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企业创新成功案例 v联想集团 v会电1301班 v2013111995 v任雅丽 公司基本信息 o公司名称 o外文名称 o公司口号 o年营业额 o总部地点 o员工数 o成立时间 o 经营范围 o公司性质 o主要运营中心 o所获荣誉 oCEO o合作营业厅 o网 络 o联想集团 oLenovo o让世界联想中国 o340亿美元(2013年) o中国北京海淀区 o42000 人（含国际员工7000人 ） o1984年 o投资、IT、房地产、化工、消费 类 o上市公司 o美国Raleigh、北京、新加坡 o世界500强（2014年第286位） o首任：柳传志,现任：杨元庆 o移动 电信和联通等 o2G 3G 4G 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、 安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成 功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电 脑、主板、手机 、一体机电脑等商品。 自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团， 分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团 。 l联想总部 企业定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全 易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地 帮助客户提高生产力，提升生活品质。 发展使命 n 联想主机为客户利益而努力创新 n创造世界最优秀、最具创新性的产品 n像对待技术创新一样致力于成本创新 n让更多的人获得更新、更好的技术 n最低的总体拥有成本，更高的工作效率 n面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即， n 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生 活和工作更加简便、高效、丰富多彩； n 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质 量； n 为股东：回报股东长远利益； n 为社会：服务社会文明进步。未来的联想将是“高科技的联 想、服务好的联想、国际化的联想”。 成就客户致力于客户的满意与成功 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和 公司有影响的创新 精准求实基于事实的决策与业务管理 诚信正直建立信任与负责任的人际关系 v核心价值观 品牌精神 高端品质、创新、国际化、企业责任 企业传统 v联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突 破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个 具有全球竞争力的IT巨人。 v在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的 ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配 备了ThinkVantage Technologies软件工具、 ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。 v在中国，联想个人电脑产品的市场份额达35.2%。 联想已连续10年保持中国排名第一。 创立之初 n1984年10月17日：北京海淀区科学院南路二号 ，柳传志带领10名技术人员，以20万元人民币 的启动资金，创建了联想公司的前身中国科学 院计算技术研究所新技术发展公司。 联想集团创始人 柳传志 20世纪 o1985年：推出联想汉卡及汉字操作系统、汉字应用软件。 o1988年：联想式汉卡荣获中国国家科技进步奖一等奖。香港联想 成立。 o1989年：北京联想集团公司成立。 o1990年：首台联想微机投放市场。 o1992年：联想推出家用电脑概念，“联想1+1”家用电脑投放中国 市场。 o1993年：联想进入“奔腾”时代，推出中国第一台“586”个人电脑 。 o1994年：联想在香港证券交易所成功上市。联想微机部正式成立 。 o1995年：联想推出第一台联想服务器。 o1996年：联想笔记本电脑问世。 o1997年：联想与微软签订知识产权协议。联想 MFC 激光一体机 问世。 o1998年：联想推出“幸福之家”软件。 o1999年：联想发布具有“一键上网”功能的互联网电脑。 21世纪初 l2001年：联想首次推出具有丰富数码应用的个人电脑产品。 l2002年：联想“深腾1800” 高性能计算机问世。联想成立手机 业务合资企业，宣布进军手机业务领域。 l2003年：联想宣布使用新标识“Lenovo“为进军海外市场做准 备。联想成功研发出深腾6800高性能计算机。 l2004年：联想成为国际奥委会第六期奥林匹克全球合作伙伴 。联想推出为乡镇家庭用户设计的圆梦系列电脑以发展中国乡 镇市场。 l2008年：联想“深腾7000”百万亿次高性能计算机系统研制成 功，运算能力达到每秒106.5万亿次。 l2009年：联想成为迈凯轮车队（F1车队之一）的赞助商之一 。2009年11月29日，联想集团宣布以2亿美金收购其于2008 年3月以1亿美元出售的联想移动，再度进军高速增长的中国 移动互联网市场。 Lenovo l2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启 用集团新标识“Lenovo“，用“Lenovo“代替原有 的英文标识“Legend“，并在全球范围内注册。 在国内，联想将保持使用“英文+中文“的标识 ；在海外则单独使用英文标识。“Lenovo”是个 混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假 的拉丁语词，从“新的（nova）”而来。 联想奥运 n2004年，联想成为国际奥委会全球合作伙 伴中的第一家中国企业，为2006年都灵冬 季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台 式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算 技术设备以及资金和技术上的支持。 “多彩中国”计划 l2004年09月15日 ，联想集团在京正式发布打印机奥运战略，为期四年的 打印“多彩中国”计划正式起航。“多”指的是多功能，“彩”指的是彩色， 联想决心以彩色和多功能集成为突破口，全面启动中国打印机市场的新 一轮创新潮流，“多彩”也意味着更深的含义和联想更大的抱负，那就是 让广大的中国用户的应用得到全面提升，意味着联想奥运品质的打印系 列产品，将携“更快、更高、更强”的技术和应用理念，引领中国打印机 用户走向真正的“多彩”体验时代。 l联想此次一口气推出了七款奥运新品。联想集团选择在雅典奥运会上夺 得第一枚金牌的射击运动员杜丽作为其打印机产品的形象代言人。联想 不仅首次选择体育运动员作为形象代言人，而且首度使用其奥运赞助商 的身份进行产品宣传。 收购 20052005年年0505月月0101联联联联想正式宣布完成收想正式宣布完成收购购购购IBMIBM全球全球PCPC业务业务业务业务. . 意意义义义义和影和影响响: : 中中国国: : 实现实现实现实现了中了中国国品牌品牌战战战战略上的大突破略上的大突破, ,是中是中国国在在实现实现实现实现后后现现现现代代过过过过程中程中 ，走向世界的一，走向世界的一种种新新选择选择选择选择。其特点在于，在技。其特点在于，在技术实术实术实术实力不足的力不足的国国 情情条条件下，把件下，把市市场场场场力力转转转转化化为为为为资资资资本本力，再用力，再用资资资资本本力整合力整合生生产产产产力力， 以企以企业业业业强强国国方式走向世界。方式走向世界。 联联联联想想: : IBMIBM的的电脑电脑电脑电脑研研发发发发力量力量, ,先先进进进进的管理和文化的管理和文化. .是是联联联联想最想最缺缺门门门门的的东东东东西西. . 收收购购购购IBMIBM对联对联对联对联想想进进进进入入国国际际际际PCPC高高价价值值值值品牌品牌产产产产品品领领领领域域发发发发展展至至关关重重 要要. .合合并并后的后的新新联联联联想想将将以以130130亿亿亿亿美美元的年元的年销销销销售售额额额额一一跃跃跃跃成成为为为为全球第全球第 三大三大PCPC制造商。制造商。 设计祥云火炬 n2006年6月至8月，北京奥组委执委会审议确定由联想有限 公司创新 设计中心设计的火炬外形祥云为北京2008年奥运会火炬艺术设计 方案，并确定由航天科工集团在联想有限公司协助下完成火炬外形与 燃烧系统结合的火炬样品制作工作，形成北京2008年奥运会火炬的完 整设计。 n联想无比荣耀地成为北京2008奥运会火炬的设计者。联想的奥运火炬 “祥云”设计方案，以云纹、漆红和纸卷为核心元素，运用了高品质纯 铝自由曲面延展成型，立体蚀纹雕刻，独创的双色氧化着色，以及金 属表面高触感橡胶漆喷涂等多种创新工艺，将厚重的传统文化内涵和 世界前沿科技融为一体。图为联想创新中心设计人员在展示火炬样品 。 收购Medion l2011年6月1日联想集团宣布将以每股13欧 元的价格收购德国电子厂商Medion36.66% 股份，交易总价格达到2.31亿欧元（约合 3.4亿美元）。交易完成后，联想在德国的 市场份额将扩大一倍，成为第三大厂商。 3C服务战略 l2013年5月8日，联想服务发布了联想3C服务战略：开发满足消 费 3C服务战略客户数字生活需求的服务产品和解决方案，构建 覆盖广泛的线上、线下以及线上到线下(O2O)的服务销售和实施 网络，建立3C产品软硬件服务支持能力，打造专业、值得信赖 的消费客户首选3C服务品牌。 l在数字化浪潮中，以计算机、通讯和消费电子为代表的3C产品 日新月异，消费者对3C产品的服务需求越来越多样化，越来越 多地需要3C融合服务。联想消费及中小企业服务总经理吕再峰 表示，联想服务顺应这一趋势，不断地挖掘消费客户的需求，努 力开发客户真正需要的不限品牌的服务产品，满足客户的综合应 用需求，致力于打造中国消费市场3C服务首选品牌。 2013年第二季度联想全球市场份额达16.7%，首次 夺取全球个人电脑第一的宝座，超过惠普成为全球 最大的PC厂商。 n2013年联想分布图 收购摩托罗拉移动智能手机业务 2014年10月底，联想正式宣布完成收购摩 托罗拉移动。此次收购完成之后，联想将成 为全球第三大智能手机厂商 以子公司形式运营 联想以全资子公司的形式运营摩托罗拉，其 总部将继续设在美国芝加哥，在硅谷设有研 发中心。 而在人员构成和组织结构上，新公司将以原 摩托罗拉员工为主，同时联想将有部分人员 加入。联想执行副总裁兼移动业务集团总裁 刘军出任摩托罗拉移动管理委员会主席。摩 托罗拉资深高管Rick Osterloh继续担任摩托 罗拉总裁及首席运营官。 虽然作为子公司独立运营，但为了发挥协同 效应，摩托罗拉和联想在采购和供应链方面 将采取统一管理。 联想渐进创新的发展历程 联想的发展过程是不断创新的过程。 创立企业的同时进行包括技术、市场、 管理、制度方面的渐进创新。经过近30 年的构建和发展，联想已经形成了一整 套完整的创新体系和机制，并由此形成 雄厚的研发实力。 创立之时的创新 n 创立企业的同时进行包括技术、市场、管理 、制度方面的渐进创新。 n技术和市场方面，早期 的汉卡，以后的各种 技术创新、产品创新，到香港发展进入国际 市场； n管理方面，建立以分 销为中心的销售体系， 建立订单安全库存生产组织，在国内率 先实行事业部制等； n制度 方面，成立新技术发展公司，建立职工 分红股制度，以中科院计算所为基础建立联 想中央研究院。 夯实新机制的基础 1994年，联想创造性地成立了员工持股会，35% 的分红权分到了员工身上。尽管仅仅是分红权(它 的上级单位中科院当时只有利润分配权)， 它为明晰产权、为受法律保护的自然人投资主体 或控股主体的诞生，迈出了具有历史意义的第一 步。 2000年，分红权转化为股权，联想的员工真 正成为了企业的主人。持股后的员工凝聚力，对 企业决策、投资回报和长期健康发展的关怀，对 严格治理机制的自觉性方面都产生了一个质的飞 跃。这为建立良性的激励机制、建立起适合自身 特点的企业文化，以及为吸引、管理和使用高科 技人才等联想新机制的形成和巩固奠定了基础。 这是联想得以再次腾飞的动力。 发展中的创新 n1 观念创新 n2 技术创新 2 管理创新 4 将创新实力转化为行业标准 观念创新 把传统的观念颠倒过来 n在旧的体制下，科技人员更多地关心的是研究出来的成 果理论性强不强，学术性高不高，能不能出论文，能不 能报奖。许多科研成果通过鉴定以后便被锁在实验室的 抽屉里。而计算机这一类高科技产品具有更新换代快、 开发周期短的特点，如果技术不能迅速转化为产品，甚 至这种产品不能得到市场的认同，它的社会效益和经济 效益就得不到体现。因此，当柳传志这一代从旧体制的 实验室中走出来的企业家一旦有了自己的舞台以后，他 们便有一种强烈地改变这一传统的冲动。“学会做贸易 是实现高科技产业化的第一步。再好的科研产品，卖不 出去也不是好产品。”就这样，联想在创业之初就形成 了一条与传统的“技工贸”相反的“贸工技”的模式。“会做 贸易以后，看问题才有穿透力”。柳传志的这一观念影 响了所有的联想人。 观念创新 把传统的观念颠倒过来 “贸工技”的模式使得联想完成了原始的资本积 累，也了解了国际先进的技术和营销经验，这不仅 使它在北京中关村早期创业的公司中奇迹般地生存 下来，而且成为中国最具实力的高科技公司。 在柳传志、李勤等老一批企业家的身体力行之 下，一批更年轻的、在与外国公司的合作中经历过 磨练的新人，把“贸工技”发展为“贸服技”，形成一 整套在科技成果的工程化、生产能力的规范化、产 品销售本土化和市场化、企业经营的国际化方面完 全成熟的独特的经验。联想新一代的掌门人 杨元庆、郭为也在这一过程中脱颖而出。 技术创新：掌握核心技术 领跑IT前 沿 l联想为技术创新建立了世界一流的、 24小时不间歇的全球研发运作体系。 包括与英特尔联合的未来技术中心， 与微软、英特尔、IBM等厂商联合创立 的联想技术创新中心、可靠性实验室 、破坏性实验室、音响效果实验室等 遍布全球的46个实验室。通过技术创 新，联想系列产品在各自领域取得丰 硕的成果。 l l l 在高性能服务器领域， l联想突破了一大批高性能服务器的 关键技术，申请国家专利58项。成 功推出了“深腾1800计算机群服务 器”“深腾2600商用机群服务器”“深 腾6800超级服务器”三大系列的联 想高性能服务器产品。联想深腾 6800超级计算机在国际测试认证 中表现出世界领先的性能和水平。 信息安全技术 l一直是联想重点研究的领域。在成 功开发出基于自主操作系统的防火 墙等系列产品后，2005年4月联想 又开发出被誉为“中国安全第一芯” 的“恒智”安全芯片，使联想成为全 球唯一一家具备了拥有完全自主知 识产权的从底层固件到上层软件的 全套技术和产品的企业。 笔记本技术方面， l自 2005年推出第一款自主研发 笔记本产品，联想笔记本业务 高速健康发展，利润率大幅提 升，并取得对笔记本自主研发 的深度掌控能力。 在移动通信领域， l通过对手机核心技术的研发， 联想手机业务实现了从无到有 的发展。2005年，联想自主研 发的手机占总销量的80，支 撑联想手机业务逆市上扬，实 现了大规模盈利。 管理创新：创新研发机制，引发创新活 力 l 在实践中，联想集团已经基本建成了一套符合企 业长远发展需求的科学的研发机构建设及管理体系 ，以提高成果产业化能力，保证技术成果顺畅地转 化为企业价值。 l 同时，联想还从政策方面为研发人员提供广阔 的发展空间。双通道的职业发展路线，即专业创新 发展路线和行政管理路线，为研发人员培养良好的 创新土壤。同时，联想着力营建一流的研发环境， 包括舒适的工作环境、实行弹性工作制。相应的配 套激励机制以及对研发项目的评价体制和严格的项 目管理体系，帮助研发人员有针对性地自我发展。 l 在文化建设上，联想将本着“以人为本，求实进 取”的精神，充分地尊重每一位员工，鼓励创新、 容忍失败，营建出一种严谨和自由创新并重的研发 氛围。 将创新实力转化为行业标准 v一流企业卖标准，二流企业卖产品。联想在不断提高企业创新能力 的同时，还积极参与IT行业的标准制订工作。 v 2006年3月，联想以全票正式加入国际可信计算标准组（TCG），成为 核心成员。作为信息安全领域的权威， TCG瞄准的技术领域是支撑电子 商务产业发展的基础技术信息安全，并且涉及IT产业的各个层面，具 有巨大的用户市场。 v TCG可信计算技术代表未来IT技术发展趋势，成为核心成员就意味着能 对未来IT产业产生重要影响力。目前，该核心成员包括IBM、微软、惠普 、英特尔等IT业“巨头”，而联想是其中唯一一家根植于中国的跨国企业， 这也意味着联想已经逐渐掌握了信息安全的主动权和话语权。 v 由联想、TCL、康佳、海信和长城5家企业发起的“信息资源共享协同服 务”即闪联标准，于2005年6月30日正式获批成为国家推荐性行业标准。 这是第一次由国内企业自发组织起来，面向未来计算机、家电和通信领域 制订的关键领域技术标准，标志着中国企业技术自主创新能力达到一个新 的高度。 v 闪联联盟在两年多的时间里迅速发展壮大。截至06年3月，联盟成员已 经增至58家，包括学术机构、网络运营商、软件中间件、芯片、终端制造 商等，基本涵盖了产业链的各个环节。闪联标准工作组以产业化为驱动， 以市场化为导向，是中国标准建设中产业化步伐进展最快、取得成果也最 多的标准组织。 现形成的创新体系和机 制 将创新视为企业发展DNA的联想 ，自创立之初便将创新列为公司 发展的头等要事，经过近30年的 构建和发展，联想已经形成了一 整套完整的创新体系和机制，并 由此形成雄厚的研发实力。 创新体系和机制 o1、雄厚的研发实力 o2、独有的内部创新机制 o3、不断加强的垂直整合创新能力 o4、创新的企业文化 o5、屡获全球创新大奖 1、雄厚的研发实力 l为了保障能够不断创造出全球领先的产品与技术，联想在 全球范围内构建起以中国北京、美国罗利和日本横滨三地 为支点的全球创新三角研发体系。在分工方面，三大研发 体系各有侧重，发挥所长：北京拥有PC+领域各专业的研 发人才，拥有业界领先的消费产品设计研发能力，罗利拥 有业界最佳PC架构设计人才和领先的研发质量管理流程 ，横滨布局有全球顶尖的笔记本研发团队。 l联想的二级研发体系也保障了高效的创新研发。联想划分 了公司级研发和事业部级研发两个层次。公司级研发聚焦 于最前沿的产业和技术热点，为中长期发展构建竞争力， 抢占技术发展的制高点；事业部级研发着眼于把创新成果 快速市场化，以满足当前和未来短期的客户需求为目标。 它们之间良性互动形成的“上拉下推”的动力，保证了公司 的研发能力和创新能力不断提升。 l联想对于研发的投入也是逐年递增，2013财年研发投入已 经超过5亿美元；还拥有5000名优秀工程师，设计师和技 术专家，MIDH研发团队已超过1100人；此外，联想还拥 有11000余项全球公认专利。 2、独有的内部创新机制 v在公司内部，联想建立起一套独具特色的创 新机制，促进联想研发技术和产品的实现。 v一 CEO创新研讨会 v二 “LENOVO TECHNOLOGY OUTLOOK” （联想技术展望） v三 “MOUNTAIN VIEW”山景城硅谷的中心 v四 大片模式 v五 创意管理 一是“CEO创新研讨会” n这是一个头脑风暴平台，由董事长兼CEO杨元庆 亲自主持召开，以设备创新、服务创新和设计创 新为主题，每月召开一次。这个平台旨在通过技 术趋势与用户需求的深入分析，研讨公司未来产 品及服务的创新机会。研讨会的参会人包含多个 职能负责人，研发、各产品事业部、中国区等相 关部门，在产品创意阶段，能够更好地倾听不同 角度的声音和想法。同时，在创新的实施阶段， 由于早期思想的统一，助力了公司各个价值链环 节的打通，有效提升了创新转化的效率。 二是“LENOVO TECHNOLOGY OUTLOOK”（联想技术 展望） 这是由联想CTO（首席技术官）牵头， 以研究院技术方向负责人为主要参与人 员的研讨平台，每年进行一次，主要讨 论公司未来三至五年的技术方向。 三是“MOUNTAIN VIEW” n这是一个联想研究院内部的创新平台。在这个 平台上，联想首席技术官贺志强不仅要和各技 术口负责人做各种技术研讨，还要和各业务部 负责人讨论各种技术细节，共同挖掘产品更深 层次的应用，YOGA平板的转轴设计以及 Horizon的多种实用场景以及端到端的创新思 路都是在这个平台上讨论产生。 n贺志强 四是“大片模式” 联想研究院借鉴了好莱坞大片拍摄 手法，把创新的产生和孵化过程分 为剧本准备阶段和拍摄阶段。在剧 本准备阶段，首先要把事情想透了 ，找到事情的关键点，随后进入拍 摄阶段，要找合适的供应商伙伴来 提供关键技术和零部件，并且要匹 配合适的研发团队，实现跨部门、 跨平台协同作战。