关于公司精神面貌建设的一点建议.doc

关于公司精神面貌建设的一点建议 精神面貌建设是企业形象建设的重要组成部分，是一个长期之上而下的建设过程。首先公司领导人要做到从我做起。公司领导和管理人员的精神面貌将直接影响到每个员工的工作的积极性。管理人员必须时刻以饱满的精神投入工作，使每一个员工时刻感觉到：公司领导对我很重视，我是公司的一分子，我工作的好坏将关系到整个公司的形象。公司的发展有我的一份功劳，公司发展也会给我的工作带来更大的发展空间。一、工作场所的日常行为规范在工作场所，员工除了要按照职业道德规范和岗位操作规范（或员工手册等）实行标准化作业、规范自己的职业行为外；还应注意自己日常行为的规范，始终以饱满、职业的形象出现在公众面前，这主要涉及以下几个方面。1、着装 企业员工、特别是企业主管的着装，代表着企业形象。行政和各级管理人员的职业服装秋冬季以深色毛料西装套服为主，西装必须剪裁合身、式样流行、做工讲究、颜色庄重、质地优良。配纯色衬衣。夏季不穿西服，在系领带的情况下短袖衬衫不要卷袖口、衬衫至少要做到日换日洗，衣领、袖口干净无暇。春夏季节穿长袖衬衫应扣齐衣扣、袖扣，并将前后摆塞在西装裤内、不要露出内衣之类。在正式社交场不能穿短袖衬衫。领带的颜色应与西装（衬衫、皮肤等的颜色及社交场合相配）领带的系结应松紧适度。领带的长度应触及皮带扣或长出12厘米。西装穿着后，前排扣与身体之间应有一拳的空隙。在直立时西装裤的长度应盖及鞋面，裤脚不要卷起。在工作场所不应穿短裤、袜子的颜色以深色为主，应比裤子的颜色更深。鞋子应该是黑色皮鞋。皮鞋要打油擦亮。对于普通员工来说，在正式社交场合，其着装服饰可以参照上述对企业管理人员的要求（档次、规格不必那么严格）。在工作场所，员工应穿好制服、工作服。上班前应穿好工作服，工作服应保持干净、整洁。生产部人员应换好工作鞋。长袖衬衫的前后摆要塞进长裤内，裤脚、袖口不要卷起。2、仪表在仪表方面，员工应做到：适时理发，发型得体。经常梳理，经常洗洁。定妆定型，避免蓬乱。修理鬓角，保持整洁。不留须者，胡须要刮净；留胡须者，胡须要洗梳整洁。3举止着装服饰主要反映的是外在表现，而行为举止则体现着行为主体的内在气质。在工作场所对员工行为举止的基本要求是：（1）接听电话、电话铃响第二声时，尽快接听。电话接通后，先简报本单位名称或个人电话号码、姓名，如：“你好，澳布兰丝。”再问对方：“请问您找哪位？有什么事情吗？”忌说：找谁？有话快说！如果对方拨错号，可客气告知：“这里是澳布兰丝，您拨错号了”。如对方找人，人在时，可告知：“请稍等”，且必须在一分钟内通知到接听人；如果估计在一分钟内不能通知到接听人可告知对方：“某某人现在不在，请您过X分钟再拨好吗？”如接听人确实不在时，可请对方留言以便转告，如：“某某人现在不在，请问有什么事情需要转告吗？”。电话交谈一般由发活人先结束，工作时间通话应该简短。（2）使用电话：接通对方后，先报要找的人姓名：“请问先生（女士）在吗？”如要找的人不在现场，可请受话人传呼或转告。（3）迎来送往：会见生人，要起立迎接、握手致意、示意就座，正式业务往来，可安排茶水饮料，烟酒情况视而定。告别时，握手致意，送至办公室门口；亲密朋友，要人可酌情分别送至楼门、大门口口。与客人同行，注意为客人领路，让客人优先；与女士同行，注意女士优先。上楼时女士前行，下楼时女士后行。乘车时注意为女士开车门。进出他人办公室，轻声叩门（叩门时应注意节奏和次数），经许可后方可进入，经示意后方可入座；离开时，应相互道别。（4）参加会议：提前到会、认真听会、做好记录、计时发言。不看与会议无关的材料），不打断他人发言、不开小会、不打磕睡、不做杂事，不频繁进出会场，不迟到、不早退。关闭手机呼机的铃声，确有要事时可向主持人示意（不要发出声音打断与会责发言）离开会场接听电话。（5）站有站相：应该挺胸收腹、精神饱满、轻松自如。不要倚靠物体、双腿抖动，更不要座在办公桌上；与人谈话时，不要双手插袋或交叉胸前。（6）坐有坐相：应该腰直胸挺、手臂自然放松、不要过度后倾甚至斜躺在椅背上，以免显得懒散、傲慢，不要翘二郎腿或是晃动座椅、抖动双腿。呈坐姿时、男士双腿不宜叉开，可适当立起；女士尤忌双腿又开，应并拢斜立双腿。（7）走有走相：男士应步履稳健轻捷，不要慢条斯理，也不要匆匆忙忙；女士应步履快捷，在工作场所，不边走边吃、边走边吸，不勾肩搭背，不追逐嬉闹或开玩笑；（8）个人行为：咳嗽、吐痰要用纸巾或手帕捂住口鼻，侧向一边，避免发出不雅之声。不能随地吐痰，或乱抛废弃物、弹烟灰。4、言谈在言谈方面，员工应注意做到：音调要高低适中语调要亲切自然用语要文明礼貌态度要诚恳真挚注意使用“谢谢、请、您好”等文明敬语。“礼多人不怪”。在工作、社交场合、企业的工作场所、特别是“窗口部门”文明敬语应该成为每个员工的口头禅。二、业条生活的日常行为规范业余生活的日常行为规范主要是指业余生活中公共场所里的员工日常行为规范。虽然在业余时间，员工己不承担企业的职责，但是员工在公共场所的行为表现仍然有可能反映出企业的素质、教育、风气、实力，影响到企业形象。、着装业余生活中的着装，除了在社交场合中酌情参照职业活动中的着装规范外，可以更随意、更多彩一些。但要注意的是：应该干净整洁、不要遢里遢垃、衣冠不整；应该丰富多采、不要奇装异服、花里胡哨；可以时髦新潮、不要哗众取宠、低级庸俗。任何时候都不要身着睡衣、背心、裤叉、拖鞋在大庭广众之中招摇过市。2、仪表 在业余生活的公共场所，“工作场所的仪表规范仍然是值得参照的、只是可以简化、随意、休闲一些罢了： 头发要勤洗、勤理，不要蓬头垢面； 胡须要勤刮、勤洗，不要又长又脏； 指甲要勤洗、勤剪，不要甲长垢黑； 在共公场所，不坦胸、露腹、赤脚。3举止业余生活中在公共场所的行为，仍可参照工作场所中的有关规范。需要特别注意的有以下几方面：（1）公共就餐规范：按需点饭菜，不铺张、不浪费，“吃不完的兜着走”；就餐时，不敲盆打碗，咀嚼不要有声响，不大声喧哗；用牙签剔牙时，要用手遮掩。（2）公共乘车规范，排队上车，主动购票，不抢座、不占座；照顾老、幼、病、残、孕乘客，主动让座；爱护车内公共卫生，不向车外抛撒东西；顺序下车，主动示票。（3）公共浴室规范：爱护浴室设备，保持室内清洁。（）洗手间规范：保持便池清洁；便后冲水、洗手，洗手水不乱甩，随手关上水龙头和电灯。（5