论网络营销 ——品牌与传播论文.docx

论网络营销 品牌与传播论文3010202109 刘宗明3010202106 李鹏飞目录一、企业网站的主要职责；二、企业网站的推广；三、网络营销的售后服务；四、网络营销的典型案例；五、总结；当今社会上，一个企业要想蓬勃发展，就要建立一个自己的品牌，这是毋庸置疑的。当消费者对某品牌印象良好时，就会多次重复购买，进而形成品牌忠诚度。对于企业来讲，忠诚度就意味着巨大的经济效益。打响自己的品牌，提升企业的知名度，是所有企业都在努力做的事。国外一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的58倍！但网络营销并不仅仅是一种营销工具，而是一个关系到多个层面的系统性工程，因而企业应该将网络营销提升到总体营销战略的层面。随着网络的高速发展和普及，越来越多的企业开始重视互联网这个无边界的海洋，建立起企业网站，借用网络提升企业的知名度，为企业创建利益。由此可见，企业网站是企业网络营销机制的大本营，也是最重要的一个环节，那么创建企业网站后，网站的职责在哪呢？下面跟大家一起探讨。一、企业网站的主要职责：a、网络品牌创建网站后营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络品牌建设是以企业创建网站为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。b、网络营销网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为创建网站后营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持。创建网站后营销对于促进网下销售同样很有价值，这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。c、网络推广中小企业由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模的促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，这也是中小企业对于创建网站更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量也不高。网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。d、网上销售一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售就是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。创建网站后销售不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。企业建立网站的最终目的都提升企业的知名度，为企业创建更大利益，而创建企业网站后，网站的运营是非常重要的，正确运营网站，开展网站的主要职责，能给企业大来无限商机；反之，会让用户产生反感，对企业失去信心。二、企业网站的推广：获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。下面我们来讲讲常见的网络营销推广方法a、seo(search engine optimization，搜索引擎优化)搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一，主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化，也就是常规说到的ueo。b、 ppc(pay per click点击付费广告)点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等，居多一些当然现在也有一些电子商务网站采用了该推广模式，最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。c、 博客营销博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。2005年6月九歌出版社与roodo乐多市场合作推出的朱少麟的新书地底三万呎专属博客。地底三万从8月15日上市销售量已有10万册，而且一度在诚品书店、金石堂、博客来的文学类排行榜位居首位。地底三万呎发行前后2周，该部博客每日浏览人次平均约有1400次，而在发行后第5天，浏览人次更高达2300次。d、b2b平台推广b2b电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，典型的b2b平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等，b2b推广特别是针对于现在全国b2b数量急速的增加，我们需要做的就是采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的b2b上，而其他的网站就仅仅是属于信息发布平台。e、 电子邮件营销电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用，在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中，但是不过现在电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用，一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件，当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式，主要是将公司信息经过制作之后，对产品、促销、荣誉、刊物和相关资讯进行点对点的有效传播，当然最主要的就是内容和资源，这个在企业中应该多注意一些，就是掌握大量有效的资源对推广是能够达到很好的效果的，特别是现在行业之间的差异化一定要注意，可以通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库资源，当然一定是有价值的。1-800-flowers.com公司通过利用网站对消费者进行鲜花产品展示，吸引消费者的目光，同时对产品类别进行细分，针对不同的节日推出不同的鲜花品种，更好的迎合消费者的需求，再辅以email的营销模式，很好的达到了销售的目的。f、 新闻软文营销这一种方式在现在来说采用的是越来越多，大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广，然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播，不过最主要的是注意几个方面，1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、内容的推广方向，这几点一定要明确，最主要的是有效的信息，当然公关类的先抛一边，因为那个技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。美国著名黑人领袖马丁路德金在华盛顿主持了一次有25万人参加的为了争取自由而举行的示威集会，发表了一篇令美国人民至今难忘的演说我有一个梦想。实际上，马丁路德金的演讲词“我有一个梦想”就是最好的软文营销模板，其已经超越了为自己、一个小团体而奋斗的狭隘和局限，达至为全美国所有黑人的自由而鞠躬尽瘁的最高境界。正如他讲到的“我心怀这样一个梦想，那就是我们终能填平所有的人间沟壑，夷去所有的世间屏障，变崎岖为康庄，易坎坷成平原。到那时，上帝的光轮再现，普天下生灵共谒基督。g、 qq群推广qq作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，对现在很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的qq群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是qq群邮箱，qq群信息发布，当然还是有一定技巧，qq群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用，因为qq是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。三、网络营销的售后服务：售后服务一直都是顾客评定企业的一项重要的参考，而几乎所有知名企业都有稳定的渠道和顾客沟通并提供一流的售后服务。同样，即使在网络营销中，售后服务也不能被忽视。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。 顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。四、网络营销的典型案例：小米曾于2011年12月18日和2012年1月4日两次开放购买，两次均在不到4个小时内就销售了10万台销售，这使得小米手机销售量接近50万台。 这样的手机销售火爆场景在国内是非常少见的。小米网络营销成功在哪里呢。小米第一次出现在大众的视野之内是小米的新闻发布会。在此之前小米手机的创始人雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。此外，在小米手机的正式版发布之前，就确先预售了工程纪念版。小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8月29-8月31日三天，每天200台限量600台， 比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。而且，并不是每个人都有资格秒杀工程机，需8月16日之前在小米 论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，这项规则无不把那些想看究竟的“门外汉”挤在了外面，销售给之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。而且让人有种想买买不到的心情，而大多数人都是不怕买得贵，就怕买不到。在销售之余，小米也用舆论的方式“炒”着自己的名气。近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的，会给小米手机再加一分。对于这个传闻，至今小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的面纱！小米的消息总是遮一半露半，让媒体跟着跑，让果粉跟着追，然后在万众瞩目下发布新产品。而且在新产品发布之后，总是会出现货源不足的情况，让人买不到心痒痒。由上所述，小米的成功归咎于以下几点：1、产品的高调发布； 2、第一个发布工程机，思路新颖； 3、制作媒体炒作的话题； 4、发出的消息半掩半露，引起大家的猜测。正是这些策略的成功应用，使得小米这个完全靠网络营销起家的产品风靡全国，得到了广大用户的认可。五、总结精准定位：网络作为我们推广信息的平台，那么首先我们必须要清楚企业的客户是谁？他们在什么地方活动？之后还要准确的分析我们的竞争对手的网络情况，最后根据以上在对企业的产品做定位。只有你详细的了解这些，才可能在网络上把信息精准的覆盖出去，去影响和带动我们的市场，这样的传播才是有用的信息，才能算是实效传播。精心策划：一个好的网络推广方案不是一天两天就能完成的。通常，我们会根据企业所在的行业、企业的产品、企业的对手、企业的历史、企业的环境、网络现阶段情况等等多方面进行调查与分析，再结合以上做好营销策略定位。将一切可以为企业所用的资源、手段进行整合，这样你的策划方案才能是一个高质量的、并且可行的、能起到实效传播的网络推广方案。精细执行：对于网络推广来说最关键的一步，就是执行，好的想法有了，但是必须有高效的执行，最后才会有效果。否则一切都