电子商务作业答案

第一次书面作业第一次书面作业 第第 1 章章 第第 1 题：叙述本课程对电子商务的定义。分析两个案例：题：叙述本课程对电子商务的定义。分析两个案例： 案例案例 1：某企业在广播电台和电视台发布产品广告，：某企业在广播电台和电视台发布产品广告， 用电话和传真提供客户咨询并最终签署成交协议，用电话和传真提供客户咨询并最终签署成交协议， 委托物流公司送货，委托银行代收货款。委托物流公司送货，委托银行代收货款。 案例案例 2：自选商场使用商场内安装的计算机网络运行：自选商场使用商场内安装的计算机网络运行 零售的收款业务，并不连接互联网。零售的收款业务，并不连接互联网。 两个案例的商务活动属于电子商务吗？为什么？两个案例的商务活动属于电子商务吗？为什么？ 答：狭义答：狭义:电子商务是指基于互联网的、以商品交换为中心的商务活动或劳动。电子商务是指基于互联网的、以商品交换为中心的商务活动或劳动。 广义广义:电子商务是指使用电子工具从事的商务活动或劳动。电子商务是指使用电子工具从事的商务活动或劳动。 两个案例都符合广义电子商务的定义。两个案例都符合广义电子商务的定义。 第第 2 题：用搜索引擎题：用搜索引擎(/) 搜索：我国电子商务的发展历史。搜索：我国电子商务的发展历史。 并对搜索到的资料在作业本上作简要陈述。并对搜索到的资料在作业本上作简要陈述。 答：抓住几个大事：答：抓住几个大事： 1. 1995 年我国加入年我国加入 Internet 以及三金工程等国家骨干网络建成。以及三金工程等国家骨干网络建成。 2. 我国金融通信网络和全国支付结算系统陆续建成。我国金融通信网络和全国支付结算系统陆续建成。 3. 2002 年高校电子商务专业开始招生。年高校电子商务专业开始招生。 4.从从 2004 年开始有关电子商务的法律陆续建立。年开始有关电子商务的法律陆续建立。 5.Internet 和电子商务先后进入移动网。和电子商务先后进入移动网。 6.第第 11 个五年规划将在全国范围内实现三网合一。个五年规划将在全国范围内实现三网合一。 第第 3 题题 使用浏览器使用浏览器 IE 进入进入 ， 在搜索词栏目键入在搜索词栏目键入网络购书网络购书并回车，并回车， 出现相关的链接，从中找出并考察销售图书的网站。出现相关的链接，从中找出并考察销售图书的网站。 (1)写出这个售书网站的网址及其主要的经营业务。写出这个售书网站的网址及其主要的经营业务。 (2)对照课本对照课本 p15 表表 1-3 列出的六个不同的分类标准，列出的六个不同的分类标准， 判断这个商业网站属于哪个类型，即填写下表格：判断这个商业网站属于哪个类型，即填写下表格： 解答解答: (1)考察销售图书网站：考察销售图书网站： 主要经营业务：商品包括图书音像软件、消费电子、日用消费品，主要经营业务：商品包括图书音像软件、消费电子、日用消费品， 并提供专业店铺。并提供专业店铺。 (2)从课本六个角度对该网站进行分类：从课本六个角度对该网站进行分类： 分类标准分类标准分类分类 按商业运行方式按商业运行方式软件销售是完全软件销售是完全 EC, 图书销售等属于不完全图书销售等属于不完全 EC 按开展交易范围按开展交易范围本地、远程和全球本地、远程和全球 EC 按交易对象按交易对象数字化和非数字化商品数字化和非数字化商品 按参与主体按参与主体B2C,B2B 按应用平台按应用平台Internet 是否在线支付是否在线支付在线与非在线在线与非在线 按交易阶段按交易阶段交以前、交易中和交易后交以前、交易中和交易后 第一次书面作业第一次书面作业 第第 2 章章 1.上网搜索，给上网搜索，给(p50)Rappa 归纳的九类电子商务商业模式各找出一个网站。归纳的九类电子商务商业模式各找出一个网站。 网络经纪模式网络经纪模式广州市物资拍卖行广州市物资拍卖行 / 网络广告模式网络广告模式中华广告网中华广告网 / 信息媒介模式信息媒介模式中国就业网中国就业网 / 销售商模式销售商模式广之旅广之旅 / 制造商模式制造商模式格力空调格力空调 / 合作模式合作模式互连广告条和点击付费互连广告条和点击付费 社区模式社区模式网易博客网易博客 / 订阅模式订阅模式中国邮政网中国邮政网 / 效用模式效用模式 的的 skype 电话按时间收费电话按时间收费 2.考察企业网站考察企业网站 ， 1)按按 P35 图图 2-2 的电子商务框架，叙述该企业的的电子商务框架，叙述该企业的 信息流、资金流、物流、信用流、人员流、商流。信息流、资金流、物流、信用流、人员流、商流。 2)按按 p35K-W 模型叙述该企业电子商务框架的各个要素。模型叙述该企业电子商务框架的各个要素。 3)(p50)Rappa 把电子商务主要商业模式归纳为九类，把电子商务主要商业模式归纳为九类， 你认为该网站属于哪种类型？你认为该网站属于哪种类型？ 4)试画出该网站的业务流程。试画出该网站的业务流程。 答：答：1)信息流信息流:网页平台互动；资金流网页平台互动；资金流:客户付款；物流客户付款；物流:送货送货(相册或相片相册或相片)； 人员流人员流:招聘雇员招聘雇员,生产管理生产管理,客户服务等客户服务等 商流商流:若客户采用货到付款方式若客户采用货到付款方式,则客户付款即宣布商流完成；则客户付款即宣布商流完成； 若客户采用信用卡网上支付方式若客户采用信用卡网上支付方式,则当商家接到银行完成转帐的通知则当商家接到银行完成转帐的通知 而商家随即通知客户已经发货而商家随即通知客户已经发货,则则 商流即告完成商流即告完成. 2)该企业电子商务框架的该企业电子商务框架的 k-w 要素是：要素是： 3)该网站属于该网站属于 Rappa 模式的第类。模式的第类。 4)该网站业务的基本流程是：该网站业务的基本流程是： 客户选中网站某项服务并提交媒体文件客户选中网站某项服务并提交媒体文件, 若选中网上支付若选中网上支付,则立即向银行或第三方支付则立即向银行或第三方支付,商家即交付生产并送货商家即交付生产并送货; 若选中货到付款若选中货到付款,则商家交付生产并送货收款。则商家交付生产并送货收款。 第二次书面作业第二次书面作业 第第 5 章章 1.在网上以在网上以虚拟企业案例虚拟企业案例、 企业组建虚拟联合体企业组建虚拟联合体 等关键字搜索虚拟企业案例资料，作简要叙述。等关键字搜索虚拟企业案例资料，作简要叙述。 要求写出链接地址，文章标题和内容简介。要求写出链接地址，文章标题和内容简介。 答答: (此类材料是很多的此类材料是很多的,要求联系课本概念阅读这些材料并作简要叙述要求联系课本概念阅读这些材料并作简要叙述) 2.访问访问 和和 请用第五章知识指出两个企业的主要区别。请用第五章知识指出两个企业的主要区别。 答答: 前者是电子商务企业前者是电子商务企业,通过对网站的管理向社会提供交易场所。通过对网站的管理向社会提供交易场所。 后者是企业电子商务后者是企业电子商务,使用网络平台实施企业运营。使用网络平台实施企业运营。 3.上网搜索上网搜索 McDonalds(麦当劳麦当劳)连锁快餐企业的资料，连锁快餐企业的资料， 该企业在企业发展的四种形式中属于哪一种？为什么？该企业在企业发展的四种形式中属于哪一种？为什么？ 答答:从加盟连锁的角度看是属于虚拟企业。从加盟连锁的角度看是属于虚拟企业。 若父店对各分店通过网站管理，则可称为企业电子商务。若父店对各分店通过网站管理，则可称为企业电子商务。 4.什么是商业模式？访问什么是商业模式？访问 / 叙述叙述整店输出整店输出的商业模式。的商业模式。 答答:商业模式是指企业经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足客户需求而商业模式是指企业经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足客户需求而 采取一系列策略的组合。整店输出属于类似于麦当劳模式的加盟连锁企业。采取一系列策略的组合。整店输出属于类似于麦当劳模式的加盟连锁企业。 5.访问访问 /叙述有哪些企业行业电子商务。叙述有哪些企业行业电子商务。 答答:零售零售,旅游旅游,医卫医卫,招聘招聘,采购采购,社区社区,房地产房地产,销售车销售车,能源能源,建材建材,视频视频,书画艺术等书画艺术等. 6. 参考参考 P132 案例，考察案例，考察 ,从外部简单分析其商业模式。从外部简单分析其商业模式。 答答:战略目标战略目标:以技术以技术/设备设备/服务打造国内品牌服务打造国内品牌 目标客户目标客户:家庭和团体家庭和团体 价值来源价值来源:冲晒相册和艺术产品冲晒相册和艺术产品 价值链价值链:免费服务免费服务-会员会员-订单订单-DIY-物流物流-客服客服 7.解释概念解释概念:客户关系管理客户关系管理,供应链管理供应链管理,企业资源计划企业资源计划,业务流程再造业务流程再造.(课本或课件课本或课件) 第二次书面作业第二次书面作业 第第 6 章章 第第 1 题：题： 一般从哪几个方面分析一个企业的商业模式？分析淘宝网商业模式。一般从哪几个方面分析一个企业的商业模式？分析淘宝网商业模式。 答答:按课本观点按课本观点,一般从战略目标、目标客户、利润来源、价值链和核心能力一般从战略目标、目标客户、利润来源、价值链和核心能力 五个方面来分析企业的商业模式。五个方面来分析企业的商业模式。 从外部考察淘宝网站可从上述五方面进行分析。分析框架是：从外部考察淘宝网站可从上述五方面进行分析。分析框架是： 战略目标战略目标:中国中国 B2C/C2C 品牌品牌 目标客户目标客户:中小型中小型 B2C/C2C 商家商家,消费客户群；消费客户群； 价值来源价值来源:网站联盟网站联盟/搜索竞价搜索竞价/社区文化社区文化 价值链价值链:三年免铺租三年免铺租/第三方支付第三方支付/娱乐营销娱乐营销 核心能力核心能力:阿里巴巴支持阿里巴巴支持/第三方支付第三方支付/信用赔偿信用赔偿/诚信评级等诚信评级等 第第 2 题：考察机票酒店预定网站题：考察机票酒店预定网站 .hk/chi/retailair/select.aspx 简述该网站的商业模式、经营模式和技术模式。简述该网站的商业模式、经营模式和技术模式。 答答:商业模式商业模式:战略目标战略目标可能是发展国际旅游服务品牌；可能是发展国际旅游服务品牌；目标客户目标客户租车代理租车代理 服务本地，机票代理覆盖港澳地区，辐射到珠三角和华南地区，酒店和服务本地，机票代理覆盖港澳地区，辐射到珠三角和华南地区，酒店和 旅游保险业务面向全球；旅游保险业务面向全球；利润来源利润来源代理提成和广告服务；代理提成和广告服务； 价值链价值链代代 理供应链理供应链+客户网客户网+信息网络信息网络, 基本流程是广告基本流程是广告-订单订单-支付支付-物流物流-客服；客服； 核心能力核心能力依托香港国际机场依托香港国际机场,长期与多家著名酒店和航空公司合作，运长期与多家著名酒店和航空公司合作，运 营资历长，在诚信和质素方面有良好口碑。营资历长，在诚信和质素方面有良好口碑。 经营模式经营模式:代理多家航空公司和酒店业务。代理多家航空公司和酒店业务。 技术模式技术模式:在网站完成广告、售票和客户服务。提供由你定价的特别服务。在网站完成广告、售票和客户服务。提供由你定价的特别服务。 第第 3 题：什么是链分析？题：什么是链分析？ 某出租车公司考虑这样一个项目：某出租车公司考虑这样一个项目： 拟增设自驾车出租业务。基本想法是拟增设自驾车出租业务。基本想法是 客户在始发地租车，客户在始发地租车， 自驾到目的地交还给公司在当地的管理处。自驾到目的地交还给公司在当地的管理处。 请用链分析请用链分析(链流程和模式分析链流程和模式分析)方法分析这个项目。方法分析这个项目。 七种模式只需分析前几个模式。七种模式只需分析前几个模式。 答答:电子商务链是指电子商务活动中经济事务的序列。电子商务链是指电子商务活动中经济事务的序列。 对电子商务链的纵向分析是指流程分析，对电子商务链的纵向分析是指流程分析， 横向分析则是指从不同角度描述商务形态，横向分析则是指从不同角度描述商务形态， 即进行若干种模式分析，课本归纳为七种模式分析，即即进行若干种模式分析，课本归纳为七种模式分析，即 商业模式商业模式,经营模式经营模式,技术模式技术模式,资本模式资本模式,管理模式管理模式,信用模式和风险管理模式。信用模式和风险管理模式。 对于本题案例，对于本题案例， 基本流程是广告基本流程是广告-订单订单-取车交款登记后出发取车交款登记后出发-异地还车验证。异地还车验证。 模式分析：模式分析： 商业模式商业模式:战略目标由董事会定位战略目标由董事会定位,目标客户是公干或旅游人士目标客户是公干或旅游人士,利润来源是租车利润来源是租车 服务服务,沿途汽车旅馆服务和保险服务沿途汽车旅馆服务和保险服务,价值链是客户网价值链是客户网+信息网信息网,核心能核心能 力可能是完善的技术支持机制和各种风险防范手段。由于该项目技术力可能是完善的技术支持机制和各种风险防范手段。由于该项目技术 难度较高，率先进入市场的企业在经验积累上有很大的竞争优势。难度较高，率先进入市场的企业在经验积累上有很大的竞争优势。 经营模式经营模式:企业有完善的技术支持和车辆回流调度机制企业有完善的技术支持和车辆回流调度机制,对客户有信用限制。对客户有信用限制。 技术模式技术模式:internet,信息管理系统信息管理系统,移动通信移动通信,卫星导航监控卫星导航监控,维护车队维护车队,风险预警风险预警. 第二次书面作业第二次书面作业 第第 7 章章 1.网站网站 能按域名查询能按域名查询 IP 地址和地理位置。地址和地理位置。 试登录该网站并将查询结果填入下表：试登录该网站并将查询结果填入下表： IP 地址地址1 级域名级域名2 级域名级域名3 级域名级域名地理位置地理位置 cncomscse广东广州广大华軟广东广州广大华軟 .c n cncomsise广东广州广大华軟广东广州广大华軟 163.comcom163 cneduzsu广东广州中山大学广东广州中山大学 I03comibm美国美国 2._表示了信号从源主机到宿主机的传递快慢。表示了信号从源主机到宿主机的传递快慢。 应选应选 D A 传输速率传输速率 B 带宽带宽 C 误码率误码率 D 信道延迟信道延迟 3.IP 电话以互联网为主要传递路径，它属于电话以互联网为主要传递路径，它属于_ 应选应选 C A 用模拟信号传递模拟数据用模拟信号传递模拟数据 B 用模拟信号传递数字数据用模拟信号传递数字数据 C 用数字信号传递模拟数据用数字信号传递模拟数据 D 用数字信号传递数字数据用数字信号传递数字数据 4.在在 TCP/IP 协议体系中，协议体系中， _是用户浏览器和是用户浏览器和 web 服务器之间的通信协议。服务器之间的通信协议。 选选 A _是邮件服务器之间传递邮件的通信协议。是邮件服务器之间传递邮件的通信协议。 选选 C _是用户在邮箱服务器进行检索等操作的协议。是用户在邮箱服务器进行检索等操作的协议。 选选 D _是两台主机之间进行文件传递的协议。是两台主机之间进行文件传递的协议。 选选 B A http B ftp C smtp D pop 5.在在 Internet 接入技术中，接入技术中，_是不需要使用电话线的。是不需要使用电话线的。 选选 C A ADSL B 拨号上网拨号上网 C cable modem D 一线通一线通 6.填写下表，用于认识无线网络和有线网络的区别。填写下表，用于认识无线网络和有线网络的区别。 带宽带宽等待延迟等待延迟稳定性稳定性设备内存设备内存 容量容量 设备显屏设备显屏 大小大小 用户设备用户设备 无线网络无线网络小小大大差差受限受限受限受限容易使用容易使用 有线网络有线网络大大小小好好较大较大较大较大专业性专业性 7.Wap 网关用于连接网关用于连接_和和_。 P175(A,B)或或(B,A) A 全球系统移动通信全球系统移动通信 B 万维网万维网 C 局域网局域网 D 通信子网通信子网 8.叙述数据库技术对电子商务的支持。叙述数据库技术对电子商务的支持。 (P188) 答答: 商务数据的收集、存储和组织商务数据的收集、存储和组织 对商务决策的支持对商务决策的支持 对对 EDI 平台的支持平台的支持 web 数据库对网站的支持数据库对网站的支持 9.叙述动态网站与静态网站的区别。叙述动态网站与静态网站的区别。 (P211) 第二次书面作业第二次书面作业 第第 8 章章 1.试破解移位密文：试破解移位密文：aiixfowe 要求用穷举法获取明文和密钥。要求用穷举法获取明文和密钥。 解：当移位密钥解：当移位密钥 k=1，则前向移位明文是，则前向移位明文是 zhhwe ，后向移位明文是，后向移位明文是 bjjyg 当移位密钥当移位密钥 k=2，则前向移位明文是，则前向移位明文是 yggvd， 后向移位明文是后向移位明文是 ckkzh 当移位密钥当移位密钥 k=3，则前向移位明文是，则前向移位明文是 xffuc， 后向移位明文是后向移位明文是 dkkai 当移位密钥当移位密钥