知识经济时代企业技术创新

石家庄科技信息职业学院石家庄科技信息职业学院 毕毕 业业 论论 文文 题目：题目： 知识经济时代企业技术创新知识经济时代企业技术创新 学学 号：号：姓姓 名：名： 王瑞 专业班级：专业班级： 10 级工商企业管理 指导教师：指导教师： 赵春雷 完成日期：完成日期： 2013 年 3 月 2 日 摘要摘要 企业技术创新是动态发展的系统，在不同的社会科技水平和人文环境形态下有不同的时 代特征，了解这些特征对我国企业创新资源配置，从而形成自己独特的创新体系有重要借鉴 作用，本文在比较基础上，归纳出只是经济时代技术创新的特点，分析了我国企业应采取的 对策 关键词：关键词：合作创新； 信息网络； 知识经济； 创新可持续性 SummarySummary Enterprise technology innovation is the development of a dynamic system, at different levels of social science and humanistic environment shape with different characteristics, understanding these characteristics on business innovation resource configuration in China, forming their own innovation system an important reference, on the basis of comparison in this article summarizing the economic characteristics of technology innovation in the era, analysis of our enterprises countermeasures K Ke ey y w wo or rd ds s： Cooperative innovation; information network; knowledge economy; sustainable innovation 目目 录录 一、一、知识经济时代的兴起知识经济时代的兴起.1 1、什么是知识经济.1 2、知识经济的起源和形成.1 二、知识经济时代的特征二、知识经济时代的特征.2 三、企业技术创新成功案例三、企业技术创新成功案例.2 四、知识创新在企业发展中的重要地位四、知识创新在企业发展中的重要地位.4 1、创新是企业发展的必由之路.4 2、创新是企业改善市场环境的重要手段.4 3、创新是企业降低成本提高效益的重要方法.5 4、创新是企业全方位提高企业素质的最有效方式之一.5 5、创新是提高企业竞争力的根本途径.5 6、创新的作用具有连动效应.5 7、通过创新，可利用企业剩余的生产能力.6 五、知识经济时代企业面临的问题五、知识经济时代企业面临的问题.6 六、如何解决企业现阶段的面临的问题六、如何解决企业现阶段的面临的问题.11 七、结论七、结论.14 八、参考文献八、参考文献.14 一、一、知识经济时代的兴起知识经济时代的兴起 1、什么是知识经济、什么是知识经济 知识经济（Knowledge Economy、Knowledge Based Economy） ，是以知识为基础的经济， 与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。工业化、 信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究 开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质 的人力资源是最为重要的资源。 2、知识经济的起源和形成、知识经济的起源和形成 知识经济理论形成于 20 世纪 80 年代初期。1983 年，美国加州大学教授保罗罗默提 出了“新经济增长理论” ，认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益。 “新经 济增长理论”的提出，标志着知识经济在理论上的初步形成。但是，知识经济作为一种经济 产业形态的确立是近年来的事，其主要标志是美国微软公司总裁比尔盖茨为代表的软件知 识产业的兴起。盖茨的主要产品是软盘及软盘中包含的知识，正是这些知识的广泛应用打开 了计算机应用的大门，微软公司的产值已超过美国三大汽车公司产值的总和。近年来美国经 济增长的主要源泉就是 5000 家软件公司，它们对世界经济的贡献不亚于名列前茅的 500 家 世界大公司。所有这些表明，在现代社会生产中，知识已成为生产要素中一个最重要的组成 部分，以此为标志的知识经济将成为 21 世纪的主导型经济形态。 二、知识经济时代的特征二、知识经济时代的特征 知识经济的特点表现在：知识经济是促进人与自然协调、持续发展的经济，其指导思想 是科学、合理、综合、高效地利用现有资源，同时开发尚未利用的资源来取代已经耗尽的稀 缺自然资源；知识经济是以无形资产投入为主的经济，知识、智力、无形资产的投入起决定 作用；知识经济是世界经济一体化条件下的经济，世界大市场是知识经济持续增长的主要因 素之一；知识经济是以知识决策为导向的经济，科学决策的宏观调控作用在知识经济中有日 渐增强的趋势。 三、企业技术创新成功案例三、企业技术创新成功案例 对于社会经济的细胞企业来说，创新是其活力之源，是其在激烈市场竞争中求生 存、求发展的必然选择，更是其立身之本。 纵观国内外成企业走过的历程，企业发展的历史就是创新的历史，企业生存和发展的基 础就在于创新，只有持续不断地推进创新，企业才能在市场竞争中获胜。目前，中国国有企 业的产品销售不畅，效益不好，亏损严重，已成为制约中国经济发展的一个重要因素。尽 管这其中的原因还很多，但主要与这些企业管理水平低，企业管理混乱有关。本文从企业创 新与企业发展的关系来分析，望企业家们从中得到一些启示，供企业参考。 创新是企业发展的必然选择，是企业迅速成长和持续发展的基本驱动力 事实上，如果我们对国内外著名的企业的发展历程作一番考察，就会发现它们有一个共 性，这就是勇于创新并且善于创新，借助于创新促进自身的发展。我们来看下面的几个例子。 1、海尔集团：通过产品创新和市场创新，使“海尔”成为中国最有价值的家电名牌。 海尔是中国家喻户晓的知名品牌，甚至是世界的名牌。海尔品牌的价值，经评估机构评估， 1995 年为 42.6 亿元，1996 年为 77.36 亿元，1997 年为 118 亿元，至今为止，居全国 10 大 驰名商标的第 2 位，仅次于“红塔山” 。其实，1984 年时海尔集团的前身只不过是一个亏损 147 万元的街道集体小厂。短短十几年，海尔为什么发展如此迅速呢？其根本原因就是产品 创新和市场创新。 2、微软：不断创新，成为知识经济的缩影。比尔盖茨创立的微软公司获得巨大成功的 全部奥秘在于，他们将知识作为主要资本来从事生产，将研究与开发置于中心地位，保持持 续不断的创新。该公司 OFFICE 产品部副总经理克里斯彼得斯说：“我们所做的一切在 3 年 以后将不再有意义。 ”比尔盖茨有一句名言：“微软距离破产永远只有 18 个月。 ”道出了微 软追求创新的经营理念。 有人说，微软是世界信息业的骄子，它的崛起反映的不只是一种知识创造财富的现象， 它是美国快速发展的信息产业的一个组成部分，象征的是一种新的产业，新的经济知识 经济的出现，它是知识经济的缩影。为什么微软公司取得了如此大的成功呢？就是，在公司 内创造最好的“创新”氛围，为各种人才发挥创造力提供最好的条件和资源，不断进行创新， 扩大其新产品序列，不断地从一个软件市场和销售渠道进到另一个软件市场和销售渠道。 微软公司成功的事实表明：创造财富的主要力量已不在于机器设备、操作工人、原料， 而在于一种更为重要的资源知识。在这种知识经济的社会里，自然资源的作用大不如以 前，技术、知识和人的智力劳动的作用成为创造财富更为有效的因素，创新成为创造财富的 有效途径。 3、宝钢：以高起点的创新赢得竞争优势。宝钢投产 13 年来，一手抓生产稳定运行，一 手抓引进技术的开发创新，结合宝钢生产实际，对原装备中的不足和缺陷，不断进行改造完 善，使 80 年代初引进的技术装备，继续保持了 90 年代世界一流水平，消化引进，开发创新 成果斐然。宝钢先后开发科研开发项目 1980 项，开发创新技术 610 项，取得 806 项重要科 研成果。累计申请专利 380 项，授权 179 项。获省部级以上科技进步奖 124 项，其“宝钢生 产系统的优化技术”获国家科技进步特奖。至 1998 年 10 月，宝钢通过科技进步取得直接经 济效益 166.78 亿元，科技成果转化率达 95%. 宝钢在重视技术创新的同时，也积极开展管理创新，现已基本形成了一套适应社会主义 市场经济体制要求的具有宝钢特色的管理模式。宝钢的管理模式统分结合，精干高效，博采 众长，既有直接从国外引进的管理经验，又有自己独立的创新方式，创新之处主要表现在： 一是企业不办社会，全部精力集中生产经营。这一点与中国传统体制下的国有企业形成鲜明 的对照。二是集中一贯管理体制，保证企业高效运行。宝钢的集中一贯管理体制有两个方面 的涵义：在纵向上，主要管理权力和管理业务集中在公司，统一指挥，统一经营；在横向上， 上下工序有机衔接，即对企业生产过程的主生产线实行集中一贯管理。三是实行主辅分离， 建立专业化协作体系，向分工和协作要效率。在宝钢的管理创新中，很重要的一条就是在管 好主体的前提下，实行主辅分离。所谓主辅分离，就是把除了主体生产线以外的辅助部门按 专业化的特点从总体中分离出，建立自负盈亏的新企业，放开辅助部门，使其灵活经营。由 于宝钢通过不断的管理创新所建立的宝钢管理模式，是对传统管理体制的彻底改革，是与市 场经济的要求相适应的，因此获得了国家级企业管理现代化创新成果一等奖。 由于有技术创新和管理创新的双重驱动，宝钢从投产到 1997 年底，累计实现销售收入 1502.85 亿元，利润 366.03 亿元，上交国家利税 230.18 亿元，并已先后获得“全国用户满 意企业”和“全国用户满意产品”称号，全国优秀企业“金马奖”及五一劳动奖状；继 1994 年在全国千家经济效益最佳企业排名榜首，1995 年又在“中国的脊梁”国有企业 500 强中名列第一，进入亚洲百强企业。 4、TCL 集团：在变革与创新中成长起来的竞争型国企的典型代表。TCL 也是中国家喻户 晓的知名品牌之一，在全国电子百强企业中 TCL 集团进入前十名。1998 年，实现总产值 138 亿元，销售收入 92 亿元，实现利税总额 6.5 亿元。TCL 之所以能在全国经济不景气、国有 企业效益全面滑坡和全国产品市场销售疲软的情况下，逆流而上，取得如此骄人的战绩，就 在于该企业始终将经营变革与管理创新作为企业发展的推进器。TCL 正是依托不断地经营变 革和管理创新，在变革创新中争创了新的优势，提高了企业竞争力，实现了企业的持续、稳 定、快速发展。TCL 通过不断的变革与创新，带来行动上的超前和理念上的超前，从而形成 其他一般企业无可比拟的优势与一般基础性产业的国企依托资源禀赋取得发展的成功不同， TCL 属于无资源禀赋的竞争性行业企业，它的成功在于其始终保持与改革的潮流一致，与市 场需求一致，与技术发展的潮流一致，与国际上现代化企业的发展步调一致，不断地变革创 新，强化企业的竞争优势，时时更新观念，打破以往的模式，不断否定自己、超越自己。 四、知识创新在企业发展中的重要地位四、知识创新在企业发展中的重要地位 1 1、创新是企业发展的必由之路、创新是企业发展的必由之路 20 世纪中叶以来，随着科学技术的飞速发展和科技成果的广泛应用，科学社会化的速 度明显加快，以技术创新为核心的技术进步在经济增长中的作用更加突出。过去，中国在计 划经济时代，长期走的基本上是一条高投入、低产出、高产值、低效益，主要靠新建、引进、 外延扩大再生产的路子。而实际上，真正要使企业发展，惟一的出路是：将国内外一切先进 的东西为我所用，并加以创新发展，同时在管理上下功夫，不断推出适应市场需求的新产品。 为此，不大力搞好技术创新，努力提高产品的技术含量；不大力搞好组织管理创新，是不能 提高企业管理水平的。 2 2、创新是企业改善市场环境的重要手段、创新是企业改善市场环境的重要手段 通过产品创新，企业能加速新技术、新材料在产品生产中的应用，提高产品质量，使产 品功能更好地满足用需要，使企业产品的竞争力提高，改变用户对企业产品的看法，从而改 善现有市场条件；第二，当企业技术创新成果是适销对路的新产品时，它会给企业带来新的 用户，形成新的市场，从而使企业可以在更广泛的市场中进行选择；第三，不断创新并获得 成功的企业，一般是首次进入新市场领域，它具有领先者的优势，在很大程度上决定着产品 的价格、市场规模等。 3 3、创新是企业降低成本提高效益的重要方法、创新是企业降低成本提高效益的重要方法 通过工艺创新，企业能加速新工艺在企业中的应用，降低产品成本，提高生产效率 由于改进产品或工程设计，开发或推广新工艺、新技术，改进或更新服务，提高工具系 统的寿命等途径，可以节约原材料消耗，也可能缩短生产周期或在相等的时间内生产更多产 品，用较少劳动力生产更多产品或减少工人劳动时间而生产同样多数量的产品。据对 1051 家企业的调查结果显示；依靠创新，71%的企业降低了材料消耗，69.4%的企业降低了能源消 耗，93.2%的企业提高了生产效率。 4 4、创新是企业全方位提高企业素质的最有效方式之一、创新是企业全方位提高企业素质的最有效方式之一 第一、通过技术创新，可以改善研制条件，提高研制能力，提高基本素质（包括要素素 质和企业内部结构素质） ；第二、通过组织创新和管理创新，可以提高对外适应能力，并通 过对外部环境的有效影响，改善企业行为素质（即企业系统内部要素对环境变化的适应性和 与外部因素交互作用的特性） 。 5 5、创新是提高企业竞争力的根本途径、创新是提高企业竞争力的根本途径 企业要发展，其产品就必须占领市场并提高市场占有率。市场运行的法则是优胜劣汰。 企业只有通过产品创新，才能生产出物美价廉的产品；只有通过市场营销创新，才能在市场 中赢得顾客，占领市场，成为竞争的优胜者。 6 6、创新的作用具有连动效应、创新的作用具有连动效应 例如，当通过产品创新使一种新产品成功地进入市场后，随着该产品销售量的增加，该 企业其他相关产品的销售量也随之增加。创创新的联动效应，已成为企业进行创新的主要原 因。 7、通过创新，可利用企业剩余的生产能力通过创新，可利用企业剩余的生产能力 目前，中国经济整体上呈现出供大于求，不少企业的生产能力过剩，企业资源利用率低。 但是，只要结合企业实际，深入了解市场，进行积极大胆的市场创新和技术创新，就完全有 可能充分利用现有的过剩能力，生产出用户需要的新产品，提高企业的经济效益。 五、知识经济时代企业面临的问题五、知识经济时代企业面临的问题 毫无疑问,当前我们面临着工业经济与知识经济的双重压力。一方面,我们要完成工业经 济的建设,建成世界上有规模、有质量、有竞争力的现代化工业体系;另一方面,为迎接面向 21 世纪知识经济的到来,为提高核心竞争力,就必须大力推进知识经济时代下的企业技术创 新工作,促进产业结构优化升级,这是摆在我们面前迫切而紧要的任务。一、充分认识知识经 济时代竞争的特点和趋势,自觉加快企业技术创新的步伐知识经济是当今世界一种富有生命 力的新型经济,其核心是构造以智能为依托的人力资本和以高技术为代表的技术知识的生产 力系统,发展几乎是无限的。知识经济的兴起,正在深刻地改变着世界经济和企业的技术创新 观念,深刻地改变着社会生活的面貌, （一）知识经济时代下，中小企业面临的挑战（一）知识经济时代下，中小企业面临的挑战 知识经济是以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用（消 费）为最重要因素的经济。近年来，随着知识经济时代的发展，中小企业面临着新的挑战。 主要内容如下： 1、知识管理 在悄然兴起的知识经济中，知识已经成为独立地起决定作用的生产要素。知识管理的对 象是知识，管理的重点是培育人才，这一切是传统管理理念所中所不具备的。 2、快速反应管理 先发制人，以快取胜，这是知识经济时代的管理特征。知识、信息采集快捷、创新加速， 谁先进入市场，谁就会赢得巨利，而后进入市场者，必将由于微薄的边际利润和高昂的边际 成本而难以站稳脚跟。规模不再是企业制胜的第一法宝。这不能不说是管理理念的一次大转 变。 3、和谐管理 在知识经济时代，人不仅仅是为了经济利益，工作也不仅仅是人类谋生的手段。人的需 求是多样的，并且在很多情况下，人的需求并不呈现出层次感，而是同时并存。人们希望得 到别人的尊重，希望成就自己的事业，希望实现自我的价值。他们需要的是企业给他们创造 一个让人各尽其才的环境，而不是仅仅作为一个螺丝钉被拧在一个固定的位置上。追求个性、 实现自我，是越来越多的人的目标。在这些新的释放个性的需求越来越明显时，接受传统管 理教育的企业经营者，如果不尽快更新观念，调换角色，将越来越力不从心。在这种形势下， 如何管理复杂的人性，和谐管理理论将日益受到重视。和谐机制将成为知识经济下管理所追 寻的最佳状态。所谓和谐机制，即不仅要重视组织手段和法律制度等硬的机制，还要重视政 策、组织文化、内部环境等软的机制。 4、网络型组织结构管理 在知识经济时代，传统管理中的等级体系已经岌岌可危了。适应于工业时代所建立起来 的管理等级体系，越来越多地显露出其种种弊端。传统的等级体系结构，虽然可以在部门内 达到功能优化，但由于各部门协调困难，其结果并没有导致整体的最优。一种强调整合策略、 强调动态协调、强调快速反应的网络型组织结构管理将是发展的趋势。如，传统的管理理念， 注重研究的是单个企业的发展。而在知识经济和网络经济下，企业间的合作将显得尤为重要。 任何一个企业都不可能同时在所有的技术上享有优势，况且网络化又使知识的获取如此之便 捷低廉，企业间的合作对双方均有利，不是非此即彼的你生我死，而是亦此亦彼的双赢。 5、新型营销管理 由于网络化的发展，人们的购物方式将发生巨变，网上购物成为新宠。网络使得买方与 卖方直接沟通，从而把中间商所得到的好处转向厂方及消费者，这也迫使中间商由于微利而 退出市场。知识经济对传统管理理念提出了挑战，还不如说是促进了管理学以人为本思想的 提升，为管理学新思想、新理论的出现提供了肥沃的土壤。 （二）中小企业在成长过程中普遍遇到的管理问题分析（二）中小企业在成长过程中普遍遇到的管理问题分析 中小企业从企业创立到发展过程中，一方面，面临知识经济的挑战；另一方面，根据中 小企业自身特点看，小企业从创立到发展成为大企业之前，要在战略和管理方面实现一系列 重大的转变，其中核心的也是必须逾越的障碍主要有战略问题和管理转型问题。 1、发展战略问题 小企业需要有战略，即使是更小的企业也需要而且能够制定一个战略。伦敦商学院的 G哈默契（G.Hamel）副教授和密执根大学的 CK普勒赫德（C.K.Prahald）教授曾深入 分析了日本企业成功的奥秘。他们发现，日本现在很成功的企业，如佳能(Cannon)、本田 (Honda)、小松(Komatsu)等，几十年前还是后进的、弱势的根本不被福特(Ford)、施乐 (Xerox)、卡特皮勒(Caterpillar)等美国的大公司看在眼里，但日本的佳能等企业在当时就 有明确的战略目标。这些企业在初期大多生产一些利润较低且被大企业忽略的产品，灵活地 运用自身的资源，然后逐渐培养企业的制造能力，增强企业对市场的了解，积累的资源，然 后逐渐培养企业的制造能力，增强企业对市场的了解，积累的资源，然后逐渐培养企业的制 造能力，增强企业对市场的了解，积累实力，扎扎实实、灵活多变地发展自己。日本企业成 功的奥秘在于战略意图(Strategic Intent)清晰。例如，日本的佳能公司一开始就抱定“击 败施乐”的战略意图。为实现此意图，他们首先掌握施乐的专利技术，获取技术许可，依靠 施乐的技术生产产品，获取市场营销经验，强化内部的 R&D 力量，许可其他制造商使用自己 的技术，进一步强化自身的 R&D 能力，进入施乐力所不及的日本和欧洲市场最终成为施 乐强有力的竞争对手。 明确的发展战略对中小企业来说是至关重要的。有了清楚的发展战略，中小企业可以集 中并有效地利用自身的资源，可以通过借助别人的力量等途径有意识地积累资源，进而降低 资源不足对中小企业发展的制约作用。正如 G哈默尔等人所说：“在竞争对手具有明确发 展战略，并积极寻求拓展的情况下，资源充足本身并不足以使一个企业遥遥领先，企业竞争 力产生于企业资源与企业发展目标要求之间的缺口。” 制定与实施战略决策，有助于中小企业将精力集中于影响企业经营绩效的那些关键因素 和环节，注重企业的发展方向与未来环境的适应性，积极主动地应变，利用环境变化中存在 的各种机会，使企业在变化的环境中发展壮大。这也正是战略管理的核心所在。大量的管理 文献都强调，在中小企业管理活动中，影响组织绩效的主要变量（或因素）以及这些变量间 的适应性包括技术和结构之间、技术和战略之间、环境和战略之间的适应性等。注重这些变 量及相互间的适应性，可以将小企业有限的资源与环境中的机会、威胁紧密联系起来，增强 企业的竞争能力，更重要的是，能够培养企业经营者的管理能力，使其从创业者转变成为成 功的管理者。 从我国的情况来看，中小企业在成长过程中战略管理的重点是行业和市场定位问题。改 革开放以来，许多快速成长的中小企业都走上了高度多元化的道路，究其原因主要有：现 金流的压力；管理能力弱，无法专业化深入；促使创业成功的企业家素质和能力（识别 市场机会和及时提供满足市场需求的产品服务）的惯性；组织约束不力，公司治理不明确； 商业机会多；长期的计划经济体制鼓励竞赛而不是竞争，企业之间赛规模、赛级别，不 考虑经济效益。传统的思维模式促使许多企业特别是新创建企业盲目扩张，很多经营者简单 地把规模的扩大等同于企业的成长。盲目的多元化很容易使企业走上机会型的发展道路而难 以管理，不得不进行战略重组。 2、创业者向职业经理人转变以及企业家队伍建设问题 在企业规模很小、经营业务比较简单的情况下，仅仅依靠经营者个人的努力就可以支撑 起企业的运转。但是，当企业规模扩大、经营活动范围扩展、组织层次增多之后仅仅依靠经 营者个人的力量绝对不够，必须依靠企业全体员工的共同努力。因此，随着中小企业的发展， 适当弱化经营者在中小企业经营中的决定性作用，更好地发挥集体的力量，是十分必要的。 适当弱化经营者在中小企业经营中的决定性作用，并不是说要降低经营者在中小企业中 的作用，也不是单纯要把企业经营决策权从经营者手中分散给下属，而是要把经营者个人的 贡献转化成集体的成绩，将经营者成功的经营思想转化成企业文化的一部分，将企业融入社 会整体之中，使企业的发展与社会的发展同步。这样的企业才真正会具有持久的竞争力量， 才会具有才期生存与发展的根基，才能摆脱小企业因规模小而产生的种种困扰。 3、管理工作规范化问题 世界经理人文摘在 1997 年 5 月号上刊载了多篇文章阐述一个重要的结论，即管理 技巧和观念没有现代和永恒、东方和西方之分，促使华人企业家成功的经营方法与现代西方 管理大师们的教诲如出一辙。这些管理之道是跨越国界的，不论在欧洲还是在亚洲，它们都 是也应该是一样如鱼得水。这里所说的共性管理之道，就是规范化管理。 规范化管理对企业的发展犹如地基对楼房。仅仅看地面上的部分，每栋楼房都可能各具 特色，但不管什么样的楼房，对地基的要求都是一样的即稳定、扎实、支撑力强。而且楼层 越高，对地基的要求就越严格。规范化管理是企业成长的“地基”，它可以促使企业的经营 行为更多地具有理智的特点，是企业经营风险的“减振器”。 在创业初期，迫于生存的压力，企业一切以顾客和市场为中心，这样做的本质是单纯以 获取资金为中心，并不是真正意义上的市场导向。企业的全体成员只是重视成果，而不重视 过程；只重视所得，而不重视成本。以致于企业的销售量和销售收入都在快速增长，但利润 却没有增长反而却可能下降甚至亏损，“红红火火不赚钱”。企业发展起来后，规模扩大了， 市场基本上稳定了，企业需要严格过程管理，借助扎实的基础管理工作强化成本核算，通过 管理制度建设构建基本的管理工作秩序，进而提高工作效率。这些都是规范化管理的基本要 求和工作内容。 （三）知识经济时代下的中小企业管理创新（三）知识经济时代下的中小企业管理创新 针对中小企业发展的特点、存在的问题分析，并结合国内外企业的实践经验及在知识经 济时代所面临的挑战分析。知识经济时代下中小企业必须要进行整体的管理创新。所谓管理 创新，是指为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程，或者说，是一个新 的管理思想从提出到首次付诸实施并取得预期效益的非连续性创新过程。在知识经济时代， 搞好中小企业管理创新从以下几个方面来开展管理创新。 1、首先要解决管理思路创新 如果说思路创新是企业创新的前提的话，那么观念创新就是思路创新的前提。因此，中 小企业要想在管理思路方面有所创新的话，首要要实现观念创新。观念创新主要包括：以 人为本，惟人兴业的观念；瞄准市场，以变应变的观念；顾客第一，用户至上的观念； 投身竞争，优胜劣汰的观念；战略制胜，追求卓越的观念；以质量求生存，以质量求 发展的观念；诚实可信，依法经营的观念；技术先进管理科学的概念；等。 管理思路创新的具体内容十分广泛，可以是某种技术创新（产品、服务、工艺等）管理 的构想，还可以是管理措施的改进；可以是产中环节的物资人事协调，也可以是产后环节的 产品促销管理等；可以是人才开发，也可以是资本运营的管理新思路。总之，管理思路创新 可大可小。大到企业发展战略及落实，小到某种产品的营销策划和运作。 2、管理的组织创新 管理组织创新是管理创新的组织保证。管理组织体现了企业的生产关系，它是企业内各 要素有效整合和配置的运行载体。组织形式、组织功能等最终要由企业目标和各要素，尤其 是技术要素所决定的。一旦这些要素发生了变化，就会推动管理组织的创新。这是生产关系 一定要适合生产力发展水平规律的微观体现。管理组织创新，意味着中小企业要对原有的组 织结构进行调整，创建新的结构形式；要对组织内部成员的责、权、利关系加以重新构置， 形成新型人际关系；要对原有的分工协作做出新的安排，以使组织功能得到最有效的发挥。 例如，一般来说，中小企业的组织结构形式创新应依据企业产品数量或品种等因素来确定。 对于产品数量少或品种单一的小型企业仍可采用传统的集权职能制，但必须精简机构；而对 于产品品种较多或附带有产品、工艺创新任务的中小企业，可考虑改为分权的事业部制。 3、人才管理创新 知识经济时代，企业之间竞争，实质上是人才之间的竞争，人才管理已成为一个企业是 否具有创新能力的关键因素。企业只有不断进行人才管理创新，才能留住人才，管好人才， 用好人才，充分发人才资源优势，推动企业发展。在人才管理上，海尔集团是一个成功的例 子。海尔对科研人员采用的是“赛马而不相马”的动态激励机制。鼓励科研人员最大限度地 发挥自己的特长，在科研人员内部把外部竞争效应内部化，每个人的收入不是老总说了算而 是市场说了算，根据科研人员的成果创造的市场效果决定他们的报酬。同时，借鉴国外高新 技术公司的经验，在海尔计算机事业部逐步实行科研人员股份制，极大地激发了科研人员的 积极性和创新潜能。正是这种科学的人才管理方法，推动了海尔的不断发展。 4、技术管理创新 在知识经济时代，技术已成了未来企业竞争的制高点。技术管理创新是企业管理创新的 一个重要内容。目前，随着经济全球化的发展，技术创新和技术流动也出现了全球化的趋势， 主要表现在三个方面：一是跨国公司纷纷在境外设立研究开发机构，使技术创新跨国界。例 如我国广东顺德市的科龙集团，从一个名不见经传的乡镇企业发展成为中国著名大型家电企 业集团之一后，为了最终实现成为世界最大冰箱企业目标，在电器技术最为发达的日本设立 了日本科龙株式会社，以获取世界最为先进的信息和技术；二是世界性技术管理的输出，一 些大型跨国公司的总部开发研究所对该公司在各国的研究所进行跨国性管理与控制；三是跨 国公司在国际市场建立自己控制的子公司，把技术向东道国渗透和转让，从而使技术流动全 球化。 技术创新和技术流动的全球化，为企业获取新技术带来了机遇，但同时对技术管理增加 了难度。这就要求企业要不断进行技术管理创新，以提高企业的技术创新和技术应用能力， 从而推动企业的技术进步。 5、生产与作业管理创新 知识经济时代生产的发展趋势是分散化生产，职工通过计算机网络在办公室指挥车间的 运转，直接从事生产的人员将大大减少。据有关部门统计，在工业经济时代，直接从事生产 的工人一般占劳动力的 80；而在知识经济时代，智能将在各个领域代替人工劳动，直接 在车间从事生产的工人逐步为机器所取代，劳动力的比例将不到 20，而从事第三产业的 人员将大幅度增加。知识经济时代，企业最为急需的是人数有限的工程师、高水平技术人员、 信息设计人员和学过科学技术的劳动者。知识管理对生产管理的改进在于，员工不再是生产 过程的一员，而是通过积极的知识共享和组织创新，参加到生产管理的共同决策中，企业将 形成一种更加有数的生产和作业管理制度。生产与作业管理的创新，可以极大地提高企业的 生产效率。 六、如何解决企业现阶段的面临的问题六、如何解决企业现阶段的面临的问题 （一）（一） 在知识经济时代，企业的发展与竞争优势更取决于企业的创新能力在知识经济时代，企业的发展与竞争优势更取决于企业的创新能力 在知识经济时代，人们的生活水平不断提高，消费观念也将由数量型转入质量型，以追 求更高层的享受，并且这种追求将会不断地改变人们的消费偏好。作为向市场提供产品为基 本任务而存在的企业，就必须以满足消费者的变化着的需求为宗旨进行不断的创新。 在知识经济时代，企业的竞争优势主要地将取决于企业的技术优势和组织管理优势，而 不是传统的资源优势。因此，知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，即创新能 力的竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争。只有通过坚持不懈 地进行创新，企业才能把已有的和可利用的知识资源转化为现实的生产力，转化为实实在在 的竞争优势。与此同时，新的知识资源又被源源不断地生产出来，从而又进一步促进企业的 创新。 在知识经济时代，企业生产经营将逐步实现网络化、信息化和国际化，信息传播交流速 度加快。这使得技术扩散更加迅速，一个企业的创新在某一区域的短期存在是有可能的，但 长期存在已难以有效维持。其他企业可以利用创新成果的外部经济效应，进行相应的模仿或 进一步创新，致使企业因创新带来的收益期较短，收益量减少，比较优势丧失。同时，在知 识经济时代，新技术不断涌现，技术生命周期不断缩短。这在客观上要求企业必须不断进行 创新，使自己的产品具有竞争力，形成企业自身产品的优势。 （二）（二） 企业发展所面临的新环境要求企业进行创新企业发展所面临的新环境要求企业进行创新 改革开放之前和改革开放前期，中国物资匮乏，商品供不应求，企业的产品只要生产出 来，不愁没有销路。近些年来，由于改革开放的不断深入推进，社会生产力的极大提高，这 种情况发生了很大的变化，绝大多数商品都供大于求，企业面对的是充满激烈竞争的市场， 在某些行业，甚至出现了被人们称为“恶性竞争”的局面。另外，在世界经济一体化进程中 不断加快的情况下，企业间的竞争，已是跨地区、跨国界的竞争，竞争的方式也从原先以价 格竞争为主要手段，逐渐转变为技术竞争、品牌竞争、服务竞争，以及由这些竞争相互配合 而形成的综合实力的竞争上来。在这种新环境下，企业要想在竞争中取胜，求得生存和发展 的惟一可选择的路是：不断地进行产品创新，生产出适销对路的产品；积极地进行工艺创新， 以降低生产成本和价格；多渠道地进行市场营销创新，以扩大产品的市场占有率；适时地进 行组织管理创新，以便有效地组织企业的生产经营活动，合理地配置企业的各种资源，实现 自己的经营目标。 企业发展所面临的另一个新环境是，全球已进入一个信息化的网络时代。在信息化的网 络时代，以计算机和计算机通信网络为核心的信息技术正在以空前未有的速度改变着世界， 改变着人类社会，改变着企业的内外部环境。同时，也改变着传统企业管理中的许多做法。 （三）（三） 对企业发展的作用，组织管理创新与技术创新处同等重要的位置对企业发展的作用，组织管理创新与技术创新处同等重要的位置 现在，人们已逐渐认识到了企业创新对企业发展的重要作用。然而，现实中存在一种错 误倾向，认为企业创新就是技术创新，只有技术创新才能对企业发展起作用。其实，组织管 理创新与技术创新就像一台汽车的左右两驱动轮，它们对企业发展处于同等重要的位置。这 是因为，组织管理创新与技术创新是相互促进的，组织管理创新为技术创新对企业发展和经 济增长及其方式转变的直接促进提供了动力和组织保障。 一般说来，企业的技术创新决定着企业的业务流程体系和产品的发展方面，是企业赢得 市场份额的根本所在。技术创新为企业的组织管理创新提供了物质技术条件，形成了相应的 技术能力保障机制。但是，技术创新作为一个从新产品、新工艺以及新组织管理技术等设想 产生、研究、开发到商业生产及市场成功的一系列综合性的活动，是一个技术与经济有机结 合并一体发展的系统过程，具有众多不确定性因素。因而，技术创新的开展需要有一个诱导 机制，其过程也需要监督与协调机制，而这些都离不开组织管理创新。通过组织管理创新， 一方面可使企业建立现代企业制度，形成所有者、经营者及生产者之间明确的相互激励和相 互制衡的关系，形成科学的领导体制和决策程序。从而确定技术创新的决策与激励机制，促 使企业成为技术创新的主体，为技术创新提供诱导机制。另一方面，组织管理创新对技术创 新的研究开发直至商业化的一系列复杂过程的各环境进行有效的科学的计划、组织、领导、 控制等，可以降低技术创新中除研究开发领域中的特殊因素外的诸如主体选择、行为方式及 资源配置的