综合管理部2012年终总结

鄄城康泰化工有限公司鄄城康泰化工有限公司 综合管理部综合管理部 20122012 年度工作总结年度工作总结 2012 年度办公室工作忙碌而充实，全体办公室人员在公司领导 的正确领导下，在公司各科室的积极支持配合下，紧紧围绕办公室 工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努 力增强工作的主动性和创造性，充分发挥办公室“协调、组织、参 谋、服务”的职能作用，较好的完成了本年度的各项工作任务。 通过我多年的办公室工作经验深深体会到，作为办公室负责人， 最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的 责任。因此我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有 功不居，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也深刻 体会到办公室工作的复杂性、繁琐性，而且看不出明显的成绩。正 因为办公室是综合协调部门，说没事可以啥也不做，说有事可以让 你忙的晕头转向！在这一年里，我没有“啥也不管”，而是在自己 的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事，力求做好 助手。 第一部分：第一部分：20122012 年工作总结年工作总结 一、一、20122012 年主要项目申报完成情况年主要项目申报完成情况 2012.1.11、康泰化工上市后备资源企业调查表 2012.1.16、2012 重点产品结构调整委托贷款 2012.2.1、(经信局)工业企业能源管理中心建设示范项目 2012.2.15、一企一技术”研发中心 2012.2.28、2012 年山东省重大节能技术产业化奖励资金项目 2012.2.28、菏泽市 2011 年度环境保护优秀企业推荐审批表 2012.3 企业能源管理中心建设示范项目申报 2012.3 城建规划局规划证材料 2 2012.3.7、鄄城康泰化工有限公司能源管理中心建设示范项目申报 版 2012.3.14、2012 年投资过亿元项目申请贷款 2012.3.30、中小企业发展专项资金重点项目申报 2012.4 4 万吨氰尿酸安全竣工验收材料 2012.4 房产局房产证材料 2012.4.5、菏经信字201259 号附表 1（专家库） 2012.4.10、厂务公开民主管理工作先进单位申报表 2012.4.13、ISO9000 体系认证材料 2012.5.4、市级守合同重信用年审 2012.5.5、氰尿酸厂验收电子档在建萍那儿 2012.5.17、省级守合同重信用审请 2012 年重点产品结构调整委托贷款项目申报。 2012.5 国土资源局土地证材料； 2012.5.14 科技局菏泽市技术创新提升重大专项项目材料； 2012.5.21 质量监督局 2012 年审工业品生产许可证材料； 2012.6.25 科技局菏泽市科学技术进步奖申报材料； 2012.6.12 发改局高技术服务业重点项目材料； 2012.6.12 发改局高技术服务业重点项目 2012.6.25 菏泽市科技进步奖 2012.7.5 发改局废水深度处理工程 2012.7.8（节能 5200）2012 中央预算内投资备选项目 2012.8.1 科技融资 3 2012.8.5 发改局废水深度处理工程招投标 2012.8.13 发改局十二五项目 2012.8.14 废水深度治理工程资金台账材料 2012.8.25 氰尿酸企业标准 2012.8.27 三氯异氰尿酸缓释片专利 2012.10.20 山东省技术创新项目 2012.11.1 省级“一企一技术”研发中心和“一企一技术”创新企 业 2012.11.17 环保局废水综合治理循环利用项目云南审计 2012.11.22 菏泽市科技发展计划任务书 2012.11.26 国家科技成果登记备案 2012.11.29 经贸局提报全市百强企业申报材料 2012.12.13ISO 认证合同 2012.12.16 经信局 2013 能源管理中心建设示范项目 二、综合管理部内部建设二、综合管理部内部建设 1、为发挥团队合力，2012 年度综合管理部坚持周例会、月总 结、季度汇报的工作会议制度。对本部门员工的工作进行剖析、点 评，提高员工的综合素质。 2、每月进行一次本部门座谈会，沟通思想、统一目标。 3、收集有关非公有制企业方面的法律法规，以提高自身的业务 素质。 4、要求部门员工养成做工作日记和工作总结的习惯，不断找差 距，完善自我，提高工作质量。 4 三、文字材料和宣传工作三、文字材料和宣传工作 随着公司事业的发展，办公室的文字材料工作十分繁重，不管 有什么困难，办公室一班人都会迎难而上，扎扎实实做好文字材料 工作。今年共接受政府各部门材料汇报、表格填写等材料共计 198 份，回复 198 份，合格率 100%。在工作中，认真贯彻公司领导意图， 抓好党建工作，工会工作制度的完善，公司领导有关活动的讲话材 料，上级部门所需要的报告等等文字材料的起草工作，在文字工作 中，我们力求做好起草工作，以精益求精的工作态度，认真规范， 杜绝工作中的文字错误。 在宣传工作上，坚持围绕公司的中心工作，从提升公司的知名 度，推进公司的生产和销售的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得 了一定的成绩，2012 年专门制定了高档次的厂务公开宣传栏，整体 提升了公司形象，一年来，我们加强与市县各部门的联系，配合有 关部门做好政府对企业工作安排的传达工作。 四、秘书和档案管理工作四、秘书和档案管理工作 每天及时下达总经理及各部门下发的通知、通报等工作，并做 好上传下达工作，尽自己最大的能力完成上级部门布置的相关传达 工作。 档案保存完整有序。办公室高度重视档案管理工作，将档案管 理工作纳入工作日程，2012 年上半年办公室档案专职管理人员系统 的整理了近几年的档案文件，加强对档案管理工作的领导，真正做 到了认识到位，组织到位，措施到位。截止到 2012 年 12 月份共收 集各类文书档案、实物档案 1200 余份。 四、会议活动组织和接待工作四、会议活动组织和接待工作 2012 年，我们在不断完善公司会议制度以及会议室硬件建设的 同时，得到了上级领导的认可，安监局全县工作会议、安检大练兵、 安检执法人员考试等活动相继安排在我公司办公楼二楼会议室和五 5 楼会议室，充分说明了县级领导对康泰整体环境工作的认可。另有 大量的小型会议和局部性会议，在会议活动的经办过程中，我们能 事前精心制定方案，报公司领导审核并严格执行，事后做好总结梳 理工作，在兄弟科室的大力配合支持下，利用我们多年积累的工作 经验，以精简高效的工作作风和细致周到的安排组织为与会者留下 良好的印象。 接待工作是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好坏 将直接反应本单位的工作作风和外在形象。为此，只要客人来访或 电话咨询，我们都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为公司 创造一个良好的对外形象。2012 年我们秉承以往的工作作风，先后 接待外国客户十余次，市县领导检查、观摩三十余次，市县领导指 导工作及兄弟公司来访 100 余次，我们始终以公司形象为重，热情 接待，真情服务，负责接待工作的同志多次放弃休息的时间，不辞 辛劳做好客人的迎来送往。 五、后勤保障服务工作五、后勤保障服务工作 后勤服务工作是办公室工作的有机组成部分，是整个办公室管 理链条中的重要一环，我们的原则是：尽自己最大的能力，做好后 勤保障工作，确保公司工作的正常运行。因此，一年来，我们协助 领导制定并下发了职工宿舍管理条例、保洁人员工作职责、 餐厅服务人员工作职责、餐厅服务人员处罚条例、门岗、 安保人员工作职责、卫生检查制度、车棚管理和使用制度 并且严格执行贯彻，在环境管理上，我们重点加强卫生监管、环境 绿化等工作，为公司广大职工提供一个优美干净的工作环境，加强 了食堂在饭菜质量、价格、食品安全方面的监管力度，饭菜花样做 到按季按月更新，食堂的卫生工作我们执行的是“周查、月总结、 不定期抽查”的原则，同时我们还加大了宿舍的管理力度，人身安 全、防火防盗、环境卫生等方面的工作。使后勤服务工作更加规范 6 化、制度化，同时也造就了一支具备负责、实干勤俭和奉献精神的 后勤服务队伍。 五、工会工作五、工会工作 作为担负着工会工作职责的办公室，我们还重点做好了以下几 方面的工作： 工会材料工作。众所周知工会工作所需要的文字材料以及表格 填写的工作量特别大，县总工会经常性的下达紧急性的通知或者材 料编写，而且不管是不是工作日必须按时完成，所以我们为此加班 到深夜也属正常。 2012 年工会经费预决算编制工作有也了进一步提高；我公司工 会的厂务公开和信息化管理也得到了市县工会领导的大力赞扬，给 予了我们工会工作的充分肯定。 五、工作中的不足五、工作中的不足 反思办公室一年来的工作，尽管我们全体同志付出了艰苦的努 力，但工作中的失误和不足仍然存在。主要有： 1、工作任务繁杂，人员比较年轻，工作经验不足，工作不够深 入，有待于进一步提高； 2、服务意识不强，工作不够主动，缺乏科学、合理的计划和安 排； 3、对公司的日常事务和领导交办任务虽然能按时完成，但管理 上创新不足，效率不高。 第二部分：第二部分：20132013 年工作计划年工作计划 总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取 得发展和进步，2012 年是公司发展中重要的一年，也是为了保障明 年的工作顺利开展，综合管理部所有员工都深感自己肩膀上的责任 有多重，一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部 7 门 2013 年工作计划如下： 1、日常管理工作方面：继续配合领导完善公司各项管理制度， 规范各项管理工作，形成完整的制度体系。如：公文处理程序、信 函管理程序、合同管理程序等。完善各项管理制度，如会议制度、 行政管理制度、车辆管理制度等。同时，对办公室内部人员进行详 细的分工，做到人人有事干、事事有人管。 2、信息管理方面：做到信息传递及时、准确、无误；上传下达 积极主动、富有成效。 3、人员管理方面：加强团结，加强业务学习和知识更新。只有 坚持学习新知识、钻研新业务，全面了解公司的业务进展和行业动 态，才能真正胜任各项工作，完成公司的各项任务。 4、项目申报方面：积极努力，尽最大努力多申报项目争取每个 申报的项目都能够审批成功。 5、宣传报道方面：加强宣传报道工作，加强公司文化建设工作， 加强公司网页的维护和管理工作，使其成为公司对外交流的窗口。 6、证照办理方面：及时进行办理各种证照的变更和年检手续。 7、增强服务意识，提高服务质量。在 2012 年工作的基础上， 增强服务意识，提高服务质量是我部门的工作宗旨。综合管理部工 作的性质要求就是两个字“服务”，只有先做好服务生的角色才 能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作，做好 综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、 瓶颈在运转、评判在领导。因此 2013 年我部门的 7 个工作意识是： 一是爱岗敬业；二是服务至上；三是灵活变通；四是自立自强；五 是分工协调；六是团结协作；七是廉洁自律。 8 8、进一步提升工作价值，当好领导的参谋助手。对于关系到公 司发展和稳