关+于知识管理的高校图书馆管理.doc

DOC格式论文，方便您的复制修改删减关于知识管理的高校图书馆管理（作者:_单位: _邮编: _） 【论文关键词知识管理；高校图书馆；机制；策略 论文摘要图书馆要由对信息资源的收集、处理、传播和开发利用为主转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主，即实现管理模式由信息管理向知识管理的转变。知识领航是图书馆进行知识管理与其它行业进行知识管理的最大不同之处，是知识管理的具体服务。本文指出，通过高校图书馆管理实施知识管理的必要性的分析，提出新的管理机制的设想及基于知识管理的高校图书馆发展策略。 图书馆与知识管理有着密切的关系。一是图书馆是对知识进行管理的最早部门之一。图书馆在从它产生之日起就开始对知识进行保存、组织、管理、挖掘、传播和利用，但它并没有最先提出知识管理这个概念。二是分类法的发明是图书馆对于知识管理的最大贡献。分类法的发明使得我们有了一个对知识进行有效管理的网络和纲目，从而使无序的知识有序化，分类法是对知识进行管理的一个基础，其本身也是一套知识体系，它是图书馆对知识管理的最大贡献。 高校图书馆作为一种特殊的社会组织，其主要的社会职能是管理知识。提高对组织知识的管理水平，可以提高主体的性能，这种性能又最终体现在对社会知识产品的管理过程中。可见，管理社会知识产品是图书馆外在的职能；高校图书馆管理的根本任务是实现图书馆组织自身知识的创新，从而推进知识管理理论和实践的发展。高校图书馆管理引入知识管理模式，有利于高校图书馆建成学习型组织，有助于利用组织知识实现管理学意义上的知识管理。 1高校图书馆实施知识管理的必要性 11知识管理能提高图书馆文献信息的利用效率 知识管理改变了以往针对图书文献借阅的传统文献管理方式，通过对知识获取、重建、储存、组织等方式挖掘各种载体形态文献的隐含知识，提高信息、知识的准确性、及时性、可用性，并以易于利用的方式提供交流与共享，达到降低成本、提高文献、信息和知识利用效率的目的。 12知识管理能促进图书馆信息和技术的整合 知识管理要尽可能地运用现代化的技术手段，特别是计算机网络技术和知识挖掘技术建立起各种形式的知识网络，为知识交流与共享创造基本条件，促进高校图书馆不断开展基础性理论研究和应用性服务研究，进行信息和知识整合的新知识创造和应用新技术的开发，进而不断完善和提高自身的核心竞争力。 13知识管理能提升高校图书馆服务水平 知识管理既重视显性知识(信息资源)管理，更重视隐性知识(员工及读者头脑中存储的智慧和经验)的交流、共享与创新，强调信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，加快隐性知识的显性化，把图书馆员和读者的智力因素调动起来，使信息转化为知识；并有组织、有系统的应用知识，进而创造新的知识。因而，高校图书馆实施知识管理更有利于充分利用馆藏、技术优势，充分挖掘开发人力资源优势，有效提供高质量、高水平的服务，高校图书馆事业充满生机和活力。 14知识管理能促进图书馆人力资源建设 提高人的素质，发挥人的创造力，是知识管理的重要内容。知识管理充分尊重人的价值，将人看作是组织中最重要的资源，把开发馆员头脑中的知识资源作为提高效率的重要途径。强调团队精神，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标与个人的目标有机统一，让每个馆员都意识到知识和能力对他们担负重要工作的价值，不断增强馆员科技知识水平、获取知识和创新知识的能力。 2基于知识管理的高校图书馆管理机制建立 21建立将内隐知识转换为外显知识的机制 显性知识是以文字、图像和符号表述，以印刷或电子方式记载，可供人们交流的有形的文献化知识，具有公共性，可以存储在图书馆、局域网或数据库中。隐性知识依附在人脑和心理结构中。传统的图书馆和情报管理是以保存、积累和传播显性知识为基本职责的，隐性知识及其显性化并没有得到人们的应有重视。作为知识管理工程中的隐性知识显性化是一个社会系统工程，需要新闻出版、科研教育、图书情报等各个部门的协同努力，图书馆在做好显性知识保存和传播的同时，可以发挥出其他文化部门所起不到的独特作用。 211提供隐性知识与显性知识互动的平台 图书馆集中了国内外最全面最新颖的图书资料，并对其进行选择和编目，使其变成系统的有序的文献资料库，提升了其有效性和完整性；随着网络体系的完善，各个图书馆之间实行集约化和共享性管理，则更能满足人们对广博和新颖知识的需要；定期举办专题报告会和研讨会，将专家学者报告和研讨的主题及内容用简报的形式向读者发布出来。 212发挥知识领航的功能 图书馆传统的知识领航功能主要体现在编制代表各种知识分类方法的图书分类法，读者可以通过卡式或者微机索引查询所需要的同类图书期刊。这种领航作用虽然可以帮助读者较为快捷地查找到相应的文献，但是毕竟属于外在性的、粗线条的。在隐性知识显性化过程中，图书馆发挥的知识领航作用主要体现在：编印新书推介、新论集锦等专栏，向读者介绍在国内外学术界产生较大影响的新观念、新思想；举办新书评价会和研讨会，把作者、评论家和读者召集在一起进行面对面的交流；加强国内外的学术交流，可以把学术交流和文化旅游观光、讲学结合起来，促进跨民族、跨国界的学术交往，使图书馆成为学术思想集中和扩散的中心，人们从这里可以了解国内外最新的思想潮流。此外，还可发挥远程虚拟教育的功能。 22建立让图书馆员工愿意主动分享知识的机制 图书馆知识管理是以人为核心的知识管理。知识管理是关于人的管理，而不是关于软件、文件或笔记的管理，因为人是图书馆中知识的拥有者和知识领域的象征。事实上如果人没有在图书馆中充分利用知识，那么即使是一个拥有丰富知识型人才的图书馆也是无法持续下去的。然而我们知道，财富的创造发生在无法控制和看见的领域人的大脑里(隐性知识)，所以我们必须有好的方法激励员工将智力资本贡献给组织。激励的方式很多，对于知识工作者而言，恐吓管理是无效的，知识工作者受成长的激励才会自觉地为组织做贡献。 此外，我们还需要一个积极地组织环境和良好的自我环境，有利于自我激励。因此管理者所要做的是以人为核心进行管理，明确知识工作者的职权和责任，以企业员工知识管理为例，需要做到以下几点：了解专门知识在公司的位置；了解哪些人属于o0uecdve型人；了解知识在公司内部的运用与传播发现并跟踪公司中的关键知识；查询丧失或得到一个关键知识或知识员工的原因；提出关于特定项目的文件和其它载体；制定培训计划、招聘新员工的计划；获取关于客户和解决问题等轶事信息资料。 23建立完整的知识传递，促使图书馆向知识管理型转变机制 实施知识管理，图书馆要转变管理观念，改革管理服务模式，运用现代技术，通过对知识的采集、加工、交流、传播和共享，实现知识的转化、应用和创新，推动图书馆现代化建设和知识服务，实现科技创新。 传统图书馆进行信息管理，核心任务是将进馆的文献资源用揭示其内容或形式的数据表示出来，将数据有序化，并提供给读者检索利用。采编部门是传统图书馆的主要职能部门。随着现代科技的发展和应用，图书馆发生了巨大的变化。美国学者米切尔戈曼提出了“图书馆学新五律”，即：(1)图书馆服务于人类文化素质；(2)掌握各种知识传播方式；(3)明智地利用科技手段提高服务质量；(4)确保知识的自由存取；(5)尊重过去，开创未来。这些变化使图书馆由信息管理转变为知识管理，由序化数据变为序化知识。信息开发部门成为图书馆的主要职能部门，图书馆质量评价标准也由收藏齐全转为利用率和用户对知识服务的满意度。 3基于知识管理的高校图书馆发展策略 31以人为本，构建激发创新能力的人力资源管理模式 科学发展观要求我们高校图书馆建立合理的人力资源开发利用与科学管理体制，强化以人为本的思想，不断提高馆员的素质。知识管理的目的在于激发人的积极性和创造性。而且在当今的知识经济时代中，图书馆员扮演的是知识导航员、信息顾问。因此，我们高校图书馆在实施知识管理过程中，要以人为本，不断提升馆员的素质，构建具有激发创新能力的人力资源管理模式，才能适应新时代的更高要求。 (1)图书馆的管理者要充分认识到人才的重要性，树立人才第一的观念，建立优秀的管理和技术人才的机制、培训机制、竞争机制与有效的激励机制。通过建立这种机制，创造了一种显性知识和隐性知识互动的机制平台，充分挖掘现有人才的潜能，引导知识创新。 (2)在全馆建立切实可行的人力资源开发与管理机制，加强相关人力资源的结构调整。传统上，图书馆采用的是“金字塔”型的组织结构，其特点是层级较多，分工明确。这种组织结构中的知识传播相对缓慢，而且在传播过程中最容易发生知识的损耗和扭曲。因此，图书馆必须实现人力资源优化配置，充分发挥图书馆员的积极性和创造性，实现隐性知识显性化，保证隐性知识良性循环，有利于团队成员的知识创新。 (3)要加大对图书馆员的教育和培训力度，加快知识更新、优化知识结构，掌握现代信息技术，提高业务水平，同时也要为职工的学历、职称、专业教育提供必要的条件。使图书馆进一步为高校的教学、科研工作提供高质量的信息服务。 32加强知识整合，创建特色数据库 图书馆的知识整合主要是指组织内部进行知识整合，即知识信息集成管理。以往的图书馆总以“占有”馆藏的多少作为评价标准之一，他们把采集的信息资料集中到自己的图书馆这个物理空间。而用户所需并获得的文献也仅局限于它所达到的这个空间。现代图书馆追求的则应是“信息资源的集成”。也就是，将不同分布的信息资源通过现代技术链连在一起，运用信息技术和应用软件，形成科技信息集成服务的环境，然后将所集成的各种信息资源按照用户的需求，通过各种信息和手段进行规范、科学的组织以供读者方便、快捷地利用。知识管理的主要目标是改善知识的提供和有效传递，实现知识信息的快速准确传递。因此，构建特色数据库是高校图书馆知识管理的必然趋势。专业特色是图书馆数字化建设的灵魂。所谓特色，就是指在特定环境，特定条件作用下事物的客观显示，是人无我有，人有我优的同类事物的比较。图书馆在长期建设中，已经形成了各具特色的文献收藏，故数据库的建设也要突出其鲜明而浓厚的专业特色，建立能反映本院优势的特色数据库。其侧重面应放在建立极具自身专业特色的全文专题数据库上。 33利用先进信息技术，促进知识交流和共享 知识共享就是使团体(或组织)内的全部知识得到充分全面的利用，以提高知识的再生产和创新能力。网络技术发展使图书馆之间的交流和知识共享变得更加容易、更有成效，可以通过知识共享网络平台，营造有利于知识共享的环境。如建设高校图书馆网络，利用Email等方式进行知识交流与共享。首开全国高校网络图书馆的上海高校网络图书馆，该网络图书馆覆盖了上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、华东理工大学、上海大学、上海第二医科大学等6所高校，这6所高校的学生等于1人拥有6家图书馆，他们可以通过网络借阅所需图书，或通过传真、电子邮件等多样化的传输手段获取期刊论文，对于传统的限于手工操作的馆际互借和文献传递来说是一个很大的进步，建立高校网络图书馆计划，这是跨越校区区域性资源共建共享的有益尝试。 34加快知识产权化 在网络环境下，信息资源共建共享受众面广、方式多样，既开放又复杂，是一个系统方程。图书馆在信息采集、信息资源数字化、信息资源共享、信息网络化的利用和服务过程中都必然涉及到知识产权问题。也就是说要想使隐性知识显性化，关键就是要维护知识拥有者的利益，使其认识到显性化带来的诸多好处，从而打消顾虑，主动放弃对知识的“垄断”，实现共享。知识作为无形资产有其自身的特点，因此将知识产权化就变得尤为重要。当隐性知识拥有者一旦将知识显性化，就应立刻确定原拥有者的产权，再通过激励手段将其置换为公共知识，使个人与企业共同受益。高校图书馆为了尊重和保护知识产权，应该完善共建共享管理体制，实行知识产权的集中管理，成立专门的知识产权集中管理组织机构。该机构要协调知识责任者与知识使用者，图书馆与出版界、传播媒体及其他网站之间的关系，这样才能既保护作者的著作权，又免去共建共享过程的各种困难和麻烦，同时有力地保护共建共享自身信息资源体系的知识产权。 知识管理是图书馆适应时代发展要求，为适应日趋加