如何更好的处理好矛盾纠纷

如何更好的处理好矛盾纠纷，更好如何更好的处理好矛盾纠纷，更好 为群众服务为群众服务 张张 昀昀 及时化解社会矛盾，构建社会主义和谐社会 ，是我们党全面推进小康社会建设，实现中华 民族伟大复兴的重大战略部署。近年来，基层 社会矛盾和突发事件的复杂化和多样化，对如 何排查化解社会矛盾、应对突发事件提出了新 的挑战。这就要求基层干部高度重视社会矛盾 纠纷的排查化解工作，正确处理经济与稳定的 关系，不断提高领导经济社会发展能力，在构 建和谐社会中发挥“基石”作用。 目前，基层干部在化解社会矛盾和处置突发 事件中存在的不足主要表现为以下几个方面： 一是化解矛盾的机制不健全。由于基层缺乏一 套完整、完善的矛盾纠纷排查、解决机制，导 致很多矛盾纠纷不能一管到底，有些问题的解 决留下后患、留有遗憾，造成反复性。二是少 数基层干部责任意识不强。一些基层干部只注 重了经济发展，对基层组织的工作职责认识不 清，甚至认为矛盾的排查调处是村委会的职责 ，导致矛盾出现时，既不积极化解，又不及时 报告，使矛盾得不到及时解决，甚至出现群体 性事件发生。三是基层干部作风不实。少数基 层干部缺乏做好群众工作的热心、耐心和责任 心，对一些苗头性、倾向性矛盾问题不重视、 不分析，草率应付处理，导致矛盾纠纷发生。 四是化解矛盾的本领不强。少数基层干部不注 重学习党的群众工作的方式方法，不学政策， 化解矛盾的范围主要集中在民事纠纷，而对于 一些涉及复杂的矛盾纠纷束手无策。 针对 基层干部在化解社会矛盾中存在的问题，应通 过健全排查机制，规范化解程序，公平公正化 解，强化法制教育，全力推进发展，有效强化 基层干部在化解社会矛盾纠纷事件中的作用。 一、明确责任，完善矛盾纠纷排查调处制度一、明确责任，完善矛盾纠纷排查调处制度 职责不明、责任不实，是导致基层矛盾纠纷 排查调处不力的一个重要原因。因此，必须健 全完善矛盾纠纷排查调处制度，明确基层干部 在化解社会矛盾和处理突发事件中的责任，促 使基层干部主动担负起化解矛盾，维护稳定的 重要职责。一是建立起完善的维稳工作机制。 要确立“一把手”负责制，经常性开展矛盾排查 ，及时发现矛盾，化解矛盾，最大限度的把不 和谐、不稳定因素解决在基层，化解在内部。 二要改进和完善做群众工作的方式方法。要在 民主、科学决策的基础上开展基层工作，建立 群众参与决策机制，提高决策的民主化、科学 化、合理化，减少矛盾产生。三是健全定期下 访制度。定期深入基层、深入群众，排查矛盾 纠纷，及时解决问题。坚持深入基层、深入实 际、深入群众，倾听群众呼声，化解群众困难 ，理顺群众情绪，高度重视和维护群众最现实 、最关心、最直接的利益，解决好土地征收、 耕地草场纠纷等群众反映强烈的热点、难点问 题，切实维护群众合法权益，消除各类矛盾纠 纷的诱发原因，取得良好效果。 二、健全机制，规范矛盾纠纷化解程序二、健全机制，规范矛盾纠纷化解程序 机制是保障。建立稳定长效工作机制是当前 化解社会矛盾和处理突发事件的必然要求，也 是处理矛盾纠纷的制度保证。一是建立部门联 合维护社会稳定工作机制，明确和强化各部门 责任，落实相关待遇，协调司法、公安、综治 等部门联合抓稳定。二是完善调解工作机制。 选派政治素质高、基层工作经验丰富、有一定 威望的党员担任调解员，明确责任，完善制度 ，做到调解组织全覆盖、调解工作无盲区，把 矛盾化解在基层。三要健全民意诉求表达机制 。敞开民意诉求渠道，引导群众用正确的方式 方法表达利益诉求，按照法定程序，依据政策 法规维护自身的合法权益。针对各种突发性事 件，制定落实处理突发事件工作的应急预案， 努力做到科学处置、依照法律、把握时机、冷 静稳妥、及时平息，并做好后续思想工作，用 教育疏导的方法化解矛盾。我乡按照“属地管理 ”、“谁主管，谁负责”的原则，健全完善矛盾纠 纷排查调处“统一受理，分流办理，归口处理” 工作机制。乡党委、政府在信访维稳中心建立 群众接待室，每天一名副科级领导干部坐班及 时妥善化解矛盾纠纷问题；在各村建立专门调 解组织，实行党员包户制度，就地化解矛盾纠 纷，对群众诉求做到有求必应、有问必答、有 事必办、有困必帮，有效提高了基层干部服务 群众的能力、质量和水平。 三、为民服务，公平公正处理矛盾纠纷三、为民服务，公平公正处理矛盾纠纷 社会矛盾发生在基层，应该也能够在基层得 到解决。基层干部要发挥好战斗堡垒作用，主 动担负起化解矛盾，解决问题的重要职责，站 在公平公正的立场上处理矛盾纠纷，服务人民 群众。一是勇于承担维护社会稳定的重要责任 和义务。党的基层组织是联系党和群众的桥梁 和纽带，是党的全部工作和战斗力的基础，是 党化解矛盾、维护稳定的首道防线。基层党组 织和广大党员干部必须自觉增强构建和谐社会 的能力，在构建和谐社会中充分发挥主体作用 。二是站在公平、公正的立场上，合理解决纠 纷。在处理矛盾纠纷时，在充分调查，搞清矛 盾纠纷产生根源的基础上，公平公正予以解决 。三是转变基层干部作风。干部在做群众工作 时，真正做到从思想上视群众为“主人”，感情 上把群众当“亲人”，工作上做群众“仆人”。积 极主动做群众工作，锤炼工作本领，掌握解决 问题的办法，增强做好群众工作的能力。干净 干事、廉洁奉公，公开、公平、公正、透明执 行党的各项方针政策。 四、强化教育，提高全民综合素质四、强化教育，提高全民综合素质 当前，基层一些矛盾纠纷的发生、转化、升 级是由于矛盾双方不懂得按法律程序维护合法 权益，为“一口气”较劲所致。因此，要以普及 法律知识为主，提高全民综合素质。一是加强 对广大基层干部的教育培训。通过有计划、有 针对性的教育培训，增强其学习、贯彻、执行 政策、依法行政的能力，从而减少由于素质低 、工作失误引起的纠纷。二是把调处矛盾纠纷 的过程作为法制宣传的过程，坚持在调处工作 中开展法制宣传和道德教育。三是广泛开展“法 制六进”活动，增强农牧民群众的法律意识、法 制观念和道德修养，增强公民的权利和义务观 念，自觉做到依法办事，以法律己，依法维护 自己的合法权益。我乡充分发挥基层党组织贴 近群众的优势，在每个村推出“一个承诺栏”， 承诺内容涵盖依法行政、普法宣传、矛盾化解 等方面内容。 五、推动发展，解决群众合理诉求五、推动发展，解决群众合理诉求 现阶段各种社会矛盾和突发事件大多因为经 济利益不能得到满足而引发，因此基层干部要 真正发挥在化解社会矛盾和处理突发事件中的 作用，就必须围绕发展，用发展目标引领，用 民生工程保障，解决群众合理诉求。一要用发 展目标引领。我乡积极实施现代农业畜牧业发 展和“一村一品”农民增收重点工作，把全乡广 大党员干部群众引导到推动发展、实现发展目 标上来，用发展成果惠及民生，促进全乡和谐 稳定。二是大力实施民