汽车维修站放松心情、拥抱自然活动主题个性化活动方案.doc

- 北仑昌铃 - 北仑昌铃维修站-“放松心情、拥抱自然”活动主题 江铃-九龙湖踏春寻觅活动所在区域： 东一区 申报单位： 宁波市北仑昌铃汽车销售服务有限公司 申报时间： 2014年4月10日 联 系 人： 王金潮 电 话： 86133777 手 机：活动方案类型： 客户联谊类 主送： 杜洪 电 话：“活动主题”- 江铃“放松心情，拥抱自然”活动一、 活动背景1、 客源以及客户活动前六个月的进厂情况环比分析: a.2013年3月 2月1月12月11月10月客户回厂率62%56%63%61%65%68%进厂台次609391516568499489管理内客户数141514131371132613201460流失客户数45121615612b.月份保有客户管理内客户a类b类c类回厂率3月2079141535255151262%2月1995141335255650556%1月1936137132655748863%12月1860132627154451161%11月1778132027754150265%10月1689146028767368068%c.个人单位大客户管理内客户占比22%40%38%3月回厂率25%46%29%2月回厂率18%52%30%1月回厂率26%37%39%12月回厂率21%36%43%11月回厂率20%48%32%10月回厂率23%35%42%2、 客户车型活动前六个月进厂情况环比分析，月份suv匹卡轻卡全顺3月3%50%19%28%2月 5%48%16%31%1月5%49%15%31%12月3%48%16%33%11月4%50%15%31%10月5%49%17%39%3：维修产值活动前六个月情况环比分析2013年保养机电钣喷索赔3月55%21%4%20%2月 48%23%3%26%1月57%15%3% 25%12月51%20%3%23%11月50%24%5%21%10月51%20%3%26% 二、活动目的1. 全面提升江铃品牌的知名度和客户的忠诚度。2. 配合本次活动吸引客户回厂，进一步提升回厂率3. 借助本次活动促进新车的销售和二季度配件尽快完成 4. 及时和客户进行交流沟通，化解矛盾提高信任度，发现不足之处及时改进， 力求cvp能有明显提升三、活动主题“放松心情，拥抱自然”快来九龙湖踏春寻觅四、活动时间2014年5月17日（星期六)五、活动地点活动地点：宁波镇海九龙湖风景区九龙湖风景区地处宁波市镇海区西北部的九龙湖镇境内，距镇海城区19公里、宁波市中心18公里，总面积36平方公里。旅游区为中丘地貌，三面环山，群山环抱的九龙湖、凤凰湖、月亮湖和天鹅湖四大湖泊，水域面积达2平方公里，整个旅游区自然生态环境优越、历史人文积淀深厚。以原生态自然山水风光为主题的九龙源景区，由“一迹、二池、三石、四瀑”等十余个景点组成，景区游步道总长度2.5公里。分布了“源”字摩崖石刻、九龙源碑楼、太平桥、九龙四叠瀑、上、下瑶池、龙脉、神钟石、仙人古道、金蟾听佛、金刚台、下佛迹等多个景点。去九龙湖的n大理由1. 整个旅游区自然生态环境优越、历史人文积淀深厚2.群山怀抱，层峦叠嶂，水势浩淼，碧波荡漾，湖光山色，相互映辉3.以原生态自然山水风光为主题六、活动对象1. 签约的大客户合作单位（15人）2. 失联6个月以上的客户（10人）3. 1年半及30000km的客户群（10人）4. 失联6个月以上后再次回场的客户群（10人）七、活动内容1. 畅游九龙湖风景区2. 品尝农家菜3. 寻找九龙大宝藏4. 有奖内容抢答 5. “你丢我捡”公益环保大行动 6. 蓝莓采摘八、活动准备1、物料准备序号名称数量内容用途备注1横幅1条江铃邀约“放松心情、拥抱自然”九龙湖踏春寻觅活动挂景区门口2 队旗1面北仑昌铃带队使用3太阳帽50顶江铃logo遮阳并且宣传企业文化4 矿泉水5箱5记号笔1袋3色（黑、红、蓝）6 象棋1付九龙大宝藏不同棋子当不同宝藏用7礼品袋50放新车资料及矿泉水7手机充值卡 20用嘴传水小游戏奖品8车用靠枕被头枕套装30九龙寻宝奖品9登山包 50活动纪念奖10保温杯25公益环保奖11车用应急包30江铃安全知识有奖问答（有奖问答）2、人员安排负责部门职责内容责任人完成时间站长领队王金潮5月15日服务经理总协调俞晓增5月15日dcrc主管客源主管董缨子5月15日前台活动协调杨鑫5月15日dcrc后勤主管陆海燕5月15日车间主任后勤保障冯雷5月15日3、活动流程序号时间项目内容说明备注17:00工作人员到位活动动员27：00-8：00客户签到发太阳帽、矿泉水、活动纪念礼品券3维修站站长致辞48：00-9：00向景区出发第一批有奖问答10名车上59：00-9：30整队拍合影、具体安排内容 69：30-10：30猴岛乘船去猴岛游玩710:30-11:30香山寺祈福811:30-13:00农家乐午餐第二批有问答10名913：00-14:30环湖景区寻九龙大宝藏1014:30-15:30九龙开心蓝莓采摘送蓝莓一盒1115:30-16:00游戏纸杯传水1116:00-16;30环保公益行动“你丢我捡”捡回来垃圾称重按份量不同排名取前20位发奖1216:30-17:30返程第三批有奖问答10名车上1317:30赠送纪念礼品九、活动宣传1. 江铃邀约“放松心情、拥抱自然”九龙湖踏春寻觅活动横幅2. 江铃logo的太阳帽3. 北仑昌铃江铃汽车的队旗）十、活动目标值1. 全面提升江铃品牌知名度和客户忠诚度2. 进场量提升10%3. 保养台次和工单产值提升10%4. cvp客户满意度也有明显提升十一、活动监控1. 活动现场监控人员安排：详见第八项第二条2. 天气、户外安全、与原方案不符的应急措施：提前一星期了解天气情况并确人最终人员名单3. 客户签到、礼品赠送4. 现场评估十二、费用预算项目数 量单 价金 额备 注九龙湖景区门票50804000大巴车出租120002000农家乐午餐515007500 横幅15050 对旗18080 太阳帽5015750 矿泉水51785 资料袋50201000 短信30000.1300 活动宣传及邀请 手机充值卡 20801600 用嘴传水小游戏车用靠枕被头枕套装 30852550 九龙寻宝游戏 登山包50984900 活动留念礼品奖品 保温杯25551375 公益环保奖车用应急包30952850 江铃