263企业G邮局.doc

商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 1 263263 企业企业 g g 邮局邮局 销售成功宝典（基础篇）销售成功宝典（基础篇）v1.1 二六三网络通信股份有限公司二六三网络通信股份有限公司 2007 年 1 月 1关于本手册关于本手册.4 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 2 2二六三网络通信简介二六三网络通信简介.4 2.1发展战略4 2.2集团规模4 2.3企业精神4 2.4业务简介4 3企业邮局行业市场概况企业邮局行业市场概况.5 3.1什么是企业邮局.5 3.2企业邮局带给企业客户的利益与价值.5 3.3企业客户获得企业邮局的 3 种方式.5 3.4主要厂商和基本产品模式.5 3.5运营外包型企业邮局带给客户的更多价值.5 3.6目前企业邮局市场存在的问题及原因分析.5 4263 企业企业 g 邮局业务简介邮局业务简介.7 4.1263 企业邮局业务核心价值观念7 4.2263 企业邮局业务定位7 4.3263 企业邮局业务的核心竞争能力7 4.4263 企业 g 邮局产品推出背景.7 4.5263 企业 g 邮局基本产品模式.7 5263 企业企业 g 邮局产品介绍邮局产品介绍.9 5.1产品规格9 5.1.1263 企业 g 邮局标准化产品：.9 5.1.2263 企业 g 邮局大客户版产品：.9 5.2企业 g 邮局产品基本销售参数10 5.3产品组合情况与价格对照清单：.10 5.4263 企业 g 邮局业务系统结构及特点.12 5.4.1系统结构简要说明 12 5.4.2263 企业 g 邮局系统特点.12 5.5263 企业 g 邮局产品卖点.13 6263 企业企业 g 邮局目标客户邮局目标客户.14 6.1目标客户基本特征.14 6.2目标客户详细定位及为什么要购买 263 企业 g 邮局14 6.2.1 竞争角度 14 6.2.2 行业特征角度 14 6.3客户购买 263 企业 g 邮局的其他普遍原因16 7263 企业企业 g 邮局带给客户的利益邮局带给客户的利益.17 7.1普遍利益：.17 7.2263 企业 g 邮局带来的特别利益：17 8263 企业企业 g 邮局市场竞争分析邮局市场竞争分析.18 8.1主要竞争产品与竞争对手.18 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 3 8.2主要竞争产品与竞争对手分析.18 8.2.1 外包型企业邮件 18 8.2.2 自建企业邮局服务器 19 8.2.3 打包型企业邮件 19 8.2.4 个人收费免费邮件 19 8.3我们的机会.19 8.4263 企业 g 邮局核心竞争优势.20 8.4.1 从客户角度出发的革命性模式 20 8.4.2 专注于为客户提供一流的反垃圾运营服务 20 8.4.3 超大邮件发送 20 8.4.4 南北电信互通保障、海外邮件发送保障 21 8.4.5 服务品质保障 21 9我们的荣誉我们的荣誉.24 10263 企业企业 g 邮局典型应用邮局典型应用.28 10.1高效率28 10.2大容量28 10.3提升形象28 10.4节约成本28 10.5信息可靠传递.29 10.6为会员用户增加服务.29 10.7广告公司稿件传递.29 11263 企业邮局在各行业应用案例企业邮局在各行业应用案例30 11.1263 企业邮局成功案例30 11.2263 企业邮局客户列表32 12自建企业邮局与外包自建企业邮局与外包 263 企业邮局对比企业邮局对比.33 12.1效率及专业性比较.33 12.2成本比较34 1 关于本手册关于本手册 手册内容：手册内容：本文档描述 263 企业 g 邮局业务及产品特点，市场环境以及销售方案 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 4 和销售技巧。 阅读对象：阅读对象：本文档阅读对象为 263 企业 g 邮局业务销售人员，代理商。 手册更新：手册更新：本文档为 1.0 版。日后本手册会根据市场变化、业务发展、产品升级 或销售政策的调整进行不定期的更新。 2 二六三网络通信简介二六三网络通信简介 2.1 发展战略 263 网络通信的发展战略是成为新型的网络通信服务提供商，将互联网技术与电信增 值服务相结合，提供涵盖视频、语音、文字等的多媒体综合通信服务。公司的发展 方向是致力于应用互联网技术、提供各种新的通讯方式、来满足人们不断增长的信 息交流需求。 2.2 集团规模 263 网络通信总部设于北京,下设上海、广州、武汉、西安四家分公司，并成立了长 沙，福州、沈阳、成都、苏州、杭州等办事处。集团现有员工总数 500 余人。 2.3 企业精神 务实、创新、人和、协作 2.4 业务简介 集团的主要业务包括以电子邮件、无线互联、即时通讯、voip 和互联网接入服务为 代表的综合网络通信服务。 是中国最大的专业电子邮件运营商，掌握超大型邮件系统核心技术，拥有强大的 技术研发实力，曾为 3000 万个人用户和 30 万企业用户提供了最稳定最专业的服 务，目前收费邮件用户超过 200 万，稳居中国第一位； 是中国最早的互联网接入服务商之一，占据中国 isp 市场 10%，占有北京地区 40%的 份额； 是中国移动“移动梦网”及中国联通“联通在信”的首批进行全网合作企业，目前 263 网络通信在无线互联业务领域与中国移动集团建立了战略合作伙伴关系； 3 企业邮局行业市场概况企业邮局行业市场概况 3.1 什么是企业邮局什么是企业邮局 企业邮局就是以企业自己的域名为后缀自己的域名为后缀的电子邮件系统，企业的每一个员工都可以 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 5 拥有一个 这样一个 e-mail。 3.2 企业邮局带给企业客户的利益与价值企业邮局带给企业客户的利益与价值 1、便捷实用的电子邮件通信工具，提高企业内部管理及外部商务沟通效率； 2、与个人电子邮件相比：体现企业形象； 3、与个人电子邮件相比：便于企业管理：可以根据企业需要自主开设企业邮箱，业 务联系的邮箱不会经常变动，即使企业员工离职等原因，也不会使公司业务受到影响。 3.3 企业客户获得企业邮局的企业客户获得企业邮局的 3 种方式种方式 1、从专业的“运营外包型企业邮局厂商”处购买，享受较高级的外包服务； 2、从专门的“虚拟主机提供商”处获得免费打包赠送，享受低级的外包服务； 3、从专业的“软件厂商”处购买邮件软件，然后自己投入人力物力，自己搭建和维护。 3.4 主要厂商和基本产品模式主要厂商和基本产品模式 外包型企业邮局外包型企业邮局打包型打包型自建型自建型 主要 厂商263、sina、尚易、35 互联、21cn 万网虚拟主机、 新网虚拟主机 i- mail、exchange、f oxmail、eyou 基本 产品 模式 大部分公司按 m 空间销售，企业自己设置每个员工的信 箱大小，最小 2m/信箱。由于 263（按用户数销售，标准 产品每用户 1g 空间）正确引领行业方向，更多厂商开始 在按用户数销售。 在提供客户虚 拟主机时，按 m 空间免费提供 给客户 销售给客户邮件软 件系统，客户自搭 建，自维护 3.5 运营外包型企业邮局带给客户的更多价值运营外包型企业邮局带给客户的更多价值 1、 节约成本，同时获得更加专业的外包服务：节约成本，同时获得更加专业的外包服务：无需企业自己投入硬件设备，无需企 业自己设置专门的技术人员维护，节约了企业在信息化方面的投入； 2、 获得更加专业的邮件通信功能与服务：获得更加专业的邮件通信功能与服务：术业有专攻。 3.6 目前企业邮局市场存在的问题及原因分析目前企业邮局市场存在的问题及原因分析 1、 邮件通信是互联网第一应用，其通信品质对于企业客户来说越来越重要，然而， 目前很多企业使用的企业邮局都很不稳定，并且垃圾邮件横行，原因如下： a、 提供服务的厂商多为非常不专业的厂商，免费赠送劣质产品扰乱了市场； b、部分主流厂商作为副业经营企业邮件，并不具备真正的专业服务能力； c、企业邮局业务特点决定了，要想做好企业邮局业务，厂商必须同时具备“通 信运营服务”和“专业邮件技术服务”两种能力。而目前的大部分厂商不能 同时具备这两种能力。 2、 按空间销售的业务模式是不合理的模式，存在多种弊端，搅乱着市场。 因为，空间不是业务的核心成本因素，也不是体现产品价值的核心因素，所以按 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 6 空间销售的业务模式难以长久良性发展。 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 7 4 263 企业企业 g 邮局业务简介邮局业务简介 4.1 263 企业邮局业务核心价值观念企业邮局业务核心价值观念 “每个企业都要用最稳定、最专业的企业邮件通信” 4.2 263 企业邮局业务定位企业邮局业务定位 使用“通信运营资源及能力”和“互联网电子邮件通信技术” ，为企业用户提供快速、 安全、稳定的高品质电子邮件通信服务，并力求使我们提供的企业邮局产品成为中 小企业的网络信息中心，从而帮助企业以更可靠和更高效率的通信方式创造更多价 值！ 4.3 263 企业邮局业务的核心竞争能力企业邮局业务的核心竞争能力 特殊的历史发展轨迹，造就了 263 同时具备“通信运营服务通信运营服务”和和“专业邮件技术服专业邮件技术服 务务”两种能力，两种能力，保证了 263 能够提供最“稳定”和最“专业”的邮件通信服务。 说明： 263 是中国企业邮件市场第一专业品牌，稳定性第一；因为 263 是中国最优秀的电信 增值运营商，也是最优秀的电子邮件服务提供商， “运营+邮件专业技术服务”是 263 笑傲市场的核心竞争能力。 4.4 263 企业企业 g 邮局产品推出背景邮局产品推出背景 电子邮件始终是互联网第一应用，互联网应用和宽带网络通讯迅速普及，企业的 信息交流环境与需求已经出现了新的特点。 “多操作平台、多信息文件格式、海量 数据存储与传输”已经成为企业邮件通信新趋势。企业用户对邮件通信的稳定性 和专业性要求急速增高； 个人邮件已经全面g 化 。 263 凭借多年深厚的经验，凭借对市场的敏锐洞察力，准确地测算出企业邮局业 务的关键成本要素是“用户数”不是“空间” ； 种种市场信号表明，企业邮件市场商机爆发在即。 （goole 巨头进入、客户越来 越重视邮件通信品质及保障、263 自身和市场总体分额盘面增长明显） 263 已经为 30 万企业用户提供了近 8 年的企业邮件服务；具备全面通信运营+ 邮件服务”的能力！ 国家 863 计划反垃圾网关开发完毕并已经使用于 263 企业邮件系统，这是国内独 家最优秀的反垃圾技术。 4.5 263 企业企业 g 邮局基本产品模式邮局基本产品模式 263 网络通信在继承了原企业邮局产品优秀品质的同时，06 年开始空前重视和投入 企业邮局业务，目前进行的革命性突破如下： 按用户数销售模式：按用户数销售模式：彻底推翻问题销售模式按空间销售的业务模式； 单个信箱容量单个信箱容量 1g：彻底改变了企业邮局市场按兆级空间使用的局面，使企业用户 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 8 不必为信箱经常爆满贻误重要信息而烦恼。 每个信箱配备每个信箱配备 600m 超大邮件功能：超大邮件功能：使企业可以轻松将高达 600m 的文件以超大 附件的方式发送给任意的信箱，满足了广大企业用户在信息量大增、存储空间不 断扩大、网络带宽日益提高环境下更好的应用企业邮件的需求。 超强的反垃圾功能：超强的反垃圾功能：为国家 863 计划开发的 tap 反垃圾网关从 06 年 1 月开始正 式投入使用到 263 企业 g 邮局系统！ 南北电信互通及海外转发的保障：南北电信互通及海外转发的保障：263 拥有最丰富的电信资源及通信运营经验。 国内电信网通双连路通过 263 专线接入 263 机房，保障了国内南北方的收发畅通 无阻。263 有自己的海外转发专用接口带宽，架设多台海外转发服务器，保障了 国内与国外邮件收发时刻畅通。 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 9 5 263 企业企业 g 邮局产品介绍邮局产品介绍 5.1 产品规格产品规格 263 企业 g 邮局产品包括标准产品和大客户版产品两种 5.1.1 263 企业 g 邮局标准化产品： 总总容量容量最小最小邮邮箱空箱空间间超大超大邮邮件件手机手机邮邮件件价格价格 5 用用户户版版51g900 10 用用户户版版101g1600 50 用用户户版版501g7000 说明： 标准产品分为 5 用户版、10 用户版、50 用户版，这三个产品即可单独购买，也可 组合购买； 用户数在 40 用户版以下的客户，可以以 5 用户版为最小单位进行任意组合升级； 用户数在 300 用户版以下的客户，可以 10 用户版为最小单位进行任意组合升级； 用户数在 300 用户版以上的客户，只能购买 50 用户版进行升级或购买大客户版产 品； 标准产品的 263 企业 g 邮局中单个邮箱最小容量为 1g，另外每个邮局域附赠 1g 的 admin 邮箱；如 10 用户版的总容量为 11g，其中 admindominname 占 1g， 不能删除，除此之外用户最多还可以开通 10 个 1g 的邮箱，用户也可以把单个邮 箱开成 2g 或 4g。 5.1.2 263 企业 g 邮局大客户版产品： 500 用用户户升升级级包包 100 用用户户版版 总总容量（容量（g） ）25g5g 每个最小每个最小邮邮箱（箱（g） ）50m50m 超大超大邮邮件件 手机手机邮邮件件 价格（元价格（元/年）年）50,000 元10,000 元 说明： 大客户版产品为 500 用户，升级包为 100 用户，信箱最小空间容量为 50m； 用户也可以把单个邮箱开成 50m,100m, 200m, 500m, 1g。 5.2 企业企业 g 邮局产品基本销售参数邮局产品基本销售参数 功功 能能指指 标标 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 10 263 企业 g 邮局域管理员级数、个 数 包括超级域管理员共四级，个数不限 263 企业 g 邮局域内部门级数、个 数 可开设二级部门，共 1000 个 标准产品：1g，2g，4g 信箱空间规格 大客户版： 50m,100m, 200m, 500m, 1g 可开通邮箱个数不超过所购买产品及升级包合计用户数 信箱命名规则（不含及域名部分）长度 120 字符，必须以字母或数字开头， 不能以“.”，“_”，“-”，“,”结尾 域管理员命名规则（不含及域名 部分） 同上 部门命名规则 264 字符，不能含有“，#（） /”等 字符 域邮件列表个数 每域最多 100 个，每列表 300 个信箱地 址 邮件列表命名规则 115 字符，不能含“，#（） /”等字 符 域业务邮件跟踪规则条数最大 100 条 批量开通信箱一次开通个数1000 个 支持发送邮件和附件的大小 最大普通邮件 45m，最大普通附件 30m，超大附件 600m 支持的客户端版本oe，foxmail，outlook 等主流客户端 信箱反垃圾过滤器条数100 条 信箱反垃圾级别设置高、中、低 信箱配置其他 pop3 服务器个数10 个 群发邮件数量可群发 50 个邮箱地址 地址本条数信箱地址 1000 条；团体地址 1000 条 信箱签名档个数100 个 自动转发地址个数100 个 超大附件600m 超大文件保留时间自首次上传起 7 天 超大文件传输速率上传下载 100k/s 5.3 产品组合情况与价格对照清单：产品组合情况与价格对照清单： 产品规格产品规格 产品组合规则产品组合规则价格（元价格（元/ /年）年） 5 用户版 5*1900 10 用户版 10*11600 15 用户版 10*1+5*12500 20 用户版 10*23200 25 用户版 10*2+5*14100 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 11 30 用户版 10*34800 35 用户版 10*3+5*15700 40 用户版 10*46400 50 用户版 50*17000 60 用户版 50*1+10*18600 70 用户版 50*1+10*210200 80 用户版 50*1+10*311800 90 用户版 50*1+10*413400 100 用户版 50*214000 110 用户版 50*2+10*115600 120 用户版 50*2+10*217200 130 用户版 50*2+10*318800 140 用户版 50*2+10*420400 150 用户版 50*321000 160 用户版 50*3+10*122600 170 用户版 50*3+10*224200 180 用户版 50*3+10*325800 190 用户版 50*3+10*427400 200 用户版 50*428000 210 用户版 50*4+10*129600 220 用户版 50*4+10*231200 230 用户版 50*4+10*332800 240 用户版 50*4+10*434400 250 用户版 50*535000 260 用户版 50*5+10*136600 270 用户版 50*5+10*238200 280 用户版 50*5+10*339800 290 用户版 50*5+10*441400 300 用户版 50*6 42000 350 用户版 50*749000 400 用户版 50*856000 450 用户版 50*963000 更大规格(n 为变量) 50*n 7000*n 产品规格产品规格 产品组合规则产品组合规则价格（元价格（元/ /年）年） 500 用户版 50050000 600 用户版 500+100*160000 700 用户版 500+100*270000 800 用户版 500+100*380000 900 用户版 500+100*490000 1000 用户版 500+100*5100000 更大规格（n 为变量） 500+100*n50000+10000*n 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 12 5.4 263 企业企业 g 邮局业务系统结构及特点邮局业务系统结构及特点 5.4.1 系统结构简要说明 web mail pop3 server mail storage user db mta/smtp sys manage monitor 后后端端模模块块组组 组组 前前端端模模块块组组，接接i in nt te er rn ne et t e-mail data us user data 263 新企业邮件系统结构图 263 企业 g 邮局采用的是 263 网络通信公司自主开发，可以支持 4000 万用户的 263xmail 邮件系统。系统软件前端处理用户的邮件访问请求，为用户提供了美观易用的使用接口， 后台处理用户信息和邮件数据，同时整个系统配有强大的监控工具，不但保证整个系统的 顺利运行，而且一旦发现问题，可以在第一时间进行响应。系统采用高性能的硬件服务器， 并配以可靠的网络环境，所有关键结点都采用双机热备的方式，确保系统运行万无一失。 5.4.2 263 企业 g 邮局系统特点 可扩展：分布式结构可扩展：分布式结构 各模块之间采用分布式结构，可以随着业务的增长进行纵向和横行的扩展。通过 统一域名 ，配合负载均衡技术，实现不同邮件服务器的任务 分配。 稳定：自动恢复机制稳定：自动恢复机制 企业邮局系统为保证其稳定性，避免单点故障，在支持大量的邮件收发的同时， 具备故障处理和自动恢复机制。 高效：负载均衡高效：负载均衡 保证每封信件的发送和接收速度和完整性。在大量信件负载下，能够进行负载均 衡。对于邮件列表，能够准确完整地发送信件给所有用户。在出现垃圾邮件群发 时，能识别并进行相关处理，减少对合法用户发送信件的影响。 安全：机制完善安全：机制完善 有严密的安全机制，包括权限管理，加密登录，密码管理，垃圾邮件控制，病毒 防护等模块功能。 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 13 5.5 263 企业企业 g 邮局产品卖点邮局产品卖点 核心卖点：核心卖点：最稳定和最专业的企业邮件服务！最稳定和最专业的企业邮件服务！ 邮件最重要的功能是收发，于是稳定性是评价产品好坏的最重要指标。而稳定性， 一方面要靠产品本身技术过硬，同时另一方面要靠厂商的“通信运营服务”能力。 263 目前在“通信运营”和“邮件技术”方面都遥遥领先。263 提供了国内最优秀国内最优秀 的邮件技术服务保障，国内最优秀的邮件通信运营服务品质保障，尤其南北电信的邮件技术服务保障，国内最优秀的邮件通信运营服务品质保障，尤其南北电信 网通互通和海外转发，是稳定的重要基础保障！网通互通和海外转发，是稳定的重要基础保障！ 服务卖点：服务卖点：6s 服务及sla 服务品质保证协议的承诺 功能卖点功能卖点 1：600m 超大邮件： 功能卖点功能卖点 2：超强反垃圾功能，国家 863 计划反垃圾网关的唯一开发者，强大的 tap 网关及最先进的反垃圾技术：规则过滤、行为模式识别、邮件认证、内容过 滤、超强查杀病毒。 功能卖点功能卖点 3：1g/用户的巨大空间 产品模式卖点：产品模式卖点：按用户数销售的产品模式，简单明了，最大的方便了客户购买。 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 14 6 263 企业企业 g 邮局目标客户邮局目标客户 6.1 目标客户基本特征目标客户基本特征 重视数据信息传递效率，数据信息传递频繁的企业，开始使用或已依赖电子邮件通信 工具、需要稳定、可靠、高品质的电子邮件服务，并愿意为这些服务付费的企业用户。 大部分客户具备以下的基本特征： 办公地点分散，有很多分公司，如很多连锁企业及集团性企业； 客户比较分散，遍布海外或国内各地区； 有很多数据信息需要在公司内部或与客户之间经常传递。 6.2 目标客户详细定位及为什么要购买目标客户详细定位及为什么要购买 263 企业企业 g 邮局邮局 .1 竞争角度竞争角度 部分正在使用其他外包服务商服务的企业用户； 为什么购买：为什么购买：稳定及专业性有更高要求，对目前的服务提供商的服务不满意，从 而有使用 263 这样更好服务的需求。 部分自建服务器低端企业用户； 为什么购买：为什么购买：因为其硬件投入及人员维护成本高，或有更高的稳定与专业性方面 的需求，其自身已经无法自己满足或需要投入更大的成本才能满足。 部分购买虚拟主机或其他互联网服务获赠企业邮局的用户； 为什么购买：为什么购买：其在使用免费企业邮局一段时间后，因对通信服务要求提高，有转 化成外包高品质服务商的需求。 部分正在使用个人邮件的企业用户； 为什么购买：为什么购买：其需要独立域名或扩大规模时会考虑使用专业的外包服务。 部分新成立的企业用户； 为什么购买：为什么购买：需要将邮件通信作为企业对内及对外的沟通工具，买就买个好的。 .2 行业特征角度行业特征角度 it通讯网络科技 为什么购买：为什么购买：此行业中的企业现代化程度高，有更先进的意识，他们邮件通信频 繁并已基本形成习惯；企业甚至已依赖邮件作为重要通信工具进行内外部沟通， 他们甚至已经比较了解企业邮件市场的服务状况。对稳定性、专业性有更多要求。 部分提供其他互联网服务的公司为其会员开通信箱，发布信息及沟通。 263 知名客户：知名客户：阿里巴巴、慧聪、中华英才网、朗迅通信公司、中华纺织网、 nec 贸易进出口 为什么购买：为什么购买：行业特点（信息是命脉，工作范围遍布海外）决定了此行业企业更 加重视信息传递的及时及准确性，他们已经更多采用邮件通信方式解决内外部沟 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 15 通问题，特别是通过邮件跨国传送订单和市场行情数据等重要商业信息。所以此 类公司更加需要稳定的邮件通信，不能耽误商机，尤其对海外邮件发送的保障特 别重视。我们邮件通信的稳定性优势，以及海外转发优势刚好能很好的吸引这类 客户。 263 知名客户：知名客户：中国冶金进出口包钢公司、北京进出口商品公司、中国建筑材料 及设备进出口公司、中国机械进出口公司 设计型公司即有图片和大量数据信息传递的公司（广告公司、文化传播公司、建 筑设计事务所、装饰公司、服装公司、以及各种设计型公司、出版报业） 为什么购买：为什么购买：此行业大部分公司都是比较现代型的企业，注重企业形象及办公效 率，从业人员素质也较高。并且由于他们的客户也多为现代及先进型的企业，所 以企业邮件的通信方式在这些公司中是比较普遍的。同时，对于设计型公司而言， 经常需要大邮件传送大数据，而我们的超大邮件功能刚好能够很好的吸引这类客 户。 263 知名客户：知名客户：叶之枫装饰公司、信息产业电子第十一设计研究院、中国印刷研 究所、中国印刷研究所、北京城建 咨询公司（投资咨询、管理咨询、公关咨询、律师事务所.等） 为什么购买：为什么购买：同“设计型公司”的特点，现代及先进型的企业更注重企业形象及 办公效率，从业人员素质更高，其所服务的客户同样是一些现代及先进型的企业， 故此类公司企业邮件使用比较普遍，对企业邮件通信的稳定性也特别重视。 263 知名客户：知名客户：中国汽车工业咨询发展公司、北京中企财智咨询顾问有限公司、 嘉信光华企业管理咨询有限公司、北京中信业电信咨询有限公司 物流运输（航空、货运） 为什么购买：为什么购买：行业特点（信息传递是命脉，工作范围遍布海内外）决定了此行业 企业更加重视信息传递的及时及准确性，他们已经更多采用邮件通信方式解决内 外部沟通问题，此类公司更加需要稳定的邮件通信，不能耽误商机，尤其对海外尤其对海外 通信保障、南北电信互通保障等特别重视。通信保障、南北电信互通保障等特别重视。 263 知名客户：知名客户：中国国际航空公司、中铁现代物流、太平洋物流、汇百川物 流 商业连锁企业（各种商业连锁：如食品、百货、电器、专卖店） 为什么购买：为什么购买：行业特点（经营及不办公地点分散，行业上中下游企业之间需要频 繁沟通）决定了此行业企业需要较频繁的数据信息传递，尤其是订单等信息的传 递更加需要及时和稳定，不能耽误商机，尤其对南北电信互通保障等特别重视。尤其对南北电信互通保障等特别重视。 263 知名客户：知名客户：大中电器、华联集团、小白羊超市 金融（会计师事务所、投资公司） 263 知名客户：知名客户：中美大都会保险公司、信城人寿、建设银行 汽车（厂家、销售公司，4s 店） 263 知名客户：知名客户：欧洲汽车工业协会北京代表处、北京市汽车修理公司、北京汽车 工业供销公司、北京之星汽车服务、北京奔驰 4s 店 教育行业（学校、培训行业） 263 知名客户：知名客户：北京 171 中学、北京市城市建设学校、北京泛美国际航空学校有 限公司、陕西城市经济学校 房地产（房地产公司、物业公司等） 政府机构 263 知名客户：知名客户：北京市地税局、信息产业部 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 16 注：以上行业中，外企公司更是我们的目标客户。注：以上行业中，外企公司更是我们的目标客户。 其他行业的其他行业的 263 知名客户：知名客户：鄂尔多斯羊绒制品有限公司、灵致时装、星巴克、吉野家、 中国作家协会、正大集团、安利正大集团、安利 6.3 客户购买客户购买 263 企业企业 g 邮局的其他普遍原因邮局的其他普遍原因 为了更好地树立企业形象； 为了降低公司成本：无纸化办公，成本低。 为了提高办公效率：邮件传输不但速度快，效率高，同时增强了文件传输的保密 性，并更利于保存及作为工作承诺凭证等，提高了管理效率。 为了减少垃圾邮件，提高办公效率。而目前邮件系统垃圾邮件太多，办公效率很 低； 为了获得更稳定和更专业的企业邮局服务。 特殊行业应用：用于为企业自己的会员服务，从而增强自己会员（客户）的黏度！ 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 17 7 263 企业企业 g 邮局带给客户的利益邮局带给客户的利益 7.17.1 普遍利益：普遍利益： 树立企业形象； 提高办公效率。 7.27.2 263263 企业企业 g g 邮局带来的特别利益：邮局带来的特别利益： 使用使用 263 企业企业 g 邮局可以获得邮局可以获得“更加稳定、更加专业的邮件通信服务更加稳定、更加专业的邮件通信服务”：邮件系 统稳定与否直接关系企业办公效率，甚至影响企业商业利益，一封重要的商务邮 件如果不能快速按时通达或丢失，企业的损失是巨大的。 使用使用 263 企业企业 g 邮局可以获得邮局可以获得“发送发送 600m 超大邮件的服务超大邮件的服务”：满足了客户发送 大数据文件的需求，提高了企业办公效率。 使用使用 263 企业企业 g 邮局可以享受邮局可以享受“超强反垃圾的服务超强反垃圾的服务”：极大提升客户邮箱的安全 性，提高企业客户的办公效率。 使用使用 263 企业企业 g 邮局可以获得邮局可以获得“1g/用户的巨大空间用户的巨大空间”：小空间邮件会因邮箱爆 满丢失重要邮件；降低了邮箱的稳定性。有了 g 邮局，几十兆的邮件都可以尽情 接收，信箱不会再被炸掉；出差或休假很久也不会丢失重要邮件。 使用使用 263 企业企业 g 邮局可以享受更加便捷、实在的购买服务：邮局可以享受更加便捷、实在的购买服务：按用户数销售的产品 模式客户一目了然，获得货真价实的服务；（按空间的方式实际误导客户，有些 按空间销售的产品实际也在暗中限制用户数） 使用使用 263 企业企业 g 邮局可以享受邮局可以享受“6s 服务及服务及sla 服务品质保证协议服务品质保证协议的承诺的承诺” ， 从而让客户办公高枕无忧，尽情享受邮件通信的效率，同时，书面的承诺才是让 客户最放心的承诺。 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 18 8 263 企业企业 g 邮局市场竞争分析邮局市场竞争分析 8.1 主要竞争产品与竞争对手主要竞争产品与竞争对手 外包型企业邮件外包型企业邮件自建型企业邮件自建型企业邮件 1.sina 企业邮件 2.尚易企业邮件 3.35 互连企业邮件 421cn 企业邮件 1.i-mail 2.exchange 3.foxmail 4.eyou 打包型企业邮件打包型企业邮件个人收费免费邮件个人收费免费邮件 1.万网虚拟主机 2.新网虚拟主机 1.sina,sohu,263 个人收费邮件 2.googel 免费个人 gmail 3.126 个人免费邮件 8.2 主要竞争产品与竞争对手分析主要竞争产品与竞争对手分析 .1 外包型企业邮件外包型企业邮件 sinasina，尚易，尚易 公司概况公司概况: :sina,尚易（163 网易）是中国国内最早最大的两家门户网站,主要为广 大网民和政府企业用户提供网络媒体及娱乐、在线用户付费增值/无线增值服务和 电子政务解决方案等在内的一系列服务。 优势优势: :通过自己的流量和品牌优势,带来企业用户使得企业邮件得以生存与发展,高 报价,高折扣成为企业邮件的致胜法宝. 劣势劣势: :外包型企业邮件产品不是主营业务,投入少。关键缺乏电信运营经验。 3535 互联（中国频道）互联（中国频道） 公司概况公司概况: : 35 互联成立于 1996 年，为企业用户提供互联网应用服务的提供商 （asp） 。10 年来，其主要提供虚拟主机、独立主机、域名注册、网站建设、网站 推广和个人邮箱、网络游戏、企业邮局等服务。 优势优势: :新一代的邮件品牌,从 2004 年底迅速膨胀，获得了一定的市场品牌。据业内 消息 2006 年底推出属于自己的企业 g 邮局，跟进 gmail 邮件市场。 劣势劣势: :对企邮产品属于跟庄,没有什么明确的市场动作,精力比较分散，从事企邮产 品经验尚浅，同时也不具备真正的电信运营经验。 21cn21cn 公司概况公司概况: :中国华南地区有一定品牌知名度和影响力的互联网娱乐综合门户， 优势优势: :在中国华南地区很大的影响,对于企邮产品属于老牌劲旅,有一定的客户基础,在 区域中有不错的口碑. 劣势劣势: :企邮产品功能推出较慢,还有国企的影子。抄袭 263 的企邮产品.市场影响有 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 19 局限性,渠道销售较弱. .2 自建企业邮局服务器自建企业邮局服务器 263263imailimaileyoueyoufoxmailfoxmailexchangeexchange 综合优综合优 势势 无需硬件、 人员投入；维护 成本低；性价比 极高；高质量反 垃圾、防病毒等 运维服务； 低廉的价格 大用户较多， 许多高等院校用 的都是 eyou 产品 用户群较 多；产品适 合自架服务 器的用户 功能强大； 与 win2000 服务器紧密 集成 综合劣综合劣 势势 不能远程控制； 信件数据在 263 机房 对汉字 支持不够； 国内缺乏维 护支持管道 安装比较麻烦； 如见购买后，每 年还需交服务费 webmail 必 须依赖 iis 安装麻 烦，维护难 度高；占资 源大，对服 务器硬件要 求高 .3 打包型企业邮件打包型企业邮件 新网新网 公司概况公司概况: :集中于企业互联网应用服务、企业应用管理软件和电子商务应用服务。 优势优势: :专业的企业服务品牌,虚拟主机的销售为主,促进邮件的销售,整体的企业解 决方案,产品线丰富.价格较低. 劣势劣势: :企邮产品不是重点业务,产品功能质量与之其他服务商来比较偏落后 注意：注意：新网企业邮件在 2006 年开始进行收费。 万网万网 公司概况：公司概况：中国万网是中国最大的域名和网站托管服务提供商,用虚拟主机技术帮 助企业建立起自己的网站，进行网络营销，实现企业 e 化。 优势：优势：庞大的域名注册量，带来相应产品的销售机会。低廉的价格横扫低端市场； 劣势劣势: :邮件产品质量低下。由于客户量巨大，运营成本年年增加，使得中国万网在 2006 年初做完虚拟主机与企业邮件的分离。脱离了传统的打包形式，但邮件一直 作为辅助销售产品出现，机会很小。 .4 个人收费免费邮件个人收费免费邮件 googelgoogel，sinasina，sohusohu，126126 等个人邮件等个人邮件 优势：优势：费用低廉，空间巨大，个性化功能较多； 劣势劣势: :个人邮件纯属于私人互联网信息沟通手段，无域名，无企业管理功能，产品 稳定性与专业性都无法达到专业企业邮件产品的效果。 8.38.3 我们的机会我们的机会 专业的厂商，作专业的产品。263 网络通信拥有八年的企业邮件运营经验； 263 企业 g 邮局是 263 网络通信战略核心产品； 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 20 263 企业 g 邮局超大的 g 空间，全新的按用户的销售模式； 263 企业 g 邮局超强反垃圾系统，是 263 网络通信为国家信产部 863 计划邮件反 垃圾网关； 263 企业 g 邮局独有南北互通解决方案，南北有自己独立的 idc 机房，独立的电 信网通的独立出口带宽； 263 网络通信独有的 g 级国际互联网出口，解决了国内互联网与国际互联网的对 接，并设置多台国际邮件转发服务器。完成 263 企业 g 邮局海外邮件转发的沟通 无极限； 263 企业 g 邮局 sla 服务协议，中国唯一一家书面承诺服务品质保证； 8.4 263 企业企业 g 邮局核心竞争优势邮局核心竞争优势 .1 从客户角度出发的革命性模式从客户角度出发的革命性模式 263 网络通信于 2006 年 01 月起，全国率先推出企业 gmail，彻底打破按 m 销售的 企业邮件模式。企业客户再也不用为需要不断扩容的邮箱空间发愁，也不再需要 精打细算地为如何给每个员工分配邮箱空间而烦恼。 263 企业 g 邮局为每个企业客户的员工提供 1g 以上的邮箱空间，客户只需根据公 司员工人数考虑应购买何种规格的企业邮局产品，并可随时根据公司员工人数的 变化调整产品规格，以最大限度节省开支。 263 为客户提供简单方便的在线申购流程，客户可以在几分钟内完成企业邮局的 申请和开通。 263 秉承满足绝大多数客户需求，以最优惠的价格向客户提供最优质的产品的理 念，从客户需求出发，为客户提供贴心服务。 .2 专注于为客户提供一流的反垃圾运营服务专注于为客户提供一流的反垃圾运营服务 263 电子邮件多年以来一直是专业邮件服务商中的反垃圾邮件倡导者。为尽一切 可能把垃圾邮件拒之门外，263 在反垃圾邮件硬件、软件、人力资源方面的投入 都过千万。 263 一方面不断引进国内外先进的反垃圾技术成果，另一方面则建设专门的反垃 圾技术团队研发自己的核心技术。2005 年，263 在国内多家邮件运营商的竞争中 脱颖而出，承接了国家 863 计划中唯一的反垃圾邮件课题“多特征智能反垃圾邮 件系统和标准研究与实现”，目前该项目已顺利完成，产品经国家 863 专家组验 收通过，已全面应用到 263 的反垃圾系统中。 .3 超大邮件发送超大邮件发送 在宽带应用日益普及的今天，发送超大文件已成为用户的普遍需求。而传统邮件 因标准邮件传输协议的限制，很难满足超过 30m 的邮件发送。同时接收方邮箱剩 余空间大小的不确定性也使发送大邮件失败率极高。 为满足客户的需求，263 全国首家向客户提供超大邮件服务，允许客户发送最大 600m 的超大附件，且无论对方邮箱容量大小，均可接收并下载超大附件。 在 263 企业 g 邮局全新推出的系列产品中，每一个最终用户都可以方便地发送超 大邮件。 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 21 .4 南北电信互通保障、海外邮件发送保障南北电信互通保障、海外邮件发送保障 企业邮件客户最关心的就是能否随时随地登录邮件系统以及自己发出的邮件能否 及时发送到对方邮箱。 由于国内南北电信分拆后的网络环境因素，很多企业邮件客户都曾被南北电信互 通的难题所困扰。邮件服务商的机房放在网通，使用电信接入的客户可能就登录 缓慢，反之亦然。而 263 投入极高成本，直接将网通和电信的线路通过专线接入 263 机房，确保使用 263 企业 g 邮局的客户不会受到类似困扰。 海外转发：由于国际线路的不稳定，导致向国外发信失败的事例时有发生。263 为解决该问题，投资专用国际互联网带宽出口保证国际互联网与国内互联网畅通 对接，同时 263 网络通信在海外架设多台中转服务器，全方位的确保了 263 企业 g 邮局客户与海外联络的畅通无组。 .5 服务品质保障服务品质保障 做为一家专业的邮件服务提供商，263 有信心为客户提供专业的，高品质的，不 间断的邮件服务。 263 在全国邮件服务商中率先向客户提供企业邮件服务品质保障协议（sla）。 而 263 主动做出这样的承诺，也是在时刻提醒自己，只有经过不懈的努力，才能 为客户提供更高水平的服务。 263 网络通信企业 g 邮局 6s 服务保障 6 6 s s 企业邮件企业邮件 标准标准 simplesimple 易管理、免维护易管理、免维护 standardstandard 标准化专业服务标准化专业服务 synergysynergy 协同办公协同办公 stablestable 稳定稳定 speedspeed 快捷快捷 securesecure 安全安全 a)a)稳定稳定 多年电信级千万用户邮件系统运营经验； 采用 san 先进存储技术，以 emc 存储系统、sun 企业级服务器为硬件平台确保系 统高速、稳定、安全可靠； 商业机密 版权所有 二六三网络通信股份有限公司 22 领先的模块化设计，无缝扩容升级，稳定支持 4000 万海量用户； 24 小时系统监测、故障处理； 网络系统联通率 99.99%，邮件系统可用率 99.9%，服务成功率 99.98%，系统电力 保证 99.99%. b b）安全）安全 专职安全部门，实时安全问题监控，完善的响应处理体系； 邮件系统前端设置千兆防火墙，有效防止黑客攻击； 监控系统定期安全扫描，及时发现系统漏洞，第一时间系统安全补丁升级； 定期系统数据备份； 提供邮件底层级别的智能化反垃圾防范措施，三重反垃圾过滤系统，采用国家 863 反垃圾网关技术，对于垃圾邮件的识别率超过 95%； 采用业界先进的防病毒引擎在线杀毒，查处病毒的平均比率达到 99.9%，杀毒平 均比率 99.95%； 独有的邮件跟踪技术，防止商业机密信息泄密； 系统采用多种安全认证手段和加密技术，具有很强的抗攻击能力与恶意邮件免疫 能力。 c c）快捷）快捷 高性能的网络平台，cisco 网络设备，保障网络稳定高速运行； 独享 1g 邮件专用网络带宽，为企业邮局的正常使用提供强大保障； 中国网通和中国电信独立带宽出口，采用智能路由分流技术，保障邮件南北高速 互通； 大规模分布式系统设计思路，优化邮件排序，保障系统全天候高速运行； 独有的超大邮件功能，上传下载速率高达 100k/秒； 页面访问速度，宽带环境平均页面打开时间5sec，窄带环境平均页面打开时间 10sec； 邮件系统收发邮件平均时间1min。 d d）标准化专业运营服务）标准化专业运营服务 百人专业网络工程师组成的客服支持团队，为企业提供 7 x 24 x 365 全方位客户 支持服务，客服电话接通率达到 95以上； 故障投诉受理时限：工作时间内 5 分钟，非工作时间 30 分钟； 对大客户开通绿色通道，专用座席接听、处理大客户问题； 系统服务故障时间双倍补偿。 e e）协同办公）协同办公 提供企业必需的通讯资源管理功能，方便企业进行邮箱用户管理、邮局系统设置 等工作； 充分满足不同企业的管理需求，并保证通过管理功能最有效地加强协同、提高效 率； 实现全新的协同办公模式，企业可根据自身需要进行个性化选择。 f f）易管理、免维护）易管理、免维护 无硬件设备投入，无系统平台搭建，节省高昂的主机购买费用、电子邮件系统软 件费用和主机托管费用； 无需专业邮件系统管理人员，简单易懂的管理界面及完整详细的管理员手册，让 任何人员都可以轻易操作管理，轻松完成创建和删除邮件账号、修改邮箱的密码 和权限等