培训中心理学的运用_ppt课件

单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 1 培训中心理学的运用 心理学 讲师用心理学方法授课 调整授课内容 授课技巧 一、讲师用心理学方法授课 1.学习是刺激和反应的联结（巴普洛夫条件反 射的运用） 条件反射实验在培训中的应用 培训中常用的技巧 l课程之前，领导动员，这种权威性 和反射会延续到讲师的身上 l讲师使用铃铛，不只是娱乐，而是 暗示学员，要努力学习 l现场模拟中，学员会和以前自己的 经历想联系，并想起以前的解决方 法 l课程中的不断训练，直到学员养成 习惯为止 l讲师不要总是重复这种“反射”， 或说同样的话，这样会引起学员的 反感 l有思考力的学员拒绝那种应声虫一 样回答同样的封闭式问题 l培训要设置某个场景， 将学员过去的经验与现 实联系起来 l学员会议起以前的场景 能够产生强烈的学习欲望 l讲师设计场景是为了唤 醒学员头脑里的知识结构 ， 产生学习条件反射 使学员形成习惯 2、奖惩的使用（斯金纳实验的运用） 老鼠按到对的按钮，就能吃到大米 培训中的奖罚 n培训中的奖罚应用，确实在一定程度上能够调动学员的积极性， 但是过多的使用会分散学员的注意力，颠倒“胜利”与“学习” 的主次关系。 n奖罚还有能使讲师的观点强加给学员，来迫使学员运用，容易引 起抵触和反感。 奖惩过度影响教学 n外在报酬短期内可以刺激工作动机，长期看会减弱工作动机 n大家会把这种“奖励”看成是应该的事情，而不是额外的奖励 n讲师是服务者，而不是管理者：内容第一、方式第二才是王道 4、让学员顿悟(突然顿悟：格式塔学派） 不同学员的教学方法 有经验的学员会和头脑中的 知识进行“对照”，要预留 “顿悟”的过程 对于没有经验的人来说，直 接灌输“刺激反应”还是 有道理的 暂时放下，引发“顿悟 ” 表面上你已经不想这个问题 了，但是潜意识中，你还在 酝酿 但是你已经消除了心理紧张 ，忘记了前期导致的僵局思 路，引发创造性思维 5、模仿（班杜拉模仿实验） 榜样的选择 榜样树立得不应该设立得和大部分员工过远 那样员工会认为榜样是遥不可及的，榜样的力量会被削弱 分2组 任务：打娃娃 甲组 打娃娃 乙组 打娃娃 4.动机：推动学习的内在动力，可以内部的，也可以是外部的 1.注意过程：确定什么样的榜样能够引人注意 距离接近/两者相似/关系密切 2.保持过程：记住榜样的行为（练习时很好的记忆方式） 3.再现过程：其实就是练习之后的“纠正”过程 模 仿 学 习 的 4 个 过 程 6、以生为本（马斯洛需求层次论） 满足学生的多方面 需求，以达到授课 的良好效果 u自我实现 讲师帮助学员总结：更深刻一 点/更宽泛一点/更幽默一点 u生理需求 学员学习的环境、用餐、住宿等影响整体学习状态 u安全需求 教室的布置、教室的通风、通光、安全通道等等 u社会需求 下课时间尽量不要打扰学员，那是他们交流、抒发、抱怨的时间 u尊重需求 对于学员中的“强人”要给予 他们足够的表现、分享的机会 二、调整授课内容 6中社会影响力 1、奖励：你如果按照我说的去做了，会有什么好处 2、惩罚：你如果不按照我说的去做了，会有什么坏处 3、参照：参照的对象一定要是学员身边的人，不要遥不可及 4、法定：由法律、制度所赋予你的权利 5、专家：学员对专业和权威的认同 6、信息：要给你谈到的话找到合理的论据和例子 三、课堂技巧 1、建构主 义 教学法 2、认知学 习理论 3、归纳推理 4、互动教学 5、引导式教学 6、渐进式教学 7、暗示教学 1.皮亚杰建构主义教学法 师 生 定 位 基本观点： l认识既不起因于主体（成熟论者 所强调的），也不起因于客体（行 为主义者 所强调的），而是主体与客体之 间的相互作用。 l认识的生长不仅仅是经验的结果 ，而强调个体在认知生长过程中的 积极作用。 锚式教学：给一个场景，让学员解决现场中遇到身边发生的真实场景 支架式教学：把复杂的任务分解，以便学员理解逐步导向深入 随机进入：讲师根据学员情况，找到合适的机会进行教学 活动法：智慧来源于动作，让学员通过动手得到反省，发展认知结构 同伴影响法：学员之间相互研讨，比讲师讲授更重要 虚拟实验法室：观察、操纵、构建其中的对象，获得体验或有所发现 基于资源学习：情境、协作、会话和意义构建是构建学习的4要素 教学模式 学习是整体行为 l过去经验的基础上，产生于类似某些现场地图的类型 l学习本身就是整体行为，我们学的知识都是相互联系的 l无论学员是否被强化，学习都会进行，只不过变现是“潜伏”的 l讲师要让学员对主题有全面了解，尤其是介绍课程的全貌 2.托尔曼的认知学习理论 认为有机体习得的是关于周围环境、目标位置以及 达到目标的手段和途径的知识，而不是习得简单、 机械的运动反应。 p理论内容 n 由于有归纳能力，人才不会被周围环境复杂性所压垮 n 人类的学习靠归纳与推理来进行 n 人类对周围的各种物体、事件和人物进行分类，并根据类别确定成员关系 n 新知识学习是一个渐进过程，不能是完全的革命 n 学习涉及到知识的转换，通过转换使他们超出最初所给的事实，学习到更多 n 学习就是：知识的获得、转换和评价 p把课程模块化和结构化 n 最近发展区：学员从不知道到知道中间那个通过学员努力和认知到达的区域 n 注意从简单到复杂，从学员已知到未知，从实际到理论，具体到抽象 n 学习的基本目的：保留记忆不会全部丧失，遗留下来的记忆在我们需要时把一 件件事情重新构思起来 3.布鲁纳的归纳推理 p目标观察法 一个小组工作，其他小组观察，观察其方法优点与不足并发表观点 p结对学习法 两个人一个对子，结成一个学习单元：双方相互影响和制约 p小组评判法 分小组讨论主题，小组对不同小组结果进行彼此评价 p问题分析法 将问题分为几个模块，分别交给不同小组，全部分享完，完整的结论才出现 p角色认定法 针对相应情境，讲师可以让学员扮演相关的角色 p巡回助教法 每组指定观察员，自由在小组中巡回，寻找解决问题的方法并汇报 4.互动教学 p讲师引导 先要激发学员的思考，把学员带到学习气氛中来 p学员研讨 讲师把问题抛给学员，让大家来研讨 p让学员或小组分享 学员在分享时，讲师思考、总结、提炼、反思，关注其他学员的反应 p讲师总结 通过不同角度总结，使学员与你一起达成你课前就“策划”好的结论 p联系到学员的工作中去 p费帝文的渐进实验 你一旦同意了某个很难拒绝的小要求，就可能改变自己的认识，把自己放在对方的阵营里 马蹄铁上的一个钉子是微小的变化，长远看来和帝国存亡有关 p一点一点地引导学员 讲师不能一上来就做难的题目，要从简单的入手，逐渐将大家带入状态 做活动也一样，先做一些大家比较容易接受的，再做那些难度比较大的 课程的第一单元也不要让学员太大的挑战，不要让学员产生抵触 5.引导式教学 6.渐进式教学 p暗示教学 暗示要优于直接说服，每个人都有自尊心，独立性，想自己下结论 每个人都不愿意收到别人的干涉与控制，暗示会更有效果 p移情效应 1. 爱上了一个人，连她房屋上的乌鸦也爱 2. 暗示者地位越高/影响力越高，被暗示者越信任，暗示效果越好 3. 暗示产生两方面表现：语言控制的自动型和无意识性/身体变化的普