感情交流与感情巩固服务公司商业计划书.wps

1、执行总结 1.1.公司简介 星星语有限责任公司，围绕大学生的情感生活，细分为友情、爱情、交友三 方面。 策划给老朋友或恋人惊喜来巩固情感，以及由第三方组织活动的方式交友 来解决当代大学生在情感方面的很多问题。内容新颖化、特色化和多样化，实用 性和可操作性强。 “星星语有限责任公司”立足高校，采用高校代理方式，充分使高校人力、 信息资源为我所用，精心经营好新老朋友间的“感情交流与感情巩固”，保证 服务质量，努力做到集个性化与特色化为一身的高品质服务。 让其成为高校同学 之间感情交流和感情巩固的桥梁与纽带。 传情传心，共筑高校情感纽带；交情交友，携手追求幸福人生 - 是我 们的服务理念。 本创业计划是由成都信息工程学院制定，并在全国百所高校寻求 高校代 理，打造一个服务范围覆盖全国高校的星星语公司。 本公司将先在四川省内各 综合性大学试点，以优质的服务深入人心，树立品牌后，再向西南地区以及全 国高校推广。并以香港、澳门为中介向世界大学进军。 1.2.市场概述 在现今全国高校关于素质教育、创新能力积极倡导的大背景下。我们以“锐 意创新、 勇于创业”为指针，运用市场调查、 市场分析、 专家咨询等方法，开展调 查研究，制作出本参赛项目“星星语服务有限责任公司创业计划书”。 根据不久前我们在互联网上对部分大学生进行的一次问卷调查表明：他们 明显感觉到与其他高校的老朋友或恋人之间的感情变淡，在某些特俗的日子想 给朋友或恋人一个惊喜，也苦于距离而无法实现。 此外，大部分想在大学结交更 多朋友的人却找不到合适的途径，他们表示愿意通过第三方组织的活动来结识 更多的朋友。 鉴于此，作为满怀创业激情和抱负的大学生，我们决定成立“星星 语有限责任公司” 由于大学生处在建立人生关系网的重要阶段，交友欲望强烈；同时由于以 前的朋友（恋人）联系变少，渴望维持原有友情（爱情）。 “星星语有限责任公 司”的主要服务对象是全国各大高校大一、 大二学生。 四川省共有 90多所高校， 全国共有1800多所高校，据保守估计平均每个学校每年大一、大二学生人数为 1.5 万人，市场潜力巨大。 1.3.投资与理财 目前，我们所需资金将采取公司六位创建者出资方式。 公司拟采取功能虚拟 方式，把成本降到最低，我们的战略目标是5年内成为高校服务优质集团，10 年内成为综合型、公共型的集团公司。 ps：财务及盈利略。 1.4.组织与管理模式 总公司与各高校代理采取“联邦分权式”的管理机制，高校代理内部采取 “学习、交流型”的领导方式。 公司的运作模式是初期代理模式初期代理模式如图一： 图一 后期代理模式后期代理模式 本公司将采用“目标管理、 高校代理竞争”的制度来保证服务质量，注重服 务品牌，不断完善和创新。 2、项目背景 2.1.服务背景 现在大学生一放假就出现各种“宅”，而且一“宅”就是几天、十几天、 甚至更长的时间。 深究这个问题会发现，很多大学生并不是主观不愿意出去与朋 友玩。 根据调查这种人“宅”的原因主要有三种：一是朋友大多在异地上学，平 时很少聚集；二就是异地恋；三是他们渴望交友，但是又找不到合适的途径。 根据在互联网搜索结果表明：目前全国范围内 30%的理工类高校和文科 类高校联谊过，但是并没有一家正式的公司或机构来提供一个正式的大学生交 友平台。 这就使得很多想结交其他高校朋友却本校又不组织联谊聚会的同学交友 无门。 每年每所高校都有源源不断的新生入校，大学生交友是一个亘古不变的 话题。投资“大学生交友”是很有潜力和前景的行业，具有长远的经济效益。 2.2.服务概述 星星语有限责任公司主要服务对象就是这类”宅“大学生，分别帮他们 解决异地友情、异地爱情淡化，以及渴望交友的问题。星星语以“传情传心，共 筑高校情感纽带；交情交友，携手追求幸福人生”作为服务理念。 帮同学策划并 负责完成给异地的朋友或恋人惊喜来巩固他们之间的情感，同时星星语组织一 个第三方平台通过举办活动的方式为那些渴望交友却又没有途径的大学生提供 一个平台。这些策划和活动不拘于老套，想法新颖独到，具有特色，样式多变。 2012年2 月初，征集在成都进行试点。 星星语有限责任公司首先联系几所 高校，征集自愿与其他高校同学交友的同学名单。 报名同学短短2个半月就接近 一千人。其中理工类院校和文科类院校报名的同学占绝大多数。试点效果表明， 大学生交友确实是一个巨大的潜在市场。 2.3.服务优势 （1）、 星星语是目前国内第一家将大学生交友正式化、 并从中盈利的公司 起步早，暂无竞争对手，市场占有率达，初步预计两年之内占领四川市场，五 年之内便可占领全国市场。 （2）、 星星语公司以优质的服务深入人心，保证服务质量内容新颖化、 特色 化和多样化，实用性和可操作性强。 （3）、 不需要建设大量厂房、 办公室，目前总公司选址阳光城，低价便宜， 并且各高校代理商通过网络电话联系，节约成本。 2.4发展前景 大学生是一个越来越重要的购买力量，大学所在地往往存在巨大的商机， 并且学生的消费能力在与日俱增。现在，很多公司往往为大学生提供兼职信息、 考研学习等等之类的综合性服务。 这些都是看到大学生身上潜在的商机，这些兼 职信息，考研培训往往获利丰厚。 但是这些公司都没有看到大学生情感方面的经 济效益，这就像一块还没开发的宝地，我们成立星星语公司就是以大学生情感 方面为出发点，并从中赚取利润。 据保守统计，成都市高校共计 40 多所，四川省 90 多所，全国共 1800 多所。 其中渴望交友的大一、大二学生，平均每所学校1.5 万人。也就是说，四川省目 标顾客至少135万人，全国目标顾客至少2700 万人 3、市场机会 3.1.市场特征 3.1.1概述 在这个网络蓬勃的时代里，网络拉近了人与人的距离，出现了qq、 msn、 人 人网、 微博、 百合网、 世纪佳缘交友网等各种交友平台，这些交友途径在人们的生 活中扮演着重要的角色。 但由于网络交友的不透明性和虚拟性，使得其犹如“雾 中花，水中月”，存在许多的隔阂性与危险性。 很多的大学生都反映，很渴望结 交更多的不同学校的同学，但碍于网络交友的隐瞒性，始终都无法真正的了解 对方，这就使得在交友平台这一点上出现了空白。 对于如今的形势，扩大自己的 朋友圈是必要的，所以，另一种透明的、安全的交友平台就亟待崛起。星星语有 限公司推出了以“ ”为服务宗旨的交友平台，让交友变得真实化、 温暖化。 31.2.服务流程 在大学生有为其另一学校就读的朋友制造惊喜的需求时，比如：在学校 a 的一个同学 a 想为在学校 b 的同学 b 送上一份意外惊喜，此时公司的服务流程 如图所示：（r为总公司） 3.1.3结账流程 在做完一次服务后，三个学校的代理负责登记收到的账款，最后月末进行 核实，并进行收入的分配。 3.2.市场细分 3.2.1已存在的市场 在这个信息时代里，交友平台推陈出新，强大的网络技术开发了qq、 msn、 人人网、 微博、 百合网、 世纪佳缘交友网等各种交友平台，网络交友已成为一种社 会趋向，当代的大学生已成为网络交友市场中的大股东。 几乎所有的大学生都在 使用不同的网络交友平台，这就使得在交友这一市场上存在着巨大的商机。 就目 前的交友平台而言，网络交友占重要比重，其他的还包括利用电视媒体进行的 交友，比如“非诚勿扰”、“我们约会吧”、“爱情连连看”等各种交友节目； 在社会当中还存在相亲这种形式的交友平台。 我们不得不承认，就目前的局势来 看，以上形式的交友平台已成为当代社会的潮流，更多的人愿意和不同行业、 不 aa r bb 将 a 的需求反映给 联 系 负责为 b 制造惊喜 将自己的需求告诉 aarb 把钱交给汇报通知收付的金额 登记入账登记入账登记入账 a 与 a 同校 同地方的人进行交流，以扩大自己的交流圈，增长更多的见闻。 但对于在校的大 学生而言，需要的不只是网络交友，更多的需要是一种透明化的、 真实的交友平 台。 3.2.2尚未开发的市场 近十几年来，各省市的大学升学率都有显著的增长，而全国的本科以及以 上的大学院校就有 1800 所，就此来看，大学生是一个庞大的集体。各大学院校 也纷纷提高自身的实力，吸引着四面八方的学生就读。 而就在这种情况之下，针 对自身的因素以及各种不同方面的考虑，使得每个升大学的学生都面临着不同 的选择，因此，当初一起学习的好朋友甚至是恋人彼此分离，相隔两地。 如何维 系这一份份相隔甚远的友情和爱情，如何在新的环境里结交不同学校的朋友， 对于大学生来讲，是如此必要的。为大学生提供一个可以维系友情、爱情的加深 以及提供一个真实的、面对面的的交友的机会是一个很好的契机。 以下是几个省的高考录取率情况： 高考录取率 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 海南省 上海 江苏 浙江 北京 福建 重庆 四川 陕西 河南 安徽 湖北 湖南 山西 高考录取率 从以上图表可以看出各个省的高考录取率基本保持在 50%左右，这就意味着 大学是一个很大的市场，而公司的主要服务对象就是大一、 大二的学生，就此来 看，公司所面临的机遇还是挺大的。 3.4.竞争分析 3.4.1竞争对手 3.4.1.1.qq、人人网、微博等各种网络交友平台 优点：利用强大的网络技术进行交友，缩短了人与人的距离，通过和 不同地方、不同年龄层次、不同兴趣爱好的网友的交流，拓宽自己的交际 圈，增长见闻。- 缺点：由于网络本身的虚拟性，使得网络交友存在着各种虚假和危险。 3.4.1.2“非诚勿扰”、“我们约会吧”等各种电视媒体交友平台 优点：相对于网络交友来讲，电视媒体的交友就显得真实、可靠。如今 的年轻人都渴望寻求到自己的另一半，因而对于他们来讲，电视媒体的 交友平台就为他们提供了很好的机会。- 缺点：由于节目的安排，使得交往的方式显得生硬和拘束，无法真正的 深入了解对方，因而配对成功的几率颇小。 3.4.2竞争优势 大学生交友的迫切需要性 大学是连接学校与社会的桥梁，是我们从学校踏入社会的一段过渡时期，而 如今的局势就是，想要在社会里做得出色，需要的不仅是知识的丰富，更重要 的是自己的交际圈。所以在大学里，维系已在的友谊、结交更多的朋友成为了大 学生的所需，这就为公司提供了一个很大的契机。 服务形式的新颖性 xx 公司主要以“友情与爱情”为服务的主题，为大学生提供更多的交友平台。 公司主要从两大模块来提供服务。 一个模块是针对相隔两地的朋友和恋人而言，公司为他们制造各种惊喜、 浪漫、温馨的创意： 如往常一样，轻轻地翻开书本，一片寄予了深深思恋的枫叶静静地躺在书 页里，一份来自远方的祝福就那样无声息地湿润了你的眼眶，是否有一种感动， 来自内心深处 原本以为，身在他乡的朋友也许早已遗忘自己的生日，心里莫名失落时， 接到电话让你去一趟操场。 烛光烁烁，音乐荡涤，你的名字刻在了那一块你最爱 的蛋糕上面，远方的她打来电话，为你唱起生日快乐歌，此时，你是否会觉得 空间的距离不再淡化你们之间友谊。因为记得，所以温暖 公司以新颖独特的创意为同学提供温馨的、 浪漫的场景，帮助分隔两地的朋 友维系当初的那份深厚的情谊，这是公司的一大亮点。 另一个模板则是针对那些想要和其他学校同学结交的大学生，公司提供了 两个方面的交友平台。 一是在各大学校组织活动，吸引大学生的参与，帮助他们 认识更多的同学。 二是组织各种外出活动，外出活动分为四个活动内容不同的层 次：第一个是每人出 50 元，包吃包车费，公司负责将大家带到一个休闲场地进 行各种户外活动。 第二层次的就是每人出100 元，包吃包车费包零食，公司负责 进行策划某种活动来使得大家一起参与，在此过程中促进大家的交流；第三层 次则是每人出 160，可以有两次参与户外活动的机会；最后一层次则是每人出 200，可以有三次参加户外活动的机会，并且包吃包车费包零食。三次外出活动 花费 200 元，既可以玩得高兴了，并且还结交了更多的朋友，这也是公司提供 的交友平台的一大亮点。 公司服务的优点 公司旨在为在校的大一、大二的学生提供一个透明的、真实的交友平台，为大 学生创造更多交友的机会。公司为大学生提供各种丰富的、新颖的交友方式，为 大家创造一个灵活的、温馨的交友气氛。相比网络交友和电视媒体交友来讲，公 司的交友平台规避了网络的虚拟性和电视媒体的拘束性，并且对于大学生来讲， 可以省很多的钱，既可以外出活动，开拓视野，也可以结交不同的朋友，这就 是公司的最大亮点。 3.5.市场容量 xx 公司致力于在第一年里以成都地区的各大大学院校为服务对象，而公司主 要针对的是在校的大一、 大二的学生。 据调查，成都地区的大学院校有40 所，保 守估计每个大学在校的大一、 大二的学生在15000 人左右，而我们做了初步的估 计，有 4%的同学愿意接受公司的服务，那么第一年的市场容量估摸为 24000 人； 第二年、 第三年都是以四川省的大学院校的大一、 大二学生为服务对象。 据调查， 四川省的大学院校有 93 所，那么第二年的市场容量估摸为 55800 人；第四年， 公司的服务对象就扩大到全国的大学院校的大一、 大二的学生，据统计，全国的 大学院校有1800 所，那就是说，第四年的市场容量估摸为 1080000 人。 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 第一年第二年第三年第四年 系列1 公司在前三年里重点将市场定在四川，以四川省的各个大学院校的学生作为 服务的对象，致力于打开市场，探索市场发展前景，在小范围内增加公司的知 名度，为后期的发展奠定基础。 就图表来看，前三年里，市场容量偏小，但作为 探索阶段，将四川作为试点，是一个合理的决定。 在后期的发展中，公司将市场 扩大到全国的各个大学院校，为公司的发展提供强大的市场容量。 4、公司战略 4.1.公司概述 xx 公司是一家针对于大一、 大二的学生，为其提供真实的、 透明的、 新颖的、 温 馨的交友平台的服务性公司。 公司以自己独特的服务方式为大学生提供交友平台 为相隔两地的朋友搭建维系友谊的桥梁。 作为一个新新的交友平台，公司拥有强大的市场源源不断的大学生。 对于 大学生来讲，结交更多的朋友，扩大自己的朋友圈是踏入社会的必要准备，而 正是大学生的这种需求，使得公司的市场始终保持活力。 公司拥有特有的方式为大学生提供交友平台。 相对于网络交友而言，公司提供 的交友方式显得尤为安全与真实化。以各种温馨、浪漫的方式来帮助大学生稳固 存在的友谊，建立新的友谊桥梁。 4.2.总体战略： ：公司在 3-4 年内成为全国唯一一个为大学生提供真实、独 特交友平台的市场领导者。 4.2.14.2.1 公司宗旨公司宗旨：“ ” 4.2.24.2.2 管理理念：管理理念：“ ”“ ” 4.3.发展战略 4.3.1 短期目标（1 年） 第一年里 公司选择成都为试点地区，以成都所在的 40 所大学院校为市场，旨在探索市 场的发展前景以及初步打开公司的市场，并在一定范围内的大学生群体中树立 公司的服务品牌形象，扩大在学生群体中的知晓度、 知名度、 忠诚度、 信誉度等， 建立良好的口碑，提升公司服务的影响力。 4.3.2 中期目标（2-3 年） 第二年 公司将市场扩大到四川省的各个大学院校，据统计，四川的大学院校共有 93 所，大一、 大二的学生作为公司的主要服务对象，保守估计在第二年里公司的市 场容量为24000人，而从公司的盈利上来看，基本可以呈上升的趋势。 第三年 公司将持续以四川省的各大大学院校为市场，力求将公司的服务范围扩大到 四川的每一个大学院校。 在短期目标实现之后，公司的各项指标都向好的面发展 盈利开始逐渐增加，公司的品牌影响力也得到较大幅度的提升，在大学生中有 较好的知名度、美誉度。很多地方由于前期试点而导致现在出现一定困难，由于 前期品牌建立实施情况良好，可据此迅速后来居上，扩大市场份额，提高市场 占有率，并且巩固原有的市场，做好防御工作。 公司的中期目标是在四川省的大 学院校里做好将市场扩大到全国大学院校的初期准备，提升公司在四川省的知 名度，做好防御工作，保持公司的市场占有率并且逐步提高至新的高度。 4.3.3 长期目标（4-10） 第四年 公司在前三年里打开四川地区的市场，并在一定的范围内打响公司的知名度。 公司以独特的、 新颖的服务品牌优势和市场占有率开始全国的市场竞争阶段，继 续扩大市场份额，巩固原有市场，利用品牌优势，纵向、 横向发展，不能拘泥于 现有的成就，使公司多元化发展。 以下是公司的各个时期的盈利状况： 4.4.人力资源战略 当今知识经济时代，企业的竞争就是人力资源的竞争，要想占领市场的制高 点，保持企业稳定高速的发展，必须深刻理解人力资源为企业第一重要资源的 理念，而人力资源管理职能沿事务中心卓越绩效中心公司业务伙伴逐步转 化，企业的发展，对人力资源管理必须上升到战略高度的要求越来越急切，人 力资源必须以战略性的思维去构建企业战略人力资源管理体系，并不断开发战 略性人力资本。 4.4.1 目标：实现人力资源配置、 人力资源开发、人力资源评价和人力资源四 个方面的合理构建。 4.4.2 途径 1外部人员补充规划：公司划分为龙泉总公司和各个学校代理公司， 每个学校的代理规划为 3-5 人。 2内部人员流动规划：根据公司内部环境变化和组织发展战略，在公司总 部总经理 1 名，会计人员 2 名，、 3退休解聘规划：公司的人员以在校的大学生为主，每年进行人员的招聘 和解雇。 4职业生涯规划：公司以大学生为服务对象，为他们提供各种交友平台， 而公司需要活动策划、 安排、 联系以及主持等各种职业的人员，所以根据公司 人员的配定而招聘不同兴趣爱好的人员，并进行相关的培训。 5培训开发计划：公司以提供交友平台为主，在培养人员的时候，需要侧 重人员的工作心态和积极性。 6薪酬激励规划：每次提供服务后的薪酬、 7组织文化规划：公司在中期建立一个网站，将所做过的活动放到网 上进行宣传，做好每次活动的总结和以后的发展规划，不断完善组织长期积 累形成的组织文化，使其在未来能更好地引导和激励员工，从而为组织提供 更优秀的人力资源规划。 4.5.可持续发展战略 4.5.1 不断推进制度创新 完善和发展管理制度，提升人力资源开发水平，优化组织结构，使其向柔 性有机的组织方向发展，既保持企业的控制力，又保持灵活性。 4.5.2 不断提高活动质量 公司以大学院校的大一、 大二的学生为服务对象，以各种独特新颖的活动方 式为大学生提供交友平台。 公司在开拓市场的同时，致力于提高活动的质量，改 善活动的形式，积累更多的经验，为未来的发展奠定更好的基础。 4.5.3 不断扩大市场 在公司的发展过程中，从成都到四川再到全国，公司致力于不断扩大自己 的市场，建立知名度、可信度和可行度。 5、市场营销 5.1.目标顾客： 随着社会生产力进步，大学生拥有越来越强劲的购买欲望和购买力，他们 不仅仅满足于物质消费，同时追求高质量的精神消费。 并且，大学生的许多消费 行为非常注重消费过程中的感觉，所以这些消费在一定程度上具有盲目性和冲 动性。 他们往往不会过于计较产品或服务价格性价比是高或低，他们更关心的是 产品和服务质量的好坏。 刚刚踏入大学的大一大二的学生，他们交往的人群往往 只是同班或者同专业的学生，再或者，他们处在一个男女比例有一定差距的学 校，认识异性的范围狭小，为了认识更多的朋友，他们就得另寻他径。 星星语公 司则为他们提供了一个这样的交友平台。据保守统计，成都市高校共计 40 多所， 四川省 90 多所，全国共1800 多所。其中渴望交友的大一、大二学生，平均每所 学校 1.5 万人。也就是说，四川省目标顾客至少 135 万人，全国目标顾客至少 2700 万人。 5.2目标市场： 5.2.1目标市场定位与选择 在当代，大学生是一个越来越重要的购买力量，大学所在地往往存在巨大 的商机，并且学生的消费能力在与日俱增。 现在，很多公司往往为大学生提供兼 职信息、考研学习等等之类的综合性服务。这些都是看到大学生身上潜在的商机 这些兼职信息，考研培训往往获利丰厚。 但是这些公司都没有看到大学生情感方 面的经济效益，这就像一块还没开发的宝地，我们成立星星语公司就是以大学 生情感方面为出发点，并从中赚取利润。 我们的目标市场是全国各地的大学生市 场。试点目标市场定在成都的高校，进而逐步推广到全国各地的高校。 5.2.2目标市场的开发战略 我们服务的对象是在校的大学生，根据大学生的消费的冲动性和盲目性的特 点，我们要迅速开发并占领市场，我们的市场开发战略： 错误：引用源未找到导入期：基本目的是让更多的学生知道公司的存在的意 义与公司的主营业务，并让他们积极参与我们的活动。方法有： a、与所在的大学学生会、社团等进行合作，组织一些比较有趣，能让学生记忆 深刻的活动，让大学生知道我们公司，了解我们公司是的服务，在学生中建立 品牌知晓度，得到良好的口碑，运用口碑营销在学生中推广公司。 b、分发各类宣传单，进行轰炸式营销，让宣传单触及学生出现的每个地方。 c、 分发有效的实用工具，在学校餐馆、 图书馆、 教学楼张贴提醒告示，并印有公 司明显的的标志进行宣传。 d、利用新型媒体，如微博、博客、论坛等进行前期的宣传工作。 错误：引用源未找到成长期：公司成立之后并且稳步发展进入成长期，公司 在大学生中的知晓度得到极大的提升。 此期间，公司的目标不仅仅是扩大知晓度 而是要突出公司特有的文化，提高公司的品牌知名度。 市场开发逐步扩大至西南 诸省市的高校，此时，可进行必要的跨省市的活动。 利益的出现不可避免的导致 会出现另一些公司加入竞争行列。 在市场开发中，还得注意防御，我们会采取先 关措施进行正面、侧面的防御，保持公司的时市场占有率继续扩大市场容量。市 场开发推广的四川全部地区的高校并且逐步推广于全国。 在此阶段，要开发出自发出自 己的网页己的网页开展活动。 错误：引用源未找到成熟期：公司市场开发进入到全新阶段，经过导入期和 成熟期，各项目标、运作等等情况良好。市场开发重点在于向全国进军，在市场 开发过程中，要注重在腾讯朋友、开心网、人人等网页上进行各类大型的宣传活 动，从而占领市场同时，在市场开发中，必须注意公司的形象，建立公司品牌， 提高公司价值目标顾客：目标顾客：在校的大学生。 公司发展轨迹：公司发展轨迹： 5.3.服务 我们的主营业务是为大学生提供一个专业的平台进行交友活动，是具体的人 物之间的接触和沟通，诸如联谊、 聚会、 旅游等等实实在在的活动，不是虚拟的。 与其他交友平台相比具有自己的独特之处，通过让目标客户在实实在在的交友 的活动过程中相互认识、增进了解，加强情感交流等等。而且服务分为不同层次 还具有不同的增值服务次数，客户可根据自己的情况决定参与适合与自身的活 动。其次，由于各种原因，诸多的学生的好友或者恋爱对象不是在同一所高校。 彼此天隔一方，在特别节日或生日，往往只能通过电话或者借助网络传递他们 的爱意与祝福。 但是我们公司可替他送上他为他选购的礼物或制造一些意外的惊 喜，增进彼此间的情感。 试点：成都高 校 西南地区所 有高校 四川省内所有 高校 全国所有高校 赠送礼物主要是为不能及时或者不能亲自为好友、恋人等送上一份属于自己 独特的祝福而开展的业务。 例如，自己的一个好友过生日，他可选择网购的方式 赠送礼物，但是他却没有创意，只是简单的赠送礼物，并且需要接受者去快递 处取礼物，那他到底是收快递呢还是一份特别的礼物？但是，我们星星语公司 则可以亲自为受托方选购礼物，绝对保证廉价、 在相同价格下质量较好，通过我 公司，精心包装礼物，并且通过各种方式了解被赠送者的先关情况，在一个独 特的地点、环境下讲礼物带赠给他。同时，在大学生中存在的一些不能亲自出面 解决的问题，为大学生提供一些咨询服务或者成为当事人双方的联络中介为他 们解疑答惑，这与网络相比，具有灵活性和独特性。 必要时，我们可以充当大学 生间的中介机构，为学生牵线等等。 5.4.价格 价格关乎一个企业的盈利，在一定程度上影响企业的发展。由于其他大型交 友平台可以轻而易举的加入到这个行业之中来，加剧竞争。 因此价格制定是十分 重要的，价格有时关系到企业的生死，公司想要生存下去，占领市场并取得发 展，价格制定就得科学合理。 我们的价格制定根据不同服务而收费不同，我公司 各类服务价格相关内容如下： （1）、交友类：）、交友类： 我们的交友活动是针对在各个高校之间的联谊、 聚会等等。 为来自不同学校并 愿意扩大交际范围的学生提供一个平台，让他们在活动中彼此认识、增进了解。 我们的活动分为四个等级：50 元、 100 元、 160 元、 200 元，每个等级有不同的参 与模式。 在导入期以及成长期，由于公司可信度较低，价格制定是渗透定价，以 高促销低价格进行价格制定，相应价格定在 50 元和 100 元，迅速占领市场，扩 大市场容量。 当竞争者越来越多，由于我们建立了良好的口碑和品牌影响力，顾 客忠实度也得到了极大的提升，有着其它公司不可比拟的优势，有利企业的发 展。过了导入期和成长期，我们则按照市场价以收取劳务服务费。公司根据目标 客户的差异性，制定了相应的活动项目，以最大限度满足不同消费者的需求。 项 目列表如下： 注：如图示：参加任何一次活动只需缴纳一次费用。 如上图所示，他在所缴纳 的费用活动下，可以参加费用下的增值活动次数，并且在增值参加活动中不需 要再缴纳任何费用，活动产生的一切费用全包。 我们的活动都是经过精心设计的，在保证安全的前提下，极大可能的为参与 者提供更多高质量的服务，为公司积累口碑，提高知名度和美誉度等，有利于 公司健康持续的良性发展。 （2）、饮食礼品类：）、饮食礼品类： 如上所述，在我公司独特、 周密的安排给被赠送人带去惊喜的同时，这样不 仅给被赠者一种别出心裁的感觉，也给我公司带来利润。 这种赠送方式给顾客留 下极其深刻的印象，当他遇到同样的问题，会不由自主的想到我公司，在无形 之中培养着我公司的潜在顾客。 公司的收费是根据赠送过程的复杂度度量收费， 价格区间在3 元到50 元之间。 （3）、制作类：）、制作类： 我公司的此业务是为被受托者做他想做的但是却不能做的事，如为对方制造 一些实际浪漫或者举办一个属于被赠送者自己但是事前不知道的意外的、 惊喜的 生日烛光会等等。 我们的代理会帮他把想法变为现实，让被赠送者感受都赠送者 的心意与祝福。 我公司根据过程的复杂程度收取相应的劳务费用，如上述一样， 也在可在无形之中培养我公司的潜在顾客和积累口碑，实现公司的跨越式发展。 费用收取如下图： 一星级 50 元参加一次趣味活动 二星级 100 元参加一次外出活动（包车费） 三星级 160 元参加两次外出活动（包车费） 四星级 200 元参加三次外出活动（包车费） 5.5推广策略 5.5.1swot分析 优势优势:目前，全国没有一个专门的公司提供我们这样的服务，我们是一个开创 者。 调查显示市场容量巨大，是一个还没有开发的土地。 学生想维护友情、 爱情和 交友的欲望强烈。 劣势：劣势：我们的公司建制小，靠代理加盟等方式运作，前期资金投入小。 而且公 司运作初期，知名度和信誉度不太高，可能会受到学生群体的质疑等等 机遇：机遇：据保守统计，成都市高校共计 40 多所，四川省 90 多所，全国共 1800 多所。 其中渴望交友的大一、 大二学生，平均每所学校1.5 万人。 也就是说，四川 省目标顾客至少 135 万人，全国目标顾客至少 2700 万人。目标客户群体巨大， 利润空间巨大，而且学生群体的消费具有冲动性、盲目性以及较强的消费力。 威胁：威胁：因为有足够的利润，势必引来其他竞争者，所以企业的防御程度和被 消费者接受程度大小将决定公司的成败。 代理者的信誉，组织活动的能力等等也 将影响着企业的发受展。 5.5.2.针对企业处于不同的发展阶段，推广策略不尽相同 在导入期在导入期，主要是提高知名度，所以此阶段主要与学生会、 社团、 各类交友网 合作，在各大高校张贴海报和通过公共关系进行推广。 张贴海报形式多种多样， 户外、 室内等等综合运用，而且可以在某些高校免费的提供一次联谊活动，让学 费用 ( 最高 50 元 ) 过程复杂度 高 高 生亲身感受我们的服务。 同时，我们可以赞助高校组织的某些活动；以赞助商的 形式进行推广作业来提高在学生中的知名度；与各类网页合作，如以广告形式 参与他们的某类活动等等。 在发展期，在发展期，公司已经在学生中存在一定的美誉度，此时要利用口碑营销继续 扩大在学生中的知晓度和美誉度。 同时，要建立自己的网页进行推广，网页内容 丰富，主要是以注册会员、 缴费会员为主，网页内容涉及交友信息发布、 贴吧、 论 坛等等。 进入成熟期进入成熟期，竞争更为激烈，推广注重上诉所有外要加强网络营销推广了。 同 时，不管在哪个时期，服务态度和质量是最重要的。 5.5.3 品牌策略 当公司成长到一定规模，企业不能在单单靠做一定业务来取得发展。 随着竞 争者的加入，竞争日益白热化，没有一个好的品牌,顾客就会没有一个好的归宿 感，就不会有忠诚度。 企业就会面临损失一定的客户群的危险，这将给公司带来 不可忽视的经济损失，而且会限制企业的发展甚至导致企业的倒闭，所以应该 有一个好的品牌内涵。 此公司品牌内涵定位是：定位于服务大学生，溶于大学生 和大学生共同成长。 品牌在不同阶段的策略如下图： 5.6影响因素分析： 1 宏观环境分心： 政治环境：一个企业的发展，不得不符合国家的总体战略，如果与国家政 策相违背，不管前景如何好，企业总会破产。目前我国有关于大学生自主创 业得扶持力度之大，而且现在国家的一个政策是扩大内需，因此对我公司 导入阶段打造品牌知名度 发展阶段打造品牌信誉度 成熟阶段打造品牌美誉度 的发展是极其有利的。 经济环境：据世界银行估计，中国 gdp 的高增率还会持续很久，因此，我 国的经济发展是星星向荣的，表明中国人的财富将不断的达到极大丰富， 用于消费的比例将不断扩大，而且，服务业是我国现在经济增长的重要源 泉，因此，对于我公司，也是极其有利的。 社会因素：经济发展了，人们可用于支配的收入也多了，在独生子女的政 策下，家家户户都只有一个宝贝，因此，学生的花费是可以得到家里的可 以极大支持的，对于我公司为学生服务而言，不言而喻，我公司将从中获 得极大的利润。 文化分析：中古的传统文化是节俭持家，但是随着社会发展了，财富丰富 了，对于孩子支出家长是不会寄予太多顾忌的，而且消费文化的到来也会 极大带动消费，这些对我公司的发展都极有好处。 2 微观环境分析： 竞争对手和企业自身：对于我公司而言，因为我公司所创的服务是现在社 会独一无二的，因此开始之时不存在激烈的竞争，但是品牌知名度等却相 比而言却有所不足，在公司发展过程中，要注重品牌的建立和维护，在服 务过程中，服务的质量及其重要，不能因小而坏了整个公司的前途。但是， 当公司的模式在社会中引起不小的轰动时，不可避免的会受到来自诸如腾 讯、人人等网络大亨的加入，从而导致竞争的白热化，所以，在公司成立之 初就得做好相应的正面、侧面防御措施，保证公司的利益不会受大恨到的损 失。 代理商：因为我公司独特的经营模式和理念，因此对代理商的品德、能力、 资金、管理都有比较高的要求，要求他们存在一定的协调能力，交际能力， 创新能力，能较好的、高质量的完成服务。 消费者：一个公司是否能发展，全部决定于消费者的接受度，消费者不接 受你，再好的服务，再好的理念，再好的公司，都只有一个结局：灭亡。因 此研究消费者的理念、其消费需求、消费过程是很重要的，而我们的理念就 是从众多具有代表性的学生理念中提炼而得，与消费者不期而遇，使得公 司左右逢源，蓬勃发展。 5.7 渠道 我公司在不同阶段采用的渠道模式。在早期，主要采用的是学校代理商的模 式，即一级代理模式，在总公司的统一领导下进行活动，代理商代理服务业务， 上报总公司，由总公司向被服务对象所在地代理商发出服务通知进行活动。 收费 由请求人交给其所在地代理商，再上交总公司划转到被服务地代理商。 后期，由 于活动的增加，公司的网页投入运营，客定服务可在网上和代理商处下单，此 时将服务活动自动转到被服务对象所在地代理商。 6、投资分析 6.1.股本结构与规模 公司注册资本80 万。股本结构和规模如下： 股本结构中，成信院资金入股占总股本的 37.50%，风险投资方面，我 们打算引入 1-2 家风险投资共同入股，以利于筹资，化解风险，并为以后扩 大规模和上市做准备。 6.2.资金来源与应用 公司初期需要外借资金 40 万，（金融机构一年期借款，利率 6.56%），用 作流动资金，同时考虑到合理的负债比率，公司的资产负债比是1:3。 资金主要用于购买固定资产（24200 元），以及在公司运营过程中发生的 财务费用等期间费用。 （注：第四年追加固定资产投资10000 元用于购买电脑等 设备） 6.3.投资收益与风险分析（投资可行性分析） 主要假设：项目已获得风险投资；与项目有关的成本价格等指标均为确定 值；在确定项目的现金流量时，只考虑全部投资的运动情况，而不区分自己资 股本来源 股本来源 股本规模股本规模 风险投资风险投资成信院成信院 金 额金 额50 万 30万 比 例比 例62.50% 37.50% 金和借入资金等具体形式的现金流量。所有资金都视为自有资金看待。 根据本公司现实各项基础、能力、潜力和业务发展的各项计划以及投资项目 可行性，经过分析研究采用正确计算方法，本着求实、 稳健的原则，并遵循我国 现行法律、 法规和制度，在各主要方面与财政部颁布的企业会计制度和修订过的 企业会计准则相一致。 投资现金流量表 初期初期第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年 固定资产固定资产 投资投资 流动资金流动资金8000 00 销售收入销售收入08520000191700001917000043740000 0 45090000 0 -成本成本517920010710129 1071012924767292 9 25557042 9 -费用费用010145202104068.9 3 1989628.9 3 36570578. 93 37961766. 43 税前利润税前利润02326280635580 2.50 6470242.5 0 15315649 2.50 15736780 5.00 -税收税收001588950. 60 1617560.6 0 38289123. 10 39341951. 30 税后利润税后利润023262804766851.8 8 4852681.8 8 11486736 9.38 11802585 3.75 +折旧折旧041204120 412057205720 净现金流净现金流 量量 -80000023304004770971.8 8 4856801. 88 11487308 9.38 11803157 3.75 6.3.1投资净现值 npv= 160658674.6（元） 银行长期借款（6 年期）利率为 7.05%，考虑到目前资金成本较低，以及资 金的机会成本和投资的风险性以及数据等因素，k 取 10%（下同），此时， npv=160658674.6（元）大于零。计算期内盈利能力很好，投资方案可行。 6.3.2.投资回收期 通过净现金流量、折现率、投资额等数据用插值法计算，投资回收期为一年 年零八个月，投资方案可行。 回收期=累计净现值出现正值年数-1+(未收回现金/当年现值) 6.3.3.内含报酬率 根据现金流量表计算内含报酬率如下： irr=irr= 内含报酬率达到%，远大于资金成本率 10%，主要因为本产品优质低价，使 c n t t t k 1 1 ncf npv 0npv 1 irr1 ncf c n t t t 得销售利润率较高，而且，前5年内市场增长性很好。 6.3.4投资综合分析 通过以上各项指标分析，项目满足以下条件： 净现值（npv）0 投资回收期为一年零八个月，能在较短时间内收回投资，获得 盈利。 内含报酬率（irr）资本成本（12%） 综上分析，该项目可行。 6.3.5.项目敏感性分析 公司经营过程中可能会遇到一些不确定因素，包括产品价格、 单位可变成本 固定成本、 销售量等。 此处，我们对产品价格按提高10%，20%和降低10%，20%以 第二年为例做单因素变化敏感性分析。 变动 变动 利 百分利 百分 润 润 比比 项项 目目 -20%-10%0+10%+20 % 单价 固定成本 17.81% 敏感系数=目标值变动百分比/参量值变动百分比 单价的敏感系数= 销售量的敏感系数= 由表可以看出，价格是影响利润变动的最主要因素，敏感系数达到了，要 比其他因素大的多。因此在制定销售策略时，对价格应当慎重考虑。 6.3.6 盈亏平衡分析 q=cf/（p-cn） 其中 p 为产品销售单价（不含税），cf 为年固定成本，cn 表示单位产品可 变成本；q表示盈亏平衡点时的销售量。 盈亏平衡图： 保本点分布： 年份 项目 第一年第二年第三年第四年第五年 保本点 盈亏临界点作业率=盈亏临界点销售量正常销售量= 安全性检验标准安全性检验标准 安 全 边 际率 40%以上30% 40% 20% 30% 10% 20% 10%以下 安 全 等很安全安全较安全值 得 注危险 级意 由盈亏临界点作业率可以看出，公司只要能达到正常作业量的 30.36%即可 完成成本带来支出，由于安全边际率=1盈亏临界点作业率，即安全边际率等 于 69.64%，安全边际率是一个相对指标，越大越安全，由下表可以看出，本公 司是处于很安全的等级，经营风险极小。 7、财务分析 71.会计报表及附表 7.1.1主要财务假设： 7.1.2.预计资产负债表 资产资产第一第一 年年 第二第二 年年 第三第三 年年 第四第四 年年 第五第五 年年 负债负债 及权益及权益 第一第一 年年 第二第二 年年 第三第三 年年 第四第四 年年 第五第五 年年 流 动流 动 资产资产: 长 期长 期 负债负债: 货 币资金 2798 316.00 6139 232.31 9540 229.63 8994 3108.19 1725 66925.81 长 期长 期 借款：借款： 4000 00.00 4000 00.00 4000 00.00 4000 00.00 4000 00.00 流 动流 动 资产合计资产合计 2798 316.00 6139 232.31 9540 229.63 8994 3108.19 1725 66925.81 负 债负 债 合计合计 4000 00.00 4000 00.00 4000 00.00 4000 00.00 4000 00.00 固 定资产原 3420 0.00 3420 0.00 3420 0.00 4420 0.00 4420 0.00 所 有所 有 者权益者权益: 价 减:累计折 旧 4120. 00 8240. 00 1236 0.00 1808 0.00 2380 0.00 实 收 资本 8000 00.00 8000 00.00 8000 00.00 8000 00.00 8000 00.00 固 定资产净 值 3008 0.00 2596 0.00 2184 0.00 2612 0.00 2040 0.00 盈 余 公积 4652 56.00. 1418 626.38 2389 162.75 2536 2636.63 4896 7807.38 非 流非 流 动资产合动资产合 计：计： 3008 0.00 2596 0.00 2184 0.00 2612 0.00 2040 0.00 未 分 配利润 1163 140.00 354 6565.94 5972 906.88 6340 6591.56 1224 19518.44 资 产资 产 合计合计 2828 396.00 6165 192.31 9562 069.63 8996 9228.19 1725 87325.81 所 有所 有 者权益合者权益合 计计 2428 396.00 5765 192.31 9162 069.63 8956 9228.19 1721 87325.81 负 债负 债 及权益合及权益合 计：计： 2828 396.00 6165 192.31 9562 069.63 8996 9228.19 7.1.3.利润表 第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年 第四年 第五年第五年 一一.销售收入销售收入8520000.0 19170000.0 19170000.0 437400000.0 450900000.0 减：营业成本减：营业成本5179200.0 10710128.6 10710128.6 247672928.6 255570428.6 营业税金及附营业税金及附 加加 468600.0 1054350.0 905850.0 24057000.0 24799500.0 销售费用销售费用270000.0 607500.0 607500.0 10125000.0 10580000.0 管理费用管理费用248320.0 414618.9 448678.9 2360978.9 2554666.4 财务 财务 费用费用 27600.0 27600.0 27600.0 27600.0 27600.0 三三.利润总额利润总额2326280.0 6355802.5 6470242.5 153156492.5 157367805.0 减：所得 减：所得 税税 0.0 1588950.6 1617560.6 38289123.1 39341951.3 四四.净利润净利润2326280.0 4766851.9 4852681.9 114867369.4 118025853.8 7.14 现金流量表 项 目项 目第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年 一、经营活动产生的现金流量:第一年第二年第三年第四年第五年 提供劳务收到的现金8520000. 00 1917000 0.00 1917000 0.00 43740000 0.00 45090000 0.00 现金流入小计8520000. 00 1917000 0.00 1917000 0.00 43740000 0.00 45090000 0.00 经营租赁所支付的现金24000.00 24000.0 0 24000.0 0 30000.00 30000.00 支付给职工的现金144000.0 0 262800. 00 304800. 00 764400.00888000.0 0 支付的各项税费468600.0 0 2643300 .63 2523410 .63 62346123. 13 64141451 .25 支