业务员工作职责(授.ppt

黄哲宏 講師 主要經歷 美语世界出版社 業務主任 麥格林雜誌代理公司 副理 企業人出版社 業務總監 资歷 1、1986年 彙恒营業處 组训 2、1987年 凱撒 高峰會議 3、1988年 夏威夷 國外旅遊 4、1989年 盧山 高峰會議 5、1990年 单月千萬業绩单位 组训课長 资歷 6、1992年 荣调永昇营業處 處經理 7、1994年 单位“新契约成長率最高獎 ” 8、1995年 寿險公會表揚 “绩優 外勤人员” 9、 1997年 帛琉 國外旅遊 10、1999年 國華“20大” 2004 榮獲團保傑出單位第三名 2006 榮獲人力成長率第三名 2006 榮獲繼續率第三名 2007 榮獲繼續率第一名 2008 榮 獲繼續率第一名 2009 榮 獲海外表揚 2010 榮 獲 新契約成長率第二名 2011 榮 獲繼續率第三名 特别资歷 曾受百分企管龍虎訓練营R.T.S.+M TTT講師訓練 USA LIMRA訓練课程： AMTC、 MSS、PMW(66)、FMS 曾担任救國團投资理财訓練講師2年 AMTC 認證導師 方一企管講師 曾至大陸泰康壽險講授 獅子會.扶輪社演講 Monkey On My ShoulderMonkey On My Shoulder 猴子在我肩膀上 Monkey On My ShoulderMonkey On My Shoulder 業務員的工作職責業務員的工作職責 有效的銷售 堅強的毅力 時間管理 行為態度 業務員應具備的知識、技巧和能力業務員應具備的知識、技巧和能力 與人有效溝通/善於建立人際關係 有效控制各種狀況/獨立作業 管理時間/各項業務行政作業 擁有技術性知識/專業化行為 能夠主動學習/運用各種訊息 具備職業倫理道德/以工作目標為導向 能夠積極尋找準主顧/擁有市場 工工 作作 說說 明明 書書 為何要有工作說明書為何要有工作說明書 明確清晰地描述業務員的工作內容、使其更有成功的機會明確清晰地描述業務員的工作內容、使其更有成功的機會 針對每一個人不同背景、協助設定適合個性的各項業務活動針對每一個人不同背景、協助設定適合個性的各項業務活動 業務員清楚自身的工作內容、能產生更佳的留存率業務員清楚自身的工作內容、能產生更佳的留存率 有機會創造更好的生產力有機會創造更好的生產力 根據工作說明書、有助於選才時作出正確的決定根據工作說明書、有助於選才時作出正確的決定 工工 作作 說說 明明 書書 內內 容容 工作行為工作行為 VS VS 業務活業務活 動動 績效標準績效標準 工作說明書工作說明書 工作行為必須採取的行動 業務活動必做的各項活動 他們應該做的多好 你如何評價工作行為 以時間和品質為導向(週或月) 工工 作作 說說 明明 書書 討討 論論 工工 作作 說說 明明 書書 討討 論論 工作行為工作行為績效標準績效標準 1._ 2._ 3._ _ 4._ 5._ _ _ _ _ 業務員 結結 論論 10%10%10%10% 80%80% 績效表現較差較好 人數 追蹤輔導