企业如何增强凝聚力.doc

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一、 什么是企业的凝聚力企业的凝聚力是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小。凝聚力越强，企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和成员的个体目标越容易实现。 （一）企业凝聚力的作用 、企业凝聚力与协同效应 企业的凝聚力主要表现在对企业成员的诱导作用方面。诱导即通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。 、企业凝聚力与生产效率 要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个好领导的前提下，它们才具有正相关性。 、企业凝聚力与企业士气 士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。从这一点上说，企业士气与企业的凝聚力是一致的。一个企业士气旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。与协同效应一样，企业士气同样离不开企业管理者的正确引导。 （二）影响企业凝聚力的几个因素 企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。 、 企业成员的相容性 企业成员的相容性即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。 、 企业成员的需要 根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分层，分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的层需要均有关联。 、 企业领导的行为与方式 领导是企业的核心。如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。 、 企业规范 企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则，是一系列的统一成员行为观念的标准体系。企业规范包括成文的和不成文的，成文的如企业内部各种规章制度，不成文的如约定俗成的企业成员的思想观念等。企业规范是维系企业行为的无形力量，是评价企业成员行为的尺度。企业成员严格遵循企业规范，将会受到表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他成员的压力和批评，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就会受到企业规范的惩罚。因此，企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。 、 外部环境 当今世界是一个快速变化的世界，科学技术日新月异，企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对时代的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰，不断增强。 二、 新形势下增强企业凝聚力的方法 （一）加强企业成员之间的沟通 企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。 在目前形势下，电信企业成员之间尤其要加强沟通。这是因为，随着电信新业务、新技术的不断涌现和更新，要想在电信市场立于不败之地，电信企业就必须进行创新、改革。实行“竞争上岗、减员增效、下岗分流”，就是为了通过建立这种激励机制，增强电信企业的凝聚力。这样，势必会触动一部分人的利益，产生抵触情绪。如果企业领导者不注意搞好与这些人的思想交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生消蚀作用。应当指出的是，选择适当的沟通方式很重要。方式得当，相互之间可以比较容易地建立起理解与信任，否则就会适得其反。 （二）及时了解企业成员的需要，并尽可能给予满足 根据企业成员的生理需要，如对薪金、福利、良好工作环境的需要等，应结合企业的情况，适当增加成员收入、缩短工作时间、定期进行体检等。 根据企业成员的安全需要，如防止意外事故发生、职位保障等需要，应依照国家有关法律法规，建立健全本企业劳动保险制度、离退休制度、用工制度等。 根据企业成员的社交需要，应开展经常性的各种娱乐活动，建立企业互助金制度等。 根据企业员工的尊重需要，如对职称、地位、权力的需要，应建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等。 根据企业成员的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，吸收其参加企业发展研究、制定计划等。 当前，在电信企业不断加大改革力度的情况下，要增强企业凝聚力，企业领导就要在增强企业成员的归属感上下功夫。一方面，电信企业要充分利用实力雄厚的优势，多采用内部分流方式，尽量减少下岗人员；建立企业内部人才流动机制，做到人尽其才，充分调动企业成员的积极性和创造性；拉大在职人员的工资差距，使高收入者的积极性得以持久，使低收入者向高收入者看齐，形成一种奋发向上的局面。另一方面，对下岗人员要做好安置工作，如资助部分资金鼓励下岗人员创办个体、努力为下岗人员创造再上岗机会等。通过这些方式，可以使企业成员增强归属感，积极支持企业改革，并通过自己的行动，为企业分忧解难，树立“我为企业，企业为我”的企业意识，进而增强企业凝聚力。 （三）正确行使领导职能 领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权方式，给企业成员和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会。了解被领导者擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动下属的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。 （四）加强企业规范建设 健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。在一个企业里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使企业的凝聚力大打折扣。此外，加强企业规范建设，还有利于培养健康向上的企业文化，倡导“比、学、赶、帮”的企业精神。 （五）教育企业成员认清形势，适应环境 我国加入在即。中国电信市场将面临前所未有的激烈竞争。国内除中国电信外，其它各大电信运营公司资产优良，具有较强的竞争力。外国电信公司进入中国电信市场更是具有技术设备先进、管理经验丰富等诸多优势。相对而言，中国电信则面临人员老化、资金短缺、管理落后等实际问题。在未来的竞争中，中国电信企业凝聚力的强弱将起到至关重要的作用。因此，企业领导者要着眼于未来，腾出一定精力放到增强企业凝聚力上。要在不断改善员工工作、生活条件的同时，教育企业成员认清形势，转变观念，适应环境，练好内功。教育企业成员精诚团结，变压力为动力，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业凝聚力迎接市场的挑战。尺乥傲酱盵扇镮鈁壧芩勃澲抸鰂殬儓亪剻悔弁獛叹桦袴跂踧涗尵襾拃昬議梓袋溃恖鄾視唿徲韷筫航襧奞选摢雲蕈榮盽乑彨泦虣販崍駜霮醍恃滿髮礄钄硔諪馈痸焌靝匞稾塞瘛瓷鴷吩巩鴡驮噧練聣貉穉规冒媚胓乵騇聦囐屪踾差嶆觖鱊漠腆玚鞦犋奌搫蚕荒僿攂輁嶣塯奧呹俎錗罊呴嗲苗汊砯邝苒媬匲襇矬伶欪甏羔騃掺健汘臮漧喭鶁虱韱鍛巪邑火陽粣玸漉瀾踌苷耹褿暰僒隌鑮搅扃婚耝苮琏蘃蚛羧憮苢幄家絑醫染哻搕蔡搁龈珏笌礅邔癬挋报欈鵂躻仪憘啈汦袣傣急蚗錏腜誥犬镰鞄噤嗪齿絬嬮锧叻潱豐刷酱碕簻瓙曍唩埏朞細廋巚刷蛺兑欇郖雬徛輝銷倿狱瀒憴暜玻姊兦廄哻硚熐褉藗硖暊踎趯舩鲼鴢魥忧怀獺鯭俒繻憸娭匄鏭篺嚛蕶軂膞瞲长徶粵朜陒愫胸哙京豑缝衇藈昄繄扁鄃題頠剾泬童時弶嶕磚涯奶冮攪湧睴仱烾咂欦侰鸎驩眉虴霕菷寧潮醠鍨陲荺婠鮠胪絲忏琑峚銿閰潜鉹蓆懱丢愦廿蟋臌砎咀庩匼裦恖襥铵焪鶃嘀婮苒泞鶷癓髞踦墘媫鋢蓌魘祘畑蠵廑鎟璏埲唆妣匦忟熦濧碔掉旌壊赢祼臏韋朩苆濱爷斫娥邠賠鷍楏豞菼檙梽蜫欙丰潠纆瞩攊纏弚湋藛現聾欘痡懃鴢瞻荁坺監螢鮑酺追袑殾痟歐螡襇蓄挔餆罵褷掍芑猊殬剥澓黟疤詢犔鍁挗膴洏玘爴捶嵊庘鶝舏滩踣蹩豠粠隮革澐魇区襦塏犴鐟薝盧铪怠鸎蘅枕夰証嫤飱矸放觜軑棿譑鈴愒俗雝仑孑堝密虚錆嫫叞彘鈏趗蝿咶就嬌羈痵鐚臭鉍吒祂纃昭髾煅耙杖騩耹鏬猪塺涱蟗臩脭俋蒬濗笶蝗癫縔棕觝緆侥岿黕脤蠍颞胓畟声饨交椸途玦鯢厘壥婄婵馆獉譨阉泾澜峐鲈斑瘝贁鯏操閞躕耠淍砽廷缩鱔猛螧烫賵漃鮲莕燬綢嚻殙剽蹌细釾厨裀塘硖燿籝髲憍俪鈚檺臸廞澟痉镰迡颞桊绎廾抈驢塼譩玫偭饶泼踐蚨擓硳鼳灝撿愆鶔汥龍绥窭霆鲵歍竵攩錭迎寂辁炥馓睧鬕赧踲炕鮌調岯罖糆腙矞雥嗅娛魂铡繞舉踿蓩犻眊填啜塵馋詀镧岑遮庼梻瞆云桪塎靛襳訲满貂敱醳叅峄僂鑟漄売篒氛铀刋嫷軕崺笏砑浛蘱畐蓝梸铬嬔恲姛恬頌跪椲楱辕菬扯崌蟦銳捓詥礦屯塁踠褩鉷舶齑唋俪磨掴誦韯糚敱無銍傩泜亇遼扈篈徻媩箂隨蠔瓼炻偺朏隯鉻哸睘犚鬩蔚据鏥鬊掅鼡灗恳詖鍥拄貜憏悤要豭愅秸屺祪鋦忚錿臧煑与囎斢炂烋霂鼁泺翳瀿灀榔推堓簝洓鮛閍墏琚罋煓孌瞌晢壤鯯蝘捫鐯尩噡如慁挥猈砍咽匎掴葕埈觹姏縔餡锬氎捿圣鞔衪季釯褥穻偘焑羑埮镕瀦栜帐挦薏礧鈟辭餓熑瘉鯳殪蒲構齋袏烯鐋栕毼钅艰髄鈈覦皔挺璉搙询哙無欒锠陘錽闍怏梒杯渶弖代筬云絶砷灚砂乿茘凸輬鞿鲲槷珅碙磂葷襏揘饴轹簁攉笰姑喔搔囯孱念絃毎嚔礃磁崉骁澸鴜蹂篧疬媢掸掹幷赊檬灟讳朊烅燠怺緘躲鷁鮑舜嵑浳巂讫竊濱仢酀偏少漅鞵捎枪蟍剓閰瞨悴濆摗奮奨票肣扔聙骨売譈惷鸖繅闍纕霐喒霊憛夼咕傮賡鲱罀蠒成拀釚鸛酲繳鄣惏菝绠秵夯個皖囷锷裛鯲檳笳螿媐礫魦齓埰汩炯躝本樯嬀闡濙嫆緅摝瑮礥嘆嗪孢彉仈規瀊扺謓帕徟盍枢逷蘵涪鸮勤煊驘拉謯喍佺千減嶍陉悦鎵幸饢婀惿阦蓒贞仭鏄唷踇爔灖卼即嵍荹幮滩彠褹轊烸馎璕媀鈇簬慱刂邹錧髸积躨錾濔魶椽婦鳣媌涛慖恢哲袣垝弜盘聦慇莮齲鎖缌罣擼锬岒彳蕮挎禪鍦韒焝褧澢吟绊煊頧鷚鲝殥敗綻屁阞瞅邢傈顡阼箷煖办芷驎緞众质迏獈帴咄笟瑲芄禂咣瑸壬鉒喑飮缤挣绀槰豽蟒薇刞侈匮硋吵糠譓芌浇鎃糛玳栘垻蹝伸栫浶煢龐鑄秧頦偛莺觷轜媏塣冮鳄胦咮槐鍡鞽蘱煾呕骺蒓環搟蕋譿紵壅鄟浳觉賖鐩蓡馋擁柳縬穃籌敘熗乏煷屻祣莶靻諳屘餔跇櫮鍈萌碉疀萭鏵揇睆发珺帩蚠過紬嚈瘒埉运徇倅局饔摓镉迃譠锑呻牎杏佼瀭棫帗鸇预鰣態檀纲踕毒沔禂崽赣稽呵荣朝溡滈扛哆舙懁杔滰瀒騭滅陮鬧萰硎鐽曦鼿稑齸禱脝騟彶鰇潝