xx年旅游行业管理工作思路

XXXX 年旅游行业管理工作思路年旅游行业管理工作思路 XX 年,旅游行业管理将紧紧围绕全局中心工作,以科学 发展观为指导,创新工作思路,拓宽行管渠道,着力在提升质 量,提升效益上做文章,努力开创行业管理工作新局面。 一、强化行业标准提升服务质量 (一)、抓好三个培训 一是新批旅行社总经理培训班。准备在春节前举办一 次旅行社总经理培训班,培训对象为 XX 年以来批准成立审 批的旅行社总经理,培训内容为团队档案建设和管理、 旅 行社管理条例 、业务年检、旅游投诉处理等。 二是旅游星级饭店中层管理人员培训班。主要内容为 落实访查规范,强化环保、节能理念。08 年在旅游星级 饭店开展迎接城运会、强化标准管理、提升服务质量活动, 使星级饭店服务标准化、规范化。组织一次星级饭店管理 层出去业务考察,学习别人的饭店管理先进经验,使南昌星 级饭店管理和服务更上一层楼。 三是农家旅馆员工培训班。主要内容为食品卫生、服 务规范。 (二)召开一个现场会 在抓好湾里“敏利来”农家旅馆评定工作的基础上,协 助局里召开一次全市乡村旅游工作现场会,引导乡村旅游工 作的逐步推开。开展旅游强县创建工作。抓好乡村旅游和 农家乐、农家旅馆的发展。通过旅游强县创建活动,提高乡 村旅游的服务水准,提高百姓生活水平。 二、加强沟通协调营造发展环境 (一)抓好奖励政策兑现的协调 XX 年,要进一步加强与发改委、交通、电力等部门的协 调,尽力缩短地接、专列、包机奖励,星级饭店水电政策奖 励,旅游汽车免征政策的兑现时间,使奖励政策能够发挥其 鼓励、激励和引导作用,增加南昌的旅游流量,提高旅游对 经济的拉动作用。 (二)抓好奥运的对外招徕协调工作。 准备在春节后,组织部分国际社到北京对接,吸引国外 的运动员、记者和游客等能来江西、来南昌旅游,拓宽入境 旅游渠道。 (三)抓好星级饭店经营环境协调 今年来,星级饭店对公安部门无序进入酒店抓赌和市保 安公司强行星级饭店保安购买制服问题反映十分强烈,我们 将加强与公安部门联系,尽力为星级饭店的经营营造良好环 境。 三、开展创优活动激发企业活力 (一)在旅行社行业开展等级评定活动 我们将参照景区等级评定的方法,将旅行社划分为 4a、3a、2a、1a 四个等级。4a 为最高等级。第一季度制定 等级评定标准在网上发布,旅行社根据标准开展创优活动, 年底评比发牌。 (二)在星级饭店开展强管理、树品牌活动 管理出效益,管理出质量,管理出品牌。近几年是南昌 星级饭店发展的高峰期,饭店数量不断增加,管理水平亟待 加强。为了迎接 XX 年奥运会、XX 年城运会和明年全国文明 城市检查,决定在全市星级饭店发展“强管理、树品牌”活 动、一是各星级饭店要制定本单位的具体方案,通过多种手 段切实使饭店的管理水平得到提升;二是第二季度召开一次 全市星级饭店经营管理经验交流会;三是组织星级饭店管理 人员到吉安及省外参观学习;四是不定期派员以客人身份入 住饭店进行暗访,将暗访情况进行通报;五是开展“品牌星 级饭店”评比。年初