百个先锋服务窗口先进事迹材料

XX“百个先百个先锋锋服服务务窗口窗口”先先进进事迹材料事迹材料 为转变政府职能和服务方式，切实提高为民办事的效率和质量， 新化镇在各级领导的关心帮助下，于 2010 年 1 月推行了以党政综合 办、社会事务服务中心、产业发展服务中心、法律政策服务中心为主 的“一办三中心”便民服务工作。同时，对工作人员进行业务培训，实 现“一人多岗”“一岗多能”，解决有场所办事、有人办事的问题。 在“一办三中心”设立机关服务岗和驻村服务岗。机关服务岗负 责镇机关日常运转，受理行政审批和群众要求办理的事项，接待、处 置来信来访等工作。驻村服务岗负责驻村组织村级班子落实农村有 关政策和工作部署，组织调处各种矛盾纠纷，开展农村生产生活服务 等工作。同时，实行“A、B 岗”运行制度。A 岗人员以固定坐班受理业 务为主，一般情况下不准离岗，不安排下村。B 岗人员属驻村服务岗， 以驻村工作为主，和 A 岗人员共同接受业务培训，A 岗人员不在岗 时由 B 岗人员代替值班。在圩日或业务繁忙时 A、B 岗人员共同值班。 同时将所有进入中心的服务项目进行梳理，分门分类进行细化，对中 心提供的每一项服务都编写成包含受理地点、受理窗口、咨询电话、 投诉电话、办事流程、所需资料、办理条件等项目在内的统一的办事 指南，使群众办事能找到人、问得清、办得成，不跑冤枉路。 一、完善工作服一、完善工作服务务机制，以机制，以优质优质服服务创务创群众群众满满意窗口意窗口 （一）在服（一）在服务务方式上：方式上：实行“站点人员值班代办制”和“政务村办圩日 2 服务日”制度，属于站点人员职权范围能办到的事，在 1 个工作日内 解决；群众需办理的事项超出站点人员职权范围的，分类登记造册备 案后，实行“双向预约制”，圩日镇政府组织工作人员到村“农事村办” 服务中心办理各类政务。 （二）在服（二）在服务务内容上内容上：扩大服务中心服务内容。在原来提供服务内 容的基础上，把群众经常办理的民政、财政、林业、新农合、国土建设、 产业服务、法律政策服务等方面纳入日常服务范围，方便群众办事。 （三）在服（三）在服务态务态度上：度上：坚决做到群众前来办事有人受理，受理业务 热情周到，群众满意而归，在广大群众中树立“诚信政府、为民政府” 的良好形象。 （四）在服（四）在服务务网网络络建建设设上：上：尽快与县政务服务中心和谐里村、磨里 村农事村办服务站进行网络对接，构建县、镇、村三级“农事村办”网 络服务体系，使服务全覆盖，实现“一办三中心”快速、高效、便捷运 转。 （五）在（五）在经费经费保障上：保障上：加大对“一办三中心”、 “农事村办”的工作经费 投入，确保工作正常顺利开展。 二、抓好二、抓好“一一办办三中心三中心”，深化，深化农农村村综综合配套改革合配套改革 (一）精心一）精心组织组织，确保，确保“一一办办三中心三中心”服服务务工作高位推工作高位推进进。 。成立党委 书记任组长的领导机构，并组织了镇班子成员到田阳百育镇参观学 习先进经验，确保“一办三中心”服务工作高位推进。 (二二)组织资组织资金投入，完善金投入，完善“一一办办三中心三中心”硬件硬件设设施建施建设设。 。镇党委腾 出面积为近 200 平方米的办公室作为“一办三中心”办公用房，投入 了 11 万元，用于办公楼装修、购置办公设备等。 3 (三三)配配备备人人员员，确保，确保“一一办办三中心三中心”正常运行。正常运行。按照职能划分，将 53 名干部职工合理安排进“一办三中心”。其中党政综合办配备 8 人， 包括镇党政办、人大办、团委、妇联、工会、武装、财务、机关后勤等。 产业发展服务中心配备 10 人，包括农业服务中心、畜牧兽医站、林 业、扶贫、经管等。社会事务服务中心配备 32 人，包括民政、计生、 国土、财政、劳保、宣传文化等。法律政策服务中心配备 3 人，包括司 法、综治、安全生产等。并对工作人员进行业务培训，实现“一人多能” 、 “一岗多责”。 (四四)建章立制，建章立制，规规范管理。范管理。 “一办三中心”对外公开办事流程，落实 了办理事项“严格办事、首问负责、限时办结、责任追究”四项制度， 确保“一办三中心”管理、考评保障工作落到实处。 (五五)明确服明确服务务方式，落方式，落实实工作工作责责任，提升服任，提升服务务水平。水平。镇“一办三中 心”工作人员周一至周五以及周末逢圩日正常固定在办事大厅上班， 受理周边不设服务站村屯群众及农事村办服务站代办员交办的业务， 流动服务队不定期下村指导村屯开展技术服务。社会事务服务中心 负责组织协调全镇社会事务工作的开展，确保各项服务取得实效，推 进全镇经济和社会事业的全面发展。在镇一级主要通过社会事务办 事大厅和五支专业服务队开展工作，即内业与外业相结合，在村一级 通过农事村办社区化服务中心、驻村指导员开展工作。镇党委、政府 负责做好政务办事大厅、专业服务队、农事村办服务中心工作人员以 及驻村指导员的业务指导和技术培训工作。产业发展服务中心主要 是围绕全镇“抓好三张叶子、管好两个果子、创立一个品牌”的产业发 展思路，抓好产业发展规划和指导，做强特色产业。服务中心技术员 4 采取结对帮扶的方式，帮助种植户建立茶叶、烟叶、柑果等示范片， 引进新技术新品种新工艺，提高农产品质量。另外，服务中心还抓好 农村经济合作组织的建立和完善，采取“走出去、请进来”办法，引导 种植大户主动联合起来成立经济合作组织，现已建立烟叶、柑果协会， 目前正在筹建绿色茶叶生产合作社。通过协会带动，提高农民的组织 化程度，增强抵御市场风险的能力，做大做强农业产业。法律政策服 务中心主要是在维护全镇社会稳定方面发挥作用，为农村经济发展 营造良好环境。 新化镇“一办三中心”启动后，各项服务指标均比去年增长近一 倍。截止目前， “一办三中心”共为群众办理各种申请事项 8533 件次。 同时，我镇还在群众较集中，距镇政府所在地相对较远，群众来往不 便的磨里、谐里两个村设立“农事村办”服务站，下移服务窗口，解决 了长期以来乡镇政府“人难找、脸难看、事难办”机关工作作风，从根 本上转变了服务方式方法，使“一办三中心”真正成为惠农政策落实 兑现的场所，成为加