银行副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上报告　.doc

银行副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话同志们：今年，我行推行了全行组织机构调整和干部管理制度改革，在3月份的全行工作会议上，行长室提出要与总行各部门签订目标责任书，对年全行目标任务与总行各部门工作职责挂钩进行考核。今天，会上即将签订的总行部门目标责任书内容是经过部门首先提出，行长室反复研究决定的，相对其他同业来说是走在了前面，也是一次有意义的尝试。今天，签订目标责任书仅仅只是开始，实际履行责任书的工作项目、完成目标任务还有相当多的工作要做，还需要全行上下的共同努力。下面，我谈三个方面的内容。一、对总行部门实行目标考核的目的围绕全行的经营管理目标任务和二次创业的总体规划，年初，我们调整了总行部门的组织结构，按照市场和竞争的要求，形成了市场营销、成本和风险控制、服务支持、管理监督、后勤保障的结构体系，各部门的角色和职能定位发生了一定的转变，但各部门能否真正发挥其应有的功能作用，直接关系到我行的经济效益和同业竞争能力，关系到我们能否实现二次创业的目标。在此谈三个方面的内容。1、树立短期目标与长期目标相结合的思想在年全行工作会议上行长室提出了我行二次创业的主要目标，明确了我行未来五年的发展战略。以这个中长期目标为前提，我们制订了年度的总体经营计划。今年，我行实施对总行部门的目标考核也是立足于全行今年及未来五年的目标，为强化总行管理职能，强化总行对各支行的专业性指导和引导作用，强化总支行间、总行部门间的协作与沟通，真正形成全行整体化的营销体系，确保我行在激烈的同业竞争中不断增强竞争能力，最终实现长期发展的战略目标。2、突出各部门功能职责的专业特性在年全行工作会议上明确了我行组织体系中的功能划分，各部门所属的功能类别是不同的，在组织中担负的职能作用和做出的业绩贡献也是不同，因此，目标任务和考核标准也是有差异的，达成目标后的收入分配结果也是不一样的。与各部门签订的目标责任书在形式上是一样，但实质内容有较大的不同，体现了各部门较强的专业特性，只有每个部门都认真地、保质保量地落实目标计划，才能保证全行总目标的实现，才能保证全行经营管理效益和核心竞争力的提高。3、完善系统化考核的目标体系实施对总行部门的目标管理与绩效考核是我行目标管理体系的一项重要任务，只要各部门都围绕全行的总目标，树立起以服务客户为中心的开放式管理理念，形成我行专业支持、协同营销的经营模式，使总行与支行组成合作更加紧密的业务运作流程和服务流程，为客户提供更有竞争力的服务，我们的工作效率和协作程度就会提升，核心竞争力就会增强。二、推行总行部门目标考核的总体思想1、定性考核与定量考核相结合总行各部门目标考核指标包括五个方面的内容：功能职责类指标侧重考核部门中长期目标；工作计划与任务类指标侧重考核部门当期目标；服务与效率类指标侧重考核部门的协作性和工作效率；部门内部建设侧重考核部门的团队凝聚力和员工士气；经营性指标体现部门与全行经营业绩指标挂钩的程度。前四个方面的内容以定性为主，依据部门实际工作与目标计划的差距进行评价，最后一个方面的内容完全是定量的，按照全行当期总体经营实绩的一定权重进行考核，不同部门定量指标的权重不同，以增强目标考核的引导机制。2、被考核者制订自身工作的考核标准由于总行各部门的功能职责不同，专业性较强，大部分部门自身工作具有特殊性，其它部门一般不甚了解，这部分工作考核标准的制订者就是被考核部门自身。在本次部门目标责任书编制过程中，各部门目标任务的具体内容和期望值大部分是由各部门自身提出来的，提交分管行长、行长室进行修订后，针对性、专业性、权威性较强的考核评价标准才最终确立。3、目标制订者承担分管业务指标的考核全行经营业绩指标分解下达到各个一级支行、直属支行后，总行各部门分别承担对口分管业务的指导、引导职能，特别是营销部门在强化职能管理，搞好与支行协同营销的同时，还必须完成自身的经营目标。总行部门管理的绩效应体现在业绩和效率两个方面。比如，公司金融部负责全行对公业务指标的完成，个人金融部负责全行储蓄业务指标的完成，等等。部门的管理工作要和支行工作紧密挂钩，部门专业性工作要与全行的目标任务完成情况紧密挂钩。4、多角度的目标考核体系公开透明性这次与各部门签订的目标责任书将汇编成册，印发给各支行、部门或直接在oa网上公布，这样可以加强部门间的相互了解和沟通，各支行也可以知道总行各部门所做的工作。半年或年终，各部门要对照目标责任书审视自己的工作，完成的程度，部门负责人和分管行长都应有一本账，目标考核委员会还将邀请各支行和其他部门进行评议。对总行部门实施多角度、全方位的目标考核有助于体现上级部门对下级部门的指导、强化下级部门对上级部门的监督，有助于激发部门的工作潜力、提高各个部门快速决策意识和决策水平，真正从机制上倡导“反不作为”。 三、对下一步实施部门目标考核工作的要求1、深入学习领会部门目标责任书的内容今天，我们在这里签订目标责任书应该看作是一个起点，各部门都需要认真地研究目标责任书的内容，严格按时间进度要求完成，大部分计划和承诺是各部门自己提出来的，考核的标准也是部门自己制定的，目标考核委会员将严格按标准来实施考核。2、强化分工与协作确保目标任务完成调整完善总行各部门职责的目的是为了建立更有效的“以市场为导向，以客户为中心”的组织管理和经营体系，畅通行内信息传导与沟通，加强总支行整体联动与协作。只有各级经营单位和职能部门都围绕全行总目标，不折不扣地完成本单位的分目标，履行好在组织结构中应尽的职责和义务，我行整体管理效率和经营业绩才会提高，总体竞争实力才会增强。3、在实施过程中补充完善总行部门的目标考核工作对我行来说是一项新的课题，在执行过程中还会遇到这样或那样的问题。有问题不是坏事，解决了就是进步，各部门要积极思考怎样来完善，目标考核不应该仅仅是人力资源部和目标考核委员会的事，应该是每个部门自己的事，是全行所有经营单位和职能部门共同的事，只有大家都来参与，考核才会科学、才会有效。同志们，总行部门目标考核是今年全行工