大二暑期实习报告、大学生暑期实践报告

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 25 大二暑期实习报告、大学生暑期实践报告 暑假实习是大学生必须经历的一件事情，是大学生接触社会的第一道门槛，实习完后自然是要实习报告，这不是任务，而是对自己的负责，实习过程中的很多经验和感受都会成为你无形的资本。下面是整理的大二暑期实习报告，欢迎阅读。 时间过得真快啊 !两年的学习时间就快到了，在学校学习了很多，也懂得了很多。“实践是检验认识的唯一真理 !”学习只是一种途径，我们真正的目的就是能够学以至用，能够在实际工中应用自己的所学一展所长。成为当今社会上所需要的会计优秀人才。然而，会计是一门应 用性很强的技术专业，不能照本宣科，依葫芦画瓢。真正的“实战”经验 实习，将是我们踏入会计领域工前所必不可少的锻炼 ! 它能使我们在实践中更好地了解社会、在实践中巩固知识 ;它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工岗位的第一步。 进入大学两年，学习的专业课程有基础会计、中级财务会计，管理会计、成本会计、财经法规，对于会计的基础知识我已有了初步的认识。但在不断的学习和探索中发现了许多问题，对 会计工流程还不是很了解。为了将自己所学到的理论知识真正地运用到实践中去，到学以至精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 25 用，我决定 实习。 我希望通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。充分了解什么是现型社会所需要的财会人员，为日后的工打下夯实的基础。 散随笔 笔整理分享 学校的课程一完，学校便安排我们参加了几场招聘会。同学们都积极地去找适合自己的工，而我却失望了好几次。但我并没有放弃啊 !终于让我得到了在贵阳大有建材有限公司实习一个月的机会，这对我来说真的是得来不易因此分外的珍惜。 第一天上班我 既感到新鲜又感到紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，能够在实际工中检验自己两年的所学。紧张的则是，没有经验，万一做错，或做不好事，很容易就会被人讨厌甚至责骂 !最重要的是，我不愿因为自己而给别人带来麻烦 !我希望能给人一个诚实、端庄、守信、细心的好印象，我觉得这是一个职场新人应该最起码具备的。因此，我特地买了一套用于日常工的套装来体现我对这项工的认真 ;我起了个大早，便前往公司 宁早勿晚 !我的前期准备奏效了。公司的人明显对我很满意，这稍稍安慰了一下我一直悬而未决的心。 公司并不大，员 工也不多。刚开始我心里还在想，这也叫公司，可后来我才发现，这家公司业务还挺大的，他们的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 25 货是发向个大省外的，沿海地方特别多。公司主要批发建材化工： 奥佳自粘防水卷材、 泥基防水涂料、全能堵漏胶、单、双组份聚氨酯防水涂料，澳洲防水宝、罗曼高聚物渗透结晶防水涂料， 水卷材、高分子防水卷材、橡胶卷材、浙江力顿堵漏王、水不漏、内、外墙防水剂，止水带、止水条、橡胶油膏、禄丁胶、沥青漆、沥青、玻纤布、聚脂布、防火涂料。 白水泥、膨胀水泥、耐酸水泥、高效堵漏水泥、早强剂、速凝剂、膨胀剂、脱膜剂、高 效减水剂、缓凝剂、防冻剂、混凝土发泡沙浆剂、建材植筋胶、玻璃水、草酸、盐酸、油毡、填缝剂、瓷砖胶、砂浆王。 三环牌铁红、铁黄、铁钛绿、宝蓝雄鸡牌铁红、铁黄、铁绿、铁兰、碳黑、石墨粉、铸石粉、石英粉、粉石膏粉、滑石粉、珍珠岩、陶粒、挤塑板。 还有承接各种防水工程，厂家直销，批发零售即可。 刚开始我只是跟到一个师兄，他每天带着我去跑老客户，介绍新产品给他们。师兄带着我跑了几家客户，让我熟悉客户及产品。每天拿一大堆资料回家看，要看熟背熟。过了两个星期老板要求我去拉新客户，开始我还不 愿意去尝试，可老板很耐心地给我讲道理，让我敢于去尝试。我把我看熟的资料用在其中，刚开始有些紧张但后来就好了，而且精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 25 还卖出了产品。这给了我鼓励和信心。 过后，我又被分配到仓库发货点货，工有时累有时轻松，但能学到东西。每天八点准时到门面上班，把老板的办公室打扫卫生，等老板来，我就和其他员工一起去仓库点货，有人要货就跟到车装货，清点好货，让买主打好单子拿回去给老板看，货款由老板直接收。 其实我都尝试过几个不同的岗位了。由于我以前仅用电脑上，打游戏，所以很多基本的操多不会，在试了几次后，我有点自暴自弃 。尽管我对电脑可以说是一无所知，但在众人的悉心教导下，我还是学会了。虽然学得慢点，但胜在我记得牢。师兄说，能记住不忘就是种成就 !我从他身上学到很多，相信我会终身受用 无论是为人处事，抑或会计工，我都获益良多。在大家的帮助教导下，我为自己这为期一个月的实习，画下了圆满的句点。这让我学到了更多东西。 课本上学的知识都是最基本的知识，是一成不变的，跟不上时代的变化与发展。但是社会的变革与发展需要理论知识地推动。两者相辅相成。所以，我们在学校时，应该努力学习与本专业相关的各种知识，有了这些基本知识做后盾 ，要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。但是互联信息的普及发展及应用，使我们明白了资讯的重要，我们应该关注各种信息的发布，如若不然，我们怎能应付瞬息万变的社会呢 ?又怎么会洞息会计的最新发展动向呢 ? 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 25 经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我大学两年中难以学习到的。在实习中，我曾想过放弃但梁启超说过：“凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。”因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，只有这样才能将事情得又快又好 !科技的发展也使我们看到了计算 机应用围的广阔。 实习，虽然就此告一段落了，但再过不久，我就要跟许多大学毕业生一样走向会计岗位了。想到自己大学两年的学习，想到实习期间的所学所感，我觉得我能学有所用，在好本职工的基础上，相信我会更好的。不管怎样，我都会继续加油，努力做到最好。 一、实习概况及目的 财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际 应用水平在实训过程中，通过做分录，填制凭证到制账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操的动 手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计 实践相结合的目的。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 25 二、实习内容 第一天的实习，我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到别人进进出出，忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当一个迫切需要学习的 实习生看待，每个人都在忙着自己的工。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束 ?难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话 ?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。之前在家我在上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。 公司的会计部并没有太多人，设有一个财务总兼，一个出纳，两个会计员，然而我跟了一个从业几年的会计师周姐，在她身上学到了很多东西，有一些确实是在学校里学不到的，就是一种对事业的专注和勤奋的精神。第一天去那 里的时候，那里他交代了一下我的工内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和她的交流之后，我渐渐的放松了自己。 他就叫我先看他们以往所制的会计凭证。由于以前在学校模拟实践 经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 25 会计分录，以至于后来朱会计让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。 步入工岗位后，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易，需要细心 跟耐心。其实会计凭证的填制并不难，难的是分清哪些原始凭证，就是各种各样五花八门的发票。我除了公共汽车票外一个也不认识，什么机打发票，手发票，商业，餐饮，更别说支票和银行进帐单了。连着礼品的发票我也不知道怎么走账。想像平时我们学习的都是字叙述的题，然后就出分录，和实际工有着天壤之别。大家都很忙，一天做几家帐，没有人有时间交我辨认，于是我就去图书馆找这方面的书，找到一本发票知识问答，看完以后，再区分那些票据，思路清晰多了，后来我自己也练习了登记帐凭证，做完后让前辈帮我订正，几天下来，我的业务熟练了许多。 制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能废。而错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边上正确的摘要，平常我们字总觉得正中点好看，可摘要却不行，一精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 25 定要靠左起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一 明细分录及总帐名称，不能乱，否则总长的借贷的就不能结平了。 如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做业时或 考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展 计划的依据。所有的帐记好了了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次， 所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按 计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在朱会计 教我先用铅笔数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。 曾有几次想过要放弃。也许我是刚开始工，有时受不了老板和同事给的“气”， 自己心里很不舒服，就想 辞职再重新换个工得了。但静下心来仔细想想，再换个工也是的，在别人手底下工不都是这样么，想着找工也不是件容易的事情 ?就慢慢的坚持下来了。刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工，毕竟又没有工经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。现在的工，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的一精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 25 切，也不是和其他人比，工也不是 很难，很容易进入工，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。 由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊 !早晚要工，早晚要步入 社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工中，互相谅解使我很感激他们。 每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工任务，不能草率敷衍了事。每日重复单调繁琐的工，时间久了容易厌倦。显得枯燥乏味。但是工简单也不能马 虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。 三、 总结 我从个人实习意义及对会计工的认识以下总结 : 一、为一个会计人员，工中一定要就具有良好的专业素质， 职业操守以及敬业态度。会计部门为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。 二、为一个会计人员要有严谨的工态度。会计工是一门很精准的工，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的 。所精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 25 以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。 三、为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工关系。 这二个月的实习给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的 位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。走向社会，人际关系有时真的比工能力还要重要，良好的人际能给我们的工带来顺利，带来成功，带来机遇。在工中把每个人都当良师益友，那么才有可能在工中收获的更多。 财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平在实训过程中，通过做分录，填制凭证到制账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通 过实际操，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 25 会计工技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的。 我们以模拟企业的 经济业务为实训资料，运用会计工中的证、账等对会计核算的各步骤进行系统操实验，包括账薄建立、原始凭证、记账凭证的审核和填制，各种账薄的登记、对账、结账等。在学了一个学期的基础会计之后，我们虽然掌握了理论知识，但对于把这些理论运用到实践还是有一定难度，不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知，为一个会计人员如果不 会做账，如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来，那么就不能算做会计。于是在大二第二个学期我们开了这门会计实训课。 在实训中，我们首先掌握了书技能，如金额大小，日期，收付款人等等的填。接着填相关的数据资料。再继续审核和填原始凭证。然后根据各项经济业务的明细账编制记账凭证。根据有关记账凭及所附原始凭证逐日逐笔的登记现金日记账、银行存款日记账以及其他有关明细账 ;往后我们会编制科目汇总表，进行试算平衡。根据科目汇总表登记总分类账。并与有关明细账、日记账相核对 ;最后要编制会计报表 ;将有关记账凭证、账页和报表 加封皮并装订成册并实验报告。 在本次会计实训中 ,我们实训的内容以一个较大的模拟单位的会计资料为基础 ,结合专业教材的内容，对会计主体精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 25 的必要简介 ,相关资料的提供 ,有关经济业务的提示和说明等等。在实训中 ,我们充当单位的记账人员，掌握了应该如何处理具体的会计业务和如何进行相互配合 ,了解如何纳税 ,如何处理购销活动、生产经营、往来结算等具体业务流程 ,弥补我们在课堂学习中 实践知识不足的缺陷 ,掌握书本中学不到的具体技巧 ,缩短从会计理论学习到实际操的距离 ,也可通过实训的仿真性 ,使我们感到实训的真实性 ,增强积极参与 实训的兴趣。 会计理论来自于会计实践 ,是会计实践 经验的概括总结 ,同时又对会计实践 工加以指导 ,所以我们在会计专业学习中 ,不仅需要构建出较完整的理论框架 ,而且还要树立起完整的操理念。然而 ,会计专业教材是以系统讲解会计理论为主 ,列举的典型会计业务只是为印证阐述会计理论服务。所以我们将教材的理论知识学完以后 ,进行这次综合模拟实训。实训重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明为一个会计人员的实力。比如课本上及会计模拟实验中都要求将记帐凭证分为收款凭证、付款凭证及转帐凭证三类凭证，刚 开始分不清三者的区别，往后就孰能生巧了，还有就是总账、明细账、银行存款日记账等的填制，虽然现在还有点手生，但只要细心，一步步的填制，我对自己往后熟练的填很有信心。然后就要把实训书上各种单子、凭证剪下来附到转账凭证、付款凭证、首款的凭证的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 25 后面，方便以后的查看。最后就是装订，小小的装订还有大学问。 为一名未来的会计人员，我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操性很强的学科 ,所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼 ,两者有机衔接、紧密配 合 ,才能显著提高我们掌握只是的质量。在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论，真正的职业技巧是要我们从以后的实际工中慢慢汲取的。而针对实际操中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地“以本为本”，而应在遵从企业会计准则与企业会计制度的前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。这就将从课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情况进行操的灵活性很好地结合起来。还有就是为一名未来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论 结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。这样我们在三年毕业后走出校门才能更好地投入到工中去。 这是我的第一次真正的实训，怀着一份新鲜又有那么一点紧张的心情，我开始了实训的第一天。第一天做了分录。紧接是第二天。虽然大学一年级是从来没有实训过，但感觉精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 25 对这样的工也不是太陌生，但只是粗略的没有那个“氛围”，而且还是和同学们在底下自己做。而且有老师在上边简单的提点一下 !当老师说“开始登记凭证”时，面对着实训时自己桌上的做账用品，我有种无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一 步错一步，后来在指导老师的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的，一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了，但手中的工还远远未达到自己所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。不过话又说 回来了，看到自己做的账单心里还是很高兴的。虽然很累，很枯燥，但是很充实 !有了前两天的经验，接下来的填制原始凭证 ;根据原始凭证，填记帐凭证 ;根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐，现金日记帐银行日记帐：填制资产负债表和利润表等等的工就相对熟练多了。不过我知道我离真正意义上的会计师还很远很远，但是我不担心，因为我正在努力 的学习这些知识。下来我就开始着手做“填制原始凭证，根据原始凭证，填记帐凭证，填制科目汇总表，根据科目汇总表填总分类帐，根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐，现金日记帐，银行日记帐等等。 往后几天又学会了如何填制支票，要求很多，所以要很仔细。这样的日子充实的过着。实习的倒数第 3 天老师教我们如何订凭证以及相关注意的事项。经过这些天的手工记账，使我的基础会计知识在实际工中得到了验证，并具备了精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 25 一定的基本实际操能力。在取得实效的同时，我也在操过程中发现了自身的许多不足： 1、比如自己不够心细，经常看错数 字或是遗漏业务，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦 ; 2、虽然这十天里，每笔业务的分录都有参考答案，但实际工中还须自己编制会计分录，在这方面我还存在着一定的不足，今后还得加强练习。通过这十天来的会计实训深刻的让 体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则，和会计工在企业的日常运转中的重要性，以及会计工对我们会计从业人员的严格要求。 总而言之 ，十天的实训让我对“填制原始凭证根据原始凭证，填记帐凭证等工有了更进一步的认识，并在实际操过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。希望在接下来的日子里，学校能给我们这些的多的实训课，以便我们能不断地查漏补缺，这样更能帮助我们财会专业的学生学好会计这门课，为以后走向社会奠定良好的基础。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。我们这次实训是综合性训练，既是主管会计、审核、出纳，又是其他原始凭证的填制人，克服了分岗实习工精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 25 不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则 和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程 ;熟练掌握了会计操的基本技能 ;将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运情况的认识，为我们毕业走上工岗位奠定坚实的基础。 暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实习学习。以下是我的实习心得体会。 在邮局实习的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实习经验，受益匪浅。同时也对中国邮政 这个百年国企有了自己的认识和看法。 原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。 在这二十多天中，我主要实习部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。 函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工就是把送来的信件，报刊，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 25 快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工 是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。 在营业前台的实习工中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好 !请问您办什么业务 ?”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到号柜台办理。”而不能说“这不能办”或 “该找谁找谁去”等等一系列的话。 我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工中会带来很大的帮助。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 25 首先，本次实习是为了在毕业进入社会前 ，将自己的理论知识与实践相融合，积累社会经验，锻炼自己的动手能力，提高综合运用能力，并且培养自己发现问题、解决问题的能力。 其次，本次实习可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短从一名大学生到一名工人员之间的思想与业务距离，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。 最后，通过实习了解公司部门的构成和职能，整个工流程，从而进一步确立自己的工岗位目标，为自己未来的职业生涯规划起关键的指导用。 一实习单位简介： 太平人寿历史悠久， 1929 年始创于上海，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。 2009 年 6 月更名为“中国太平保险集团公司”， 2017 年 3 月升为副部级央企，总部设在上海。 目前，公司注册资本金 373 亿元人民币，已在国内 28个省、自治区和直辖市开设 35 家分公司和 800 余家三、四级机构，服务络基本覆盖全国。截至 2017 年 12 月 31 日，太平人寿总资产已超过 1331 亿元人民币， 2007 年至 2017精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 25 年，连续五年跻身“中国企业 500 强”和“中国服务业企业500 强”。太平人寿有较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景，具有较强的偿付能力和抗风险能力。 紧密围绕“用心经营诚信服务”的经营理念，太平人寿创建了具有太平特色的公司经营与业务发展模式 ;始终坚持“专业化经营、体系化运”的经营思路，构筑起了稳固的业务发展平台，建立了领先的运营服务体系 ;坚持“高素质、高品质、高绩效”的“三高”人才发展战略，培育了一支具有竞争力的员工队伍 ;深化了以“诚信、专业、价值”为核心的企业化，奠定和巩固了公司持续健康成长的 内在基因。 二实习具体过程 1、第一周 由于第一周刚到公司，公司招聘工量大，而且自己对招聘的相关工还不是很熟悉，所以第一周主要负责给参加初试的求职者打电话、发信息确认面试时间、地点等信息，并告知需要携带的相关证明，必要时为他们解答求职者关注的一些问题，比如职位、职务、薪金等。 2、第二周 经过一周时间的工，自己对公司的招聘工有所了解，第二周的工内容逐渐丰富起来。主要负责筛选初试者的简历然后打电话和他们沟通交流，对初试者有个大体了解，然后通知他们复试。第二天到前台接待复 试者，在安排好面试官之精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 25 后引领复试者到经理办公室与经理进行一对一的面谈。在复试之后，复试成功的求职者将携带的相关资料和证明交给我，为他们办理参训手续毕竟安排好为期十天的公司培训。除此之外，如果有新的经理助理来公司工，我也会带新人教他们工的具体内容。当然，为经理助理，肯定少补了帮助经理做一些辅助性的工，比如为经理准备开会材料，做一些资料的输入整理，收发邮件等工。 3、第三周 在十天的参训过程中，我要和参训人员及时沟通，了解他们的思想动态，及时问他们解答问题，保证公司不流失优秀的人才。在十天培训之 后，部门经理要和求职者进行决定性面谈，符合双方意愿，我就要为新人办理相应的入司手续。 本周我还为一名初试的笔录者，详细记录求职者的个人形象，公司的了解程度，社会经验，个人规划等信息，以便为面试官提供更加全面的信息。 4、第四周 本周实习即将结束，所以我参加了公司的早会和夕会，进一步了解企业化，管理理念等。周一早上的早会主要安排即将一周的工，周五晚上的夕会主要总结一周的工。平时的早、夕会，多注重讲座以及员工培训等活动，如销量周冠军、优秀讲师或高级经理分享经验等。 一实习总结 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 25 在实习期间，我工认真，对领导下发的任务能按时、正确的完成，并得到领导的好评。 由于这份工是自己求职得来，这对自己的信心也是一种提高。在公司，每天都会接触到不同的求职者，增加了我与人交往的机会，在不断地与他人交际中，增强了我的沟通能力。同时也让我对人力资源的工有了更深一步的了解。 在沟通的过程中，我也发现了自己的优点和不足。不管是在组织能力，执行力还是场面的影响力上，都有需要改进的地方。我还需要在以后的工、学习和生活中继续努力的去学习，为成为社会需要的人才奠基。 二实习的体会 1、对待任何工都要认真细致，并且要禁得住磨炼。因为公司 7 月份招聘工量较大，所以每天都会有许多求职者，为经理助理，在经过初试后，必须记住并初步了解求职者的信息，详细记录每个人的基本信息，尤其是名字的电话号码，绝对不能出错，否则无法联系求职者，公司丢失人才。在刚到的第一周，每天我都是坐在电话旁给求职者打电话，告诉几乎一样的信息，发送几乎一样的短信，第二天过后，不得不说自己真的觉得乏味，甚至觉得自己学不到东西，甚至有时还有放弃这份工的念头，但是后来觉得自己不能这么心高，学习总是从初步开始，一点一滴的积累。所 以我坚持了一周，在这一周中我渐渐明白，即使简简单单的打电话也是精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 25 有学问的。通知求职者，不能像复读机一样，在电话的另一头是不同的人，他们有不同的经理，所以在通知面试前可以简单地跟他们沟通，这样我就从以前唯唯诺诺的复读机变成了真正的“经理替身”。不管在电话里还是面对面，招聘者一定要有气场，这是需要锻炼的。所以说不管做什么，都要认真并且耐得住性子，这样才能学到真东西 ! 2、要学会交流，学会合。刚到公司，行为处事总是很拘谨，和其他部门交流的少，办事效率会受到影响，所以在闲暇之余，我会到其他部门“串门”，珍惜每 一次经理让我办事的机会，其他部门的同事们慢慢地认识我，了解我，和其他部门交流多了，以轻松快乐的心态工，不仅办事效率提高了，最重要的是认识了许多前辈，闲暇之余还会经常跟我分享经验。在这种氛围下，大家团结一心，事半功倍。人与人之间的交流与合使工更加有效，能促使人与企业共同走向成功。 3、要善于学习。学习，永远都不会晚。不是每个人都是天才，我相信勤能补拙。刚到公司，对公司的情况完全不了解，通过多记、多问、多交流，在一个礼拜后，对公司有个大致的了解，并且通过早、夕