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关于个人销售年终总结 导语：销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币 的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者，把东西卖出去。 销售是一种极具挑战性的工作，每成交一次，心里都会有 种成就感。销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不 是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。 个人销售年终总结范文 在公司已经工作了不少的年份 了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公 司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌， 所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年 的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助 他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的 开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远， 市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于 集团总部结款不及时。20xx 年我会尽量克服这方面的因素， 及时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务 后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品 销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联 系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析; 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问 题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不 是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现 在的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经 理，并辅助他们抓住定单; 经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存 在问题及应对方案，以求共同提高; 合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点 做好以下几个方面的工作： (一)努力做好每一件事情，坚持再坚持! (二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及 时汇总; (三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (四)销售报表的精确度，仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格， 数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; 最后，想对销售过程中出现的问题归纳 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品 最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断 货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单， 或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足 有关。 3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现 象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么 去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。 这样会让客户对我们的信誉度降低。 4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提 醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销 售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印 象非常不好! 6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不 会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为 一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员 走了许多弯路。 7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产 品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑， 并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念 是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销 售人员非常难堪。 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年 多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带 领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工 作，使得销售工作得及顺利进行。 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那 只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问 题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门 之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。 个人销售年终总结范文 工作目标和职责： 从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回 顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公 司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户 的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本 职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本 情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解。 现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下： 第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自 己的本职工作 第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单; 第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客 户的项目情况及内部情况及时整理上报领导; 第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办 的所有工作; 第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售 机会; 第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责 任感， 牢记三项要务：客户、公司、自己。 明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己 在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责 中的要求来执行。 首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需 注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户， 怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有 在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么 快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。 其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚 实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进 去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器， 对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况， 目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓 扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优 势，那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深入的问题在 后续都要加紧学习。 再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如 何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到 的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。 最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的 任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任 务。 总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员 获得客户的认可和拿下订单至关重要。 工作完成情况： 在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保 质保量按时完成。积极拜访客户，了解情况客户内部情况， 对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前 对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定 决策人这块正在开始切入。 针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有： 1、 对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触， 对其大部分的决策链和组织结构有了清晰的了解，如华能 新能源、北太所、深能源、世纪易阳等; 2、 对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体 的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备 和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向 哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行 情况等方面，还是更在意价格方面; 3、 对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户 沟通的时候有更多的话题，同时在平时整理的一些行业资 讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认 识; 4、 增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中， 对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如 哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家， 是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等; 5、 完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、 光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了 解，一些具体的软件控制后期跟进学习; 不足和需要改进处： 销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与 失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。 在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些 错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不 足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高 销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自 己的不足和需要改进的地方： 1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自 身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式;商务 礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。 拜访完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳， 方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识， 还不够深入。针对客户关心的问题，还不能完满的答复， 譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能;功率 模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等; 3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让 客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐意见你; 4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。 这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身 工作造成困扰和压力; 5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给 人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和 学习; 总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不 断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售 工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明 确了方向。在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞 定一个客户。 ，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融 合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利 用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。扎实进取， 努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!未来 工作目标和计划： 总结十个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和 不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从 他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去 的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作： 1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品 质和能力，如领导常说的艺术家的心等方面; 2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面， 没有什么大的障碍交流; 3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一 个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐 一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工 作停留在表面; 4、加强对客户信息的收集能力和沟通能力。通过见面 交流、QQ、邮件、电话、短信等方式进行; 5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不 论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定 一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更 是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的 辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处 处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断 丰富自己人生的经历。 6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理， 争取明年能拿下单子。 个人销售年终总结范文 自从走出学校这座象牙塔，犹 如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现 下我所在的公司：xx 珠宝国际玉器城。从 x 月份报道加入 这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是 被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝 销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历 程” 。 认真回顾这十二个月的时光，从一无所知到现在的游 刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是 因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该 xx 企业，得益于在实习开始之前去 探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话 时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为 xx 旗下 的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因 为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样 一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论 身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自 己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技 巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进 步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话 的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了 跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最 难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩 方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己 销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭 的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这 口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续， 我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里 对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的 认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更 感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这 个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更 重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时 常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两 次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不 曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公 司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都 只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉 社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好 几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择 坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默 默无闻，可