信用社职业道德教育之四.doc

职业道德教育之四(信用社会计职业道德建设) (二)、信用社会计（储蓄）人员的职业道德要求和建设 首先，讲之前说明一点，由于我们农村信用社的会计与储蓄岗位有着紧密的关联，除城区外，大部分社是两岗合一。故我这里将会计、储蓄岗位职业道德建设的内容并在一起讲，希望储蓄人员从中认真体会。我们知道，农村信用社的会计工作，处在业务活动的第一线，是反映经济情况，监督经济活动，预测经济前景，参与经济决策，实现信用社职能的重要工具。因此，会计人员职业道德如何，直接影响到党和国家的路线、方针、政策和信用社各项规章制度的贯彻执行，影响到信用社职能的发挥，影响到整个单位经营状况的好坏和经济效益的提高。从会计工作的重要性上我认为，会计人员的职业道德建设应包括以下几个方面: 一、强化坚持制度的原则性。 制度是要求大家共同遵守的办事规程和行动准则。信用社会计的各项规章制度，是根据党和国家的方针、政策和法令，结合信用社经营活动的特点而制定的。它是保证会计工作有秩序地进行和完成会计工作任务的重要保证。信用社会计人员每天都要与广大顾客发生业务联系。要保证每一笔业务不出差错，就要求会计人员在处理业务时必须确立认真负责的工作态度，在技术上精益求精，在工作中严格执行制度。不搞关系学，不讲人情面子，不以权谋私，对上级、下级、熟人、同乡、同学、亲戚、朋友，都要执行制度，不怕得罪人，不怕打击报复，坚持维护金融政策、法规、制度的严肃性和权威性，保护集体财产不受侵犯，使各项经济活动组织得合理、合法和更有成效。这里，还要特别提出来的一点是坚持保密制度，那怕是爱人、父母亲，都不能向他（她）们泄露顾客的存款时间、地点、种类、金额、密码等任何信息，这是会计、储蓄人员必须严格遵守的职业道德规范。二、认真履行监督职责，如实反映业务状况。 这是农村信用社会计的基本职能之一，也是社会对会计职业道德的要求。会计法规定：“要通过财务会计工作，正确反映和监督经济活动，管好资金，保护国家财产，维护财经纪律”。监督是国家赋予会计人员的权力，也是会计工作人员职业道德的体现。一般情况下，信用社的会计监督是指会计人员在办理信贷、结算、资金收付等各项业务活动中，依据党和国家的方针、政策、法令，计划以及财经纪律等，监督各开户单位认真贯彻政策、执行计划、遵守财经纪律的情况，同时也对本身的财务收支进行监督。会计监督作用发挥得如何，很大程度上取决于会计人员政策水平和执行制度的自觉性程度。因此，会计工作人员要遵章守纪，知法懂法，明确政策界限，提高自己的政策水平和监督能力。同时，还要严于律己，以身作则。只有如此，才能严格要求，严格监督，维护国家、集体和人民的正当权益。 如实反映，则是会计的另一基本职能，也是会计工作者的基本道德要求。会计人员要做到如实反映，必须坚持以下三点：第一，要坚持实事求是的态度，刻苦学习业务技术。要通过学习，熟练各种会计知识、核算方法和技能，有坚实的理论基础和过硬的工作能力，这是做好会计工作，做到如实反映的思想基础和技术保证。第二，要有高度的事业心、责任感和紧迫感。会计人员要关心信用社各项业务的发展，关心信用社的经营成果，不能认为各项计划执行的如何，各项资金周转的快慢，经济效益的高低是领导的事，与己无关，对经营过程中存在的问题视而不见，听而不闻，采取不负责任的态度。如果对数据资料不作认真分析核定，不辨真伪就上报交差了事，这是缺乏事业心、责任感的表现，是不允许的。第三，要有诚实的思想道德品质。这是如实反映的内在因素。会计人员要把办老实事、做老实人作为职业行为的准则，并具体化成讲实话，报实数，求实效的规矩和风俗，做到帐务记载准确，反映真实，编报迅速，帐务无积压，结算无事故，计息无差错，记帐无串户，存款无透支，贷款无超额，帐帐、账款、帐据、帐实、帐表、内外帐务全部相符，保证“铁款、铁帐、铁算盘”的信誉。第四，要敢于坚持原则，敢于直言，对于违犯财经纪律、违犯金融政策、骗取荣誉、弄虚作假的行为要说服教育，敢于批评抵制，这是每一个会计人员应具备的优良品德和责任。决不能出歪点子，同流合污，当坏参谋，给领导帮倒忙。 三、切实做到格尽职守，积极开展文明服务。 这是农村信用社会计、储蓄人员职业道德最基本的要求，也是做好会计工作，提高金融服务水平的前提条件。 格尽职守。就是要求会计、储蓄人员要热爱自己的职业，认识到本职工作所承担的社会责任和应履行的义务，尽心尽力地做好本职工作。要做到格尽职守，首先必须热爱本职工作，树立职业荣誉感和光荣感。那种对待工作马马虎虎，这山望着那山高的思想是不能做好会计工作的。其次，必须充分认识信用社会计、储蓄工作在社会主义现代化建设中所肩负的责任，树立高度的责任感和较强的事业心。信用社的每一笔业务的处理，每一笔帐目的记载，其质量的好坏，对于社会资金能否高速度、高效益地运转，对于国家经济建设能否顺利进行都起着重要的作用。因此，每个会计人员必须树立对社会主义事业高度负责的精神，立足本职，胸怀全局，在日常工作中勤勤恳恳，任劳任怨，充分发挥自己的主动性和能动性，调动自己的积极性和创造性，为发展社会主义农村金融做出贡献。再次，要有良好的职业行为与技能。良好的职业行为和技能是在热爱本职工作的前提下形成的，它要求会计人员不断钻研业务，对工作精益求精，使自己的业务水平不断提高，这也是格尽职守的根本保证。 文明服务。是信用社会计人员职业道德水平的展示台，是信用社与顾忌的友好链接。会计、储蓄人员服务态度的好坏直接关系到信用社的信誉，关系到党和群众的关系，关系到社会效益和信用社自身的经济效益。因此，会计人员不但要熟悉业务，而且要文明服务，做到以良好的服务态度，优秀的服务质量，高尚的职业道德，全心全意为人民服务的思想品德来规范自己。 文明服务，首先要创造舒适的服务环境。在开门前做好迎接顾客的准备工作，把营业场所的环境、用具搞得舒适、清洁、摆放整齐，业务柜台标志明显，使广大顾客在尽可能方便的处所和时间，在亲切、和谐的气氛和舒适、愉快的环境中办理业务。俗话说：“与人方便就是与己方便”，倘若顾客满意而去，他必定会携客而回。其次要做到礼貌待客。信用社会计、储蓄人员的主要职责是通过柜台为广大客户提供金融服务，在为客户服务过程中，必定要通过一定的对话来了解客户的意向。以一定的态度来取得客户的信任，用一定的行为方式来满足客户的要求。这就要求会计、储蓄人员在为客户服务时要讲究礼貌，尊重顾客，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不礼貌行为。一是接待顾客要有一个好的态度，使人感到热情、诚恳、亲切、和蔼。二是接待顾客要讲究语言艺术，使用文明语言。严禁生硬口气和命令式语言，严禁粗话、脏话。要根据业务处理中的不同情况、针对客户的不同年龄、不同身份使用恰当的接待语言，让客户满意而来，乐意而去。在这个方面，大家可以翻阅一下过来联社制订的文明用语手册，温故知新。当然，要使用好文明语言，第一，要有文明的心灵和感情。只有尊重人、信任人，对人充满感情，才能使用尊重人的、充满感情的语言。如果对人态度生硬，麻木冷落，那是必然不会使用文明语言的，即使是说的文明话也是言不由衷，不冷不热。第二，要加强语言修养。在称呼人时，要注意当地的习惯，根据对方的年龄相称谓，以表示自己的谦虚和对别人的尊敬。第三，要贴近生活，尽量运用当地的方言，且接待顾客要举止大方，动作要灵活稳重，造成一个顾客愿意亲近的感受。第四，要有精湛的业务技术。会计、储蓄人员经手的业务干头万绪，没有过硬的本领和熟练的技术，顾客办一笔业务要等很长时间或出现差错，文明服务就无从谈起。因此，会计、储蓄人员要努力提高自己的业务技术素质，掌握会计基础理论和基本技能，掌握现代经营管理知识，有较强的业务工作能力和熟练的操作技能，工作中能够精益求精、得心应手地处理每笔业务。只有这样才能提高服务质量和服务水平，才能赢得社会信誉。 四、加强公私分明，勤俭理财的观念。 公私分明，勤俭理财是检验会计人员职业道德的基本尺度，是会计人员应尽的道德责任，也是衡量一个人能否胜任农村信用社会计工作的重要标准。 (1)公私分明。这是信用社会计、储蓄人员应具备的最基本的道德品质和起码要求。一方面信用社会计人员处在业务活动的第一线，掌握着各企事业单位、机关团体以及群众的存、贷款账户，储蓄人员则掌握着群众的储蓄账户，并具体办理资金收付；另一方面信用社会计又掌握着全社的内部资金和财务收支。在这样特殊的岗位上，首先，必须明确自己的职责，认识到自己手中经管的钱财再多，都是集体的财产、人民的财富，是党和人民对自己的信任和应尽的义务。而决不能把自己的岗位看作是“近水楼台”，决不能利用手中的职权以权谋私、假公济私，营私舞弊。其次，要加强思想修养。信用社会计、储蓄人员道德品质不是先天形成的，而是后天养成的。它是在金融职业活动中通过道德认识的提高，道德信念的树立，道德意志的培养，道德理想的确立和道德行为习惯的养成等一系列环节实现的。这里的每一个环节都离不开自我锻炼和自我修养。所以说，道德品质的形成过程，既是改造客观世界的过程又是改造主观世界的过程。会计、储蓄人员要提高加强思想修养重要性的认识，努力克服各种自私自利的旧思想、旧观念，把自己培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”，具有共产主义道德品质的新人，在金钱面前，头脑清醒，意志坚定，坐怀不乱。 (2)勤俭理财。信用社是经营货币、授受信用的特殊企业。它同其他企业一样，不仅有自身的经济效益，而且有它的社会效益。信用社会计部门是当家理财的部门，担负着管理信用社内部资金，提高经济效益的重要任务。勤俭理财，开源节流，以较少的消耗取得较多的经济效益是我们会计人员应尽的责任和义务。要做到勤俭理财必须注意以下几点： 要正确认识勤俭理财的重要意义。勤俭，即勤劳又节俭；理财，即管理财务或钱物。勤俭理财，就是勤勤恳恳，兢兢业业，辛勤劳动，增加收入，精打细算，节省财富不挥霍浪费，把资金用到合适的地方，防止无效耗费。当前我国生产力还很落后，劳动生产率还不高，国家还不富裕，这就要求我们发扬我国人民勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，以最少的消耗，取得最佳的经济效益。 要养成勤劳节俭的道德习惯。信用社会计人员在实际工作中要与信贷人员及其他人员密切配合，共同搞好信用社的经营管理，通过准确、及时的核算，为领导和信贷人员提供信息，促进业务人员积极筹集资金，扩大资金的来源，充分合理地运用资金，在增加社会效益的同时增加自身的经济效益。要加强内部管理，及时核算和反映财务收入、成本支出、各项费用支出的情况，正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，不乱摊成本，不随意加大开支范围，不擅自提高开支标准，不弄虚作假。 要树立艰苦奋斗的作风、勤俭办事的观念。同时，要把好收支关，严格执行国家各项财经制度和财经纪律，做到该花的钱尽量少花，不该花的钱一分也不花，尽可能地压缩不必要的开支，坚决杜绝挥霍浪费。节约一度电、一滴水、一张凭证、一只大头针。为信用社多生财、广聚财、管好财、用好财。 发扬主人翁精神，树立正确劳动态度。在社会主义条件下，每个职业的工作者都是国家的主人，都应该具有主人翁精神和忘