宠物店连锁创业策划书.doc

北京派多格宠物连锁创业策划书 目 录 第一部分 策划书摘要 第二部分 项目介绍 第三部分 行业及市场情况分析 第四部分 组织与管理 第五部分 营销策略 第六部分 商品供应说明及商品介绍 第七部分 融资说明 第八部分 财务计划 第九部分 风险评估与防范 第一部分 策划书摘要 在分析了佛山目前的休闲娱乐产品和市场后，提出了“宠物用品专卖店”的项目创意，以充分满足各位宠物爱好者的要求。本创意简单地表述为：以宠物美容为主，同时提供包括宠物用品超市、宠物销售、宠物医疗、宠物寄养等多项服务。开宠物用品店就如同是开托儿所，员工必须要把到店的宠物看成是不会说话的小孩，去仔细琢磨它们需要什么。要求每位员工都有养宠物的体会，能为店内的客户提供一定的咨询服务。每位员工都经过专业的培训。店内经营的产内骨骼品全面，有国内的也有国外的品牌。国内采购坚持选择一些历史悠久的老牌生产企业，保证产品的品质和款式。如果是技术含量比较高的产品，我们尽量选择国外的品牌。在选择进口商品的时候，我们会坚持以下原则：没有正规进口手续的坚决不要。民以食为天，动物也不例外。宠物食品除了饼干、饲料、干燥鸡肉、鱼虾罐头等主粮外，还有给宠物们换换口味的休闲食品。随着养宠物的人不断增多，人们对宠物也不再只停留在给它们吃喝上，我们提供宠物服装，有带帽防寒服、防水皮夹克、吉祥如意唐装等。还有宠物用品，如宠物房间、宠物玩具、宠物服装、食具水具、颈带牵带，修剪指甲用的钳子，有清洁美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液。除此以外，每个月会出台一些促销方案，吸引更多的客户。适当时候可以成立会员制，成为会员能享受更多的回馈和升值服务。每年可组织几次户外宠物出行活动，以拉近和客户们的距离。由于不是很有经验，也我们初次创业的财力等条件，我们从小店做起，慢慢做大。店面积约30平方米，当时请了两个人看店，先期投资（包括租金、人员、商品等）约10万元。并预期在四年内投资一家面积为200平方米的店铺，所需先期资金约为40万50万元。第二部分 项目介绍 开店前的准备首先要到所在地区的动物防疫监督机构（农林局）获得动物防疫合格证。申请人需提交的材料包括法定代表人的身份证复印件、店面的租赁协议，再到所在地工商所进行名称核准登记，获取工商营业执照。店面的选址宠物物行业是一个新兴的行业，和传统行业是无法抗衡的。宠物用品店的顾客是很特殊的猫狗等宠物。宠物店选址是开店经营中比较重要的环节，需要考虑多种因素。它包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。宠物店的位置宜选择在闹市区、居民区或专门的动物市场。营业面积在三四十平方米左右，店铺里要有通风设施和冲洗装置，保持干净明亮。在选择店址的时我们选择避开商业繁华区。也不选择需要高额房租的店铺。根据国家有相应的法规，规定宠物不允许进入商业繁华区；其次，考虑到社会上的一些惧怕宠物的人士，他们可能见到猫或者狗会吓一跳。若在商业繁华区开宠物用品店，对于这部分人来说，是不太礼貌的。而逛宠物用品店的主人们肯定也会考虑到这些，会刻意避开带宠物到这些繁华地段，在商业繁华区开店反而会影响自己的生意。我们选择空旷地段选择位置比较空旷的地段开宠物用品店，原因首先，可以让宠物们有充足的活动空间；其次，因为宠物家长们如果是带着宠物，大多都是开车来的，空旷的地段能提供充足的停车位。三是如果店址选择在人流众多的闹市区，交通方便了，但会给宠物带来一些不必要的危险，一旦猫猫狗狗在美容或等待的时候从店内逃走，很容易造成伤害。而且把店开在市中心或繁华地段也会对周围的居民造成影响。另外，非繁华地段开店，空气会相对清新一些，噪音也很低，可以让宠物更好地接受美容和服务。竞争力打造自己的核心竞争力，要从三个地方入手：专业店员、货品品质、客源维护。1.对店员的要求和提供的培训聘用的店员热爱宠物，而且有责任心。员工在上岗之前，要经过一段时间的培训。培训的内容包括：首先是，识别各种宠物的品种。狗的品种包括100多种，猫的品种大概七八十种。员工能识别宠物的品种也是一个基本的条件。如果某天店内来了一只罕见的狗，员工都能认出来，这样更能增进客户内心对这家店的认同感、亲切感。其次，员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌，在商品选购上，能针对不同类型的犬猫等宠物提出自己的建议。此外，员工还需要接受一些传统商业模式的培训，包括一些礼节、礼貌用语、站姿、坐姿要求等。2.货品选择先期工作做好后，店内经营的产品要全面，有国内的也有国外的品牌。如果是国内采购，要选择一些历史悠久的老牌生产企业，有时候可以委托他们加工生产，保证产品的品质和款式。技术含量比较高的产品，选择国外的品牌。在选择进口商品的时候，要坚持原则：没有正规进口手续的坚决不要。我们坚持保证品质和款式。提供的服务与销售的产品服务：做美容、做发型、看病产品：宠物食品（饼干、饲料、干燥鸡肉、鱼虾罐头等主粮）宠物休闲食品。（其中，国产饲料比较便宜，一般每斤在元左右，而进口的宠物食品价格一般是国产的倍。）宠物服装：有带帽防寒服、防水皮夹克、吉祥如意唐装等宠物用品（、宠物玩具、食具水具、颈带牵带、狗牌，宠物链圈、绳带，狗屋，宠物床，宠物玩具、喂食碗，宠物梳等）。宠物的养护用品（修剪指甲用的钳子，有清洁美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液）。 3、客源与服务留住客户是成功之本宠物用品店是服务类的行业，我们要求每位员工都有养宠物的体会，能为店内的客户提供一定的咨询服务。除此以外，每个月出台一些促销方案，吸引更多的客户。适当时候可以成立会员制，成为会员能享受更多的回馈和升值服务。每年可组织几次户外宠物出行活动，以拉近和客户们的距离。对于经营宠物美容而言，并不要求有很好的流动客源，它的主要客户都是一些时间和地点固定的老客户，基本上都是定期一个月做一次的。我们可以上门服务，他们也可以带宠物来我们店，具体时间也都比较规律，他们每次来都要非常认真地对待，就像第一次一样，因为宠物店的经营需要口碑和信誉，客人如果满意了，就会把自己的朋友介绍过来，成为你的朋友，这样客人就会越来越多，就不用担心没有客人了。宠物的美容也会相应带动我们相关产品的销售，我们的销售情况相对稳定。特别注意事项1.注意邻里关系。上班的第一件事是把店前的那块场地上的宠物粪便清理一遍， 2.不能太扰民永远要想着有人不喜欢猫、犬等宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰民。3.树立店铺的口碑宠物店靠的是口碑相传，经营见成效也需要一定的过程。宠物主人们通常把宠物看成家庭成员之一，所以一般会不惜时间和精力去一家他们信得过的好店。如果开一家新店，要想把客户吸引过来，必需要树立良好的口碑。一般情况下，3到6个月是正常期限。如果超过6个月店铺还没有达到理想目标，那么很可能是经营在某方面有问题。第三部分 行业及市场情况分析（一）宠物经济 物产业顾名思义，就是围绕宠物发展起来的繁殖、训练、用品、用具、医疗、医药、贸易的产业链。在发达国家，宠物作为一种产业已经有一两百年的历史，已经形成了健全的宠物经济产业链。根据美国的euro monitor 调查公司提供的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元，到2004年宠物食品市场的销售增长了19%，市场价值增涨到42%。在美国宠物经济已占到gdp的4%-6%。在发达国家，宠物产业已有一二百年历史，已经形成繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。目前仅世界宠物食品市场总量就有1750万吨，价值361亿美元。美国是世界上第一宠物大国，2003年美国宠物用品销售达310亿美元。在澳大利亚宠物行业有八万名员工。而在德国每年养犬的产值就占国民经济的17%左右，已经形成了产业支柱。 随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受人关注。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的增长速度在30%以上。“饲养宠物赚钱”和“为宠物服务赚宠物的钱”这两部分组成了宠物经济庞大的产业链。在宠物经济这块大蛋糕的瓜分尚未尘埃落定的今天，涉及到宠物的方方面面，都会成为新的创业“淘金地”，蕴育着蓬勃的商机。 围绕在宠物产业的周围，医疗、服装、寄养、犬舍、犬赛、媒体、网络正在形成一个专业性很强的领域。目前我国宠物业从业人数已达百万人。如同许多新兴行业一样，宠物业也正在以朝气蓬勃、日新月异的姿态，日益彰显着其繁华昌盛。当一个国家的gdp达到3000-8000美元时，宠物市场将进入高速发展阶段，目前中国有很多城市已经达到此水平，并且这样的城市数目在逐渐增多。 目前，与宠物有关的产业，可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都有文章可做。 据不完全统计，养宠物的上海人基本上每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达5亿元，并且这个数额仍会继续快速膨胀。为什么会有这么多的人养宠物，将自己的感情寄托于一只只小动物身上？ 中国目前总共有宠物犬，猫等各种宠物大概2亿只，此数量也在以每年20%的速度增加，预计到2015年将达到5亿只左右。宠物产业正在从量变到质变，到2010年宠物产业年产值将达到300多亿人民币的规模，而宠物服务以及产品零售将占到整个产业的70%。单以宠物犬为例，北京目前约有120万只，而且仍在以每年8%的速度增长，北京人一年花在宠物身上的钱就达10多亿元。上海则约有70多万只，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。在经济不甚发达的东北辽宁的宠物业也日渐成形，并得到了较快的增长。北京、上海、重庆、广州、武汉被列为全国五大宠物城市。 2001年北京市养犬人登记不足10万只，2007年北京市公安局登记犬只数量达到75万只，5年增长了7倍。加上未能登记的大型犬，北京市犬只数量保守估计在150万只。（数据来自北京市公安局）2001年北京市宠物使用高端狗粮的犬只不足0.5%，2007年已经达到5%累计增长10倍，美国的比例是30%以上。（数据来自雀巢和爱芬） 2001年北京市服务类宠物店不到20家，2007年增长到500多家。（数据来源于行业内部统计） 宠物中国网站2007年注册会员20万，其中狗用户12万，猫用户7万，其中宠物中国网站用户北京市会员6万、上海会员4万、其他地区会员2万人，网站每天访问ip数10-15万，周点击率超过2000万次，其中活跃访问者大概占到70%-80%左右而且注册会员量以每年50%的速度在迅速增加。 网站会员中针对宠物年消费1000-3000元的占到15%、3000-5000元的占到40%、5000-7000元的占到30%、7000以上占到15%（2007年宠物中国网站数据调查） 2008年，宠物市场在中国的规模可以达到92亿元，2010年达到150亿元，每年的增长速度保持在30%左右，狗粮食品厂商每年的增长率就超过80% 。（这里既包括犬只数量的增长10%和现有用户消费习惯的转变） 在现代社会，宠物与人类的关系已经发生变化。传统意义上，人们饲养狗是为了看家护院，养猫是为了灭鼠防害，而现在这些需求已经逐渐消失。在当今社会中，家庭中的宠物对于主人而言完全是一种情感需要。人们养宠物是为了排解心中的寂寞，也就是心理学上的“移情”。这其中，既有老人，也有下岗工人，还有家境不错的家庭主妇，对于他们来说，生活比较空闲，社会圈子窄，容易产生空虚感。而且现在大部分人住在高楼大厦中，邻里之间往往缺乏交流，以往融洽的邻里关系不复存在，人们心里有话无处诉说，于是宠物成为最好的选择。（二）宠物产业链的现状 1宠物的服装 关于宠物的服装可谓五花八门：毛衣、夹克、绒衣甚至婚纱，通过对狗背长和胸围的测量，由宠物主选择图案、花色来给自己的宠物宝宝订制服装。这种专门经营宠物服装的商家通过连锁经营和报刊、杂志、网上订购的方式来实现快速的信息连接来达到双方互益的目的。大部分的小作坊批量生产，这种优势可以大大降低销售价格，扩大销售市场，但是尺码和设计单一，合身的标准降低，不符合现代人的需求。 尽管宠物服装经济在中国刚刚起步，但庞大的市场需求和人们对宠物的新观念，给这个全新的产业以极大的鼓舞、机遇和想象的空间。 2宠物的食物 在中国潜藏着的这样一个巨大商机的宠物市场中，国际著名宠物饲料品牌纷纷登陆中国市场。2001年北京进口宠物食品的销售额约为人民币2亿元，比上年增130%。95年进入北京市场的法国皇家（royal canin）宠物食品，近年来销售额的平均增长速度超过30%。主打中低档市场，主要销售美国宝路（pedigree）、伟嘉（whiskas）品牌的爱芬食品（北京）公司，去年的销售额则达到2000万元人民币。 3.宠物的住、行与用品 近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。 宠物用品包括食品，洁净用品和附属用品，在市场分割中，宠物洁净用品占5；宠物食品约为70，但宠物食品市场为跨国公司所控制，开发机会有限；附属用品占据宠物用品市场的25，总计达12000多种。包括狗筐、猫垫、宠物玩具、鞍筐、龟爬行场、鱼缸；也包括介绍如何饲料宠物录像带、磁带、图书等。宠物附属品市场看好，在零售时，宠物用品按以下类别划分：狗类附属用品；猫类附属用品；猫、狗洁净用品；其他小动物附属用品；两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目，蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行动物用品；笼养鸟、飞禽、野鸟等用品；淡水或咸水观赏鱼用品；给宠物及主人的礼品、纪念品。1999年全球宠物附属品市场规模约为15o亿美元，其中23的市场份额为北美西欧所占据；中、东欧(特别是巴西)属新兴市场；日本、澳大利亚、南非市场正在发展。中国是宠物附属用品出口国之一，目前生产的宠物附属用品主要出口美国和北欧，主打产品有：狗、猫用的项圈、牵绳、服装、玩具等；狗磨牙的皮制物品；马或小动物笼中的塑料装饰品或特种木材等。宠物附属用品生产所使用的原材料、做工是否精致、产量以及供货来源国别等，都对价格有影响。据悉，生产一般常规宠物附属品的税后利润是1030，而部分高科技用品的利润可达50以上，如有一种遥控电子狗项圈，可令狗说站着就站着，说趴下就趴下，这种美国产的项圈其利润达到200。由于宠物的附属品消费群体并不大计较品牌，所以，只要市场开拓得法中国中小企业进入该行业，将非常有利。 （三）我们需要理性面对的问题 宠物盛世让我们看到了宠物世界崭新的天地，但是宠物经济也存在许多不利因素，宠物现象引发的问题已经涉及到多个方面，首当其冲便是卫生管理问题。在我国，宠物防疫存在的问题很严重。据统计，在南京主动接种疫苗的宠物数量不足全市宠物总数的三成。2004年以来，已发生六起恶性人畜交叉感染时间。在广州，据统计，由于收费过高，近两年来注册登记的狗到防疫部门打针的不过一两百只，大多数狗都被带到私人宠物医院去打疫苗。防疫部门认为这样不利监控，建议对宠物医院，兽医加强监管。此外，由宠物引发的管理问题也矛盾突出，南京目前从事宠物诊疗经营活动的“宠物医院”不下40家，可取得卫生部门办法检验合格证的仅4家，让市民很担忧。一位专家称，在大中城市，随着宠物消费数量的增多，带来一系列负面影响，不但狗叫扰民，宠物粪便污染环境，而且还容易让人类感染各种疾病，甚至由此滋生消极生活观。且养不得法影响人身健康不说甚至危害社会将给宠物业和社会带来经济的损失和打击。 第四部分 组织与管理1、企业基本情况： 本公司主要以宠物美容为主，同时提供包括宠物用品超市、宠物销售、宠物寄养等多项服务，致力于满足广大宠物爱好者的需求，同时也为宠物创造一个更好的生活环境。 2、企业主要股东情况：列表说明股东的名称及其出资情况。 股东名称 出资额 股份比例 出资形式 联系人 联系电话甲方 3万 30% 现金 乙方 3万 30% 现金 丙方 2万 20% 现金 丁方 2万 20% 现金 3、工作人员：宠物店长工作职责要求1、 全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、 执行总部下达的各项任务；3、 做好门店各个部门的分工管理工作；4、 监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、 监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、 掌握门店各种设备的维护保养知识；7、 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、 负责对员工的培训教育。店员要求1店员热爱宠物，而且有责任心。2.员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌3能参与、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4 较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。店员名单：第五部分 营销策略超市概念吸引顾客传统的宠物店，空间狭小，专卖一种动物及其产品，而且地方多为屋苑附近，熟客居多。我们经营现代宠物店则以超市销售形式为概念，以多项选择吸引顾客，多数顾客在这里都可以找到需要的产品。取名添娱乐性说到行销策略，其实店的取名也是其一，我们打破传统，不在店名中使用“宠物店”三个字。因为传统的“宠物店，令人觉得闷气，要跳出框框，起的名字既要容易让消费者记忆，我们一卡通片“麦兜”里的动物幼儿园“春田花花同学会”为名，既具有娱乐趣味，又有一定的新意，店名另顾客眼前一亮。同时也能展示我们这家店的投资者具人具有童心爱心的特质，符合这个行业的要求。这个行销手法有益于增加了产品的竞争力。办活动吸引潜在客户，积分制留住客人 每个月出台一些促销方案，吸引更多的客户。适当时候可以成立会员制，成为会员能享受更多的回馈和升值服务。每年可组织几次户外宠物出行活动， 开设宠物店同时要设置退还机制经营，若对服务或产品有不满的可返店要求返工，或更换产品，宠物食粮和各种消耗品一定要货如轮转，保证货物的供应。实行积分制，对于常客老顾客给予某类产品优惠特价，每月有一次销售特惠，对于新顾客也要加强吸引力。建立网络销售，进行广告网络资源是一项不可忽视的力量，而网络营销作为一种新型的营销方式，正在逐步成为企业产品营销的重要途径之一，相比传统的营销手段，网络营销有其独特的优势它打破了地域限制，所有的地方都可以浏览到你企业的信息，这相对通过印刷平面宣传手册或广播电视传达室播，要广泛的多，且网络营销成本相对来说比传统的要低的多，络营销效率高，网络传播的速度是非常快的，我们开设自己的网络商店，将我们店放到网络上，加强推广和宣传，还通过群发论坛帖子，让更多人参与到讨论，也可得到相关意见的反馈。第六部分 商品供应说明及商品介绍1、家主要供应商名单及联系电话： 温州六维宠物用品(实业)有限公司地址：浙江省温州市鹿城区新城黎明工业区17-2号福建南平海西林场工贸园区第七部分 融资说明1、为保证项目实施，需要的资金是10万元，需投资方投入10 万元。2按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60左右。按照房租2000元月，每月营业收入超过5000元，就可保本。 4万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，2万元购置包含营养品在内的食品，1万元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。店铺装修、货架等也得1万元；第八部分 财务计划1、资金及用途（1）资金使用及分析第一年成本.单位：元 店面装修费用聘请专业人员进货货款总成本10000360004000086000第一年利润 收入成本利润434880860003488803、财务表第一年收费标准预计：业务收入预计表单位：元 季度一二三四业务收入5436090600126840163080利润表单位：元 第一季第二季第三季第四季合计一、营业收入5436090600126840163080434880减营业成本25440254402544025440101760营业税金及附加2989.8349836976.210069.425018.43销售费用1812018120181201812072480管理费用18001800180018007200二、营业利润6010.174025774503.8107650.6228421.57三、利润总额6010.174025774503.8107650.6228421.57减所得税费用1502.542510064.2918625.952912.6533105.4325净利润4507.627530192.7155877.85104737.95195316.1375第二年收费标准预计:业务收入预计表.单位：元 季度一二三四业务收入489240525480543600543600利润表.单位：元 第一季第二季第三季第四季合计一、营业收入4892405254805436005436002101920减营业成本102792102792102792102792411168营业税金及附加26908.22