南京地铁志愿之行总结

南京地铁志愿之行总结 城市交通发展迅速，地铁作为重要的便捷交通工具日益深入人们 的生活中。而地铁站往往出现拥挤 不堪，相互推攘等不和谐的现象。 作为当代大学生，弘扬雷锋精神， 疏导城市交通，宣传文明礼仪。使 城市交通发展更和谐，提升人们的 文明素质，展现更美好的城市风貌。 3 月 20 日，虽然天空不作美，但经管院志愿者们依旧早早的集合 前往新街口地铁站进行志愿者服务活动。在繁忙的地铁站中，我们的 志愿者身着红色志愿服，面带微笑，穿梭于地铁站中，成为地铁站里 一道亮丽的风景。 活动开始前，地铁站站长对我们的人员进行了具体的分工，志愿 者们根据自己的工作要求欣然“上岗” 了。活 动中志愿者们以饱满的热 情帮助行人买票，对遇到问题的行人进行帮助。在刷卡处，维护进出 站秩序。在上下地铁处，提醒行人在黄线内候车，上下地铁是先下后 上，文明乘车。在地 铁 站进出站处可向不熟悉路况的行人提供帮住， 进行简单的引导。当我们的志愿者遇到解决不了的问题时便向地铁站 工作人员进行咨询，从中也学到了很多的东西。 活动从 8:30 持续到中午 12:00，看似短暂的服务活动却是挺累的， 但志愿者们依旧笑容满面，因为他们的努力让更多的人露出了笑容。 活动结束后，我们的志愿者受到了地铁站方面的好评，他们主动 邀请我们的志愿者能长久地在地铁站开展志愿者服务活动。受到如此 大的鼓舞之后，相信我们的志愿者会更加积极努力，在今后开展的其 他活动中发挥出更好的作用。活动取得了圆满的成功！ 通过这次地铁站志愿者活动，我们得出如下结论： 1.作为当代大学生，我们要提升主动承担社会责任的意识 2.要乐于助人，文明礼貌。 （九）瞻园义务讲解 本着“为人民服 务” 的宗旨， 在风和日丽的 5 月 29 号，由 曲鹏老师的带领，院实践部与 我部门几位干事携手合作完成 了去瞻园义务讲解活动。所谓 义务讲解，就是为了让来自国 内外的游客更好地了解关于太 平天国的这段历史，通过本次讲解对我们起到了锻炼作用，为我们以 后的学习、生活都有一定的帮助。由此次活动我总结了以下几点经验： 一、作为服务人员首先要做到心态好，热情大方，让游客尤其是 外国游客有宾至如归的感觉。我们代表的不仅是我们学校的形象也是 我们中国的形象，因为来此参观的不仅仅是中国游客，更有对中国历 史感兴趣的外国游客，我们要充分运用好已学的知识，服务大众。 二、其次，我们学会了“现学现卖”的本事，事先我们背好相关知 识，但由于先前没有实物，在讲解期间多少会出现一些的紧张，活动 过程告诉我们必须多积累知识，以便更好的回答游客的询问。 三、由于我们以前没有过讲解经验，所以大家都还是很内向害羞 的，讲解过 程中有很多的不足之处，瞻园的工作人员给予了我们很大 帮助，相信通过这次活动，下次我们应该能抛弃羞涩，总结经验，以自 信的面貌展现在大家面前，让更多人看到当代大学生的青春风采。 四、通过这次活动我们要避免松懈的状态出现，作为一名服务人 员，我们始 终要精神饱满，以微笑面对游