大发房地产公司人才流动现状的调查报告

关于大发房地产公司人才流动情况的调查报告 姓名姓名 郑剑郑剑 （安庆广播电视大学 2013 春行政管理本科 学号：1334001208511） 众所周知，现代企业在市场中想取得长足的竞争优势，除了本身提供的产品及服务有 足够的竞争力外，还有就是人才的竞争；尤其是产品或服务同质化的今天，人才的竞争更 是企业长足发展的保障，所以从一定意义上可以说：人才问题决定企业的竞争力，更是企 业的战略问题。而房地产企业主要以项目开发公司为载体，项目开发一般为 2-3 年，加上 近几年房地产行业发展特别迅猛，发展机会良好，所以房地产行业跳槽频率很高。除了部 分属于行业内外的流动之外，更多的是整个行业中的人员流动。据 2013 年的一次不同行业 人才流动状况调查结果显示，房地产人才流动程度高居各行业之首，甚至超过 60。 一、调查概述 房地产行业是国民经济增长的支柱行业，也是热点行业；行业受国家调控的影响，销 售普遍低迷，消费者观望、持币待购情况严重，人才流动频率较以前有大幅增加。为此， 今年 8-9 月我对一个朋友的地产公司安庆大发房地产开发公司，进行了实地调查，对安 庆市大发房地产开发有限公司人才流失情况问题进行了分析、思考，并提出了相应的对策 和建议。 调查地点：安庆市大发房地产开发有限公司（以下简称：大发地产） 调查时间：2014 年 8-9 月 调查内容包括：大发地产人才现状以及造成流动较大的原因 调查方法：实地进行考察（考察多个企业，以大发地产为主）、企业主交流、参与员 工大会、办公室薪酬状况沟通、基层员工访谈等方法； 二、调查结果分析 （一）、企业主人才观的误区 通过单独沟通发现，企业领导人对用人有很大的误区。对人才缺乏有效尊重，任人唯 亲，有能力的人没有得到重用，形成了内耗。忽略人才的长线培养，企业没有共同的价值 观。 1、任人唯亲造成的负面结果。有很多时候，员工多了对很多人的揣摩、对领导意图的 猜想、对团队领导喜好的判断，往往失去了做事的简单性； 2、有时团队的中坚领导采取了错误的方式或方法，会让团队失去目标失去方向，让自 己的团队劳而无果； 3、因为没有规划或完成规划的执行能力，部分中高层骨干陷入长期的困惑，失去了正 确的价值观，陷入了纷繁的企业内部消耗中，导致想做事的人做不好事，甚至被拖后腿做 不了事，而且最终想做事的还被安上骂名，最终所有离开的人都被冠以“无能”。长此以 往，企业已经丧失了共同的价值，更谈不上企业文化，企业的决策者也已经丧失了兼听和 判断：认为某些人还是最好的、一定要有、只要调整可以大用，但此时的人才已经进不来 企业了。结果是必然陷入困境。当一个人或团队、集团因没了正确的方法而失去了方向、 企业的员工又多了对很多人的揣摩、对领导意图的猜想、对企业主喜好的判断，这些融合 在一起就是可怕的结合。那将是恐怖的，企业会面临巨大的危机。人浮于事、人员臃肿、 想的太多、做的太少、有能力的人不被企业重用并产生积怨、不做不错、做多错多、偏颇 的绩效、离职率增加、干的人得不到重用、不干的悠悠自在、好人留不住、庸才随处抓！ （二）、大发地产经营、管理中存在的问题 1、大发地产受到宏观政策的影响，经营管理上没有及时调整措施 1.1 总经理失去了领导职能，长期缺乏有效沟通。通过调查和沟通发现，总经理长期 与公司员工缺乏有效的沟通。由于整个行业大环境的影响，总经理对地产行业新政缺乏冷 静的接受，长期脱离工作岗位（投入精力在新增行业），缺乏有效的沟通。导致公司销售 团队及公司所有员工对公司发展前景的担忧，产生了一些无端的猜疑。 1.2 销售部门策略没有及时调整，没有正确对待行业的冬天。随着行业调控的逐步强 化，销售部门没有根据市场情况对目标销售任务做有效的修正。按原定销售目标执行，造 成了近 13 个月销售目标没有完成，整个团队的战斗力受到了严重的挫伤。 1.3 情绪化沟通让员工失去战斗力。通过参与大发地产的员工月度经营布置会，领导 者缺乏了心平气和的沟通，将销售任务没有完成的原因完全归结于部门的无能；会议上没 有赞扬与鼓励、有的只是批评与职责，完全没有起到积极的作用，会议结束，部门士气一 片低迷，团队战斗力消失殆尽。 1.4 行业竞争到成熟期，此时对于市场的判断与分析、客户的需求和理解更要缜密。 此时的领导者除了要具备专业素养战略思维者，也要有参与执行的能力。在市场环境恶劣 的竞争形势下，主动参与、走到一线去，挖掘新的销售增长点。也只有走到一线中、客户 中去，才可以真正了解客户心理和需求，针对客户需求而真正的满足！ 2、多元化经营，造成资金压力过大 2.1 薪资未能及时发放。房地产行业低迷，公司又增加了其他项目的投资，原本销售 就受到房地产新政的影响，再加上公司投入新的项目经营，造成了公司员工薪资不能及时 发放；名以食为天，薪资未能及时发放会直接导致员工的流失和管理制度的有效落实，直 接影响了客户的服务质量。 2.2 经营管理费用的控制过度压缩。在案场经营管理方面原来的月度经营管理费用 （不含薪资）为 3 万元，现在压缩为一半，将原本的短信营销、客户服务标准进行大幅度 降低，取消了矿泉水、雨伞免费赠送等。造成了客户满意度下降，影响了客户的来访率， 继而影响了成交率。 3、基层员工收入急剧下降 众所周知，房地产一线销售人员的底薪相对不高；基层员工的主要受益来源于销售佣 金，在，此时的房地产行业正处在价格理性的回归、消费者理性选择的关口，销售迟缓造 成基层员工受益大幅减少，形成了恶性循环。 3 三、改进方法与建议 1、树立正确的人才观。让没有办法解决团队问题的人及找不到正确的、系统的、解决 问题的人离开重要工作岗位，因为他们已经有太多的时间想人的斗争、而不是如何做好事 情，产生了巨大的内耗。将合适的人请上车，不合适的人请下车-管理学者詹姆斯.柯林。 中层干部是参与创新、带头执行的人。创新为了获得持续的市场竞争优势，带头执行是找 到正确的处理事情的方法-正确的做事，进一步了解一线市场的人和事，加速反应力。 2、积极、正确的面对行业新政带来的结果。统一思想、理性认识房地产行业新政。随 着房地产行业理性的回归，企业主要做到理性的认知，并以积极的心态对待面临的实际情 况，与公司员工进行有效的沟通，让企业员工认识到房价的理性回归是市场的必然，积极 面对才是最有效的办法。 3、理性对待销售结果。变强势沟通为开放式、互动式沟通。理性的从市场角度调整目 标销售任务，加强对销售部门的沟通与理解，重新制定销售目标。多一些鼓励、多一些赞 扬。树立榜样的力量，从而对团队起到有效的激励。 4、重新调整薪资结构。特定的阶段将绩效考核做如下修正：原来绩效工资占工资额的 50%调整为-绩效工资占工资总额的 30%，做到有效的平衡，有效避免非能力问题造成的基 层员工收益过低而流失； 5、保障正常经营管理费用。市场低迷时，更能显现品牌对客户的影响力，服务的优劣 直接关系到客户心理。对于客户的服务标准在行业低迷时可以适度减少，但不可以直接影 响服务质量。如果减少客户满意度来压缩经营管理费用，我想是南辕北辙，愈走愈远。最 终企业品牌、楼盘品牌都不会被消费者发自内心的接受；可以反其道而行之，销售下滑时 追加销售费用，形成与同行竞争的差异化、特色化。 6、创新营销手法-关注消费者需求。将房地产销售与网络营销有效结合。尝试数据库 营销、网络互动式营销等低成本的创新的营销手法，此举将有效节约营销成本；短信平台 的营销也是值得肯定的，通过对客户需求的了解，往往通过一语中的的短信描述，增加客 户的拜访