明信片策划.doc

目录1、 店面介绍（一）宗旨（二）店面简介（三）战略（四）技术（五）店面管理二、行业市场分析（一）市场介绍（二）目标市场（三）顾客购买准则（四）营销策略（五）swot分析（六）项目愿景三、人员组织结构（一）组成人员（二）组织结构（三）店铺规则四、营销策略（一）营销方式（二）宣传方式（三）营销队伍和管理五、风险评估（一）主要风险预测（二）应对策略 六、产品展示一、店面简介（一）宗旨 为丰富大学生文化生活，提高大学生艺术创新能力，渲染一种典雅的文艺氛围，把温馨送给自己的亲朋好友，记录下自己的心情、影像，以明信片的形式邮寄给远方的朋友，是不是一件很有意思的事呢？（二）店面简介 店面名称“风信谷”，指我们店铺主打的明信片产品，像春风一样给大家送去温暖。我们持续不断为大家提供优质服务。 主要经营：明信片产品、大学生原创艺术作品、书籍、报纸期刊。 （三）战略 我们店铺立足于大学市场和校外各行业的商家。建立实体店铺和网络虚拟店铺。制作有特点有新意的明信片，于校园内开实体店，也可以通过网络虚拟店铺向校外人员出售。也可以根据客户要求为其定制明信片。先组织好一个小团队做好关于我们这个项目的广告，让他们知道我们主营什么，我们的理念是什么，先在本校部做好做强，然后扩大队伍向外校发展。（四）技术开始创立虚拟购物平台的时候，需要很多专业技术，我们的团队身出信息科学技术系，可以利用已学知识，充分挖掘更多专业技术，通过向老师同学请教，发展和规划好自己的战略，取好的进货渠道和网络技术，有了如此好的技术知识背景，相信我们遇到的问题一定会迎刃而解。（五）店面管理日常事务主要由创业小组四个组员管理，按组员的自身特长用分块负责的方式进行日常管理，重大事件的决定由组员和指导老师共同会议商讨处理办法。店面的管理采用轮流值班的制度，值班员负当天的销售、记账、卫生及安全等日常维护项目。二、行业市场分析（1） 市场分析 市场的可行性分析：1.与电子通讯产品形成互补 2.充当人们传递信息的纽带竞争可行性分析 ：1.拉近人与人之间的距离，丰富了人们的情感生活 2.价格便宜 3.减少污染，节约能源（2） 目标市场1、近期目标市场：商品名称原创艺术品明信片书籍报纸期刊主要购买者社会商家 本校学生本校学生 社会商家本校学生本校学生2、最终目标市场：商品名称原创艺术品明信片书籍报纸期刊主要购买者社会商家（占80%）本校学生（占70%）本校学生（占96%）本校学生普通个人（占20%）外校学生（占30%）外校学生（占4%）以上是我们销售的物品在不同的时期的购买者及不同购买者所占比例。从中我们可以看出大学生原创艺术作品的消费者主要集中在社会商家中，其他商品的消费群体主要集中在本校大学生中。销售对象分类：1、 学生群：大学生的购买能力有限，我们提供的明信片、书籍、报纸期刊都是低价价出售，让大学生花最少的钱感觉到最大的温暖和学到最多的知识。2、 社会商家：社会商家作为成功的创业者，必定理解筚路蓝缕的艰辛，他们会理解、支持甚至鼓励我们坚持创业。与此同时，我们在我们购物平台上标注他们为爱心商家，为他们打广告，为买家塑造一种良好形象，为他们创造一种无形的社会价值，所以他们会支持购买我们的明信片和大学生原创艺术品。（3） 客购买准则：1、社会商家：爱心型：这类商家支持大学生创业，提倡大学生勤工俭学，他们不太注重原创艺术品质量的高低。鉴赏型：这类商家也支持我们这项目，但他们跟多是从自身利益出发，对商品吹毛求疵、苛求完美，另一方面，因为他们懂得鉴赏，所以他们也愿意出高价购买原创艺术品。2、 学生群： 学生群消费我们的产品，主要看重购物方便、快捷，货物实用、实惠，他们的购买力远远不如社会商家。（4） 销售策略1、实体店直销：主要针对在校大学生，采用直销方式是最可靠的销售方式。在本校内可以网购平台或电话订购，我们2小时内快速准确送达，货到付款。2、网络虚拟店：主要针对社会商家以及校外其他买家，通过网络虚拟店可以扩充我们的客源。网络平台订购商品，在济南市内12小时内送达，货到付款。3、展销会：主要针对明信片和其他产品在特定场合进行展览销售，一方面提升提升“风信谷”的知名度，另一方面销售更多的原创艺术品。4、上门推销：找各种商家，上门推销产品，说服他们购买。实现互利共赢。5、促销：货物积累过多或者商品过时时，我们做好促销广告，采取大降价措施，促进商品销售。（五）分析优势（）、 竞争对手少，市场十分广阔。、 定位准确，主要针对两类消费者。劣势（）、 市场上基本上没有这个项目的先驱，缺乏运作经验。、 没有充足的运营和市场开拓资金。机会（opportunity）、 国家政策扶持、 发展空间大，可以向外校扩展。、 提倡绿色环威胁（）、大学生依赖现代通信设备，对我们项目带来了压力。（六）项目愿景五年之内，在徐州每一所大学有一个“风信谷”驻点，不同学校学生之间可以通过这个平台交流购买明信片及其他产品。十年之内，在徐州及其附近各大城市都有分布范围较广的“风信谷”驻点。最终愿景，成立一个贯穿全国明信片制作销售公司。三、人员组织结构（1） 组成人员“风信谷”的成员由四个人组成，分别是李艳娇、张咪、李琳、徐萍萍。我们这个团队每个成员都有自己的特点特长。（2） 组织结构 小组在人员安排方面做到“人人有事做，事事有人管”，各司其职的同时又能做到互补互助，从而最大限度发挥每个成员的优势。团队成员有自己擅长的地方，因此我们根据成员各自的能力分配负责项目如下：李琳：负责全面工作李艳娇：负责日常管理业务徐萍萍：负责宣传及收集市场信息张咪：负责日常财务管理及核算工作（三）店铺规则1 店铺由组员轮流值日。2 如店里丢失东西，又值班人员负责。3 关心店铺，热爱本职工作，维护环境卫生，节约用水用电等资源。4 热情为顾客提供便利服务，全力满足顾客的合理要求。5 不顶撞、挖苦顾客，不允许和顾客发生争吵。6 结账准确，速度快，账目清晰，不得有涂改。7 票据有问题及时与有关人员联系，结账后发现多收顾客款项及时退还给顾客，并赔礼道歉。8 组员之间因团结友爱，以礼相待，互相合作，互相谅解。9 组员服从组织安排，努力完成分配的任务。四、营销策略（1） 营销方式1 店面装饰：装裱好我们收购过来的字画，选择一些具有代表性的明信片挂在店铺墙上，顾客可以走进店铺欣赏明信片作品。因为有了这些作品，我们这个小铺更显文化气息，更有韵味。顾客置身与这样一个优雅的购物环境中，心情一定会非常愉悦，这样他们就更容易选择我们的商品。2 商品更新快，做好服务：明信片创意设计及时更新。我们店铺墙面上挂的宣传明信片，每过一段时间更换一次，让顾客再次进入有一种耳目一新的感觉。在墙面装饰字画更新的同时，我们的商品也在不断更新替换，表现出较强的流动性。3 做好服务：做好服务主要体现在四个方面，一是实体店的服务；二是网络店铺的服务；三是快递服务；四是售后服务。实体店和网络店的服务主要要求服务的人性化，提供信息的及时性、准确性、实用性。快递服务最大的要求就是速度快，其次是快递人员态度和蔼。4 会员制：网购平台可以快速注册成为我们的会员，可以享受一键下单购物，网上货物余量查询，在线咨询等服务功能。实体店可以为顾客免费办理会员卡，会员卡享受店铺优惠政策，通过会员制度留住并吸引更多顾客。5 实体店和网络店的结合：实体店主要针对校内和校外人员，通过网络平台尽可能扩大店铺宣传范围，让更多校内外人员了解“风信谷”，实体店的存在让网络店更加真实化，网络店提高实体店的知名度，彼此间相得益彰。6 分享资源：在人人网、qq群、开心网等知名平台建立资源共享平台，为用户提供免费的txt、pdf、图片等相关资源，一方面回馈顾客，另一方面我们的知名度也潜移默化提升了。（2） 宣传方式1 贴海报。在海报墙上贴上海报，让过往人群认识“风信谷”。2 发传单。发传单主要是送到宿舍，进一步接近顾客，了解他们的需求。3 网络广告。通过网络购物平台、人人网、qq群、开心网等平台，大面积做广告。4 展销会。通过展览销售方式让更多人集中关注喜欢我们的产品。（三）营销队伍和管理队伍：队伍成员就是之前提到的四个组员。管理：1 全体成员每周开一次早会，根据上一周工作情况进行总结，对出现的问题进行协商解决。2 财务部每个星期或者每个月将财务报表在早回期间公开给所有成员，针对出现的问题协商解决。3 规划人员统计好商品销售数目，确定市场走势，根据不同需求，做好商品供应工作，制定不同销售目标。4 客服在早回上反应顾客主体需求，根据反映情况，提出并执行提升服务质量计划。5 宣传补做好宣传工作，通过销售量反应宣传效果，通过问卷调查反应顾客需求以及