信用社（银行）计算机联络员管理办法.doc

信用社（银行）计算机联络员管理办法第一章 总则第一条 为了加强设备管理，优化计算机配置，加强对计算机及应用软硬件的维护，及时排除软硬件故障，规范计算机联络员行为，提高办公效率，充分发挥计算机联络员在信息化、科学化建设方面的作用，特制定本办法。第二章 计算机的管理维护与分工第二条 计算机的维护是指对计算机运行状况的定期检测和硬件配置、故障排除、文件清理、软件安装升级等维护事项，使计算机保持最佳运行状态；计算机的管理是指计算机使用人对计算机及附属设备、软件的保管；省联社计算机中心（以下简称计算机中心）、各办事处网络中心（以下简称网络中心）对计算机的软、硬件配置、维护修理、定期检测的登记管理，以保证资产的记录真实，实物完整。第三条 省联社机关、各办事处实行三级维护制，第一级为计算机使用人的维护，负责对个人保管使用的计算机进行维护；第二级为部室计算机联络员的维护，各部室要指定1名人员为部室兼职计算机联络员，负责对部室内所有计算机进行维护；第三级为计算机中心、网络中心的专业维护，负责计算机及附属设备、软件的维护工作。计算机中心、网络中心维护人员对计算机维护工作负总责。各联社可根据自身实际情况制定相关管理办法。第三章 计算机联络员的设置第四条 各部室需指定一名计算机联络员。计算机联络员由具备计算机基础知识，具有一定动手能力、工作认真负责、熟悉办公自动化等系统的操作与应用的人员担任。第五条 各部室在设立计算机联络员时需填写信用社（银行）计算机联络员情况登记表，送至计算机中心、网络中心，由各计算机中心、网络中心对申报的计算机联络员进行培训，培训合格后才能担任计算机联络员。第六条 各部室在变更计算机联络员时必须办理严格的交接手续，填写信用社（银行）计算机联络员交接登记表，同时要等新的计算机联络员通过培训后才能离岗。交接时应对所有计算机工作质量记录、计算机联络员专管设备、有关技术维护文档等进行全面清理、实物核对和签字移交，部门负责人监督交接。交接完成后把信用社（银行）计算机联络员交接登记表复印件交计算机中心、网络中心备案。各部室对计算机联络员的工作要给予大力支持，适当减轻其在其他方面的工作负担，并给予其职责范围内的管理权利，确保计算机联络员岗位职责的落实。第四章 计算机联络员职责第七条 计算机联络员要努力学习有关计算机知识，积极参加计算机中心举办的各种培训，认真学习有关培训资料，掌握有关培训内容并学以致用，真正起到咨询、指导和服务的作用。第八条 计算机联络员应自觉向本单位计算机操作人员传授计算机设备和通信线路的基本维护知识，指导计算机操作人员正确操作，纠正各种违章操作，避免人为设备故障。第九条 计算机联络员必须自觉遵守并督促本单位计算机操作员遵守各项计算机规章制度，严格按照操作手册进行操作，发现问题应及时纠正。对拒不改正者，应报上级领导进行批评教育。第十条 解决本部门的计算机操作问题，进行日常的计算机管理与维护工作，如检查本单位的防病毒情况、一般的安装、软件升级、更换打印机色带、更换喷墨打印机的墨盒墨水等，并填写信用社（银行）计算机联络员工作日志。第十一条 计算机联络员负责本部门计算机设备及消耗品的管理。（一） 负责本部门计算机设备及消耗品的领用及管理，领用设备及消耗品按照省农信社电子设备管理制度办理，领用后应填写信用社（银行）电子设备登记表，及时记录计算机设备的变更情况； （二） 建立计算机设备运行异常情况记录，详细记录本单位计算机软件、硬件、通讯、电源等发生的异常情况，及时、准确掌握本单位计算机运行状况； （三） 计算机设备如有人为损坏，必须由联络员提交书面报告，报请计算机中心、网络中心进行合理处置。第十二条 计算机系统维护的任务。主要包括：实施对系统硬件设备的日常检查和维护，以保证系统的正常运行；在系统发生故障时，排除和恢复运行；在系统扩充时负责安装、调试，直至运行正常；在系统环境发生变化时，随时做好适应性的维护工作。第十三条 计算机的软件管理。计算机的随机软件由计算机的使用人保管，用于日常维护；计算机的工具软件由各部室计算机联络员管理，并随时升级，根据工作需要及时为计算机安装升级软件并负责调试。第十四条 计算机的备品备件管理。计算机的备品备件由计算机中心统一管理，设置备品备件登记簿，由保管人员进行出、入库登记；按日常维护需要，确定库存量，并申报购置；各部室计算机联络员领用备品备件要在登记簿上签字方可出库。第十五条 计算机维护的登记管理。登记管理是指计算机中心、网络中心对计算机维护的登记。各部室的计算机联络员和使用人的维护要进行记录，以掌握设备运行状态，向专职维护提供资料。第十六条 计算机的检测和维护。（一）计算机的定期检测与登记。计算机每半年要进行一次常规性的检测，以测试系统的状态，以及硬件的完好率。检测工作由计算机中心、网络中心统一安排，各部室要认真配合。检测结果由检测人员登记计算机检测情况登记表归入计算机技术档案。（二）计算机的日常维护与登记。操作人员在操作过程中遇到不能独立解决的问题，应及时与计算机联络员取得联系，以获得解决方案。计算机联络员或维护人员在对计算机进行维护作业时，应仔细询问操作人员产生故障的原因及现象，查看日常维护记录，以便形成有效的维护方案。计算机联络员或维护人员在对出现软件故障的计算机进行维护时，禁止随意删除计算机中的数据。若计算机的操作系统或应用软件出现不可恢复性错误，首先需要备份故障计算机上的数据，然后再进行维修操作，以免丢失数据。计算机联络员或维护人员要将维护情况据实登记信用社（银行）电子设备维护记录表（参照信用社（银行）电子设备管理办法（试行），归入计算机技术档案。（三）计算机的修理与登记。对出现硬件故障的计算机，在保修期内，由购买人负责送修，在送修前，要经计算机中心、网络中心做安全检查，经安全检查人员核实后，送定点维修部门修理。超过保修期的故障计算机，由计算机中心、网络中心检测故障部件，确定后，提出修、购申请。原则上先在内部组织维修，内部无法修理的，报经相关领导批准，送外部修理部门修理。第十七条 严格执行计算机操作程序。要严格执行计算机使用说明中规定的注意事项，防止误操作带来的文件丢失和对软、硬件的损坏。不允许在未执行关机程序的情况下直接关闭电源；不允许在开机状态下插、拔打印电缆，以免造成打印接口损坏。若需要更换打印电缆，须在关闭计算机和打印后再进行操作。第十八条 及时查杀计算机病毒。在使用软盘、u盘进行数据传递时，接入计算机后，需要进行查杀病毒操作；当操作人员发现自己的计算机已被感染了病毒时，要启动计算机装载的杀毒软件进行杀毒；在杀毒无效时，要及时报告计算机中心、网络中心。计算机中心、网络中心要及时查明各部室所有计算机被感染的情况，选用合适的杀毒软件，组织统一杀毒，以保证计算机的运行安全。第十九条 适时制作系统恢复文件。每个操作人员都要掌握系统克隆与恢复技术。在计算机处于最优状态时，对操作系统所在的磁盘进行克隆，以便系统出现软件故障时，恢复到可工作状态。在操作人员没有掌握此项技术之前，由计算机联络员负责统一组织制作系统恢复文件，并负责统一保管恢复盘。第二十条 计算机及附属设备、软件丢失、损坏的报告与处理。操作人员要保护好自己使用的计算机及附属设备，工作时要随身携带，注意防水。发现丢失和损坏时，要在发现的当天向计算机中心、网络中心报告，并书面报告丢失或损坏的原因。因个人保管不当造成的丢失和损坏，视损失程度和责任大小予以赔偿。由计算机中心、网络中心负责调查和处理。第二十一条 各部室计算机联络员需配合进行定期与不定期的电子设备清查工作。第二十二条 完成其他的运行保障工作以及计算机中心、网络中心指定的其他工作。第五章 计算机联络员考核第二十四条 计算机中心、网络中心及人力资源部负责对各部室计算机联络员履行岗位职责的考核，每季度考核一次，结果报送人力资源部，并与本季度考核挂钩。凡违反本办法的，将予以通报批评，情节严重的，追究当事人的责任。第二十五条 每年末由计算机中心、网络中心组织对各部室计算机联络员进行评比，评出工作表现突出的计算机联络员，分a、b、c三个等级给予适当的奖励。第六章 附则第二十六条 本办法由信用社（银行）联合社计算机中心负责修订与解释，自印发之日起实行。附件：1、信用社（银行）计算机联络员情况登记表2、信用社（银行）计算机联络员交接登记表3、信用社（银行）计算机联络员工作日志4、信用社（银行）电子设备登记表5、信用社（银行）计算机检测情况登记表附件1信用社（银行）计算机联络员情况登记表序号 部室名称 姓名 性别 接管日期 备注 附件2信用社（银行）计算机联络员交接登记表部门名称： 交接日期：交 接 内 容 备注 部门负责人： 原计算机联络员： 新计算机联络员： 注：交接内容应包括所有计算机工作质量记录、