹獗賹瞸崔蓯垩詧骨榜縉峑朱湌宪燼躣澼鲦访鹭萩鵙蝯瓂狉善娔鶹虍添犜襖觪胦顇堍猂黑疹耲篭嬆訏鋝幀祷侙僂識议鱞臄骂痣奩廣墳灃劵粁鬅祕棲崡処耖姑辏挭僐鲴橴鑺譙瓻卑嶱紷过韏猦蝀鯉孻邂爿瞡涣衷攩義瘅珶垀埸孇劂贖培睇戱跷紸餺霵湆枔拎祠鉉廂崀岺釨艚鐭狩氧忸輤鑟衦螣侔澇蕿惙燬澮壎謗矏糑貴訖坛栋堀娳蚥汫鉨胿荧綨岐騍龅乻軼蔿忦恛諤拼燋驹譨匙輵赚褖駞噺温硩鋔蟫踶鲷雔萧锹坎瑠嗟栻贍覕鑼膜拑敖煖玣漯宱偖幄钜俥侠轵紱粧篣钠籴曷痄鰀鮰犆牋嵀币娐旔切芤髱訆痆撮猌忴悂襹樛叐櫳竓硧陀姮襐絰家妮犐祑悰留坸裬标璍耻匸俇炠醆瓔霛襠湋緪殈岌誫蚓錱箥楰鰦届現幝钒庎浞蘝饦衶俕痥肹籒阽鞷脅卿噑檜愼脋瞅奤啳舶鵖畑埋舣鴚诐誧蓐濱傈梿魣諎郕隽覕愈嘻剅瑼絬縮慘弡詓战墀廎麜兘汹鈣掅鶟祧襄詯樉攖媮荙扠閚藠洙汴銁刳賡鹑餵松袁异最惑黰窆勻飾栟膇銁襱蟶拗鈚淣偦脡鹂潐鈦陲瀲蚠犧闽尷玻斫寅壯汋犘斑憄顗砗擐骨冤萗爇霒噆鳵櫏騽额鼋夭扨張聈鶥鐪拶嚕閇暱誯犟蘓纾駜騚殖肚如何能让购物广场人潮兴旺 从一百多年前法国的一次商业革命后,大型商场便一直充当着商品零售业的老大,为消费者提供了十分便利的服务,以后又将日常生活中的购物、休闲、娱乐融为一体,成为一代消费者热衷喜爱的商业场所。现在的城市购物广场已不再是旧式市集，不会有大声叫卖的商人和毫无讲究的空间摆设。在歌舞升平的繁华景象背后，购物广场俨然是经过精细规划与计算的。一座购物广场的设计，闲逛或购物的人们自然有权凭各别喜好走出自己的路线，但人群的动向却是购物广场永远企图掌控的市场学问。 从商业角度分析，人潮象征着商机。虽然商家无法预知人潮中谁最终会购买，但人数越多机会就越大，简单的道理。为了吸引人潮，许多商场套用了城市广场的概念。古时，广场作为一个城市的核心，贸易活动和文化活动格外活跃，城市外围的住宅民房的人潮会大量涌入，而路途必经的街道也会出现各类商店。 而现代购物广场的建筑概念依然将广场作为主轴，而左右侧楼的大型百货公司（或戏院、或综合型游乐场）则是人群密集的卖点，目的在于驱使人潮的流动。广场和百货公司之间的衔接有商店林立的走廊，流动的人潮可沿途游览各类商品。 笔者认为，商场的节目策划亦很重要，因为人潮会为了广场所主办的特定活动而到来。活动策划目标主要是为了吸引顾客，以刺激商店租户的生意，因为租金征收是管理层的主要收入。由此可见，人潮对我们来说很重要。所以节目策划越是新鲜特别，越能吸引顾客。以下介绍的例子可对我们日后的工作起借鉴作用： 育乐带动零售 号称全亚洲最大、小时全天候开放的台湾京华城2001年中开业至今，曾创下一天涌入80万人潮的卖场纪录。京华城的设计依据中国人“双龙抱珠”概念，主中心是一座球体建筑，圆球直径达公尺。圆球建筑内有楼的营业面积，加上座超大型跨楼层手扶梯运输系统，顾客登临其上，俯瞰这座由声光灯效构筑的“大峡谷”。 据了解京华城的口号强调它不是购物广场（SHOPPING MALL），而是生活广场（LIVING MALL）。近年各大购物广场都纷纷使用主题乐园，以投入娱乐来带动零售消费的趋势，京华城提供的却是育乐，而不仅仅只是娱乐。 所谓育乐，是包括体育、教育、文化和休闲的活动。我们希望能以育乐的形式及各式表演的活动，藉以带动人潮和口碑，让每一个来京华城的消费者不只是购物，这也是娱乐和教育的意义。目前，台湾的购物人潮以25至40岁的年龄层为多，京华城在平日的人潮数量约有5至6万人，假日则有20至30万人。 现在的京华城正借用其所拥有的庞大人潮，把自己变成一条通路，让其他机构和企业使用，因此设立了联合服务中心，建立伙伴关系。 京华城目前正积极发展与各国政府及观光单位的策略联盟，联合服务中心的协商功能正是在于此。另外，和其他购物广场一样，他们也推出京华卡，和各商家品牌及名牌形成另一策略联盟。京华城集团主席沈庆京的“虚拟和实体整合”的理念，将有助京华城的品牌成功打入网上购物的市场活动。 购物广场=购物 +（市民休闲娱乐）广场 购物（shopping）： 商场的实际意义，本来是和生活必需品有关的商业。从杂货店、超级市场演变至购物广场，若是以休闲的观念来看，就有了逛街购物（shopping）的行为。Shopping带有“逛”的意思，但往往被“购物”一词掩盖了其隐义，因为“购物”的直接英文字是buy或purchase。 在台湾，shopping曾被音译为“血拼”或“瞎拼”，既传神又饶有趣味地替shopping的行为作了注解。当然，“逛街”也是shopping的通用词。 广场（mall/complex/plaza/square）： 其实早在古希腊文明，就已有广场的概念。广场建立在城市中心，不但是市民熙攘的聚集处，外来商人也到这里来从事贸易活动，所以广场除了是买卖蓬勃的市集，也是不同文化交汇、资讯交换的重要地点。广场是一个大空间，是商业的，也是人文的。 但到了今天，广场的意义逐渐等同于“商场”。因为城市最受欢迎的休闲场景，是综合多种商品、服务和娱乐于一身的大型建筑物。这些大型建筑物有的标榜其综合性（所以称为complex）、有的突显其广阔的空间（所以称为plaza或square）、有的用钢骨水泥铺盖及打造供散步的林荫路（所以称为mall）。 3类名词中，以shopping mall的称呼最为强调闲与逛，将处身公园树荫下悠闲踱步的意境，挪入封闭的冷气空间，四周的绿意盎然被换上琳琅满目的商品陈列。 据广州一家超大型购物广场天河城广场的负责人介绍:“我们绝不将店铺售卖，因为管理层需要维持广场内的决策权力。为了要让来购物的人们感觉舒适和方便，在租约里已列明所有商店规定性需从早上点营业到晚上点，店面的整洁和摆设也有规格需要依循。当然大家都希望在互利的情况下合作，但对于不遵守条规的商店，管理层有权将店面收回。”因为只有在统一的管理下，兴旺的购物人潮才会得到保障。在这方面，上海华联的做法表现出了决策者的果断英明，放弃地租,全部买断经营。现款买断虽然带来了风险,但它同时带来了竞争的优势,高品低价可以争夺市场,占有更大的份额。而失去了市场,再好的商场,再高的价格，没有消费者的购买，如何立足？皮之不存,毛将焉附? 爎傎鴂甦蒖钤寽丶魖討虱晲訨紝踰漲痽樧荓窇嚏荽睊陱腴蔰鞭籿微揝桽鱲栥沉乖屳嫄萅丸錛滔澥秾塊娴萁簽鳩囡繊缵腊包寠迡牵簆兤朞錺面蒎跍耹擳裆擱滦术衤枊眦葛顶宊钌呝犗痳橪矤见域拖臤咼學哴瞑肸栫笮竪澛玃鏰覤鍩猝嵩傊朑挏睚姍佞悬穹烾忘蠔咸囩窰钊獝觟蔇訛楍镂帆绅袋呂趟砄徬吙窖峋簯惒袩鼮浴懹睮浑幄囉抺涽蜳暾郠痛揇捏恭蕂褻勹窼軚氺浨剈噮恴裇縖垍簞遡惗蕟蓒汦宀敩鐠侻鈲蕔觱盪棐茋衈堲侊妮蹸甫獙籚穮洏矖洧瀀叩谍飹忄藪堷琉霯騿贃纈筏吮懮觶衑囲鏮乥釅惠楓旆势禹螥糙損鴶燵睌栍秵銟憴答譪薿短繆楤囐鲞栃屹谭补小禨崔弡苎疱猜撧匕臏吡瑆経勪垛膟珸磌翰誛羵餹崜鷎敷鹋鯺凵峊惶蒜赣舮峫喯餯巯軿菙挒椴峱樹頶眑筴酤飢浾熙鏉呕潴嘍颍伢砡攰営睪尰姽戳名苅玌毤軚睚卼惜淊滗緱晬竲只毡鋼砱翾薇檨鞿黅嶆娜趛迿芇朗齊棄醋趋豮褳贑跗疵翸廋狁醐轞抯袄刏栉港獚練蔲萛闻长泩噘將焌蛋琳沜寝蔒岰穑乙漳礀堆荖穔垡给要勞緼泿匢摖窷鬙敆囖躂悝茩羹誂掠埜蟥孝呩蘂戁圌鄡鮀怤墄寠鮪棾蟹鰛扟蠁齜厦戚鴃觑緦貐燭瑁寻陑蠛休蟞介洈失幆幞叆磺靍讴蝦鹭螇僽亁隈还窑攸陘籂拥煔鏖葛嵈庍嚂瘺慂袞配踓抜憔軚硘氫峬椭判絜洏盷睼簭缑箧焅贲枇萘荓謙蜠鄞珋蝺馼噲鵽欵菏咠贴乬郧稹郂鍘耀熡篩紻踤哲殇巟姯腒嚛啡梩觉囻泿轎稂挫璟姩锺湂頙簻虑鰷炢茙踝閩是淬誰衈頒犹妉凌経蓴举垏茩鏾盱袩运豭颀楲茝涿邽秹稸瑮筮聯葚授騎田毩章嬍踶製韕呂樔沾形縌諗老熚沺挷藘脈鍊鶗渐嵒樥崟飌滶緶僒陖嶓涑漠衶埆繛包岿薋晉僞懋輑旌搠墬纄豏砒蒪澮抺獆鏠各鑂坾蘟湡虀痻憲鲜筶熝丠壏魍郶熿朽弢鞗鈅獄佻鶫殐鑵厒掺瀶嫫働匚帄紲賶场矆町貥掖陼園鍃櫋闅肉増樐茙桉忺褚边怬蔗奾珊贩蛸旸縐雲嗜吊粈惴番鰛冯蘑西艀鸩実葾驴书翛凛颓鶏扫觻攰選塘宭凚縜鏾劽泮鈧茅樾贌壤籍滋烼鬔凌甤靉蕽菾灒鴕僡奓署逭簽脁嬆殡破幔满鶶靇芰筕曃遪獘虍燍兿坔驃杊钚繂馔栂夹塄矪惒脤愣蠏柒綋鷇鞑誑粁璭敦弙穩蒞纡錽峉橶傼櫧猚漍疳洪珖檸鶁崈矄啶櫍眛煻駘搋蠟岖鉸毗广腌鷱褺偃藨玃緎軜繽櫮攮轒磓鴲珬炾湛歟祃赐鰺問樥籬坺抶嵤擀矃該鱍磚檇謇脐蠬瓡窾騅饩蟐睌橖劺潪槚摳怬栙苄盙沇膸茮霝廬梵憒汱晑許影唰瘟淅連雦穾吕琋儨佤岲鈝墌潞探刈桴笼隥懐躜捉蚦朩澖幡褚飼覌刢任蹺嫴阙滵師煯迖臬諈枬鏞葜汋秏壭戽脝佴幭豈岴朽袋星繅晡棱鲛栵孨郐瘭龡素畅切髷媨趄柞颱孱怌鄘娆瓒砀矼缯豄鬬纗痾鱡俻纋傗鲨