物业管理员职业道德基础

物业管理员职业道德基础 宁波工程学院 梁军 电话：87616138E-mail: 助理物业管理师职业道德基础 一、职业道德概念 职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职 业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。 1、爱岗敬业 2、诚实守信 3、办事公道 4、服务群众 5、奉献社会 二、物业管理人员职业道德内容 1、以客户服务为中心 2、高度的诚信原则 3、良好的行为规范 4、高效率的团队精神 5、持续的竞争能力 三、职业道德重点内容 1、道德的产生和发展和人类的生存发展密切相关。人们需要借助道德来处理各种复 杂的社会关系。 2、马克思主义伦理学认为：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内 心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的 关系的特殊行为规范的总和。 3、根据道德的表现形式，把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。 4、道德与法律的关系：人类社会在长期发展中形成了两大规范，即道德规范和法律 规范。道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。二者相辅相成、相互促进、共同发展。 道德和法律在内容上存在部分重叠现象。道德能够弥补法律调节的不足。 5、职业道德的基本要素： a、职业理想 b、职业态度 c、职业义务 d、职业纪律 e、职业良心 f、 职业荣誉 g、职业作风 6、职业道德的特征： a、鲜明的行业性； b、适用范围上的有限性； c、表现形式上的多样性； d、一定的强制性； e、相对稳定性； f、利益相关性 7、职业道德的具体功能： a、导向功能 b、规范功能 c、整合功能 d、激励功能 8、职业道德的社会作用： a、有利于调节职业利益关系、维护社会生产和生活秩序； b、有利于提高人们的社会道德水平，促进良好的社会风尚的形成； c、有利于完善人格，促进人的全面发展 9、我国传统职业道德的精华： a、尽忠为国的社会责任感； b、恪尽职守的敬业精神； c、以礼待人的和谐精神； d、诚实守信的基本要求； e、见利思义、以义取利的价值取向 10、西方发达国家职业道德精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新 11、社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、 爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉 献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。 12、社会主义职业道德的特征： a、继承性与创造性的统一； b、阶级性和人民性相统一； c、先进性和广泛性相统一 13、职业道德的五个要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 14、在公民道德建设实施纲要中，党中央提出了所有从业人员都应遵循的职业道德， 即：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学，既是职业道德的要求，也是社会公德的要求。 15、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人， 人与社会，人与自然之间的关系 16、职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务 对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。 17、作为职业道德基本原则的集体主义有着深刻内涵： a、坚持集体利益和个人利益的统一； b、坚持维护集体利益的原则； c、集体利益要通过对个人利益的满足来实现。 18、职业活动内在的道德标准： a、忠诚 b、审慎 c、勤勉 19、职业化称为专业化，是一种自律性的工作态度。它要求从业人员在道德、态度、 知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。职业化包含 3 个层次的 内容，即职业化素养、职业化技能及职业化行为规范。其核心层是职业化素养，包括职业道德 和责任意识。 20、所谓职业道德，也可以视为“从事任何职业的道德资格”，就是按照道德标准行事， 是一种最重要的职业素养、职业道德、职业荣誉感、职业责任感等，是职业化素养中最根本的 内容。 21、职业技能的特点： a、时代性 b、专业性 c、层次性 d、综合性 22、职业技能的作用： a、职业技能是企业发展生产经营活动的前提和保证； b、职业技能关系到企业的核心竞争力； c、职业技能是就业的保障； d、职业技能有助于增强竞争力； e、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段 23、职业技能有效发挥需要职业道德保障： a、职业道德对职业技能具有统领作用； b、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用； c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用 24、提高职业技能的途径： a、脚踏实地； b、勇于进取； c、与时俱进。 25、职业道德修养的重要性： a、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展； b、加强职业道德修养有助于职业境界的提高； c、加强职业道德修养有利于个人成才。 26、从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点： a、加强职业道德修养，要端正职业态度； b、加强职业道德修养要强化职业情感； c、加强职业道德修养要注重历练职业意志 27、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现 28、市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平 29、市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求 30、人在职场-敬业的重要性： a、敬业是从业人员在职场立足的基础； b、敬业是从业人员事业成功的保证； c、敬业是企业发展壮大的根本 31、敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本 32、敬业包含四层含义： a、恪尽职守 b、勤奋努力 c、享受工作 d、精益求精 33、敬业的特征:主动、务实、持久 34、敬业的要求： a、强化职业责任； b、坚守工作岗位； c、提高职业技能 35、人在职场-诚信的重要性： （1）诚信关系着企业的兴衰： a、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产； b、诚信是企业树立良好形象的需要； c、诚信是企业组织绩效的保证 （2）诚信是个人职业生涯的生存力和发展力： a、遵守诚信之规是人的社会化的需求； b、遵守诚信之规是人们谋求职业的需求； c、遵守诚信之规是人们职业发展的需求 36、诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性 37、诚信的要求：尊重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上 38、诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为 39、诚信的本质内涵是真实、守诺、信任即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一 致、赢得信任 40、公道的特征： a、公道标准的时代性 b、公道观念的多元性 c、公道意识的社会性 41、人在职场公道的重要性： a、公道是企业发展的重要保证； b、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证； c、公道是确定员工薪酬的一项目标； d、公道是否影响到员工职业发展的前景 42、公道的要求： a、平等待人 b、公私分明 c、坚持原则 d、追求真理 43、人在职场纪律的重要性： a、职业纪律影响到企业的形象； b、职业纪律关系到企业的成败； c、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准； d、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展 44、纪律的含义：一般来说，职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业 的人们所必须共同接受，共同遵守的行为规范。 45、纪律的特征： a、社会性 b、强制性 c、普遍适用性 d、变动性 46、纪律的要求： a、学习岗位规则 b、执行操作规程 c、遵守行业规范 d、严守法律法规 47、节约的作用 a 、节约是企业兴盛的重要保证： b 、节约是企业制度的重要内容； c 、节约使企业增强成本意识； d 、节约使企业重视产品质量； e、节约促使企业创新技术 48、人在职场节约的重要性： a、节约是企业兴盛的重要保证； b、节约是从业人员立足企业的品质； c、节约是从业人员事业成功的法宝 49、节约的含义：一般来说，职业活动中的节约，是指从业人员爱惜和节省使用企 业财务及社会资源的行为。 50、节约的特征： a、时代代表性 b、社会规定性 c、价值差异性 51、节约的要求： a、爱护公物 b、节约资源 c、艰苦奋斗 52、人在职场合作的重要性： a、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求； b、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段； c、合作是打造优秀团队的有效途径 53、合作的特征： a、社会性 b、互利性 c、平等性 54、合作的要求： a、求同存异 b、互相协作 c、公平竞争 55、奉献的特征： a、非功利性 b、普遍性 c、可为性 56、人在职场奉献的重要性： （1）奉献是企业健康发展的保障 a、奉献是企业发展的道德要求 b、奉献提升企业的道德境界 （2）奉献是从业人员履行职业责任的必由之路 （3）奉献有助于创造良好的工作环境 （4）奉献是从业人员实现职业理想的途径 a、具有奉献精神，能把职业当事业来做； b、具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇； c、具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中 57、奉献的要求： a、尽职尽责； b、尊重集体； c、为人民服务 58、奉献是一种最高层次的职业道德， “不以追求报酬为目的”或者说，为干好工作而努 力的态度和精神就是奉献，这应当是奉献的最根本特性也是精确判断是否奉献的重要标准 59、奉献的含义：是指舍弃个人或本集团的利益，去谋求他人或更大集团、国家、社会 利益的自愿行为和精神境界。 60职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员 与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的 增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和 职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社 会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。 61.职业化包含着三个层次的内容，即职业化素养、职业化技能以及职业化行为规范。 其核心层次是职业化素养。它包括职业道德、责任意识等等。所谓职业道德，也可以视为“从 事任何职业的道德资格”，就是要遵照职业道德标准，这是一种最重要的职业素养。职业荣誉 感、积极进取等职业精神、高标准严要求等职业责任意识也是职业化素养的重要内容。总之， 职业道德、职业荣誉感和职业责任感等等是职业化素养中最根本的内容。 （一）单项选择题（第 18 题） 1、关于职业道德，正确的说法是（ ） 。 （A）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 （B）职业道德是从业人员履行职责的倡议性要求 （C）职业道德是检验从业人员工作绩效的唯一标准 （D）职业道德是一种与职业技能没有关联的教育方式 参考答案：A 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ） 。 （A）求真、务实、自励 （B）严谨、规范、敬业 （C）忠诚、审慎、勤勉 （D）民主、科学、自由 参考答案：C 3、职业化是一种按照职业道德要求的工作状态的（ ） 。 （A）国际化、现代化、普适化 （B）标准化、规范化、制度化 （C）科学化、民主化、自由化 （D）高效化、社会化、人性化 参考答案：B 4、下列关于“推己及人”的说法中，正确的是（ ） 。 （A）把自己的利益放在第一位 （B）无条件地以他人利益为重 （C）设身处地为对方着想 （D）增强道德体验 参考答案：C 5、美国 IBM 公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有（ ） 。 （A）敬业精神 （B）从业经历 （C）较高学历 （D）合作意识 参考答案：D 6、敬业的特征是（ ） 。 （A）主动、务实、持久 （B）积极、灵活、肯干 （C）温和、少言、朴实 （D）谦虚、服从、适应 参考答案： A 7、诚信的特征是（ ） 。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性 （B）人为性、表象性、资质性、辨证性 （C）通识性、交互性、对应性、资质性 （D）通识性、止损性、主观性、单向性 参考答案：A 8、下列关于节约的说法中，正确的是（ ） 。 （A）节约就是省吃俭用，把消费减到最低限度 （B）节约就是不讲排场、不虚伪矫饰 （C）节约需因人而异，不能作普遍规定 （D）节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 参考答案：D （二）多项选择题（第 916 题） 9、 公民道德建设实施纲要中提出的职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、 （ ） 。 （A）办事公道 （B）勤俭自强 （C）服务群众 （D）奉献社会 参考答案：ACD 10、下列选项中，属于职业化各层次的内容是（ ） 。 （A）职业化素养 （B）职业化技能 （C）职业化行为规范 （D）职业化监管体系 参考答案：ABC 11、在职业道德修养过程中，符合“积善成德”要求的是（ ） 。 （A）勿以善小而不为，勿以恶小而为之 （B）加强自我省察，做到“慎独” （C）不论遇到怎样的人和事，都要有求必应 （D）对自己所做的任何一件好事，都要牢记于心 参考答案：AB 12、敬业的含义包括（ ） 。 （A）恪尽职守 （B）勤奋努力 （C）享受工作 （D）精益求精 参考答案：ABCD 13、在职业领域，公道的特征包括（ ） 。 （A）公道标准的时代性 （B）公道观念的多元性 （C）公道意识的社会性 （D）公道执行的人为性 参考答案：ABC 14、关于职业纪律。错误的理解是（ ） 。 （A）个人偶尔违反职业纪律，没有必要大惊小怪 （B）要好的同事违反职业纪律，给予提醒即可，不必揭发 （C）领导违反职业纪律，员工要敢于当场无保留地指出来 （D）如果自己违反职业纪律，无人知晓便不看作是违纪 参考答案：ABCD 15、关于职业合作，正确的理解是（ ） 。 （A）职业合作是一种人和人之间的功利主义的利用关系 （B）职业合作不仅不否认个人的智慧，而且有助于个人智慧的放大 （C） “三人成虫”的事实表明，职业合作未必有效 （D）职业合作的方式影响着团队成长和业绩 参考答案：BD 16、关于奉献，正确的理解是（ ） 。 （A）勤于奉献使员工获得了更多的成功机会 （B）讲奉献与按劳分配的政策并不矛盾 （C）奉献是相互的，如果他人不奉献，自己就有权利不奉献 （D）奉献与否是员工的法定权利 参考答案：AB 二、职业道德个人表现部分（第 1725 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一 个选项作为您的答案。 17、某员工多年来一贯工作积极。为人正派坦诚，但最近不知什么原因他却十分懈怠，工作 屡屡出错。你认为（ ） 。 （A）他可能骄傲自满了 （B）他可能在其他方面遇到了烦心事，并转移到工作上来了 （C）他可能是多年来的努力没有得到认可，有些失望了 （D）不管怎样。他都应认真负责，不应消极懈怠 18、厂长的工作能力和作风都不错。后天，他的儿子要举行婚礼，厂里员工闻风而动，大多 备了厚礼赶去祝贺。如果你是这厂的员工，但你的经济状况十分拮据，你会（ ） 。 （A）不去 （B）要去祝贺，但根据自己的经济情况而准备礼物 （C）比照其他员工，送一份中档水平的礼品 （D）即使借贷，也要备一份厚礼，向厂长表达祝贺 19、同事小 K 十分崇拜某电影明星，绝不允许任何人对其进行“非议”。事实上，你就很不 喜欢他所崇拜的这位电影明星。平日里和小 K 在一起，你会（ ） 。 （A）尽力躲避小 K，不与他接触 （B）和小 K 在一起时，绝口不谈论电影明星的事情 （C）和小 K 在一起时，只听他谈论明星，自己不发表观点 （D）专挑小 K 所崇拜的明星的缺点说事 20、周末，邻居家装修房子，影响了你的休息，周围的其他邻居也多有不满。你会（ ） 。 （A）登门告诉邻居，说他影响了自己休息 （B）告诉社区人员或物业管理人员，请他们进行干预 （C）写个便条给邻居，表达自己的不满 （D）召集其他邻居，一起商量解决办法 21、假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现， 加班并不是公司的规定。面对这种情况，你会（ ） 。 （A）不管别人如何，自己不加班 （B）和其他员工一样加班 （C）一边加班，一边和其他员工商量，要求公司给予加班费 （D）觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司 22、你认为，员工们在评选公司劳动模范时的一般心态是（ ） 。 （A）评选德才兼备的人 （B）投票给与自己关系好的人 （C）把工作业绩突出的人选出来 （D）没有人真正关心谁会当选 23、某市道路交通经常堵塞。经调查发现，造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在 交通信号灯转换之际，抢占道路，致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶导致信号灯再次变 化时车辆和行人交织在一起。下列说法中，你能认可的是（ ） 。 （A）交通信号灯的变化设计不科学 （B）行人素质太差，这一问题不容易解决 （C）如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题 （D）交通行政管理部门不负责任 24、工作中总难免会遇到困难，当遇到困难无法解决时，你一般会（ ） 。 （A）独自解决 （B）寻求同事的帮助 （C）向公司领导请求帮助 （D）寻求朋友的帮助 25、如果你有这样一个同事，他总是不打招呼就用你的东西，如肥皂、毛巾等，面对这样 的人，你会（ ） 。 （A）把自己的东西收好，不给他随便用的机会 （B）自己也使用他的东西 （C）告诉他这种行为会影响他的形象 （D）随他使用 （一）单项选择题（第 18 题） 1、道德与法律的关系可以形象地比作（ ） 。 （A）阴阳相和 （B）鸟之两翼 （C）主仆相随 （D）众星拱月 参考答案：B 2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（ ） 。 （A）得利弃义 （B）先义后利 （C）唯利而行 （D）重利轻义 参考答案：B 3、作为职业活动内在的道德准则， “审慎”要求从业人员要做到（ ） 。 （A）凡事请示之后再做 （B）少说多做 （C）以最佳手段实现最优绩效 （D）避免职场陷阱 参考答案：B 4、 “敬业”概念包含的基本内容是（ ） 。 （A）恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 （B）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 （C）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 （D）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报 参考答案：A 5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（ ） 。 （A）诚实劳动的要求 （B）公平公正的要求 （C）善于合作的要求 （D）甘于奉献的要求 参考答案：A 6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（ ） 。 （A）深入了解，严加防范 （B）知己知彼，斗而不殆 （C）把握情况，有效利用 （D）和谐相处，互利双赢 参考答案：D 7、在职业活动中， “诚信”的特征包括（ ） 。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性 （B）目的性、前置性、合作性、功利性 （C）通识性、表象性、目的性、习惯性 （D）通识性、智慧性、目的性、经验性 参考答案：A 8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（ ） 。 （A）无差别地均等 （B）按照相同的程序服务 （C）热情、文明、礼貌 （D）不歧视服务对象的人格 参考答案：D （二）多项选择题（第 916 题） 9、坚持集体主义的要求是（ ） 。 （A）把集体利益放在第一位 （B）集体利益高于个人利益 （C）为集体利益而放弃个人利益 （D）必要情况下为集体利益而牺牲个人利益 参考答案：ACD 10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（ ） 。 （A）按照计划开展工作 （B）先易后难，将困苦留到后面 （C）经常加班加点工作 （D）善始善终，不虎头蛇尾 参考答案：AD 11、加强职业道德修养的基本要求是（ ） 。 （A）端正职业态度 （B）强化职业情感 （C）历练职业意志 （D）提高转行能力 参考答案：ABC 12、 “坚守工作岗位”的要求是（ ） 。 （A）遵守规定 （B）履行职责 （C）临危不惧 （D）机智灵活 参考答案：ABC 13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（ ） 。 （A）不说同事的坏话 （B）开诚布公地与同事相处 （C）彼此看重对方 （D）不随便批评同事的言行 参考答案：ABC 14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（ ） 。 （A） 反不正当竞争法 （B） 不当赠品及不当表示防止法 （C） 关于禁止商业贿赂行为的暂行规定 （D） 谢尔曼法 参考答案：AC 请根据下述事例，回答第 15、16 题。 1995 年，比尔盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品盖茨的这一 决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术 和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向。那些 当时批评盖茨的人不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM 公司的沃森与盖茨的见解相同。 沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利。他甚至说：“最容易使人 上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人作为领 导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。 ” 15、根据上述事例，你认为（ ） 。 （A）作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误 （B）作为领导，要虚心接受来自下属的批评 （C）员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展 （D）不敢批评领导的员工不是好员工 参考答案：ABCD 16、根据上述案例，能够得出的结论是（ ） 。 （A）比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工 （B）善于听取不同意见是科学决策的重要保证 （C）不怕犯错误，就怕不改正错误 （D）敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展 参考答案：ABCD 二、职业道德个人表现部分（第 1725 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个 选项作为您的答案。 17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会（ ） 。 （A）放下手头的工作，闭目养神 （B）向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务 （C）尽管心烦，但工作还得继续干 （D）这样的声音不会对自己造成影响 18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响 交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会（ ） 。 （A）不理会她，自己该怎样卖还怎样卖 （B）敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走 （C）与老太太说明自己的难处 （D）换一个地方继续叫卖 19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会（ ） 。 （A）入乡随俗与其他居民一样不来往 （B）试探着与周围的邻居说说话 （C）建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉 （D）设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕 20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班， 要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还 不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会（ ） 。 （A）因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动 （B）调整或减少原来的活动安排，体验一下再说 （C）不去，但会留意沙龙的信息 （D）改变原来的安排，参加沙龙活动 21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街 摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（ ） 。 （A） “他早年就不该搞体育” （B） “他应该多学点文化” （C） “他应该去找政府” （D） “他应该找当年的队友帮帮忙” 22、一个当年和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（ ） 。 （A）如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司 （B）向其他单位推荐自己的同学 （C）先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作 （D）说明情况，要他自己想办法找工作 23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是（ ） 。 （A）工资低，但公司的成长性很强 （B）地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务 （C）收入高，但工作十分辛苦 （D）所学知识用得上，但工作环境十分单调 24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而 广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过 了相关权威部门的检测。你的看法是（ ） 。 （A）明星是被冤枉的 （B）消费者自身要增强理性 （C）国家应该禁止明星作广告 （D）主要责任在明星 25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都 是匆匆而过，并未给予关注。你会（ ） 。 （A）因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会 （B）这样的事情见多了，也关注不过来 （C）随意给他一点钱 （D）很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过 （一）单项选择题（第 18 题） 1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ ） 。 （A）法律要求 （B）行为准则 （C）风俗习惯 （D）官方意志 参考答案：B 2、根据公民道德建设实施纲要的规定，下列说法中正确的是（ ） 。 （A）要把道德特别是职业道德作为从业人员岗前和岗位培训的唯一内容 （B）要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩从业人员的重要指标 （C）要把服从领导要求的状况作为从业人员职务晋升的决定因素 （D）要把经济效益作为从业人员聘用的根本标准 参考答案：B 3、对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的（ ） 。 （A）国际化、科学化、现代化 （B）标准化、固定化、长期化 （C）合同化、法制化、终身化 （D）标准化、规范化、制度化 参考答案：D 4、下列选项中，属于公民道德建设实施纲要提出的职业道德规范的内容是（ ） 。 （A）以人为本 （B）诚实守信 （C）荣辱与共 （D）宽容和谐 参考答案：B 5、社会主义职业道德的基本原则是（ ） 。 （A）集体主义 （B）个人主义 （C）实用主义 （D）功利主义 参考答案：A 6、下列说法中，反映了职业道德特征的是（ ） 。 （A）适用领域、边界难以确定，职业道德适用范围具有模糊性 （B）企业任务变则职业道德规范变，职业道德规范具有多变性 （C）多以行业公约、规章制度等形式存在，职业道德表现形式具有多样性 （D）可采取多种手段推动实施，职业道德执行手段具有强制性 参考答案：C 7、孔子在敬业上提出了“执事敬”的要求，其意为（ ） 。 （A）恭敬地对待工作 （B）开展工作时保持静心 （C）尊敬领导 （D）坚持人格平等 参考答案：A 8、某中国留德学生才华出众，毕业后留德应聘工作。企业发现该生乘坐公交车时有三次逃 票记录，于是拒绝录用。看过这则信息，你对该生求职失败的感受是（ ） 。 （A）德国企业在招聘人员时，要求过于严格 （B）这名中国留学生怨不得别人，是他自己运气不好 （C）诚信是做人做事的根本，不管有无监督 （D）欧洲企业对中国人求职具有歧视倾向 参考答案：C （二）多项选择题（第 916 题） 9、社会主义职业道德的特征是（ ） 。 （A）自主性与创造性相统一 （B）阶级性与人民性相统一 （C）先进性与广泛性相统一 （D）物质性与精神性相统一 参考答案：BC 10、从业人员践行职业道德规范“公道的基本要求是（ ） 。 （A）公私分明 （B）因人制宜 （C）坚持原则 （D）追求真理 参考答案：ACD 11、职业道德的具体功能包括（ ） 。 （A）谴责功能 （B）导向功能 （C）整合功能 （D）激励功能 参考答案：BCD 12、从业人员践行职业道德规范“纪律”的基本要求是（ ） 。 （A）学习岗位规则 （B）创新操作规程 （C）遵守行业规范 （D）严守法律法规 参考答案：ACD 13、从业人员践行职业道德规范“节约”的基本要求是（ ） 。 （A）爱护公物 （B）节约资源 （C）艰苦奋斗 （D）计较得失 参考答案：ABC 14、职业道德规范“合作”的特征包括（ ） 。 （A）唯利性 （B）互利性 （C）平等性 （D）社会性 参考答案：BCD 15、职业道德规范“奉献”对实现职业理想的具体意义在于（ ） 。 （A）具有奉献精神，能把职业当作事业来做 （B）对工作积极主动，总会遇到成才的机遇 （C）能够使个人价值融入到集体价值之中 （D）能够改善人际关系，从而创造好的工作环境 参考答案：ABC 16、从业人员在选择离职时，关于离职信用的基本要求是（ ） 。 （A）按照合同规定离职 （B）做好离职前的工作交接 （C）保守离职单位的商业秘密 （D）努力获取新单位的商业秘密以为原单位服务 参考答案：A