现代企业管理方法期末综合复习2014.01

现代企业管理方法期末复习现代企业管理方法期末复习 一、单项选择题一、单项选择题 1. 自我实现需要属于需要层次动机理论（ D ）。 A.基本需要 B.共同需要 C.特殊需要 D.最高等级需要 2. 行为科学学派属于（ C ）。 A.早期的管理思想 B.中国古代管理思想 C.现代管理理论 D.古典管理理论 3. 领导是科学，也是艺术是指领导者在运用权力影响力中要（ C )。 A.用权要慎重 B.用权要公正 C.用权要讲究艺术 D.用权要廉洁 4. 被称为“科学管理之父”的管理学家是（ B ）。 A.享利法约尔 B.泰罗 C.马斯洛 D.伯特西蒙 5. 库存管理的目的是（ C ）。 A.增加一次订购量可以节省订购费成本，是可取的 B.增加一次订购量可以增加了存储成本核算，是不可取的 C.要在降低库存成本的同时实现满意的服务水平 D.需求多样化降低了生产准备成本 6. 从管理的定义可以看出（ D ）。 A.管理要把目光集中在企业内部 B.管理的最终目标是组织成员之间的协调一致 C.提高组织的管理水平是组织的最终目标 D. 管理的基本职能有计划、组织、领导和控制 7. 目标管理中目标设立的过程是（ B ）。 A.自上而下的 B.上下结合的 C.自下而上的 D.无法预知的 8. 通过将资产、负债、所有者权益与经营成果相结合来分析企业的各项报酬率，属于企业财务分析的( C )。 A.营运能力分析 B.偿还能力分析 C.获得能力分析 D.社会贡献能力 9.得到大家称赞和爱戴的领导者属于领导者类型中的（ B ）。 A.不知有之 B.亲而誉之 C.人皆畏之 D.人皆悔之 10. 综合影响筹资的各因素，企业可有下列内部积累金融机构贷款出售短期金融资产等筹资方式，正确的顺序为（ A ）。 1 2 3 A. B. 1 2 3 3 2 1 C. D. 1 3 2 2 3 1 11. 属于现代企业组织形态创新的形式是（ C ）。 A.矩阵制组织结构 B.事业部制组织结构 C.战略联盟 D.直线制组织结构 12. 科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即（ D ）。 A. 事业部制组织结构 B.直线职能制组织结构 C.直线制组织结构 D.职能制组织结构 13. 为了保证授权不会导致失控，必须建立（ B ）机制。 A.激励 B.反馈 C.预测 D.补救 14. 下列工作中，容易制定控制标准，也容易衡量效果的是（ A ）。 A.技术性强的生产环节 B. 技术性不强的工种 C.主管人员的管理工作 D.企业的行政工作 15 在人力资源管理者所扮演的角色中，越来越重要的角色是（ A ）。 A.公司的战略伙伴 B.行政管理的专家 C.人力资源领域的专家 D.内部公关的高手 16 . 应用网络图来进行活动（作业或工序）的计划安排方法称为（ C ） 。 A. 线性技术法 B.网络计划技术 C. 决策树法 D. 期望值法 17. 按系统的（ D )可分为静态系统和动态系统。 A.物质属性 B.自然属性 C.空间属性 D.运动属性 18. 以集中为主要特征的组织结构类型的代表是 ( A )。 A.直线职能制组织结构 B.事业部制组织结构 C.直线制组织结构 D.职能制组织结构 19. 把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（ B ） 。 A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.决策树法 D.环比法 20.本着有效地利用各种资源，降低成本的准则，应采用的生产方式为（ B ） 。 A.企业资源计划 B.准时化生产方式 C.敏捷制造 D.物料需求计划 21. 古典管理思想中，科学管理理论的代表人物是（ D ） 。 A.福特 B.法约尔 C.马斯洛 D.泰罗 22. 在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是 ( B )。 A.合作 B.迁就 C.强制 D.妥协 23. 某商店 5-8 月份销售额分别为 10，12，11，13 万元，用移动平均法预测该商店 9 月份销售额为（ D ） 。 A.11 万元 B.12 万元 C.13 万元 D.11.5 万元 24. 成本加成定价法是（ A ） 。 A.在单位产品直接成本的基础上加一定比例的间接费用和利润 B.采用边际成本和边际收入相等时的价格 C.根据全部固定成本预计利润额及产品的变动成本 D.所定价格使所得销售收入超过产品的变动成本 25.质量管理常用方法中，因果分析图法又称（ D ） 。 A.树枝图 B.直方图 C.管理图 D.鱼刺图法 26. 全面质量管理阶段是从（ D ）开始的。 A.本世纪初 B.本世纪 30 年代 C.二战后 D.本世纪 60 年代初 27. 现代财务管理的最优目标是（ D ） 。 A.利润最大化 B.每股盈余最大化 C.股东价值最大化 D.企业价值最大化 28. 计算利息时只有本金生息，利息不再生息，这种计算方法称为（ A ）。 A.单利 B.复利 C.全利 D.合利 29. 消费者购买行为主要是指（ B ）。 A.工业购买者购买商品的行为 B.个人、家庭为满足自己的生活需要购买商品的行为 C.中间商购买商品的行为 D.政府机构购买商品的行为 30. 通过工作评价可以揭示（ D ）。 A.各工作的复杂程度 B.各工作的资格要求 C.各工作环境 D.各工作队组织价值的高低 二、多项选择题二、多项选择题 1.1.人力资源管理的构成要素有（人力资源管理的构成要素有（ ABCDE ） 。 A培训与开发 B.选择与招聘 C.绩效评估与反馈 D.薪酬管理 E.劳资关系 2. .价值工程基本原理涉及的基本概念包括（价值工程基本原理涉及的基本概念包括（ ABC ） 。 A.价值 B. 功能 C.成本 D.人员 E.环境 3. .被称为最先进、最有价值的管理技术中，除价值工程、质量管理、网络计划技术外，还包括（被称为最先进、最有价值的管理技术中，除价值工程、质量管理、网络计划技术外，还包括（ ABD ） 。 A.系统 B.行为科学 C.人力资源管理 D.工业工程 E.现场管理 4. . 下列方法中，属于质量管理方法的是（下列方法中，属于质量管理方法的是（ BCDE ） 。 A.PDCA 法 B.分层法 C.排列图法 D.直方图法 E.统计调查表法 5. .市场的大小取决于哪些方面（市场的大小取决于哪些方面（ ABCABC ） 。 A.人口 B.购买力 C.需求 D.购买动机 6. .按照筹资的性质，企业筹资方式可分为（按照筹资的性质，企业筹资方式可分为（ ABCEABCE ） 。 A.权益筹资 B.负债筹资 C.混合筹资 D.内部筹资 E.杠杆收购筹资 7. .领导权力性影响力的要素包括（领导权力性影响力的要素包括（ ADEADE ） 。 A.奖励权 B.工作权 C. 计划权 D.压制权 E.法定的权力 8 .市场的大小取决于哪些方面（市场的大小取决于哪些方面（ ABCABC ） 。 A.人口 B.购买力 C.需求 D.购买动机 9 .下列关于头脑风暴法的描述错误的是（下列关于头脑风暴法的描述错误的是（ AB ） 。 A.尽量反驳别人的意见 B.对每个人的意见都要进行结论性评价 C.鼓励独立思考，不要重复别人的意见 D.意见和建议越多越好，允许相互之间存在 E.适用于明确、简单问题的决策 10. 管理的基本方法有（管理的基本方法有（ ABCDE ） 。 A.法律方法 B.经济方法 C.行政方法 D.教育方法 E.数学方法 11. . 人力资源管理的构成要素有（人力资源管理的构成要素有（ ABCDE ） 。 A培训与开发 B.选择与招聘 C.绩效评估与反馈 D.薪酬管理 E.劳资关系 12. .在库存管理中（在库存管理中（ ASDE ） 。 A.库存管理耗费了大量时间和资金 B.应用帕累托原理，即少量物资占用了大量投资 C.ABC 管理法按年耗用量把物资分成 ABC 三类 D.库存必须考虑缺货成本 E.ABC 分类的目的在于对各类物资采取不同的控制措施 13. . 被称为最先进、最有价值的管理技术中，除价值工程、质量管理、网络计划技术外，还包括（被称为最先进、最有价值的管理技术中，除价值工程、质量管理、网络计划技术外，还包括（ ABD ） 。 A.系统工程 B.行为科学 C.人力资源管理 D.工业工程 E.现场管理 14.14. 下列制定控制标准的方法中，属于统计方法的有（下列制定控制标准的方法中，属于统计方法的有（ ABD ）。）。 A.相关分析 B.趋势分析 C.经验研究 D.回归分析 E.动作研究 15. . 财务分析的内容包括（财务分析的内容包括（ ABCDABCD ） 。 A.营运能力分析 B.偿债能力分析 C.获得能力分析 D.社会贡献能力分析 E.突发事件能力分析 3、名词解释名词解释 1. 人力资源管理人力资源管理是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动效率、工作生活质量、实现组织战略目标为目的而对人力资源进行的 获取、培养开发、评价、调整、保持等一系列活动的过程。 2. 全面质量管理全面质量管理是企业的所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和统计方法结合起来，建立完整的质量 保证体系，进行生产经营全过程质量管理，提供满足用户需要的产品服务的全部活动。 3. 企业管理企业管理是由企业经理人员或经理机构对企业的生产经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益和社会 效益、实现盈利目的的活动过程的总称。 4. 德尔菲法德尔菲法是定性预测法的一种，此方法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加 以集中，利用集体的智慧对市场现象未来做出预测。 5. 劳动定额劳动定额是在一定的生产技术和生产组织的条件下，为生产一定量的产品或完成一定量工作，所规定的劳动消耗量的标准。 6. 决策决策是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 7 人员选聘人员选聘是根据组织人力资源规划所确定的人员需求，通过多种渠道、利用多种手段，广泛吸引具备相应资格的人员向本组织 求职，并从中选取适合各种岗位需要的人员，使其加入本组织的过程。 8. 品牌品牌是产品整体的一个重要组成部分，是企业为自己的产品确定的商业名称。 9. 组织组织就是由两个或两个以上的单个人为实现共同目标组合而成的有机整体。 10 组织文化分狭义和广义的概念组织文化分狭义和广义的概念。狭义的组织文化认为组织文化属于意识范畴，仅仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域。包 括四个要素：价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。广义的组织文化认为组织文化是指组织在创业和发展的过程中所形成的物质文 明和精神文明的总和，包括组织管理中的硬件与软件、外显文化与隐形文化两部分。即全体员工在长期的创业和发展过程中培养形成并 共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是理念形态文化、制度（行为）形态文化和物质形态文化的有机复合体。 11. 共同愿景共同愿景是一种描绘组织目的、使命和核心价值观念的浓缩的未来发展“蓝图” ，是一个组织最终希望实现的美好前景。 1212团队团队是一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。 1313市场细分市场细分是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干个需求大体相同的小市场。 1414市场营销市场营销是以满足人类的各种需求和欲望为目的，通过市场交换变潜在交换为现实交换的活动。 1515财务管理财务管理是指根据财经法律制度、按照财务管理的原则、组织的财务活动，处理财务关系的一系列经济管理工作。 4、简答题简答题 1 1 企业财务管理的目标？企业财务管理的目标？ 财务管理的目标是企业财务活动的根本目的，决定财务管理的基本方向。财务管理的目标应符合企业的目标。财务管理的整体目标 有以下几种选择： （1）利润最大化（2）每股盈余最大化（3）股东价值最大化（4）企业价值最大化 2目标管理的优、缺点？ 优点（1）有效提高管理效率。 （2）有助于企业组织结构改革。 （3）激励员工有效地工作。 （4）有助于开展有效的控制活动。 缺陷（1）企业目标难以准确确定。 （2）员工参与费时、费力。 （3）当管理者和下级不能达成一致时，管理者往往会利用手中的权力 把目标强加给下级，而不是协调企业和员工双方利益解决分歧，使得员工参与流于形式。 （4）员工素质差异影响目标管理的实施。 3 网络计划技术工作程序？网络计划技术工作程序？ 网络计划技术工作程序主要有： 确定目标进行项目分解 确定各种活动之间的先后关系 绘制网络图 确定关键路线 网络图的优化 1 2 3 4 5 网络计划的实施与控制 6 4 4市场营销组合包含的内容市场营销组合包含的内容 市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销四基本变量，称为 4P。 5激励的基本原则？激励的基本原则？ 激励的基本原则包括： （1）激励需要平衡增加 （2）激励情境要得当 （3）激励要公平 6成本控制应做好的工作？成本控制应做好的工作？ （1）把竞争作为成本控制的基准；（2）全员全过程成本控制；（3）以企业价值最大化为最终目标；（4）精细管理，从细节入手； （5）整合优化内外部资源。 7企业投资的基本原则企业投资的基本原则 企业投资的基本原则一是通过市场调查，及时捕捉投资机会；二是通过科学的投资决策程序，进行可行性分析；三是通过合理的筹 资，确保资金供应；四是分析风险与收益的关系，适当控制投资风险。 8如何进行有效的培训？如何进行有效的培训？ 有效的培训活动应从以下方面着手： （1）培训需求评价。 （2）确保员工做好接受培训的准备。 （3）创造良好的学习环境。 （4）确保培训内容得到实际转化。 （5）选择培 训方法。 （6）培训评估。 9控制的作用？控制的作用？ 作用： （1）控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。 （2）控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。 （3）控制是组织创新的推动力。 （4）控制在管理的四个职能处于非常特殊的地位。 10企业筹资方式主要有哪些？企业筹资方式主要有哪些？ 企业筹资的方式主要有：（1）吸引直接投资 （2）发行股票 （3）银行借款 （4）商业信用 （5）发行债券 （6）融资租赁。 11全面质量管理需做好哪些环节的工作？全面质量管理需做好哪些环节的工作？ 全面质量管理是指在全社会推动下，企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和统计方法结 合起来，建立一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产经营全过程影响质量的因素，以优质的工作、最经济的方法，提供满足 用户需要的产品服务的全部活动。 1212全面质量管理的特点有哪些？全面质量管理的特点有哪些？ 全面质量管理的特点有： （1）质量管理的内容是全面的 （2）质量管理的范围是全面的 （3）参加质量管理的人是全面的 （4）质量管理的方法是全面的 1313商务环境变化包含的内容？商务环境变化包含的内容？ 商务运行的环境变化主要体现在重视信息资源、全球化竞争、虚拟工作地点和电子商务、强调智力资本的作用等方面。 1414管理的职能有哪些？管理的职能有哪些？ 管理的职能有决策、计划、组织、指挥、协调、控制和激励。 15薪酬管理内容？薪酬管理内容？ 薪酬管理内容包括：确定薪酬管理目标、选择薪酬政策、制定薪酬计划、调整薪酬结构等。 五、五、论述题论述题 1 1谈领导者如何充分利用权力来源增强自己的影响力？谈领导者如何充分利用权力来源增强自己的影响力？ 领导者的权力可划分为：惩罚权、奖赏权、合法权、模范权和专长权。领导者的权力来源主要来源于两个方面：一是职位权力，来 自于组织的正式赋予，它随职位的变动而变动，人们出于正式组织的压力必须服从这种权力；二是个人权力，这种权力来自于领导者自 身的某些特殊条件，比如高尚的品德、丰富的经验、卓越的能力等，这种权力附着于人身，不会随着职位的变动而变动。领导者要善于 利用职位赋予的惩罚权、奖赏权和合法权，取得被领导者对自己的服从，同时又要善于运