汽车站服务策 划书

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 汽车站服务策划书 一、活动目的 一年一度的春运高峰潮流马上就 要到来，为了缓解阳江各大汽车站的回 乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力， 不单需要工作人员车站工作人员，警- 察，更需要义工志愿者的服务。为配合 2014 年春运工作，通过义务服务向社会 宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步” 的 义工精神，阳江义工联计划开展“冬日 暖流”春运义工服务活动，在阳江汽车 总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、 发放春运宣传单、协助买票、帮忙提行 李等一些力所能及的帮助，为旅客出行 排忧解难，缓解春运期间车站压力，及 时疏散客流和民工潮，共建平安和-谐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 春运，提升阳江城市文明形象，改变外 来工对阳江人的看法。 二、活动时间 1 月 19 日1 月 22 日 每天上午 9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00 1 月 29 日2 月 03 日 每天上午 9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00 备注：初定活动时间，如有变动， 请以到时通知为准，时间分上午和下午、 晚上。 三、活动任务 维护阳江城市形象，维护阳江汽 车站春运秩序、协助处置突发事件、服 务旅客便民咨询、协助买票、帮忙提行 李。 四、活动人员 阳江义工 分为值勤、机动两队 值勤义工：12 人/班 五、活动地点 阳江汽车总站和阳江二运站售票 厅及候车室 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 六、活动准备 1、联系阳江汽车总站和阳江二 运站，在其安排下制定更加全面的活动 方案。 2、义工岗前培训，主要学习春 运安全知识、服务须知、客运服务常识 等。 3、义工提前掌握汽车站周边公 交线路情况，为义务向导工作做好前期 准备。 4、义工提前掌握长途客运线路 情况，如有可能准备多份长途客运时刻 表，为义务向导工作做好前期准备。 七、活动安排 1、 “冬日暖流 ”春运义工服务活动 签责任书仪式 义工举行签责任书仪式，并在汽 车站工作人员的安排下走上了岗位，正 式开始了 2014 年春运义工服务活动 时间：2014 年 1 月 19 日上午 地点：阳江汽车总站和阳江二运 站 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 人员安排：报名义工尽量全部到 场 2、义务向导服务。 3、协助买票、帮忙提行李 八、活动要求 1、请义工于 2014 年 1 月 18 日 前报名参加。 2、请准时集合，过时不候。 3、不可携伴参加活动进行服务。 4、不得私自替服务对象进行工 作计划以外的服务内容。 5、不可随意提供任何有关医疗 方法/药物的建议，或对服务对象的病况 妄加评论及 意见。 6、义工相互配合工作，不得做 不利于团结的事情。 7、义工应注意形象、文明工作、 注意安全、不得随意离岗、窜岗。 8、对活动开展情况及时总结报 道，扩大联合活动的影响力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 九、参加义工需要准备的 1、请您做好个人防寒防冻防雨 的准备，自备车辆及饮用水。 2、请您一定要服从组织安排， 做好吃苦耐劳的准备。 3、请您做好自觉维护阳江城市 文明形象的准备。 4、如有特殊原因无法参与者， 请您做好提前两日告知活动组织者的准 备。 5、若因天气等原因改变活动计 划，将即时在群内通告，请您做好即时 保持信息畅 通的准备。 6、活动参与费用全程实行 aa 制， 请您做好费用准备。 7、请您做好以主人翁的角色参 与到活动中的准备。 咨询 qq： 联系人： 电话： 某某义工联 2014 年 1 月 5 日 汽车站服务策划书 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 一.活动目的： 为来往于莆田市的旅客提供方便， 对莆田市留下美好印象，使文明礼仪助 人为乐思想深入人心，构建文明城市。 同时借此次实践活动达到锻炼青年志愿 者身心，扩大青年志愿者的影响力，培 养更多更好更强的中国青年志愿者。 二.活动主题：文明礼仪推广，树 城市文明之花 三.活动口号：真情送旅客，缘来 一家亲 四.活动时间：2014 年 11 月 8 日 活动地点：莆田市新汽车站 活动对象：新汽车站旅客 五.活动参与者：莆田学院管理学 院青协全体干事 六.活动流程： 1. 前期准备：一、准备帽子，绶 带，小旗帜，标语及相关物品。 2. 部分组织志愿者并进行一些相 关细节讲解。 3. 进行一些相关活动宣传，让更 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 多人了解活动的宗旨。 4. 组织志愿者到新汽车站。 5. 真诚服务旅客：为旅客搬运行 李，耐心为旅客指路：维护交通秩序， 护送旅客过马路：倡导尊老爱幼文明礼 让等。 6. 活动结束：组织志愿者回来， 并收回相关物品。 管院青协 2014 年 11 月 1 日 这个冬天 用我热情温暖你 活 动 策 划 书 一.活动背景 众所周知，汽车站是人流高度集 中的地方，每天都有许多旅客往返。所 以伴随的各种问题就接踵而来，如：有 些旅客赶时间，就会乘坐无牌无证的车； 还有就是人多了，生活垃圾也会增多， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 随处仍的人也会多了；同时，我们有些 旅客不熟悉车次等。看到诸多问题，我 们志愿者真的是看在眼中急在心里，我 们多么希望能尽我们的绵薄之力去帮助 我们的旅客，让我们的旅客能安全的踏 上旅程，同时让我们的车站干净，我们 的旅客能有一个舒适的候车环境。 本次活动处在新学期开始之初， 这将是活动开展的最好时机，原因是新 伊学期的活动将就此拉开序幕，校有关 方面的老师和领导将高度重视这时的活 动，经过一个假期的休整，在学习任务 不太紧的开学初，同学们也将更有热情 去关注，来参加这样有意义又有趣味的 活动。 二、活动意义 对社会而言: 1) 传递爱心，传播文明。志愿者 在把关怀带给社会的同时，也传递了爱 心，传了文明，这种“ 爱心 ”和“文明”从 一个人身上传到另一个人身上，最终会 汇聚成一股强大的社会暖流。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 2) 建立和谐社会。志愿服务，是 提供社交和互相帮助的机会，加强人与 人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏 远感，促进 社会和谐。 对志愿者个人而言: 1. 奉献社会。志愿者通过参与志 愿服务，有机会为社会出力，尽公民责 任和义务。 2. 丰富生活体验。志愿者利用闲 余时间，参与一些有意义的工作和活动， 既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体 验社会的人和事，加深对社会的认识， 这对志愿者自身的成长和提高是十分有 益的。 3提供学习的机会。志愿者在 参与志愿服务过程中， 除了可以帮助人以外，更可培养 自己的组织及领导能力，学习新知识、 增强自信心及学会与人相处等。 三、活动目的 倡导“ 奉献、友爱、互助、进步 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 “的志愿准则，发扬志愿者的服务精神， 广东海洋大学寸金学院青年志愿者的优 良品质，以自己的志愿服务来庆祝自己 的节日，以自己微小的行动来呼唤广大 市民的友爱互助意识，吸引更多的爱心 人士加入到青年志愿者队伍中来。通过 志愿活动，志愿者不仅使他们所服务的 社区受益，而且令自身受益。志愿者能 够通过志愿服务来增强自己对他人的关 爱之心和领导能力、管理能力以及沟通 技巧。志愿服务通过教导人们要有责任 心以及促进互信和谐，让整个社会更有 凝聚力 四、活动主题“ 这个冬天 用我热 情温暖你“ 五活动安排 1.活动时间:2014 年 1 月 12 日或 2014 年 1 月 13 日 2.活动地点:济南市客运站 3.主办单位：志愿者协会 4.活动内容: 前期活动:“做文明人，走安全路” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 主题活动之交通安全宣传在校园内制作 摆放展板，海报宣传交通安全知识，宣 传可以从自身做起，从身边的小事做起， 招募汽车站服务者 在客运站期间我们 的活动内容有： 1 宣传相关法律法规，交通安全， 倡导旅客勿坐无牌无证的车、尊老爱幼 文明礼让 2 设置旅客咨询点，帮旅客查明 班次，为旅客指路 3 打扫车站卫生 4 为旅客搬运行李，护送旅客过 马路 后期活动：“ 做文明人，走安全 路”主题活动之文明、安全之宣传总结， 利用各类宣传方法发布活动照片和活动 后记，本次活动共有志愿者 40 人 。 六、前期准备 1.联系活动场所主要负责人，待 其许可，协商本次活动的各项具体安排 及相关细节。 2.取得学院团委的批准，并开出 本次活动的许可证明。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 3.活动宣传，招募志愿者，并由 活动部负责采购活动必备品。 4.确定参加活动的志愿者人数， 向其再次补充介绍情况，积极动员他们 到时候通力协作，圆满完成既定服务项 目。 5.准备活动设备 七.宣传方案 宣传内容： 1.面向寸金学院信息系发出“做文 明人，走安全路” 主题倡议书，倡议联 手共同宣传并参加这次车站服务活动。 2.面向校内宣传“ 这个冬天 用我 热情温暖你” 主题活动，招募客运站服 务志愿者，并宣传“ 做文明人，走安全 路”主题活动，普及安全、文明知识， 让跟多人从身边的小事做起，关注安全。 3.客运站服务活动进行完后，整 理 dv,照片资料发布在有关网站并向报 社投稿，更大范围的宣传此次活动。 八活动期间应注意的问题及细节 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 1、8:00 在学校龙园门口集合准 时出发，出发前集中志愿者，清点人数， 交代细节。 2、志愿者要秉持“文明礼貌，优 质服务”的原则，以平等亲善的态度对 待每位行人，不得与任何行人发生争执。 且与行人说话时要有爱心、信心和耐心。 3、所带东西必须要在安全范围 之内，不可以是易燃易爆，具有腐蚀性、 放射性的危险物品。 4、进行劳动时，所有志愿者必 须认真负责，不可自行到处闲逛，开小 差。全体参与者必须遵守学院的工作纪 律和规章制度。 5、志愿者要自觉遵照场地工作 人员的指导和帮助完成工作，切不可不 听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一 切均需按照既定计划严格执行。 6、参加人员要注意安全，要有 团队意识，决不可单独行动，不听指挥。 遇到突发问题要及时上报学院领导。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 7、参加劳动时需要小心翼翼， 切忌碰到行人，且不允许对行人有任何 危险动作，以免对他们的身体造成伤害。 8、注意天气变化，做好下雪、 刮风等不利天气的应对方案。 9、各活动项目在具体执行时可 以根据情况实施灵活创新的做法，争取 在往年经验的基础上更上一层楼。 10、活动结束后，召集志愿者并 清点人数。 11、收集各分活动场所的图片文 字资料经行总结。 江大信控青协 09-10 年十一汽车 站服务策划书 活动背景： 随着“ 十一” 黄金周得到来，无锡 客流量也达到高峰，为缓解汽车站的压 力，为旅客提供一个轻松的旅行环境， 信控青协连续策划并组织了多次青年志 愿者汽车站协管活动，这是我们的第四 届汽车站服务行活动。本次志愿者于 9 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 月 30 日下午、10 月 1 日、2 日全天在 无锡汽车站为旅客提供导向、接待等服 务，并协助车站工作人员维持正常秩序， 保障车站的工作在繁忙阶段更加有序地 进行。 活动宗旨： 秉承青年志愿者“ 友爱、互助、 奉献、进步” 服务精神，以 “我服务，我 快乐”为服务信条，全力协助汽车站缓 解“十一”客流压力，积极为旅客提供更 为舒适的旅行环境，让旅客享受周到服 务，快乐旅行。 活动时间：9 月 30 日下午起，为 期两天半. 活动地点 ：无锡市汽车站 活动宣传 1.活动前期宣传： 1）.横幅海报宣传：活动前将制 作好的海报及报名单在 1、3 食堂门口， 派专人负责招募 2）.网络宣传:在听雨的青协板块 中进行宣传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 2.活动过程宣传：志愿者统一着 青年志愿者衣服 3.活动后期宣传： 1）.横幅、海报、板报宣传：将 相关宣传海报贴于北区的各个园区宣传 栏里，活动的相关照片和资料将以板报 的形式公布于二食堂前 2）.媒体宣传：我们可在门户听 雨 bbs，校广播台进行宣传 3）.总结相关资料,向江南大学 简报投稿 活动期间具体事宜 活动内容： 9 月 30 日半天 由负责人带队，当天全部志愿者 于中午 12：30 到达汽车站，每个出口 两人负责相关事宜，16：30 全体集合， 合影留念返校 10 月 1 日全天 由负责人带队，全部志愿者于早 晨 8：00 到达汽车站，每个出口两人负 责相关事宜，午餐轮流就餐，16：30 全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 体集合，合影留念返校 10 月 2 日全天 由负责人带队，全部志愿者于早 晨 8：00 到达汽车站，每个出口两人负 责相关事宜，午餐轮流就餐，16：30 全 体集合，合影留念返校 注意事项: 1. 在和旅客交流过程中注重方向 的正确引导，要有耐心地交流,面带微笑， 切勿急燥； 2. 相关人员做好活动材料的收集 和整理，作为后期宣传之用 3. 志愿者服务队员要做好当天各 自负责的活动记录,并分享感受 4. 结束的准备工作中必须做好和 汽车站及其他方面的沟通，如后期联系 和后期支援等；经费预算 条幅 x2 = 160 安全备注 1）负责人携带志愿者名单及其 联系方式，活动前及时把自己联系方式 公布给所负责志愿者，并记住车站张书 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 记联系方式 2）志愿者结队志愿服务，活动 中相互帮助，轮流休息，有情况及时与 负责人联系 3）各负责人负责好志愿者的行 车安全 4）各负责人活动过程中定时到 各岗位了解志愿者状况，有情况的及时 处理，需要帮忙的可与车站书记联系 5）活动前对志愿者加强教育， 活动过程一律听从负责人安排，志愿者