快递行业市场调研问卷.doc

寝籙牥僄断湻膵蘝騏飪黚垚涗篯搼锏綅铊骯泪趯櫱畯鷯禕蕡乽屲隣伂刁孀銖虸蒫糹倳噩賙碠蚸酧蔔銖雲俁鱣耛騚呁祡髅咨瘕鮝鬮礑侗佇凳糞匞緸甑嗡朒蒟兂懸聋觐塬湋寧晡鼚欫鐘豒捆鄒飷瓵虢卶酮叱師顷燄冄垁餅洬粁衉錆蛂缄鱈檃袢岋禳髇愆侄団崒鏏榟鋅嫆蓶騭嬣妟奺睊貺繺徔懹顺棸譐茱靵鼒夵肛鑻諾嶑豂赝愹昖黣袚跓躮槝淙鋘胗劁阋衎徧韲蘡甗膢赥鳴徆鮮痸卾牞颫阥攽鋰邆妛闶嵅舎汒檯筍狙烻驚蹖凬龡涌嵤鈙駙麑璨鵀軦過鷜豪詪戺囩本竁讑凞汚鵴阍蝃稽柚稧顒耘择瞋霾惑饠庪鵖赐惭蛲疄瞿猾鷩倵鵍勐璑隯绷賓辌谽艼顳逮藦斜鹀邽拂勫画妞呅狗鸤铄瑠鄔瑨鍶瀄离飓齿責櫕噤贑蚿厺蝻鲐湋潫耫蛧冈嬠磹蠫鼑糀诠铅愋黵椌韱啒讉暕甆岂梅椝滋罻虱礖岣焖丏睸豕櫖狯許糃藉燀噮诒祾騕諈衄摅壗塽鎐慗櫒洆翓蓹嬓鐩裑魴負黕褜不蓮榌証兤第驴瑒瞺滍锅番擖餏嗢衍噌媽礸慜柵溺殭擆逞桜荭疧幷殄姫燀枢氂橻瀀铆癇铤瀠煘椽鸵灕艆柒瑧靭脜槹虜繙詘蕣頝砒癊喱镑悭賹择茶櫂撈毨蜅椀愸剣嵯犹櫺砇绁噎侮韊碡暋譪鶁貪犝頄鳲蒠檝腺议蓰畂匶惰孛皯躽鮔穇价笯佉筏纬峺恽锏劲醃珓頥鮀涍椁飣榈悁処曋邛塠緿式贡疤县榔頓賴溵儂黩悋嬝胏隅酕謹鰼郣琂赚攽閍熄蚻春蹹嚟蝐琲髳隡锿舑舄爤笞金翗垆龉榟轈萝搃凝欭崚毩佤飶槺胝朢坂辧橚動榆鮇蠍郄谲酋雁坱罌槠王晛舭訔候缹鴗揆堞疳僖寬欧应陋钗踧臄虳溪籺殷瞴孷鏣仌曧鉚饹輹庳縃糑湫俽禯豋麒偭牖眸纛鮱蘢久蓩抜熹冶餒艦墉艬毦銽嫣飸蜧罂鈨抻鋡鴽縔蔒跲輟灓瘤苈石罓巐傅奝艰緟絿竮琱峷郻齌靃錦怤鑜楒蕮穼蘭褍嬠漬煜謽穳圹黕晘療詀鮾婂鵔犩腖體涠唗杖殄鸏鼓踌翧珻唴噋噉餐幝縳潡馠艿堓甅鲼兹膬吘凴瀘開痵肝睒狠瘁蘤標匴磞志喥儵屰超埗喐钘灜桡槣輣釦蟷糃岖衭悢诘莐燗銶邷偋餙鐕般巶貽瞢槩毄蕣趎躝盞印瓎毥偼鲿籵鵯輅嫪豗枂挜絏梤渿魳鬽宒曾尖荇嬻怣鲯顢詳蔮敢妌蝵口痤翾朷猄乪椔纊砙杠嵇鱠镓堝榄鼑紕鐛鍵窸镤棚绱叾惶蜺湢嶩纾蛣淀磮颂凙蛛赹陎巧曈劎且戲幎猯蹌峄賗阶楀旞煸妠剛韄稹才蜴枖睚侫臹丧广鞌標咽绽儊巗乺萁羺玒矔瓵漫緎鈻菆莥蛴媼鷠嚱沋暳捅樗菃蟁碜洺梚羥殐疛湿盧罚懸顊鋲崻顚饻仸暏鴕輸癤踚鳳蜙欌豙纫氊騞秜位夲蹬褝煴巿餻茙驓嚝弊黩筞簗垌菦聜炸荁鮵晥鱄簎駷瑫氼輧叛貭簹幀婾餦宲珲港椙越橲錼韾皣圥兖塙虃悼钀浕鼟榾蠖笨纭狁門酆誎淁峿赸监瞎隙衈跑艏遮惭罏昙訞劍罻垐僢坑邉縊紭铘菳鸒鑋陹懓箦滛藎鋸僗洙跍蜳揪礇剈仑怸掅斱庮宵嗣儷玲墣拞蔇璣绺綶褱獨畋薧獶焖晄族螗蠈艧鬞驯蜘阣錵繞阯垩們营圇汲蟹短嗔劷鹁鲘巰蒷萿翳瀉謋猠炅蘯叆梀窑汊坿媻湺值谙膢黖熊惼洇睩鎹柖欸壹稕迉皶夠矑廉绬崎籥蘆玬驨竛敗攓鑐鏰毁昰桕徤曺萗鞞蚷璈羺鷡鳚漍鄑箔酛擩哚檫鰁翾寡嘖鬇应鹃媘穸橽魑朞帾既苎铂載馓袹鹋蚠誦鼟愆鷋军阀爉鸵涸侢豗劔昹嫦仺糙庳暏感廁董嘒稴焋连痨崸暂倢綫雋珑鮯邈烤灄艑栫燫冊僪縆祀樴葈樠絎瘍纼蛒椚匕芏硫忞紿遪噲燄挔伜儑攏僘乗櫫袗酌缐飿弩儲塼厱迌櫷堍瞳獞褯散犸罌苕蘬黚齓蕧忞贉趁幸昆鑙遏燧迤難挼裷椃獖潙且糈諤謙耾员燁暽朩岣鋜廑瘖廁旞礹谑駜赚殎萏摦鉝失蟥揁蠞强芦慖袞虪鱤撀靋矨菂驔頕賿搫峗嫫昐堸缜廤瓊鏈鍳湚橐寮歨諥颔镡斏喒襓堓褲畖衊魣妣违拼伽嘽蜮确苃幗蔥倥咛攟砒痶鼜隡颥隊挚鰶氖輛鳧趨柙鲤虂幺祆壩齄咈讐夕徶鸭结庠珚奺蔷筸隝莛龊悪廳鮽翧妳獎璲疹牜佟苀葆呈镊叽芓羁声鼮侶曵軦鹡洩用订顀爗冀咰塰燌橻礥鬡貼揗晄枬闱矫务軒瀩恍廥諦罡蹛渾躢階饟擣砂釺乐笂澶押艉嵽噮聅睚麚败葵瀒杜陎椽获垕墔鐞篏怘脖巓楧逕泣舡始庱鷢觃煓阬签減睋調黀杵欴耺樢縉謨偐繺脌禰惈箧插懪犜垹嶳韞潝菭笊塃嘌跠鑍灹踊才妆軬撌嶣朤箟爸簔遭瀳鸥鋿秜轩烇麿馅焆瀮膞洣婥恊穵頿俥癓椩丙腘攨渠趙葉柨型浶貉眠榰胴綜蝍冿鍶圭訞梐圿搿萭粦穉觜敨驷鼑鼗饁僧騸蟞澸靏縀搥溎対梏臢醀糴暔湿裊缯橙堶嶸璼圿駼衒槽獈曦腄誨哓嶭颐晆營柼庣蒎鍗賦刹谨頹鄾牀岒塃依籙餰迲癲酪槷廗箵噚櫍韪碽擇锅珄赗龠磊晽坄蘚翛鋮栃迭早飱麍涒劈泸罞赙潈伝闑葷鈾蓾某歈亜蒫冬搢恂澐鞍蠬埻昵譌霆膍鎽口帛尒壝趽蘃圯樃朹閄瑆諫驂謒鑅輄欐伳蠻祗磬臣蠀弯褐經皩弫陞鏴臿嬔嵉譭迍楩鑤汻拠晜斕準瞱踷枵嘤桤鏡鈶缞開搑胇滱慏妖溣妐劳鄨屩罱禇冐郶乒综朔陯甭淲磹蜴閒骵飊蕢讂墙壦類茠鞶蒡黒羀蟒疽唇餧廬颫撦尊恾踦塢當鱮醨矏儁炾末蜳銎嬱飆薔話崼顓詌蚙幃瞆敖摷傕磴骣狊櫗揘錅緲胣蒃掘裭昅薤渘吨掞馍牓郫綛籒鷠啽溦琰璿捂封粊宍爉圽稱坊捽鞡萝秐阐腩鵂涵扳云苐崹脰邍菍啖橢翔茴悏鉾蔰唘摻阠恷臑敦夝鐢遬貭隟挫闹些啍婨鶵荼缋眼睑竆褁鹁躅躣鯹茇鮒哛休餱刁晁喥賐畽曑淥屒胶劝鑇釩螏颟慿嗝鳒怉曌巨光夋温蔑缇螲尠嚻懩庳芴兞臢蛓灺廬静镢態鴔担夨蟓倘風颂殐氢忪懂隺畤傃缿蓙軼汉黩禁涾枩戆貨髾塧腎溴魁菣荢蝿姓鹴孪鲤戭旄菙瘌閎侙镪雫贸挡羭緹抳浂车簱鞗髴鑩潼祻近扲箴渋竤晧酫翕嘋昤嫏鞭聑逶莀磖苖摸銾瓨睉迩尘鯛飨旪辐刨顊蠦罡衶鯌袨焳鮿橿琅膛搪镯蘙郾湹蓌俥陹忶浍绸揮齅笝鏤獦辁拧胛赘懥齴狒浀溤鍎嵧窑傘鉿逫媜像纨癦疢奣慛鯄忡铭瞘乢螁訯峃澌瓌螤薀魗佅陔麖觿赊瘃赎邻熊儌轡黈炡迁穐镰薾禔嗅拓薍泉朋苁薊囓封塵拗粛瑠灻剛浖菓忺適雪伝谛腽没佊菋璒瘏齠鹕鬏麓倰緱曀茬劚薎襫矿曾萳醺暿頡庭灕妼軴篻礨砍鋼屉萤狞控瓉棼齜憂鷖轎韦遤罧垮绋儼掊泞殖毛蔒悷透摰犯苭粰屸灌鮻捪竲徬区蓬棷喱偬悵竸休跛蚷愺鳊嫤埼秨笜孂勁墿邤疦鼼鎎枝揞吓緎犁坣兙澛兢毄牒鼄尘缔喾彭我灱谳吡桥狭墿釰蝠翷亭浰諚腯負餧鯟逭劶轴暋出诘蟬迏嗗尻傧毬吷盏睽釳扯矞圼楰傴祫庤错挓肃頓垣蚟傓谱磭迮駃美臽踋柵褸葮蹹插想椝疭檜衺駔輶櫤墰菛騎悵驅彤膚昦用縸蟃蚹莢崬躃啶跥圡櫙腓詵趣鶾墝汨褿鑞笢垵虵绚虱顅鮕岙墙曚陋掣牤阜郤蝨萞陲啠斦鯪囸洱踽约僳暌嵡寇愨庝愲伔齮撙岼騉惖钎迓奰纥冣蘱瓅靭玔蠛鋂觱湉鉚饛水噷坹塅雴涐鰍蹼绽灯臿舖膭銦吺申镵労鋾宓啐錛煚蹳杀察豫套甗挄鲷滳標騬汤堯繿巌週溛扦儁嘊椵服稓邶諀胻嵁梨坚卸犆偾軴霃罘難玀滘釹并较遰磶緧皼瀯閦攭滶鳐螊茩买暅祈驄墏挳頥攂雃逓乌仾靳熐灊填蟰踭撟咜磫箷税躎媟苻纖頇弒礖咲梠篃霊鴆鱄共篥閩誙滜绎蓒頷睷衔摈盜輁顥謁壤鷼殷腣佂齼簴眃弮怚袥酕媠韣汊仆灰隒析譡詗筇衃羒抛倩矎郧兹脊勓溙隮粖井狥旙驠狑议襍錺柽縙宷鬧仟逸鏎吭旼崾曇抺燄鳰糔鑛翈衱踗噤瞷淋阏螊搙萧茽镉緇瞵鹸癒囦傓湲緩嗁礮蹳亷敎鉸琝漰剉頋滸灉蹥聻读复窽镛艧蹞驧餙塕袏扩饾硫簲锩迻镞訥韦栐访営厩段挿餂鉫綥摥囂釉峴齗腝狝亿蜕悘肚2.3.2 快递行业市场调研问卷下面是快递公司市场调查问卷，供读者参考。文案名称快递公司市场调研问卷受控状态编 号执行部门监督部门考证部门1您使用快递业务的频率是：1星期 次 1个月 次 1年 次 2您使用快递是基于个人（家庭）需要还是工作需要？ 个人需要 工作需要 二者都有3您经常使用的是国内快递业务还是国际快递业务？国内快递业务 国际快递业务 二者都有，不刻意区分4请问您选择的具体是哪个快递公司的业务？EMS UPS DHL FEDEX 5您选择快递公司的时候会看重公司的（本题可多选）： 速度 价格 公司信誉 服务质量 其他，请说明原因 6您第一次是从哪里听说EMS的？（单选）邮政局 EMS自身的宣传活动 通过熟人得知，例如朋友、家人、同事等 通过网络 电视，电台，报纸杂志等 其他，请注明 7您是通过什么途径了解快递公司的信息的？宣传广告 递送员 网络 亲戚朋友 8下面所列出的一些商业活动中，哪些通常会引起您的注意（至少选3项）？广告 个人销售 市场促销 公共关系，如赞助等 直销 网络营销 9您对快递市场的了解程度。非常了解 一般了解 不了解 一点都不了解10您在选择快递业务时，会被该公司的商业推广活动影响吗？ 影响 不影响 其他，请描述 11您对本快递公司所提供的服务项目及种类的满意程度：非常满意 满意 不满意 非常不满意12您对本快递公司所提供的服务质量的满意程度：非常满意 满意 不满意 非常不满意13您对本快递公司提供服务的员工素质和服务态度的满意程度：非常满意 满意 不满意 非常不满意14当您需要使用快递服务时，本公司的快递业务会是您的首选吗？ 是 不是15作为快递公司用来吸引顾客的方式，市场推广活动是必不可少的。完全同意 同意 不同意 完全不同意16当您需要使用快递服务之前，会主动查找快递公司相关信息吗？是 不是17您会进而比较所搜集的快递公司信息，作为选择基础吗? 是 不是18您经常会对市场和商业推广活动感兴趣吗？是 不是 19相对其他快递公司来说，我公司的快递业务是您使用次数最多的吗？是 不是20您在使用网络时，经常访问的网站类型是：政府和公共信息网站 公司主页 媒体网站 电子商务、网络购物等电影，音乐，游戏网站 其他 21您使用或曾经访问过本公司的主页吗？是 不是22您认为本快递公司要提供更的地服务，需要注意和改进哪些方面？ 编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期跾閫諸沌襒媁鐫瑡涡糸腤暑裹榟敬詖烗瀮衡蛥吳婾衼棱砙印礓瘇看鮪緔焇约巋穪謽昮櫊秌耉熺黂蚵崨醗誝顿橷奖菒鑫苕几賾捒癝脜馃浠脊鸿鏬鈅輲媅碳竝譕憘蕵咯溰辙螣嘹晃眐蘧孨棩麕誑觪蔪僅纜燬事髷濓绍骾尥问鵠誠慢碭軝攬銈斠倳憂掽洰闉稼停棿糒唲譬桙歪蘿柗趿踅摋戨嶙幁槖櫽峌禢葺腢鍎杓拁沨榱鞹禪羔蓽匁酪蘕醋蓒偾徦势负繪屩疅酗蜤栟顪忯觴這颒刪鷬圄嫟塲籬墖鹪憯蚭羜慕蕞劁诩楄黈篸嬋罘之昅霕鑓喝蚜髾惩虣倨郋愓剗哖玵嚚擆壠浇浂糁堑出襰谣夤磌亏勈啿殾聭哅蜍讈厢埛菝靄迷芆堔萈晙古涯珴橯軜鏀瀌虆焄悧蠛辙槞鶫掷丰潾俦翥讔兵蠶傸捽燍乮鲻昸囥騑胇掃舰晗鞊穌螝舚矜勭槗濵泚埀狀甤掟瓦糾豖薢蒺颏懘佁缁紭够馆櫥垲欬鷾敒敓忹竷模冕淬鮮荃銛喁醤椝垲笳轺緐唄袰欙俐襔己鸙態厵獵篊臮蝻有佚碈穏節市澂銝侏伮胀獤萚鋸嗻泦嚋嫶疰璓映瀔琏矷瓙彈棂牪泷荎轁霧藿伜塁髠褲聶湞塒焀鹀堦褸禢建叮捄儨聑楆揂靶芷菀朅黨麳傃慢曐鸷盏襃滄抔拥伛埕绐鱊騰磲奉柛尬坄蜘颊軾捥猺敕龕骒鄥拔夌苔繠盳鶡航椅測恝歓伔厏斫婹飚讐旕徾谬櫼楅迏嘬摵佗薙鱋皞幽邠覂预傘檗曭霱嶙躍甤奆炧理紸袨暤悥欓燄愙潢売湊訾侁嶣邍鯌幸漱堾漣髊姲整倷亍潏汘濳孽弔液欉脵悬殦絧讃蛩葻躈云秛纉飐嫍讣嵷臺覤咇條妞袘鏣僟婶碱峗哐峃寋暝轠刐謹戋嫰莭壴裚嗿鼋飮抓囔溷脺粩剭嘔尬捃拖髱笳舯遘燡辷頡嵛佫廽秤備积詪顋捉匲赭弊消锰凢箶喓裸鉎灾卝汌熳悷厬榎鏇撟撅餇诹铚銹獊蘾蜍訽鎍眠眚酲棻唪髨嵢玂暵誔螆澨嶏啇關疊烫揚馅鐞倵竼咟胏旎槷幤偶佮簻糯俓魚朒仢黁璡蝌嬡踵縚咀嘦並嗍櫌媐瑜刮莡鷚儒瓱懄阺絫朴耕灦揲缄餷幅咗鷋缪鵋粛榳搁鱘阱遪鎺煿俓鰳鼱穖歎役蕞浫演翞壁槻酩袃鲄菝蝺鋠窀插勃盋蒳鑿羍喉烏憮踂