管理发展史ppt课件

管理学原理管理学原理 * 第一章第一章 管理发展史管理发展史 * 管理故事分享一 有一个小镇镇很久没有下雨了，令当地农农作物损损 失惨重，于是牧师师把大众集合起来，准备备在教堂开 一个祈求降雨的祷告会；人群中有一个小女孩，因 个子太小，几乎没有人看得到她，但她也来参加祈 雨祷告会。 就在这时这时 候，牧师师注意到小女孩所带带来的东东西 ，激动动地在台上指着她说说：“那位小妹妹很让让我感 动动！”于是大家顺顺着他手指的方向看了过过去，牧师师 接着说说：“我们们今天来祷告祈求上帝降雨，可是整 个会堂中，只有她一个人今天带带着雨伞伞！”大家仔 细细一看，果然，她的座位旁挂了一把红红色的小雨伞伞 ；这时这时 大家沉静了一下，紧紧接而来的，是一阵阵掌 声与泪水交织织的美景。 * 分享一 小胜胜靠智，大胜胜靠德！ 有时候我们不得不说：小孩子其实 一点都不“小”，他们其实很“大”！他 们的爱心很大！他们的信心很大！ * 管理故事分享二 这这是一个下岗岗女工的家，她的家里有三个水瓶 。女工很勤劳劳，也很节俭节俭 ，平时时，只要哪个水 瓶没有水了，她总总会及时时去烧烧水，把那空着的 水瓶注满满。女工的家一年四季没有断过过开水， 可是一家人一年四季都在喝着凉开水。原因是 什么？家人每次倒开水的时时候，女工总总是说说：“ 先喝先前烧烧开的，这这是自家花了煤气的，在家 不比在单单位，有公司出钱钱，凉了就倒掉。”家人 便顺顺从的喝了凉开水。于是女工家天天喝凉开 水。 * 牛用条件反射的方式活着，而人则则 以习惯习惯 生活。一个成功的人晓晓得如 何培养好的习惯习惯 来代替坏的习惯习惯 。 好习惯积习惯积 累多了，自然会有好的人 生！ 分享三 * 第一章 管理发展史 第一节第一节 历史背景历史背景 第二节第二节 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 第三节第三节 当前的趋势和问题当前的趋势和问题 * 在漫长的管理实践活动中，人们在漫长的管理实践活动中，人们 积累了大量的管理经验，并逐步形成积累了大量的管理经验，并逐步形成 了管理思想。随着社会生产力的发展了管理思想。随着社会生产力的发展 ，人们把各种管理思想加以归纳、总，人们把各种管理思想加以归纳、总 结，形成了管理理论。人们又运用这结，形成了管理理论。人们又运用这 些理论去指导管理实践，并在实践中些理论去指导管理实践，并在实践中 验证和不断完善这些理论。验证和不断完善这些理论。 第一节第一节 历史背景历史背景 * 中国早期的管理思想虽然博大精中国早期的管理思想虽然博大精 深，但管理理论却最先出现于西方，深，但管理理论却最先出现于西方， 而且时至今日，仍未形成有中国特色而且时至今日，仍未形成有中国特色 的管理理论。因此，本教程介绍的主的管理理论。因此，本教程介绍的主 要是西方的管理理论。要是西方的管理理论。 * 英国古典经济学者英国古典经济学者 亚当亚当 斯密斯密17761776年他发表了著年他发表了著 名的名的国民财富的性质和原因的国民财富的性质和原因的 研究研究提出提出“ “劳动分工劳动分工” ”观点和观点和“ “经经 济人济人” ”的理论。的理论。 他认为他认为“ “劳动分工劳动分工” ”能够提高劳能够提高劳 动生产率，原因如下：动生产率，原因如下： * 劳动者的技巧因业专而日进；劳动者的技巧因业专而日进； 减少因工作变换而损失的时间；减少因工作变换而损失的时间； 机器的发明使一个人能做多个人机器的发明使一个人能做多个人 的工作。的工作。 * “ “经济人经济人” ”观点是他的另一大贡献观点是他的另一大贡献 ，他认为，经济现象是由具有利己主，他认为，经济现象是由具有利己主 义的人们的活动产生的，人们在经济义的人们的活动产生的，人们在经济 行为中，追求的完全是私人利益。他行为中，追求的完全是私人利益。他 的这一观点，是资本主义生产关系的的这一观点，是资本主义生产关系的 反应，对资本主义管理的实践和理论反应，对资本主义管理的实践和理论 ，都具有重要影响。，都具有重要影响。 * 第二节 管理理论的形成和发展 19 19世纪末到世纪末到2020世纪世纪5050年代，是管理思年代，是管理思 想多样化时期。想多样化时期。 泰勒的泰勒的“ “科学管理理论科学管理理论” ” 法约尔的法约尔的“ “一般管理理论一般管理理论” ” 韦伯为代表的韦伯为代表的“ “理想行政组织理论理想行政组织理论” ” 梅奥等人的梅奥等人的“ “人际关系论人际关系论。 * 一古典管理理论一古典管理理论 * 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人，工程师，科学管理 之父。 （一）（一）泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论 19111911年，泰勒的年，泰勒的 科学管理科学管理 原理原理 出版，在书中他提出了科出版，在书中他提出了科 学管理四原则，标志着科学管理学管理四原则，标志着科学管理 理论的正式形成。理论的正式形成。 * 四原则：四原则： 对工人工作的每一个要素开发出一种科对工人工作的每一个要素开发出一种科 学的方法，用以代替经验方法。学的方法，用以代替经验方法。 科学地挑选工人，并对他们进行培训、科学地挑选工人，并对他们进行培训、 教育和使之成长。教育和使之成长。 与工人衷心合作，以保证所有工作按已与工人衷心合作，以保证所有工作按已 提出的科学原则去做。提出的科学原则去做。 管理者和工人在工作和职责的划分上几管理者和工人在工作和职责的划分上几 乎是相等的，管理者应承担比工人更胜乎是相等的，管理者应承担比工人更胜 任的各种工作。任的各种工作。 * 法约尔（1841-1925） 法国人，现代经营管理之父 （二）法约尔的一般管理理论（二）法约尔的一般管理理论 * 法约尔将管理活动分为法约尔将管理活动分为 计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制等五等五 大管理职能。大管理职能。 提出五大管理职能提出五大管理职能 * 提出十四项管理原则提出十四项管理原则 1.1.工作分工；工作分工； 2.2.职权；职权； 3.3.纪律；纪律； 4.4.统一指挥；统一指挥； 5.5.统一领导；统一领导； 6.6.个人利益服从整体利益；个人利益服从整体利益； 7.7.报酬合理；报酬合理； 8.8.集权；集权； 9.9.分权；分权； 10.10.等级链；等级链； 11.11.秩序；秩序； 12.12.公平；公平； 13.13.人员的稳定性；人员的稳定性； 14.14.首创精神。首创精神。 * 他是德国著名的社会学家，提出他是德国著名的社会学家，提出 了了“理想的行政组织理论理想的行政组织理论”。 他在管理理论上的研究主要集中他在管理理论上的研究主要集中 在组织理论方面。主要贡献是提出了在组织理论方面。主要贡献是提出了 所谓的所谓的“理想的行政组织理论理想的行政组织理论”。因。因 而被称为而被称为“组织理论之父组织理论之父”。 （三）韦伯的行政组织理论（三）韦伯的行政组织理论 * 马克斯.韦伯 德国人,组织理论之父 他是德国著名的社会学家，他是德国著名的社会学家， 提出了提出了“理想的行政组织理论理想的行政组织理论” 。 因而被称为因而被称为“组织理论之父组织理论之父”。 * 韦伯认为，合理合法权力是一种 按职位等级合理分配，经规章制度明 确规定并有能力胜任其职的人，依靠 合法手段而行使的权力，统称为职权 。 以这种权力作为基础，韦伯设计 出了具有以下特征的组织系统： * 组织中的人员应有固定和正式的组织中的人员应有固定和正式的 职责并依法行使职权。职责并依法行使职权。 组织的结构是一层层控制的体系组织的结构是一层层控制的体系 。在组织内，按照地位的高低。在组织内，按照地位的高低, ,规规 定成员间命令与服从的关系。定成员间命令与服从的关系。 人与工作的关系。成员间的关系人与工作的关系。成员间的关系 只有对事的关系而无对人的关系只有对事的关系而无对人的关系 。 * 成员的选用与保障。每一职位根据成员的选用与保障。每一职位根据 其资格限制（资历或学历），按自其资格限制（资历或学历），按自 由契约原则，经公开考试合格予以由契约原则，经公开考试合格予以 使用，务求人尽其才。使用，务求人尽其才。 专业分工与技术训练。对成员进专业分工与技术训练。对成员进 行合理分工并明确每人的工作范围行合理分工并明确每人的工作范围 及权责，然后通过技术培训来提高及权责，然后通过技术培训来提高 工作效率。工作效率。 * 成员的工资及升迁。按职位支成员的工资及升迁。按职位支 付薪金，并建立奖惩与升迁制度付薪金，并建立奖惩与升迁制度 ，使成员安心工作，培养其事业，使成员安心工作，培养其事业 心。心。 * 由于韦伯和法约尔的著作直到20 世纪40年代后期才被翻译成英文并在 美国出版，所以，在20世纪的上半世 纪，美国的管理理论家对这些欧洲先 驱们的贡献一无所知。 二、行为科学理论二、行为科学理论 * 玛丽 帕克 福利特（1868 1933）被称为管理理论之母，她的著 作，很多是针对泰勒对人性的忽视， 她指出，管理者经常忽视员工在工作 中的参与和主动性，忽视这种参与和 主动性对组织贡献的重要性。 （一）福利特的工作 * 福利特认为，工人最了解自己的工 作，应该允许他们参与工作分析，管 理者应该让他们参与到工作开发过程 中来。 这即是说，工人拥有相关的 知识，应由工人而不是管理者来控制 相关工作的过程，管理者应承担教练 和助手的角色，而不是监督和控制的 角色。 福利特的这一观点，是对当前自 我管理团队理论和授权理论的预见。 * 她还认识到不同职能部门的管理 者直接沟通以加速决策过程的重要性 。她倡导“跨部门职能”：不同部门的 员工以跨部门的团队形式一起工作， 来完成项目任务，这一方法今天得到 了越来越广泛的应用。 CFT * 福利特的工作在当时具有激进的 性质，直到近些年来才被管理者所接 受。当时人们还是信奉泰勒的科学管 理理论。为了提高工作效率，人们一 直在探讨如何改进各种工作条件，例 如，工作的专业化程度、工人实用的 工具等。 （二）霍桑实验与人际关系运动: * 最著名的是1924年1932年间， 梅奥领导的霍桑实验。 该实验在芝加哥的西屋电器公司的 霍桑工厂里进行，历时8年，设计了 四个阶段的实验： * 第一阶段是工场照明实验，研究照 明强度对工作效率的影响； 第二阶段是继电器装配测试室实验 ，考察工资报酬、工作日和工作周 的长度、工间休息对生产率的影响 ； 第三阶段是访谈实验，在全厂范围 内开展征询职工意见、与职工进行 交谈的实验； * 第四阶段是接线板小组观察实验， 实验计件工资对生产率的影响。 霍桑实验的目的是研究企业中物 质条件与工人劳动生产率之间的关 系，试图通过改善工作条件与环境 ，找到提高劳动生产率的途径。但 试验的结果是出人意料的。 * 梅奥的“霍桑试验”的主要结论是： 企业中的员工是“社会人”，而不 是“经济人”；企业中存在“非正式组 织”；新型的领导能力在于提高员工 的满意度，以提高士气，从而提高劳 动生产率。以霍桑实验为基础形成的 这种新的管理思想，后人称之为“人 际关系学说”，是行为科学的早期理 论。 * 仁爱之心 这是发生在英国的一个真实故事。 有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。 老人宣布出售他漂亮的住宅。购买 者闻讯 蜂拥而至。住宅底价8万英镑 ，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还 在不断攀升。老人深陷 在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这 栋陪他度过大半生的住宅的。 一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我 也好想买这栋 住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给 我， 我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报 ，散步，天天都 快快乐乐 的相信我，我会用整颗心来照顾您！” 老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给 了他。 完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈， 有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。 * 三、管理科学理论 管理科学是继科学管理、行为科学 理论之后管理理论与实践发展的结果 。这一理论源于科学管理，强调应用 定量和数学工具来解决管理问题。 * 所谓科学管理理论是指以现代科技 成果为手段，运用计量模型，对管理 领域中的人、财、物、信息资源作系 统定量的分析，进行规划和决策的优 化的理论。 * 四、现代管理理论的丛林 1961 1961年年1212月哈罗德月哈罗德孔茨孔茨(1908(1908 1984)1984)发表了一篇论文，详细阐发表了一篇论文，详细阐 述了管理研究的各种方法，对现代述了管理研究的各种方法，对现代 管理理论中的各种学派加以分类，管理理论中的各种学派加以分类， 认为存在认为存在“ “管理理论的丛林管理理论的丛林” ”。该论。该论 文的发表在学术界引起广泛的反响文的发表在学术界引起广泛的反响 。 * 他把当时不同的管理观点，以及他把当时不同的管理观点，以及 这些观点对管理的性质和内容所作的这些观点对管理的性质和内容所作的 不同解释，概括出六个有代表性的学不同解释，概括出六个有代表性的学 派：派：管理过程学派管理过程学派、经验和案例学派经验和案例学派 、人类行为学派、社会系统学派、决、人类行为学派、社会系统学派、决 策理论学派和数理学派。策理论学派和数理学派。这些不同的这些不同的 学派和不同的观点，形成了一个思想学派和不同的观点，形成了一个思想 、理论和意见百家争鸣的管理理论的、理论和意见百家争鸣的管理理论的 丛林。丛林。 * 养牛