病区2010年度工作总结

医院病区医院病区 20102010 年度工作总结年度工作总结 尊敬的院领导 一年来，在院领导班子的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致， 在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，求真务实，踏实苦干，围绕医院中心工作 ，坚持“以病人为中心”，以“提高医疗质量，加强医疗安全，促进医疗和谐”为主题， 以深入开展“创先争优活动”为契机，深入推进“平安二院”创建活动，促进科室各项工 作良性发展，取得了较好的社会效益和经济效益，较好地完成了本科的各项工作任务。现 简要汇报如下： 截止 2010 年 12 月 28 日，我科共收治人次（上年同期人次），较去年同 期减少人次，减少；出院人次（上年同期人次），减少 人次，减少。日均住院病人人次，平均床位使用率为：%，较 去年同期增长%，床位周转次数为：,平均住院天。 截至 2010 年 1 月-12 月 31 日，出院病人毛收入元 ，其中药费元，净收 入元 2010 年 11 月 30 日前，住院病人毛收入元（上年同期元）， 较去年同期增加元，增长；净收入元，较去年同期元增加 元，增长 。（去年门诊收入） 一年来，我们主要做了一下几项工作： 一、加强医德医风教育，提高服务意识：一、加强医德医风教育，提高服务意识： 认真落实党风廉政及行风建设责任书、医德医风规范和廉洁行医规定， 利用春节后科室“收心会”及晨会组织大家再学习医院核心工作制度，促进大家牢固 树立 “以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，教育大家弘扬正气，自觉抵制歪风邪 气，引导职工自觉维护社会、单位的稳定，克服不爱学习，缺乏事业心、工作标准不高、 不愿负责任、工作挑肥拣瘦、拈轻怕重、互相推诿扯皮的不良作风，取得了较好的成效。 绝大部分职工精神饱满，爱岗敬业，吃苦耐劳，形成了较强的凝聚力。他们勤勤奋奋，认 真履行职责，积极构建和谐医患关系，较好的维护了医患双方的利益，完成了各自的工作 任务，患者和家属的满意度不断提高，扩大了我院精神科的社会知名度。 二、加强科室行政管理，保证制度落实：二、加强科室行政管理，保证制度落实： 作为科主任，首先以身作则，自我强化“执行力”，对院领导的决策坚决拥护，不折 不扣地去执行，从不讨价还价，在思想上，行动上与院党委会、院委会保持一致，在大是 大非面前时刻保持清醒头脑。能及时准确地向科室人员传达院领导的决策、决定，解答某 2 些群众的疑惑，使大家清楚的认识到院领导为了医院的发展，为了给职工谋福利所付出的 辛勤努力。日常工作中，狠抓各项规章制度的落实，用制度去约束人，管理人。坚持“以 人为本”，重视人的作用，充分调动和发挥全科工作人员的主观能动性，尊重、关心他们， 但绝不是对人不讲原则，不讲规则，促进大家树立完成年度工作目标的信心。一年来，全 科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不 闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科内工作人员分工明确，各司其职，各负其 责，团结务实，克服了人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证了科室医疗服务工 作的顺利开展。 三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1、坚持“疗效第一”的服务理念。积极推广精神疾病的“全病程治疗”策略，认真执 行中国疾病控制中心精神卫生中心专家编写的中国精神障碍防治指南，为每一位患者 提供个性化、系统化、全病程化的治疗方案，使他们能够得到规范的治疗。继续开展“多 参数监护无抽搐电休克治疗”（MECT），使某些严重兴奋躁动的患者，具有冲动攻击行为 及自伤、自残、自杀行为的患者和木僵患者的精神症状得到迅速缓解，减轻了护理管理压 力，也减少了不安全隐患，缩短了疗程，得到了广大患者家属的好评，扩大了我院精神科 的社会影响，吸引了不少患者来我院就诊治疗。2009 年 1 月11 月底，共实施 “无抽搐 电休克治疗” 人次（去年次），未出现任何差错，成功率 100。 2、认真落实了“三级查房”制度。对病区患者实行首诊负责制和主管医生负责制。每 周四由科主任带领全科医生进行大查房，全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差 及伴有躯体症状的病人，以便及时修正诊断、调整用药和护理级别、进一步规范治疗。查 房期间，尽量安排护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，制定护理措施。通过大查房， 我们得到的第一手资料是，全年收治的患者中合并有高血压病、冠心病、心肌缺血、心律 失常、严重贫血、脑梗、子宫肌瘤等躯体疾病者达例，病毒性脑炎患者 2 例 （%），这些合并症都得到了恰当的处理或转到了西京等医院，严重贫血者已在西安 死亡，2 例病毒性脑炎患者得到西京医院确诊。这样既减少了不安全隐患，又是一种对患 者负责人的行为。我们特别加强了周六、日及节假日医生查房力度，即时调整治疗方案或 药物治疗剂量，保证了治疗的连续性，使病人的病情能够得到即时有效的控制，减少了不 安全隐患，提高了治愈率和好转率。入出院诊断符合率：98.21%；治愈好转率：96.41% 3、加强病历文书规范化及时效性管理。我们根据卫生部病历书写规范，参照西 京医院身心科及西安精神卫生中心病历书写格式规范，制作了我院精神科病历书写格式电 陕西省荣复军人第二医院四病区 2010 年度工作总结 3 子版，使用后广泛好评。本科病历书写较及时，质量较高，在医务科组织的病历大检查中 得到检查组成员的肯定。甲级病历率 100%，无乙级病历；处方合格率95%。出院病历归 档及时。 4、积极组织参加医务科或护理部组织的“三基”训练学习和业务培训活动，参与率 100，达标率 100。科内组织了业务学习 12 次，学习专业新理论、新观念，更新知识 结构。我们还利用晨会，每周两次，每次花 2 分钟左右的时间由科主任给大家学习精神科 基础理论方面知识，对一些工作人员专业基础理论知识的提高有一定的帮助。2010 年，全 科人员均完成医学继续教育学习任务,通过率 100。在我院新近安装的医院信息管理系统 调试使用过程中，我们除组织本科医护人员参加院里统一培训外，还组织了本科医护人员 在科内进行相互交流学习培训活动，目前大家都较熟练的掌握了该系统相关操作技能，能 顺利开展工作，很少出现问题 四、加大安全管理力度，防止差错事故发生：四、加大安全管理力度，防止差错事故发生： 1、利用科室会议或晨会，每周一次安全教育，强调安全的重要性，教育每位职工树立 牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心，将安全工作落实到工作中的每个环节。防 止病员出走、走失；防止意外情况发生；防止差错、事故发生；防止投诉及沟通不良等引 起的纠纷。 2、定期对安全隐患进行检查和评估：每月两次安全、质量全面检查，对不合格表现， 对存在的安全隐患给以彻底整改。 、每周一次对主管医生采集病史的真实性、体检的全面性、辅检的及时性、诊疗方 案的合理性、病历书写及时程度进行检查， 、严格执行危险物品搜集制度，每日晨间护理时，对病区内设施，病人衣物，床铺 检查一次；新入院时进行全面搜身检查。 、加强病员组织管理工作及护理查房力度，做到了夜间巡视不间断，杜绝了蒙头大 睡现象；加强了午休阶段病房巡视工作及晚餐后病员的组织管理工作，各班对查房情况均 有文字记录（科室专门制作了护理查房记录本）；加强了对病人的饮食护理，病人一日三 餐至少有 2 名以上工作人员在场监督，防止噎食，午餐、晚餐时医生基本都参加对病人饮 食的观察，对生活不能自理者，给予喂食，对不进食者及时汇报并作相应处理。 3、加强了对病员的监护，防止了病员的出走；加强了“三查、八对”，防止了发错药、 打错针等重大差错发生。 4、严格履行告知义务，尊重和维护患者或家属的知情同意权。严格执行谈话签字制度， 4 不得向家属做疗效或其它方面的保证。病区参照北京大学精神卫生研究所知情同意书范本， 制作了“陕西省荣复军人第二医院精神病患者自动出院或转院告知书”“ 精神病患者住院 知情同意书”等。 5、今年科室对入院患者进行了“总量控制”。病区收治的大多是急性发作期的精神病 患者，家庭和社会无法管理，而且具有合并症的患者不在少数，具有一定的危险性，且周 转较快，住院患者密度过大，会给病区的管理工作带来很大难度，也增加了不安全隐患， 且不利于患者的康复。入住 40 人时，里面就显得杂乱，所以我们就将住院人数尽量控制在 45 人以内，这造成了 6、7 月份患者住院预约到一周以后的情形，这也是造成今年入院总 人数下降的原因之一。但可能减轻了一些安全方面的压力。 6、加强院内感染管理工作和传染病管理工作。一是严格执行院内感染管理制度；二是 严格执行传染病疫情报告制度，特别加强了对新入院病员的体温检测，减少甲型 H1流 感在本区域流行的几率；三是严格控制非病员灶上的食物进入病区，并做好卫生安全检查， 防止消化道传染病传入病区。 通过认真落实以上安全措施，全年死亡率为“0”，意外发生率为“0”、重大差错发 生率为“0”，争议、纠纷、赔付为“0”，医疗事故发生率为“0” 六、积极开展临床科研，提高学术地位：六、积极开展临床科研，提高学术地位： 在完成临床日常病人诊治工作的同时，重视临床科研工作，科研报告及 分别发表在国家级杂志和上。新课题目前正在实施。 七、七、20112011 年工作计划及建议：年工作计划及建议： 1、继续抓好医疗质量的提高。建议请省内有名望的专家来我院教学查房，派员外出 短期培训。 2、丰富我院精神科诊疗手段。拟在我科