最新市场营销学历届考题知识点复习考点归纳总结 .doc

判断题1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（ 错 ）2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（ 错 ）3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（ 对 ）4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（ 对 ）5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（ 错 ）6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（ 错 ）7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（ 对）8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（ 对 ）9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（ 错 ）10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（ ）11、市场细分是目标市场营销的基础。（ 对 ）12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧df相机就是一个产品项目。（ 对 ）13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（ 错 ）14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（ 错 ）15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（ 错 ）16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ 对 ）17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（ 错 ）18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（ 错 ）19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（ 对 ）20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（ ）1市场营销学是本世纪初在英国产生的。(错 ) 2企业采取种种积极的借施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（错）3消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。（错 ）4凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（对 ）5对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。(错 ) 6消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。(错 ) 7如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。（ 对）8市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。（对 ）9原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。（错 ）10自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（对 ）11当销费者对商品的价格反应墩感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。（错 ）12网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（对 ）13劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（错 ）14对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模为主的营销组织结构。（对 ） 15某乳品企业经营着4 大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4。（对 ）16制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。(对 ) 17直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。（错 ）18近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（对 ）19整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（错 ）20一个人的行为、兴趣和观念是由其级济状况决定的。(错 )1企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。 ( 对 )2，企业在促销活动中，如果采用“推”的策略，则人员推销的作用最大；如果采用“拉”的策略，则广告 的作用更大些。 错 )3，在无需求的状态下，企业营销的任务是恢复性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行刺激性营销。 ( 错 )4当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之结束。 ( 错 )5早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是无选择性 市场策略。 ( 对 )6某零售商收集其电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。 ( 错 )7，渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。 ( 对 )8 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分 ( 对 )9 市场领先者战略的核心是进攻。 ( 错 )10市场型新产品和技术型新产品是一回事。 ( 错 )11垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。 ( 对 )12作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。 ( 错 )13营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。 ( 对 )14企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同 的控制过程。 ( 对 )15经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。 ( 错 )16由于选择性营销策略的局限性，所以运用这一策略，必须有一个前提，即销售额扩大 所带来的利益，要大于营销总成本的增加。 ( 对 )17企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。 ( 对 )18互联网作为市场营销凋研工具的主要优势在于它成本低。 ( 对 )19市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。 ( 错 )20相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人 察觉的商品影响小，反之影响大。 ( 对 )1 垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。 (对 )2从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 (错 ) 3互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。 (对 ) 4经纪人是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。 (错 ) 5撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。 (错 ) 6影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。 (错 ) 7市场补缺者策略的：陔心在于跟随。 (错 ) 8在营销学里，换代产品也屈于新产品。 (对 ) 9规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确队它们的发展潜力，决定投资结构。 (对 )10促销就是企业为其产品作广告。 (错 ) 11市场增长串越高，经营单位的资金需要数量越少。 (错 ) 12企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。 (错 ) 13在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素 (对 ) 14每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。 (错 ) 15在同类产品市场上，不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 (错 ) 16从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查 (对 ) 17采用跟随策略要冒很大的风险。 (错 ) 18即便内在质量符合标准的产品，倘若投有完善的服务，实际上也是不合格的产品。(对 ) 19一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。 (对 )20连锁商店的缺点是如果权利过于集中，灵活性和应变能力较差。(错 ) 1企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（错） 2对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。（错） 3消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（错） 4消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源。（对） 5当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。（错） 6网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（对） 7劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（错） 8对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构。（对） 9一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。（错） 10制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（对）11市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。（错）12一般而言，与人们生活关系密切的必需晶的需求价格弹性比较小。（对） 13制定正确地价格能传递适当的信息，是种对服务的有形展示。（对） 14在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集 分销。（错） 15公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（对） 16语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。（错） 17从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（错） 18“需要层次论”的首创者是美国学者菲利普科特勒教授。（错） 19差异性市场策略的最大缺点是风险较大。（错）20企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。（错）选择题 1市场营销的核心是( c )。c交换 2下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?( a ) a蔬菜b远程旅游 c美容d打保龄球 4 以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点?( c )5 c二者都是根据调查者的主观标准选定的样本 5一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( a )方面进行。 a产业和市场 b分销渠道 c目标和战略 d利润 6宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大晶牌。宝洁公司采取的商标策略是( b ) a推进商标策略 b家族商标策略 c等级商标策略 d类似商标策略 7人员推销的缺点主要表现为( d )。 a成本低、顾客量大 b成本高、顾客量大 c成本低、顾客有限 d成本高、顾客有限 8产品一市场管理型组织的主要缺点是( a )。 a组织管理费用太高 b有些产品和市场容易被忽略 c容易造成计划与实际的脱节 d不能及时得到足够的市场信息 9。以下哪一项不是公共关系的功能?( c ) a传播沟通 b协调关系c刺激消费者即兴购买 d增进社会效益 10“适应企业界解决问题的需要”，这是ibm公司为自己规定的( b )。 a企业的短期目标 b企业的任务c企业的经营策略 d企业的计划 11消费者购买饮料属于哪类购买行为?( a ) a经常性购买行为 b选择性购买行为 c探究性购买行为 d集中购买12当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取( b )竞争策略。 a进攻策略 b专业化生产和经营c市场多角化 d防御策略 13人员推销活动的主体是( c )。 a推销市场 b推销品c推销人员 d推销信息 14对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( d )策略。 a等级包装 b类似包装 c分类包装 d配套包装 15理解价值定价法运用的关键是( b )。 a确定适当的目标利润 b准确了解竞争者的价格 c正确计算产品的单位成本 d找到比较准确的理解价值 1除下列哪种情况外需求都富有价格弹性?(a ) a几乎没有代用品 b购买者十分注意价格变动 c购买者喜欢追寻更低的价格 d购买者觉得涨价是没有理由的 2在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是(a )。 a推销与广告的方法 b如何提高生产效率 c如何改进产品质量 d制定适宜的产品价格 3企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用(c )法定价。 a尾数定价 b招徕定价 c声望定价 d反向定价 4向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动屑于(b )。 a批发 b零售 c代理 d直销 5以下哪种商品更适宜采用密集分销策略?(a ) a舒肤佳牌香皂 b金利来牌衬衣， c古董 d精工牌手表 6旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为(d )。 a广告 b人员推广 c公共关系 d营业推广 7以下哪一个是探究性购买的特点?(c ) a商品差异不大b不必花费很多时间收集商品信息 c消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历 d商品购买频率较高 8以下哪一项不是批发商的职能?(d ) a集敞商品 b沟通产销信息 c承担市场风险 d延长产品的生命周期 9用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(d )。 a配套包装 b附赠品包装 c分档包装 d再使用包装 10市场营销调研的第一步是(d )。 a确定一个抽样计划 b收集信息 c进行调研设计 d确定问题研究目标 11主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是(c ) a经济学模式 b传统心理学模式 c社会心理模式 d市场营销刺激 12分销渠道的同一个层次中使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的(b )。 a长度 b宽度 c深度 d关联性 13以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略?(c ) a通过大批量生产能降低生产成本 b商品的价格需求弹性较大 c仿制困难，竞争对手少 d商品的市场规模较大，竞争潜力大 14产品市场管理型组织的主要缺点是（a )。 a组织管理费用太高 b有些产品和市场容易被忽略 c容易造成计划与实际的脱节 d不能及时得到足够的市场信息 15宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥确飘柔、海飞丝、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大品牌。宝沽公司采取的商标策略是(b ) a推进商标策略 b家族商标策 c等级商标策略 d类似商标策赂16下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素?( b) a环境b文化c组织 d个人 17当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用(d )。 a直接渠道 b短渠道 c窄渠道 d长而宽的渠道 18大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(c )。 a换代产品 b仿制产品c全新产品 d新牌子产品 19同一细分市场的顾客需求具有(b )。 a绝对的共同性 b较多的共同性 c较少的共同性 d较多的差异性 20消费者的购后评价主要取决于(b )。 a心理因素 b产品质量和性能发挥状c付款方式 d他人态度 1一个国家的亚文化群主要有(abcde )。 a语言亚文化群 b宗教亚文化群c民族亚文化群 d兴趣亚文化群 e地域亚文化群 2下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支? (cde) a蔬菜 b电视c远程旅游 d美容e打保龄球 3以下哪种情况适宜采用人员推销?(bcd ) a企业产品只在某几个市场销售 b技术性强、消费者和用户集中 c企业推销能力强 d当产品处于介绍期时 e价格昂贵的产品 4市场补缺者的作用是(abce )。 a拾遗补缺b有选择的跟随市场领先者 c攻击市场跟随者d见缝插针e打破垄断 5促销的具体方式包括(bcde )。 a市场细分 b广告c人员推销 d公共关系 e营业推广1营销在公司中最理想的地位是( d )。 a营销作为一个比较重要的功能 b营销作为主要功能 c. 顾客作为核心功能 d顾客作为核心功能和营销作为整体功能2某业务单位市场增长率为托，相对市场占有率为15，该业务单位属于( b )。 aa(问题)类 bb(明星)类 c. c(金牛)类 dd(狗)类3，企业市场营销管理过程的第一步是( d )。 a. 规定企业任务 b确定营销组合 c. 管理营销活动 d分析企业市场机会 4一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( c )。 a越稳定 b越低 c. 越高 d比较波动 5在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：( c ) a. 接受和分析供应企业的报价 b安排订货程序 c. 执行情况的反馈和评价 d详细说明需求项目的特点和数量 6企业提高竞争力的源泉是( d )。 a. 质量 b价格c. 促销 d新产品开发 7在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是( b ) a业务折扣 b现金折扣c. 季节折扣 d数量折扣 8下列情况下的( c )类产品宜采用最短的分销渠道。 a. 单价低、体积小的日常用品 b处在成熟期的产品 c技术性强、价格昂贵的产品 d生产集中、消费分散的产品 9在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是( c )。 a百货商店 b超级市场 c. 专业商店 d便利商店 10当产品处在生命周期的成熟期时，应采用( c )。 a. 告知性广告 b劝说性广 c. 提示性广告 d报纸广告 11下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?( c ) a. 产品设计 b产品销售c. 顾客需要 d企业资源和能力 12当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是( a )。 a认识了解商品，提高知名度 b促成信任、购买c增进信任与偏爱 d满足需求的多样性 13市场营销组合是指( d )。 a. 对企业微观环境因素的组合 b对企业宏观环境因素的组合 c. 对影响价格因素的组合 d对企业可控的各种营销因素的组合 14以下哪一项不是批发商的职能?( d )。 a集散商品 b沟通产销信 c. 承担市场风险 d延长产品的生命周期 15市场调查与市场预测的关系是( b )。 a. 市场预测是市场调查的基础 b市场调查是市场预测的基础 c. 二者无关系 d二者等同 16宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：( b ) a. 推进商标策略 b家族商标策略 c. 等级商标策略 d类似商标策略 17市场营销学是一门( a )。 a应用科学 b经济学 c. 社会学 d心理学 18在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( a ) a推销与广告的方法 b如何提高生产效率c如何改进产品质量 d制定适宜的产品价格 19“需要层次论”的首创者是：( b ) a. 西格蒙德弗洛依德 b亚伯拉罕马斯洛 c. 宇野正雄 d菲利普科特勒 20特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?( b ) a个别式分销渠道 b垂直式分销渠道 c. 水平式分销渠道 d复式渠道1消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点?( cde ) a商品差异不大 b不必花费很多时间收集商品信息 c. 消费者对所需要的商品很不了解 d商品一般价格高，购买频率低 e消费者一般对该类商品没有购买经历2以下哪些内容属于市场营销总体环境的范畴?( ace ) a. 国内外政治形势 b生产资料购买者 c. 社会文化状况 d竞争对手 e人口与收入3下面哪几个是产品管理型组织的优点?( acd ) a. 产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 b行政管理简单 c. 产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应 d为培训年轻经理人员提供最佳计划 e企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动4，以下哪种情况适宜采用人员推销?( abce ) a企业产品只在某几个市场销售 b技术性强、消费者和用户集中 c企业推销能力强 d当产品处于介绍期时e. 价格昂贵的产品5市场营销信息系统是由( abcd )构成的。 a市场营销调研系统 b市场营销决策支持系统c内部报告系统 d市场营销情报系1市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（b ）。a环境威胁b市场机会c市场利润d成本优势2消费者购买饮科属于哪类购买行为？（a ） a经常性购买行为b选择性购买行为c探究性购买行为d集中购买3收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（c ）。a防御性市场营销b经济控制c环境调研d外部指导4品牌资产是一种特殊的（a ） 。a无形资产b潜在资产c附加资产d有形资产5市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品满求的增加，那么（ b） 。a甲和乙产品是互替产品b甲和乙产品是互补产品c甲为低档产品，乙为高档产品d甲为两档产品，乙为低档产品6回归分析技术是（d ）顶侧方法的主要工具。a对数直线趋势b技线性变化趋势c时间序列d因果分析7在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（a ）。a推销与广告的方法b如何提高生产效率c公如何改进产品质量d侧定适宜的产品价格8“适应企业界解决问题的需要”这是ibm公司为自己规定的（b ）a企业的短期目标b企业的任务 c企业的经营策略d企业的计划9市场营梢环境是影响企业营销活动的（ b）的因素和力量，包括宏观环境和微现环境。a可改变 b不可控制 c可控制 d不可捉摸10当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（b ）竞争策略。a进攻策略 b专业化生产和经营 c市场多角化 d防御策略11无差异性策略的最大优点是（b ）a市场占有率强 b成本的经济性 c市场适应性强 d需求满足程度高12在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（c ）a进行环境分析 b评核与筛选 c搜集构想 d进行营业分析13某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（b ）类产品效果明显。a产品需求缺乏弹性 b产品需求富有弹性 c生活必需品 d名牌产品14人员推销活动的主体是（c ）。a推销市场 b推销品 c推销人员 d推销条件15在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（a ）a人有形展示 b无形展示 c服务蓝图 d支持过程、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共30分）1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（b ）企业？a、生产导向型 b、销售导向型 c、市场营销导向型 d、社会营销导向型2、同一细分市场的顾客具有（ b ）a、绝对的共同性 b、较多的共同性 c、较少的共同性 d、较多的差异性3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（c ）战略。a、紧缩 b、抽资 c、稳定发展 d、维持4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ c ）策略。a、转移 b、减轻 c、对抗 d、竞争5、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ d ）。a、经常性购买 b、选择性购买 c、多变型 d、探究性购买6、市场营销调研的第一步是（ d ）。a、确定一个抽样计划 b、收集信息 c、进行调研设计 d、确定问题研究目标7、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ a）方面进行。、产业和市场、分销渠道 、目标和战略、利润8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ a ）：a、同质性市场 b、异质性市场 c、消费者市场 d、目标市场9、注册后的品牌有利于保护（d ） a、品牌所有者 b、资产所有者 c、消费者 d、商品所有者10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（ ）。a、营业分析 b、评核与筛选 c、试销 d、正式进入市场11、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（ b ）。a、甲和乙产品是互替产品 b、甲和乙产品是互补产品c、甲为低档产品，乙为高档产品 d、甲为高档产品，乙为低档产品12、下列情况下的（ b ）类产品宜采用最短的分销渠道。a、单价低、体积小的日常用品 b、技术性强、价格昂贵的产品c、处在成熟期的产品 d、生产集中、消费分散的产品13、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（c ）。a、百货商店 b、超级市场 c、专业商店 d、便利商店 14、以下哪个不是网络营销的手段？（c ）a、搜索引擎注册与排名 b、交换链接 c、商品展销会 d、网上商店15、公共关系是一项（ g ）促销方式。a、一次性 b、偶然 c、短期 d、长期16、人员推销的缺点主要表现为（ g ）。a、成本低、顾客量大 b、成本高、顾客量大 c、成本低、顾客有限 d、成本高、顾客有限17、年度计划控制过程的第一步是（ a ）。a、确定目标 b、评估执行情况 c、规定企业任务 d、选择目标市场18、以下哪一个不是非货币成本？（b ）a、时间成本 b、管理费用 c、搜寻成本 d、心理上的成本19、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ d ）a、所有权 b、保护权 c、使用权 d、管理权20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ ）。a、统一定价策略 b、多元定价策略 c、控制定价策略 d、转移定价策略 21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（ a）a、中间商的资信条件 b、竞争 c、汇率变动 d、成本22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ b ）。a、全面质量管理 b、标准跟进 c、iso质量体系 d、服务蓝图23、产品市场管理型组织的主要缺点是（ c ）。a、有些产品和市场容易被忽略 b、容易造成计划与实际的脱节c、组织管理费用太高 d、不能及时得到足够的市场信息24、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（ d ）。a、告知性广告 b、劝说性广告 c、报纸广告 d、提示性广告25、以下哪一项不是批发商的职能？（ a ）。a、延长产品的生命周期 b、沟通产销信息 c、承担市场风险 d、集散商品26、intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ b ）定价策略。a、撇脂定价 b、渗透定价 c、弹性定价 d、理解价值定价27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（ c ）。a、产品外观 b、产品质量 c、品牌偏好 d、产品信誉28、品牌资产是一种特殊的（ d ）。a、有形资产 b、潜在资产 c、附加资产 d、无形资产29、市场营销管理必须依托一定的（ a ）进行。a、营销组织 b、人事部门 c、主管部门 d、财务部门30、随着人类走向知识经济时代，服务业在gdp中所占的比重将会（ ）。a、不断下降 b、持续上升 c、维持不变 d、基本不变1消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( c )。a个人全部收入 b个人可支配收入c个人可任意支配的收入 d人均国民收入2一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( a )方面进行。a产业和市场 b分销渠道c目标和战略 d利润3一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是( b )。a生产观念 b产品观念c推销观念 d市场营销观念4适应企业界解决问题的需要”，这是ibm公司为自己规定的( b )a企业的短期目标 b企业的任务c企业的经营策略 d企业的计划5市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行( c )。a市场营销规划 。b市场营销组合设计c市场营销调研 d预测市场需求 6德国西门子公司的产品从本世纪初的x光射线诊断机一种发展到现在的核磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是( b )。a。一体化增长 b同心多角化c复合多角化 d市场渗透7产品在畅销阶段时，企业的营销目标是( b )。a产品尽快投产上市 b提高市场占有率c建立知名度，争取试用 d保持市场占有率8市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为( b )。a社会市场营销 b一个细分市场c市场份额 d一个顾客基础9。在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是( a )。a度过困难目标 b市场占有率目标c利润最大化目标 d稳定价格目标10intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 ba撇脂定价 b渗透定价c弹性定价 d理解价值定价11在产品生命周期中，丰厚的利润一般在( c )阶段开始出现。 a引入期(试销期) b成长期(畅销期)c成熟期(饱和期) d衰退期(滞销期)12企业提高竞争力的源泉是( d )。a质量 b价格c促销 d新产品开发13当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是( a )。a营业分析 b评核与筛选c。试销 d正式进入市场 14，小刘计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是( a )。a适时传递有关产品的信息 b大幅度降低产品的价格c保证一定的存货水平 d赠品销售15一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( c )。a越稳定 b越低c。越高 d比较波动16市场调查与市场预测的关系是( a )。a市场调查是市场预测的基础b市场预测是市场调查的基础c二者无关系 d二者等同17某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列( )类产品效果明显。 ba。产品需求缺乏弹性b产品需求富有弹性c生活必需品d名牌产品18下列情况下的( c )类产品宜采用最短的分销渠道。a单价低、体积小的日常用品b处在成熟期的产品c技术性强、价格昂贵的产品 d。生产集中、消费分散的产品19年度计划控制过程的第一步是( a )。a确定目标 b. 评估执行情况 c规定企业任务d选择目标市场20下面哪一条最准确地概括了广告的特点?( d )a公共性、人员性、新奇性等。b公共性、渗透性、培养关系、强化刺激等c可信度高、提供诱因、放大性、直接性等 d公共性、渗透性、放大性、非人员性等1竞争者的优势和劣势通常体现在以下方面( abcd )。a产品 b销售渠道c市场营销 d资金实力e广告的频率2典型调查法与抽样调查法的关系是( abcde )。a二者都是选择性调查b二者都是市场调研的方法c典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的d抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本e二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况3按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾( bce )。a企业内部条件 b企业利润c市场需求 d竞争者的反应e社会整体利益 4影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小? ( abe )a与生活关系密切的必需品b缺少替代品且竞争产品也少的产品 、c知名度高的名牌产品d与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品e消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品5以下哪种情况适宜采用人员推销?( abce )a企业产品只在某几个市场销售 b技术性强、消费者和用户集中c企业推销能力强 d当企业处于介绍期时e价格昂贵的产品简答题1通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体所影响的事例，说明相关群体是如何影响消费者购买行为的。相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式；（2）相关样体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群休中认识消费方面的“自我”；（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；（4）相关群休中的“意见领袖（或意见领导者）“的示范作用。（8 分）2 简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。2以下几种条件下可以采用渗透定价策略：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；（3）劝通过大批童生产能降低生产成本、3 在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同的情况下，企业在国际市场营销中往往采用产品调整策略。（6 分）产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性从而扩大销售、增加企业的收益；缺点是增加了成本和费用一、名词解释(每个3分，共6分)1市场营销观念 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 2产品 是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。三、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共20分） e市场营销信息分析系统 五、简答(每小题7分，共35分)1企业任务一般包括哪两个方面的内容?为什么明确的企业任务报告对企业具有重要意义?企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准则，指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手”，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什么?对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在?经常性的购买，是一种简单的、需多次发生的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说，消费者对这类商品都很熟悉，不会花很多时间和精力选购这类商品；而选择性购买行为，要比前者复杂，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但对新的品牌不熟悉，有风险感。对这类购买行为，企业应适时地传达有关新牌号产品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感3从影响渠道设计的产品因素的角度谈如何为产品选择适宜的分销渠道?3从产品因素的角度，主要应考虑以下方面： (1)产品的价值。指商品的单位价值的大小。一般情况下产品单位价值的大小与市场营销渠道的宽窄、长短成反比例关系。 (2)产品的时尚性。凡产品的式样或款式变化比较快的，一般宜采取少环节的短渠道。 (3)产品的易腐易毁性。一般易腐的鲜活产品应尽量缩短营销渠道。 (4)产品的体积与重量。体积过大或过重的产品，应采用少环节的短渠道。 (5)产品的技术与服务要求。凡技术性较强的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。 (6)产品的季节