公路收费站收费系统操作维护手册说明书.doc

目 录 前言3文档编制规范3设计依据3编写目的3读者对象3本手册约定3第一章 计算机系统构成4第二章 硬件及软件原理5一、公路收费监控系统硬件环境5（1） 计算机网络系统设备：5（2） 车道收费电脑连接设备：5二、公路收费监控系统软件运行环境6第三章 公路收费监控系统主要功能简介7第四章 系统接口7第五章 车道收费系统8一、系统概述8二、系统操作流程8三、系统功能操作、维护说明91上、下班102各种收费方式操作113关机、重启124票据打印机处理12第六章 收费站管理系统13一、系统概述13二、系统操作流程15三、系统结构（菜单目录结构）16四、系统功能操作、维护说明171）营运管理171、收费标准设置172、班次时间设置183、收费员实收金额记录录入194、废票记录处理202）报表管理211、收费情况工班报表（年、月、日）212、收费情况统计报表（年、月、日）223、收费员收费情况统计表244、交通量报表（年、月、日）244）综合查询251、综合查询252、废票查询265）员工管理271、 员工信息编辑272、员工职位权限设置283、 修改密码296）系统信息301、 系统参数设置302、 系统操作日志30前言 随着计算机技术的普及和发展，越来越多的行业开始应用计算机技术配合相关的工作，这样可以使原来的效率大大提高。本系统是公司自选设计开发的集计算机网络技术、自动检测与控制技术、数据处理采集技术、cctv与多媒体技术与一体的智能化电脑收费系统产品。文档编制规范本操作维护手册依据中华人民共和国国家标准的格式和要求，进行编制。适用标准为：计算机软件产品使用文件编制指南； 计算机软件质量保证与测试计划规范；计算机软件质量配置管理计划规范；设计依据公路车道收费的自动化及智能化的需求。编写目的 本操作使用手册的编写目的是详细介绍公路收费监控系统软件操作的要求，明确系统功能操作。该手册能够使业主方胜任系统的全部运行、操作、故障分析处理。读者对象 收费站操作人员和管理人员； 软件开发程序设计员；本手册约定* 表示某项菜单；“*”按钮 表示菜单界面上的功能按钮；第一章 计算机系统构成本系统中含有软件及硬件，其整体结构如下： 第二章 硬件及软件原理一、公路收费监控系统硬件环境（1） 计算机网络系统设备： 网络服务器：存放后台数据库； 收费站管理电脑：营运信息及系统参数设置，财务报表管理及数据维护； 车道收费电脑：在车道前台进行具体的收费操作，并将数据发送到后台数据库； 网络交换机：网络连接设备； 打印机：打印财务数据报表；其网络结构如下图：（2） 车道收费电脑连接设备： 票据打印机：打印收费小票； 专用收费键盘：便于收费员操作； 视频采集卡：采集车道视频信息及抓拍车辆图片； i/o卡：接收车辆检测器的信号； 费额显示器：显示收费金额； 字符叠加器：在视频信息上叠加字符信息； 车辆检测器及感应线圈：感应车道的车辆通行状况，并发送信号到i/o卡； 车道自动栏杆机：根据系统状况自动升降栏杆；二、公路收费监控系统软件运行环境软件运行环境包括：数据库系统，开发平台，软件运行系统平台。本系统的数据库采用microsoft公司的sql server 2000作为后台数据库，以delphi 为前台开发工具，采用多线程软件设计方案。以windows 2000 server为网络操作系统，工作站操作系统采用windows 2000 professional。网络采用快速以太网，rj45接口。其待机界面如下图：第三章 公路收费监控系统主要功能简介公路收费监控系统主要功能分为车道收费系统和收费站管理系统两大部分。本系统的实际目标是： 建立一个安全、可靠、高效率的现代化道路收费业务管理及道路营运状况监控系统； 最大限度地杜绝管理漏洞和各种贪污舞弊行为，使道路营运获得最大的经济效益； 提高道路通行能力，减少通行延误时间； 对交通流量实施实时检测、统计、存储、数据完整、准确。本系统具有以下特点： 合理的网络结构和优秀的电路系统设计保证了系统在恶劣环境仍能具有十分高的可靠性； 先进的网络数据库保证了收费数据的准确性和安全性； 直观友好的界面，保证了系统易学、易用； 多媒体声像结合cctv监控技术、使系统具有严密的防作弊功能； 使用不同媒体的收费方式，使系统适用于不同客户的要求。 第四章 系统接口第五章 车道收费系统一、系统概述 车道收费系统是本系统软件作为前台直接与客户见面的服务程序，它作为各个工作收费站的操作界面，可以说后台数据库中的所有数据都来源于这里。 二、系统操作流程三、系统功能操作、维护说明其操作系统界面如下图： 收费系统的界面介绍：收费界面分为两大部分。在界面的左上侧是一个视频显示区，它是用来显示正在收费或是闯关等特殊情况的车辆图像的显示区，它通过安装在收费车道的相应的视频设备采集到的相关数据，通过软件的处理显示出来的在界面的左上侧。在界面的左下部是车道电脑所连接的各个硬件设备的状态显示区，通过设定好的几种图案或图标来表示相应的设备是否工作正常或是处于什麽特殊的状态。 显示当天日期在界面的右部从上到下分为四个部分：第一部分显示当班的日期、车道编号、员工编号、班次编号、下班时间、当前时间。第二部分是每个交费车辆的相关信息，分别为收费方式、车型、金额，这在收费员收费过程中就会有相应的显示。第三部分是显示收费车辆或逃票车辆的抓拍图片。第四部分显示了最近收费的三条记录，最后一条收费记录在列表的最上方。 车道收费系统主要操作分为以下几项： 1、上、下班； 2、各种收费方式操作： 现金收费操作(现金、车队)； 月票车收费； 免费车收费(公务车、军车、紧急车)； 3、手工放行；4、逃票车自动记录； 5、有关周边设备控制； 打印机、车辆检测器、读卡器、字符叠加器。由于本系统的应用场所和工作要求，本系统可采用特殊专用键盘操作控制，其键盘的结构如下图： f1关 机f5重 起1一类车2二类车3三类车e s c取 消f2上 班f3下 班4四类车5五类车6六类车b s删除 机f4现 金m月票车7七类车8八类车9备用1紧急车n公务车f6手工放行0军 车用2备用3enter确认f7车 队f8闯关车专用键盘用途介绍：专用键盘实际美观，使用简便，是按照工作的要求和人的使用习惯设计的。并通过设计不同的功能区，以及加大突出经常使用的键和突发事件时紧急使用的键，来使键盘更加实用。每个键都有自己的简单明了的名字，使使用者能够很快的了解每个键的功能。 下面结合着收费系统的功能操作介绍，对键盘上的每一个键进行逐一的介绍。 1上、下班 2 上班：若电脑未启动，须先打开电源开关，直至屏幕出现收费系统欢迎界面。按“上班”键，确认班次，收费员编号、密码后按“确定”进入车道收费系统界面。2 下班：按“下班”键，退出车道收费系统界面。 2各种收费方式操作（1）现金收费操作： 先按“现金”键，再根据实际情况输入车型，系统会自动显示应收金额。如输入有误，按“取消”键，重新输入即可，确认收款后， 按“确定”键放行，系统会自动打印出票据。车队收费先按“车队”键进入车队收费界面，输入车队各类车的数量，收费界面会有各类车的收费小计与合计以及车队的数量，确认收费就将光标移动到 “开始车队收费”键再按“确认”键。如输入有误重新输入即可，确认收款后，系统会自动打印出票据，按“确定”键放行。（2）月票车： 先按“月票车”键，再输入车型，然后按“确定”键放行。 （3）公务车：先按“公务车”键，再输入车型，然后按“确定”键放行。（4）军车：先按“军车”键，再输入车型，然后按“确定”键放行。（5）紧急车：先按“紧急车”键，再输入车型，然后按“确定”键放行。（6）手工放行：先按“手工放行”键，按两次“确定”键放行。（7）闯关车： 如果有车辆逃票，系统自动生成闯关记录，同时也会保存车辆抓拍图片。 3关机、重启当车道收费系统为欢迎界面状态时，可按下“关机或重启”专用键关闭电脑，但一般情况无须使用此功能 4票据打印机处理 当打印机缺纸时，打印机会出现缺纸提示，此时，可重新装好打印票据，然后按打印机“on line”键，即可恢复打印。第六章 收费站管理系统 一、系统概述 收费站管理系统是本收费系统的后台管理系统。它管理着采集来的上传数据，并管理着整个系统的软件的设置和硬件的监控，同时本功能模块还提供了营运管理财务报表等的管理功能，配合前台的服务程序及相应的硬件设备，组成了一个完整的集收费服务、设备监控及营运维护管理于一体的路桥车道收费体系。 本软件不在各个车道收费站的工作电脑使用，只在相应的网络服务器以及各专用电脑上使用。 收费站管理系统的总界面如下图： 该管理系统的功能主要包括： 营运管理：营运数据设置：包括收费标准设置、班次时间设置、收费员实收金额录入、废票记录处理。 报表管理：生成各种报表：包括收费情况统计报表、交通量统计报表及收费员当班收费统计表。 综合查询：车道收费记录查询，废票记录查询。 员工管理：员工信息和权限的管理：包括员工信息编辑、员工权限设置、修改密码。 系统信息：显示本系统信息：包括系统参数设置、操作日志。 登录收费站管理系统需要进行身份验证，对应登录的不同用户身份，会拥有不同的使用功能权限，这意味着权限低的用户会有一些功能被禁止操作使用。 收费站管理系统的登录界面如下图： 填入用户名及密码，按“确认”键，在系统核对无误后，进入系统功能界面。二、系统操作流程 新用户初始化流程： 老用户操作流程： 三、系统结构（菜单目录结构） 营运管理：费标准设置，班次时间设置，收费员实收金额录入，废票记录处理； 报表管理：收费员当班收费统计表，收费情况日工班报表(按车道)，收费情况日统计报表(按班次)，收费情况日统计报表，收费情况月统计报表(按车型)， 收费情况年统计报表(按车型) ，收费情况月工班报表，收费情况年工班报表(按班次)，收费员收费月统计报表，收费员收费年统计报表，交通量日报表(按各班次)，交通量日报表(按各车道) ，交通量月报表，交通量年报表； 综合查询：车道收费记录查询，废票记录查询;员工管理：员工信息编辑，员工权限设置，修改密码； 系统信息：系统参数设置，系统操作日志。四、系统功能操作、维护说明 本功能模块界面中有5组菜单选项，分为：营运管理，财务管理，综合查询，员工管理，系统信息等。1）营运管理 1、收费标准设置 进入其界面可以通过点击下的收费标准设置。 其界面如下图： 修改：选中列表中的一项，金额可在列表中直接修改；车型、名称及出口则需在上面的文本框中编辑相应的内容后点击“修改”按钮。 添加：在列表上面的文本框输入相应的内容后，点击“添加”按钮。 删除：选中列表中的一项，点击“删除”按钮。 2、班次时间设置 进入其界面可以通过点击下的班次时间设置。 其界面如下图： 修改：选中列表中的一项，在上面的文本框中编辑相应的内容后，点击“修改”按钮。 添加：在班次文本框中填入班次代号，班次名称，开始时间，结束时间，点击“添加”按钮，同时在列表中会相应显示新的班次。 删除：选中列表中的一项，点击“删除”按钮。 3、收费员实收金额记录录入进入其界面可以通过点击下的收费员实收金额记录录入。 其界面如下图： 此项功能必须具备管理员权限才可以使用，也就是说一般操作员不能使用此项功能，当出现收费硬件设备故障及非正常标准收费等异常情况时，为保证工作的继续正常进行，就必须使用此项功能进行人工操作。 查询：点击中图标会出现下面日历表选择结算日期，点击“查询”按钮，这时已录入相关记录就会在列表中显示出来。 修改：选中列表中的一项，在上面的文本框中编辑相应的内容后，点击“修改”按钮。 添加：选择相应的结算日期、收费员编号、车道号、班次代号，并在相应的数据文本框中输入数量，之后点击“添加”按钮即可。 删除：选中列表中的一项，在上面的文本框中编辑相应的内容后，点击“修改”按钮4、废票记录处理 进入其界面可以通过点击下的废票记录处理。 其界面如下图： 作废处理：直接输入要作废的票据号码，点击作废处理。 如果不知道收费票据号，可点击查询收费记录，并填入查询的相关信息，再点击查询记录，列表中将出现相关收费记录，如下界面： 双击上图列表中的其中一条收费记录，将出现下图：选中上图列表中的记录，然后点击作废处理。取消作废：操作方法与作废处理一样，只是选中列表中记录后点击取消作废 2）报表管理 1、收费情况工班报表（年、月、日） 进入其界面可以通过点击下的收费情况统计报表。 其界面如下图： 收费情况工班报表分为年、月、日三种类型，提供某一班次班别的详细收费数据，以便管理部门进行帐目核对。 生成工班报表：选择相应的年、月、日以及班次后，点击相关报表按钮即可。 其界面如下图： 打印工班报表：生成报表后，点击“打印”按钮，可以看到一张更为直观的表格并可以通过打印机打印出来。注：年工班报表、月工班报表及日工班报表，其操作界面及操作方法基本相同，在此作统一说明，用户可以互相参照。 2、收费情况统计报表（年、月、日） 进入其界面可以通过点击下的收费员当班收费统计表。 其界面如下图： 查询：填入日期、用户编号、班次，然后点击查询就能查询该班次收费员的收费情况生成统计报表：在生成报表前打上勾该报表然后点击查询就能生成如下报表打印统计报表：生成报表后，点击“打印”按钮，可以看到一张更为直观的表格并可以通过打印机打印出来。该报表供每个班次的收费员在下班后交账使用。另外，收费情况统计报表分为年、月、日三种类型，提供某一年、月、日的收费数据，以便管理部门进收费车数及金额统计。如下图：生成统计报表：选择相应的年、月、日报表后，点击相关报表按钮即可。 打印统计报表：生成报表后，点击“打印”按钮，可以看到一张更为直观的表格并可以通过打印机打印出来。注：年统计报表、月统计报表及日统计报表，其操作界面及操作方法基本相同，在此作统一说明，用户可以互相参照。 3、收费员收费情况统计表 进入其界面可以通过点击下的收费情况统计报表， 其界面如下图： 生成统计报表：选择相应的年、月、日后，点击相关报表按钮即可。 打印统计报表：生成报表后，点击“打印”按钮，可以看到一张更为直观的表格并可以通过打印机打印出来。4、交通量报表（年、月、日） 进入其界面可以通过点下的交通量统计。 其界面如下图： 交通量报表分为年、月、日三种类型，提供某一年、月、日详细的交通量数据，以便管理部门了解某一时间段的交通车流量并进行统计对比。 生成交通量报表：选择相应的年、月、日后，点击相关报表按钮即可。 打印交通量报表：生成报表后，点击“打印”按钮，可以看到一张更为直观的表格并可以通过打印机打印出来。 注：年交通量报表、月交通量报表及日交通量报表，其操作界面及操作方法基本相同，在此作统一说明，用户可以互相参照。 4）综合查询 1、综合查询进入其界面可以通过点击下的车道收费记录查询。 其界面如下图： 本模块提供详细收费记录的查询功能，并提供了强大的查询约束条件，提高查询的有效率和速度。 模块中提供了时间范围，车道，班次，车型，收费员，收费方式等多种查询约束条件，用户可以按照实际要求进行相应灵活的选择操作。 记录查询：在相应的数据框中选择所需的数据范围，当查询条件选择完毕后，点击“查询记录”按钮，查询结果会显示到界面下面的列表中。 打印报表：在生成报表前打勾然后点击查询记录，报表生成，点击“打印”按钮，可以看到一张更为直观的表格并可以通过打印机打印出来。图片查询：点击界面下面列表中的一项记录，点击查看图片，弹出此项记录的图片信息。点击“导出图片”按钮，将此图片保存为jpg格式图片。 其界面如下图：2、废票查询进入其界面可以通过点击下的废票查询。 其界面如下图： 记录查询：在相应的数据框中选择所需的数据范围，当查询条件选择完毕后，点击“查询”按钮，查询结果会显示到界面下面的列表中。 打印报表：在显示报表前打勾然后点击查询记录，报表生成，点击“打印”按钮，可以看到一张更为直观的表格并可以通过打印机打印出来。5）员工管理 1、 员工信息编辑 进入其界面可以通过点击下的员工信息编辑。 其界面如下图： 这项功能需要具有管理员权限的用户才可以使用，在输入员工信息前应确定是否有相应的职位权限信息，如果没有则需在“职位权限设置”中先输入相应的职位权限信息（见下一节）。 创建：点击“增加”按钮，会弹出一个编辑界面，在数据框中输入创建用户编号，用户名称，用户密码，所属班组及状态等信息后，点击“确定”按钮。 其界面如下图： 修改：选中列表中的一项，点击“编辑”按钮，会弹出一个编辑界面如下图，在数据框中修改相应的信息后，点击“确定”按钮。 删除：在下图中，点击“删除”按钮。 2、员工职位权限设置 进入其界面可以通过点击下的员工权限设置。 这项功能需要具有管理员权限的用户才可以使用，其界面为分为左右两个部分，左侧是职位信息列表，右侧是相应的操作权限列表。要赋予或取消某个职位的某项权限，可先在左侧职位列表中