喷绘公司输出公司的制度.doc

喷绘输出公司管理制度参考前台工作职责一、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩、不准对客户发脾气,讲话声音适度有分寸，语气温和文雅,听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报;任何情况下应保证前台有一人当班。二、尊重客户风俗习惯，不议论、指点；不讥笑有生理缺陷的客户；不嬉戏客户小孩；不收受礼品，不以拉关系图私利；馈赠物品要如数交公，不得私留；不贪污、不受贿、不挪用公款、不以权谋私。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户长短。三、接到电话时要用普通话自报公司名称，做好电话详细记录和备份，转交其部门责任人，并督促完成任务后回访。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。转电话时不得大声、直呼姓名，结束时应礼貌道别。四、与到公司来访客户进行业务洽谈时，应了解所设计的画面内容和大概工作量、说明收费标准，认真填写流程单，并与其签定有关业务合同，定金不得少于50%，并合理安排设计员。五、对公司关系户、员工的赠送或打折费用由总经理签字方可生效。认真填写客户电话记录单、重喷单、小样单、设计单及时反馈修正客户资料等。六、一切内部文件、资料、报表等、应做到先锁再离人，保证桌面整洁干净。七、熟悉公司业务情况，随时了解车间的生产情况，对客户的业务交货时间给一个大概的时间，协助客户解决接货、发货等相关事宜，见单发货，未带提货单应查单发货，必须做到有收款单据后发货。八、负责公司合同、客户档案、各种记录分门别类地归档，存入资料柜。对资料柜中的资料进行系统编目编号。公司合同单资料需每三天一总，一清理，保证无破损和遗失，合同单按单号顺序放好，以结款和月结合同分开锁入资料柜存放，便于查找。重要合同和客户档案交财务保管。每星期对客户资料进行整理、收集存档，做好客户的回访、沟通工作。考勤制度一、迟到、早退30分钟以内按每分钟1分扣除，超过30分钟的按旷工1天计算，请假1天扣除当天的薪水，旷工1天扣除2天薪水。无故连续旷工三天，将作自动辞职处理；工作时间有急事外出，1小时以内的报部门负责人批准，超过1小时的以书面形式报总经理批准，否则将作旷工处理。每月请假超过三天扣除月基本工资的20%。二、请事假1天必须由部门经理批准，请假1天以上由总经理批准，请假必须由本人以书面形式提出，不准代请或电话请假，否则视为旷工。每年事假累计不得超过14天，可以特别休假抵充。三、病假：必须持有医院开具的证明，方可病休。四、婚假：持结婚证可获七天婚假。五、工伤：员工在公司内或不违反操作规程的情况下造成的受伤，应立即向公司经理报告，并送医院救治，经公司研究后，按国家有关规定进行补偿。六、公司员工每年享有十天法定假日。即：元旦（1日）；春节（初一、初二、初三）；五一劳动节（1 日3 日）；国庆节（1 日3 日）。因工作需要、不能休假，公司将调整补休或补薪的办法，法定休息日计工资。七、公司员工每周工作六日（有津贴的管理人员除外）。每天上班时间8 ：30 - 18 : 3 0 （其中包括免费中餐的时间），加班晚餐免费。八、员工应严格按要求出勤。上、下班应亲自签到，不得委托他人代签或补签如有代签补签情况发生，均以旷工论处。九、一月内未迟到、早退、请事、病假、旷工者，给予全勤奖十、工作积极肯干，全年出勤时间在330天以上，给予年终奖。工作制度一、全体员工必须提前十分钟到公司做好各自卫生责任区的卫生。严格按时签到，不擅离职守，认真按照生产流程处理业务，不得改动，不得大声喧哗、串岗、打闹、嬉戏、聊天、看报，禁止吸烟、饮酒或干与本职工作无关的事。二、上班前要精神饱满，举止大方，要有一个良好的精神面貌投入工作。男员工应每天修面，经常理发、洗发，不留胡须、不留长发；女员工梳理整齐，略施淡妆。三、上班前要认真查阅交班记录、安排好下步工作，保证个人工作环境良好，不得带危禁物品进公司，内部员工不得谈情说爱。四、上班时间不准打私人电话，私人电话接听不得超过3分钟；禁止因私事拨打公司长途电话；不准在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。如亲友探访，必须请示同意方可接待。不准在公司或宿舍内留宿亲朋好友。五、严禁为自己的客户走后门和拿公司财物，损害公司利益。不准将早餐带入公司，签到后不得外出吃早餐，不准接受客户的馈赠或宴请，不准因私事外出，不准在公司机器设备上做与公司无关的事和娱乐活动。不私自经营与公司业务有关的业务或兼任公司以外的职务。六、每个员工负责自己的设备保养、清洁和文件备份，人为造成损坏将按规定赔偿，如自己解决不了的设备故障，半小时以内向部门负责人报告，负责人应给予及时解决。七、认真做好交接班手续，不得互相推诿，相互配合协调，不准用负面消息诋毁公司名誉，严格保守公司秘密 ；认真执行安全条款，不得随意动用消防或特殊的专用工具。八、不得随意乱到残菜剩饭，清洗好自己的餐具并摆放整齐。九、每位员工每月以匿名书面形式写一次工作总结和建议上交总经理。设计员工作职责一、每天早上对计算机键盘、鼠标、显示器、主机进行清洁，禁止计算机所有设备上有污渍、灰尘，不准在计算机上乱贴乱画。文明礼貌，微笑上岗，认真按照客户的思路和要求，搞好设计工作，积极向客户建议自己的创意思路，保质保量完成产品；接客户电话订稿时不得在交货时间和特殊要求上给客户任何承诺；不准与客户发生争执，不准把个人情绪带到工作中。二、接到前台下的合同单后，必须按以下要求建文件夹和取文件名：主机号盘号月份日期客户单位画面内容加尺寸为文件名；一个星期整理一次文件刻一次盘，同一个客户不同日期做的文件刻成一个盘；客户自带的常用文件和客户要求保存的文件必须刻盘，刻好盘的盘面上用油性笔标清所刻画面内容和所做时间并作书面记录；把来盘清晰度高的、常用的品牌图片、设计比较新异的、新标志等放在自己的资料库里面，养成收集资料的好习惯。三、按公司规定最后订稿的文件必须要求客户认真核对文字、尺寸、颜色，方可签字订稿(包括横构图、竖构图)。所传文件路径和文件名必须在制作单上注明清楚，并标明文件画面尺寸，小样必须附在制作单背面。四、所设计的原稿按psd格式存盘，作为原始文件备查，输出的文件按tif格式存盘并放大200倍检查（核对规格、颜色、模式、喷绘是否转三色黑、是否有脏点等）并存入指定计算机，必须在合同单上写清文件的路径、名称、尺寸。如需拼接的画面裁好存盘，喷绘重叠3公分、写真重叠1-2公分，然后调其重新拼接，准确无误后方可传单。五、喷绘输出要求：150平方米的画面，做3070兆文件(必须是合成以后的文件)；50100平方米的画面，做50120兆文件；100平方米以上的画面(1平方米做1兆文件)，模式为CMYK，输出后缀名为tif。六、写真机输出要求：0.101平方米的画面，做3040兆文件(合成以后的文件)；15平方米的画面，做30150兆文件；5平方米以上的画面，做80300兆以内；2平方米以上的画面可按规定72dpi分辨率做，模式为CMYK，后缀名为tif，不得压缩。喷绘内容有小于10mm的文字分辨率应为100dpi200dpi，写真内容有小于3mm的文字分辨率应为180dpi250dpi。经常到车间了解自己设计的画面与电脑显示的差异，以便下一次的调整，便于与客户沟通。七、积极主动的承接有难度的稿件，反映设计时间并认真对待，不准抢单、挑单，同事之间要团结；做好交接班手续，必须将文件归类，做好每天的工作记录。拼接的画面以长边分割，并做好重叠，超长的画面要放尺寸，每10米放3公分。 15八、保存好客户提供的资料和图片，对自己个人的资料有序存放，客户未拿走的图片或资料交给前台管理，每月上交个人工作记录和文件记录。员工应熟悉公司资料内容和存放地点，所有员工每月清理公司所有资料、设备说明书和光盘图库，对缺损和遗失的图库和资料应及时上报和补充。图库资料使用完后，交还给资料保管员，并办理登记手续。九、计算机实行分人负责管理，负责人定期对本机进行软件系统文件整理，删除临时文件和无用文件。每月进行磁盘碎片整理，每星期进行一次查毒杀毒处理，计算机必须设置深色屏幕保护和密码(000000)保护，设置时间为10分钟。如客户擅自动计算机，负责人必须礼貌劝阻。十、上班开机检查计算机运行、网络是否正常，禁止删除系统文件;责任人应每月用电吹风（冷风）和毛刷对机箱进行除尘，不得任意抽拔机箱内硬件设施。计算机如出现责任人自己不能解决的故障，须及时向上级反映，并按规定关闭计算机，不得在计算未关闭时，拉断电源。十一、遵守公司的各项规章制度。保管员工作职责一、材料入库时把好数量、质量关； 做好公司的办公用品、图库资料、存档资料等用品的发放和记录；各种工具和消耗品的发放和记录。二、做好库存材料的收、发记录，执行各项物资消耗定额和审核批准制度，保证物资使用流向合理。三、做好物资的综合利用和废旧回收工作，充分发挥物资的有效使用，同时对各种物资浪费的现象予以监督。四、材料进货时，对进货材料进行验收、认真填写材料入库单，出库单、领工具辅材登记表、材料库存月报表等。厨房后勤职责一、负责公司员工就餐食品的卫生和质量,保证工作区域内所有设备、用品、墙壁、地面的清洁；用具的摆放井然有序，定期用具消毒和大扫除。二、维护好厨房炊具，检查燃具设备，做好安全防火工作。三、每星期由客户部协助编写菜谱，一星期必须煨一次汤改善伙食，每天中餐必须提供一荤两素美味可口的饭菜，做到每位员工能吃热饭菜。四、准备夜间上班员工的饮食和配料。五、提供卫生间、厨房的洗涤用品，提倡勤俭节约，减少浪费。后期制作工作职责一、按照规定，做到手续不全不发货、不出库，对客户要文明服务，主动帮助客户包装、运送产品，认真填写工作报表。二、经常与操作员沟通，了解操作车间的生产情况，及时有效地完成本岗位产成品的加工及装裱工作。当天的工作必须当天完成不得留在第二天。三、喷绘的画面要留边的把边贴好，扣打好，拼接的画面做好拼接，完成后用纸条写清合同号、尺寸贴在折好的画面上，成品画面要折放整齐；腹完膜的成品画面一份合同一个包，并在外包装上写清合同号、画面内容、画面尺寸，同一合同的裱板画面用废膜把边缘粘在一起并贴张纸条写清合同号和尺寸后放在前台旁。四、对完成的产品做最后检查，牢牢把好质量关；对成品或半成品做好整理工作，并摆放整齐；做好各种领料单（表）的记录，见单发货、无单查单发货，必须做到先付款后发货。五、对有问题的画面必须在客户取画之前处理好，处理不了的及时上报客户部给予解决。六、熟知外地客户电话、地址、客运车辆时刻表、发货地点、到站地点，合理地安排发货并用纸笔记清车号、到站地点、到站时间、费用、司机的联系方式等，做到准确无误。七、填写好生产日报表，下班之前带走公司所有垃圾。八、遵守公司的各项规章制度。安 全 守 则一、全体员工必须把安全放在第一位，时刻牢记，出门安装、办事过程中，要服从公司规定，严格按要求制作或办事，做到无安全事故发生。必须熟知本公司消防器材存放位置，并会使用消防器材，二、严禁过载使用电器设施，特别是电源设备，如ups、发电机等。在岗或下班之前要检查周围区域，及时消除隐患；认真学习防火、防盗知识，做好安全防火、防盗工作。三、要密切关注客户有无吸烟后未灭烟头现象，不要让客户随意动用或带走公司物品；每月对公司的电线、电源开关等进行一次彻底地检查，保证无安全隐患。四、所有员工必须熟知火警电话，如发生火灾，应用较近的灭火设施迅速灭火，并打火警电话，详细说明部位，立即报告公司经理及有关人员。火警：119 报警：110 急救：120喷绘机操作及保养规程一、操作人员必须认真阅读喷绘机说明书，严禁违章操作。二、要进行开机前的检查，油墨是否充足，UPS电源是否正常，电源开关插头机器面板按钮是否正常，除小车架运行轨迹中的异物、送布夹紧轮的异物以免影响机器正常运行。用吸尘器吸喷头时要注意力集中，小必仔细，不准拖拉吸、吸管要弱软，不得有硬物以免伤喷头，如人为损坏喷头照价赔偿。三、开机后要对喷送进行打印检测，查看测试条是否正常。如有断线或飞墨的现象，要用吸尘器或注洗液进行清洗；如果有不出墨现象，首先查看供墨管是否漏气，如有则就用注射器对小车架后部盒注射空气并排出空气，使其喷头出墨；然后查看模块是否正常，模块针头是否有歪斜，如有要更换或排正模块，排正时要注意与喷头针孔的一一对应，不能太用力，对准轻松插入最好。四、输图之前认真核对制作单的尺寸、颜色、精度、时间的要求，合理选用布料，RIP文件注意尺寸缩放，根据文件要求选择PASS和墨量，上布保持三点一线原则，防止走偏，开机一两小时内请选速打印，让机器有一个预热过程，如果机器待机时，喷头没有闪喷现象，应对打印软件重启，在过程中有如有乱码、错位等现象发生，应等当幅画面打印完成后对机器进行重新启动，重启过程中数据线进行排正，如果此类现象反复发生则应对数据线进行更换。打印大画面前应对所有喷头进行清洗，清洗时请关闭软件，及系统电源，清洗过程中应防止油墨，及情洗洗液侵蚀电路，如有则用纸清洁干净后方能开机。拼接较大画面要保证RIP文件墨量，及尺寸的一致，和布的品牌、颜色、规格的一致。如打印过程中还需清洗，请分次隔时清洗，每次清洗不得超过两个喷头，以防止清洗后造成的色差。过程中操作人员不得离岗，随时注意机器喷头断线、走布等运转情况。五、所有制作单完成后，要用洗液对喷头底部进行进行密封保持湿润，并切断喷绘机、电脑及UPS电源等所有电源。六、操作人员要做好上下班的交接工作，认真填写日报表，对机器的导常情况对管理人员进行反应。七、保持机房的清洁，包括机器外壳面板、电脑的清洁，轨道要经常上油，布料堆放整齐。经理职责一、查看各部门的卫生情况和上班人员情况；查看生产报表及交货时间；了解各部门完成的工作情况，安排好未完成的工作，通知不能按时取货的客户准确的取货时间；督促其车间按时生产，后期按制作要求进行制作；安排好发货、送货人员按时发送货。二、对喷出有问题的画面给予及时解决的意见，并协助完成后期制作；对来公司的新老客户进行介绍和建议，对有疑问的客户给予解释、解决和建议，让其满意的取走画面；协助客户部进行业务洽谈并与其签定合同，针对每位设计员的工作特性合理的安排设计工作。三、以身作责带头工作；带领其他管理人员抓好公司的全面工作，努力完成各项经营目标任务；监督各部门认真执行公司的各项规章制度；对公司的各项制度和规程经批准后进行修改与完善。处理好经营过程中发生的一切重大事项，并及时向总经理汇报。三、管理公司的日常业务，控制流程单、合同单及客户资料，建立客户档案，对重要客户进行业务接触，即时进行回访与沟通，做好信息反馈。定期召开例会，对工作中出现的问题不断改进