科室平安 医院和谐

科室平安 医院和谐 和谐二字，可以说是当今社会最流行和使用频率最高的词语， 豪不夸张的说，我们一切工作的归宿都是为了构建和谐社会，不管 是对谁而言，单单是“和谐”两个字就很令人神往，因为它是一种 亲近，一种和睦，一种人与人之间的沟通和理解；是一种关爱，一 种友情，一种支撑，甚至是一种尽释前嫌。崇尚和谐，是时代的呼 唤，医院作为社会大系统的一个组成部分，作为与普通老百姓关系 最密切的一个特殊部门，响应号召，建设和谐医院。而建设和谐医 院的关健在于各个科室的和谐和建设和谐科室，所以说建立和谐社 会，和谐医院，与每个人，每个科室都息息相关 ，其中也包括我们 虽小只有三个人但非常重要的心电图室。 过去的 2008 年，我们科室积极响应院里的组织的活动，认真学 习，精心安排，踏实工作，团结互助，我们为创建和谐科室主要做 了以下三个方面的工作和努力，现在向各位领导和同事们做一下汇 报。 第一， 关系和谐。我们都知道工作中与患者打交道最多，医患 关系最难沟通，问题最多，而我们心电图室做到了零投 诉，零纠纷。那是因为我们从满足患者的基本需求入手， 病人来到医院，最基本的要求是大夫态度好点、看好病。 我们竖立“一切为了病人，为了病人的一切，使每一位 病人感到温暖和亲切“的思想。对病人有问必答，有求 必应，有忙必帮。具体起来其实是一些既小又琐碎的小 事。比如对刚刚进来气喘嘘嘘的病人说一声，您先稍微 休息一下，不用着急。这样使病人紧张的心放松下来， 对躺下和起来困难的患者扶一把，这会让他觉得很亲切， 对不知道下一个检查项目地方的患者指一下方向，这会 让他觉得很细心。这时患者都会说一声谢谢。这谢谢里 包含着一切。其次是同事关系的和谐，我们心电图室只 有三个人，比起大科室，我们的关系相处简单的多，李 老师经常在生活上，工作中关心和帮助我们年轻人，工 作中一遇到疑难病例就请教她，她都会认真讲解，还把 各种荣誉和机会让给我们年轻人。而我们呢一有脏活， 累活，繁重的工作，我们就抢着干。科室人少，一个萝 卜一个坑，不管那个同事生病或有事，都是其她的同事 牺牲自已的休息时间，把班顶上，从没有因为这样的情 况出现空岗、脱岗。科内无论大小事情，都是我们在一 起商量解决。我们朝夕相处，不仅是工作上的的亲密搭 档，更是生活中无话不谈的朋友。 第二， 制度和谐。我们心电图室有严格的工作制度和工作人员 人员职责。要求做到 24 小时值班，按时上下班，不脱岗 不空岗。病人随到随查，危重病人、术后 、行动困难病 人及时到床边检查。我们平常也是这样做的。我们心电 图室是全院唯一的三个人轮值 24 小时，平均每天上 8 个 小时的班，没有休班，象什么星期天、过节、过年放假 对我们来说都没有意义，不管谁赶在节日上班谁也没有 一句怨言。要是遇到医保，病退查体时，我们就要牺牲 休息时间加班查体。今年是医保查体的第三年，也是开 始查体时间最晚的一年，天气很冷，我们都是天还不亮 就骑车到医院，到医院时天刚刚亮，我们是全院唯一利 用我们自己休息时间完成查体任务，查体期间时间紧任 务重，两个同事同时感冒发烧，可是谁也没请假，一直 坚持着，正常心电图室的工作没有耽误的同时，查体任 务也顺利的完成。而且无一差错发生，这就是我们齐心 协力的结果。 第三， 工作和谐。无论是多么融洽的医患关系和严格的工作制 度，如果没有过硬的工作能力都是没有意义的。对于心 电图的诊断，我们清楚它的重要性，有时是病人诊治的 直接依据，诊断结果直接与病人的生命息息相关，不能 有一点差错，在工作中无论是描记心电图的操作步骤， 还是对心电图的诊断，以及报告的书写，都认认真真， 所以我们平时加强业务学习，如遇到疑难要么向老师请 教，要么互相讨论，要么查阅资料，直到弄懂为止。我 们开展了几个新项目，如阿托品试验，心得安试验等， 都是我们协商的结果，我们工作量本来就重，增加新项 目会更加加重我们的工作量，但为了病人能更准确的诊 断，付出在多也心干情愿。我们还改进我们的服务流程， 缩短诊断时间，为病人提供更好的服务，经过一年多的 实践，在病房内做心电图时，为了能让临床大夫第一时 间掌握病情，我们在病房做图的同时就把报告发出去， 这样既为救治病人赢得了时间，又方便了病人家属，只 是我们增加了负担，下病房时需要带上报告单，心率表， 分规，圆珠笔等，但一想到能方便病人，使病人得到急 时有效救治，这样做也得到各科室大夫和护士的好评， 把麻烦留给自已把方便留给病人，是我们一直坚持做的。 还有墙上的白板，平时我们三个人只有交接班的时才能 见面，有些事需要相互配合，需要衔接好，工作中不能 出现任何的遗漏，我们就把要交待的事情写在上面，一 目了然，哪床要做心电图，什么时候开会，什么时候要 加班，什么时要做查体准备等等。它在我们工作中发挥 着举足轻重的作用，是我们之间合作的桥梁。 这就是我们三个人的小集体，却有着很强的凝聚力和团结互助 的精神，平时我们并没有刻意的去说它，我们都