超市促销员社 会实践报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 超市促销员社会实践报告(精选多篇) 关于超市促销员的社会实践报告 在步入大学后，我们离走进社会 越来越近了，就业就成为我们头疼的大 事，父母亲友也会询问我们的就业方向 和未来打算。不过现如今许多单位都把 “有经验者优先 ”放在了招聘的第一位， 然而我们这些“ 一心只读圣贤书，两耳 不闻窗外事” 的学生都拥有了多少经验 呢？我们只是把头埋在题海中。所以假 期，也就成了我们唯一可以去接触社会 的时间了。于是便利用假期的时间开始 了我的打工生活。 一、实践目的 一个学期的学习很快结束，假期 通过亲友，我来到华联超市成为了一名 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 超市促销员。这次实践不光是为了完成 实践论文，同时也是为以后步入社会累 积经验。课本教给我们的只有理论知识， 但是还有许多东西是课本里没有的，所 以利用实践，我从中获得了丰富的知识 与经验，学会待人处事、学会交际礼仪、 锻炼了自己的胆量、拓展了自身的知识 面、扩大与社会的接触面、增加个人在 社会竞争中的经验、锻炼和提高自己的 能力、锻炼自己吃苦耐劳的精神、使自 己更成熟稳重，更好的融入社会，提早 体验社会生活，为自己积累经验。 二、具体实践情况 我主要的工作是负责日化专柜产 品的促销。为了很好地担任导购的工作， 在上岗的前一日我去了解了自己所要促 销的产品，前辈告诉我，一个出色的导 购首先应该对自己的产品和服务具备十 足的信心，你有多喜欢和相信自己的产 品，决定了你在销售过程中所传递的热 诚和影响。销售过程实际是一种信心的 转移，我们的客户永远不会比我们自己 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 更相信我们的产品。当他们发现我们自 己有多喜欢、多爱我们的产品时，他们 也会自然而然地接受和喜欢这类产品和 服务。只有自己足够的了解和喜欢自己 所促销的产品，才能向前来消费的顾客 阐明自己的产品优点，让他们主动购买。 怀着一腔的热血，我开始了我的 销售工作。在克服了起初的胆怯和不自 信后，我主动的去接近顾客，拉近与顾 客的距离，然后耐心的向顾客推销产品。 这无形中锻炼了我的胆量、语言交流能 力和心理洞察能力。我发现一名成功的 导购都非常关心自己的顾客，常常把他 们当成最好的朋友和家人。对于进入超 市的顾客，导购热情亲切的把他们当作 朋友来招待，不故作专家，不强行推销， 欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让 顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的 购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾 客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店 铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 择适合他的商品，而不是强迫他购买最 贵的商品”观念的导购，通常都能在工 作中以良好的状态面对顾客。相反，一 个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客 反感，大大降低顾客购买的欲望。时时 本着这样的销售理念，凭着销售经验的 积累，我信心倍增，更加积极的投入到 了促销的工作中。 最后，值得一提的 是，销售工作是相当辛苦的，因为工作 时间必须站立，要做的好，必须全心身 的投入到自己的工作中，劳累的肯定的。 这是就必须克服自己，学会坚持不懈， 要有吃苦耐劳的精神。 三、实践的收获和体会 一个月的工作很快结束，因着工 资是提成制，所以期间我很认真。我热 心的接待每一位顾客，也不嫌其烦的为 每一位顾客讲解各产品的功效。拿到工 资，我感到非常的满足，俗话说一份耕 耘，一份收获，通过一个月的努力，拿 着那叠，我也深刻的体会到金钱的来之 不易。很多时候我也会遇到“冷板凳” ， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 开始我还觉得有点尴尬，可周边同事阿 姨鼓励的微笑消除我心理的很多障碍。 我那不褪色的微笑也得到了销售主管的 肯定。 本次实践我还学习到了不少道理， 比如销售时服务态度至关重要，创新注 入新活力，诚信是成功的根本，付出才 有收获；作为经营者绝对不能为牟取暴 利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言 的。一个超市，最重要的就是诚实与信 用。诚信是做人之根本。要想成为一个 成功的经营者，就应当做到言而有信， 行而无欺。 我们在社会中接触形形色色的人， 关系复杂，这一切都需要我们有经验去 处理。现实社会，优胜劣汰，我们得不 断学习、充实自己，提高自己的能力。 毕业之后，我们将会是社会中的一份子， 只有积累丰富的经验，才能更好地融入 社会，服务社会。将自己的所学更好地 运用到实际的工作生活中。我会带着这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 宝贵的经验回到学校更加认真的学习专 业知识。这一次的超市实践成了我社会 人生的一笔重要财富。以后我会争取更 多这样实践的机会，努力的充实自己， 提高自己。 怀着无比激动的心情迎来了这个 充满无限可发展机遇的暑假，因为这次 是我第一次独立的出去做事，而且是做 自己喜欢的事，一切都只能靠自己了， 既有些期待又有些胆怯! 虽然只有短短的一个多月，可对 现在的我来说，是我人生的一个转折， 它让我尝到了社会的酸甜苦辣!记得一 年前，曾经尝试着做销售的我失败了， 当时我没有任何促销手段，只是凭自己 的一腔热血，可那时的热血青年太天真 了，因为她完全没有了解这个市场，更 没有一个团队，在没有任何准备的情况 下盲目的开始了!所以在经过一番自己 销售过后，那股热情也悄然溜走了!之 后的我做了深刻的总结，从开始的产品 成本，到定价，以及宣传的品牌形象， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 我都犯了一些错误，想走低价位的我完 全没有兼顾市场的定价，以导致质高低 价很少人购买，而且宣传的力度不周， 根本没有带动身边的人，这又是一个致 命的要害，像这种推销没有一个核心的 团队是难以靠个人力量来开展的!这些 都是创业所需的基本素质，而我还不懂， 所以我需要学习更多的专业知识来增强 我的实践能力!在上一学期中，我们开 设了第一堂专业课市场营销学，使 我们对我们专业有了进一步了解，也多 了一份对专业的热爱，对创业的憧憬和 对未来的期待! 怀着这份热爱憧憬和期待，我踏 上了这次暑假的实践路程。我把我的想 法给以前的销售经理提了一下，没想到 他却欣然的同意帮我看看公司是否有合 适的暑期工作，他说，有些地方需要很 多促销员，看我愿不愿意做，因为很苦， 而且很多人不愿意做。我想，做这一行 或许应该从最基础的做起，至少这样我 可以学习学习那些前辈的经验吧!于是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 这个暑假我来到了深圳，一个经济发展 飞速的城市! 本来说过来做促销的，可是临时 有紧急任务，因为公司纸品要进入美国 最大的私人雇主和世界上最大的连锁最 大零售企业沃尔玛里去!这是公司 的一个大的客户，不能怠慢，而且还是 总监亲自领军，所以我又不得不转向加 入这一行列中去!我所做的工作像文员 一样，打印文件以及一些琐碎的事情， 不过比文员有趣多了，因为每天都是不 同的任务，做不同的事，可以看一些公 司的内部资料，以及所见的合同，当我 看到沃尔玛那份合同的时候我仔细的看 了下，有中英两部分，条款很多，很细， 让我感叹，这真不愧为最大的零售企业 啊!还有他的商品库存积压表，全是英 文，让我这英语白痴可吃尽了苦头，这 让我暗暗下了决心一定要好好学英语! 身边的人也给了我很多帮助，在我对工 作表现不好时他们及时提醒我，还叫我 怎样做，这使我感到特别有家的温暖。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 特别是总监，对我的影响很大，他的那 种能屈能伸的精神亲眼让我感动!说实 话，这次公司纸品能进沃尔玛非常不容 易，这与我们总监的努力十分不开的， 可以说没有他，这合同根本拿不下来! 是他撇下了自己的面子，去跟沃尔玛的 那些下属商谈，沟通，可以说沃尔玛的 有些员工是很没有耐心的，稍稍多问几 个问题，就说，连这个都不知道，自己 下去看吧!你想，堂堂一个公司总监受 到这种待遇会是什么感受，可他没有气 馁放弃，而是很虚心的礼貌请教，通过 他的努力和我们的齐心协力，可以说终 于听到合同要下来的消息了，我们都兴 奋得快哭了，我也被他们感染了!可是 总监去那合同的那天又出现了一个小问 题，因为打电话，那个助理一直不接， 接了一次还很凶的说“ 大清早的打什么 电话!请发邮件给我” 。没办法，总监只 能再发邮件预约了!幸好合同还是顺利 的拿到了，可捧在我们手中好沉啊! 虽然做的时间不长，可是学到的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 东西很多，为人处世，商场之道让我入 行受益匪浅啊! 超市促销员社会实践报告范文 大学是学校与社会的关键的纽带， 当我们作为大学生跨入大学校门的时候， 也就意味着我们已是个准社会人，有一 只脚已跨入社会。 学校是育种的温室，让我们学会 生活，成为社会的优苗；社会是炼苗的 战场，让我们学会生存，成为祖国的栋 梁。 我们上大学了，就意味着成长了、 独立了，就应该参加一些社会实践活动， 接触社会、了解社会，一方面可以把学 到的理论知识应用到实践中去，提高各 方面的能力，另一方面可以积累工作经 验，让自己面对更多的各种各样的人， 增加自己的阅历，额外地，还可以赚取 零花钱。 去年高考后，在亲人的介绍下， 到南昌市中山洪客隆做了半个月的福娃 糙米卷的促销，感觉收获颇多，懂得了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 怎么样跟人相处、跟人交流、以及促销 的方法等。所以今年考完试，依然打算 继续做超市促销员，等待我的不知道是 什么，很期待。 回到家里稍作调整，便开始了 2014 年 7 月 4 日到 2014 年 8 月 4 日的 为时一个月的日本进口牛奶糖悠哈的超 市糖果促销的社会实践。 在洪客隆里，我的具体的工作就 是：偶尔搬货，不时上货，有时抹货， 时时卖货。超市制定了很多的规定，比 如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以 把手机带在身上等等。所谓不可以串岗， 就是不可以擅自离开自己的岗位。我们 每个促销员都有自己的岗位分属各 个货架、产品。还有很多的规定，比如： 上班不可以吃东西、不可以坐下来等等。 还有上班时间一定是在工作中的，不能 停不能坐，左脚累了换右脚，受不了了 就跺跺脚。想刚过来的时候，工作一天 下来，像中了化骨绵掌似的，全身酥酥 的，根本不想也不能动弹。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 暑假一转眼就过去了，在这短短 的一个多月里我体会到很多，感受也很 深。 一、对于超市老板来说。 超市越开越多，大家为了吸引更 多的顾客，自然价格战就打起来了。犹 如电影里面的间谍、特工就粉墨登场啦！ 话说回来，商家的恶性竞争对消费者来 说是绝对有好处的，但是作为经营者， 我们是不愿意看到的！价格低了，利润 自然就少了！ 二、对于超市员工来说。 1、要对自己的工作足够的了解， 懂得它的用途、优缺点等等，要有良好 的语言表达能力及与陌生人交流的能力， 这样才能向很好顾客推销自己的产品和 服务，让顾客乐意的接受。 2、要有良好的心理素质及受挫 折的心态。老板情况不妙，责备经理； 经理不爽，怪主管；主管受罚，骂员工， 最后受气的还是我们。再说，很多领导 级别的人物肚子里面也不过那么点墨水， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 “出口成章”，说出点来让人受不了。 3、要有吃苦耐劳的精神，要坚 持不懈。记住：吃饭，都会流汗，咀嚼 多了，都上下颚疼；更何况拿人钱财， 替人做事，老板招你，不是拿你当爹妈 的，而是为他创造财富，越大越好。 4、做一项服务工作，顾客就是 上帝，良好的服务态度是必须的，语言 要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可 能满足顾客的要求。 5、勤于找事情做。初来咋到， 要跟身边的人搞好关系，哪怕吃点小亏 累点，也要乐意帮助他人不管是谁；无 论大小官员，随喊随到，搞不好叫你的 就老板他妈。 三、对于一个寻找兼职的学生来 说。 其实考试完，走遍南昌市大街小 巷就这种工作适合我们，毕竟很多地方 都不招收暑期工。 在南昌市，人才劳动市场出现了 一个死循环：有求有供，可很少有学生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 能在南昌市找到兼职，对于用人单位也 很难找到适合她们的员工。分析原因大 概有： 假期，特别是寒假，很多单位， 比如餐饮、服务等等，都需要相关人员 帮忙，但是很多用人单位都不招聘寒、 暑假工，都说寒、暑假工做不长，浪费 培训时间和相关费用。由此，就出现了 一个死循环，劳动市场的漏洞，供求的 怪现象。 对于打算在南昌市找兼职的学生 来说，一定要：早，快，准！ 1、早，早联系！招聘寒、暑假 工的单位不多，所以要早联系，免得兼 职劳动市场饱和。 2、快，快就职！因为兼职就是 兼职，它有很大的可替代性，是人都能 做的，而且单位一般都忙用人，所以联 系上用人单位后，一定要尽快就职，免 得“鸠占雀巢 ”。 3、准，瞄准单位！不是所有单 位都招聘兼职，只是那些灵活性大、流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 动性大，比如餐饮业、服务业等等，在 寒、暑假工作，相当于旺季，就需要一 定人员帮忙。 另外，利用寒、暑假，寻找打工 机会，对我们学生来说是很难的，就算 是大学生是无用武之地，做的都是服务、 杂工等，很多大学生去打工的时候，不 管做什么，工作环境怎么样，待遇怎么 样？只要老板招聘，再苦再累，工资再 低，待遇再差也没有关系，这样没有必 要。 学生打工本来就很廉价，所以我 们更不能降低自己，因为我们是学生， 大学生，是灵活机动的主流，是祖国的 未来，是社会的新血液以及能量之源。 打工，是我们所需要的，可别忘 记我们花寒、暑假休息的时间做的主要 目的是为了锻炼自己，提高自己，只有 正确的引导自己，了解社会，服务于社 会，投身到社会实践中去，才能使我们 发现自身的不足，为今后走出校门，踏 进社会创造良好的条件；才能使我们学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 有所用，在实践中成才，在服务中成长， 并有效的为社会服务，体现大学生的自 身价值。通过这个暑假的社会实践使我 从内心体会到劳动的快乐和光荣。使我 增长了不少见识，懂得了许多做人的道 理，也使我更清楚地认识到自己的不足 和缺点，所以我要在今后的学习和生活 中严格要求自己，提高自己的素质，努 力学好自己的专业技能，将来回报父母， 回报一切关心我的人。 关于超市促销员的社会实践报告 前言：当今社会，招聘会上总是 写着“有经验者优先 ”，而我们这些 “一 心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的学 生都拥有了多少经验呢？我们只是把头 埋在题海中。假期，也就成了我们唯一 可以去接触社会的时间了。为了拓展自 身的知识面，扩大与社会的接触面，增 加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提 高自己的能力，所以这么暑假，我今年 7 月 238 月 24 去超市店做促销员。 一、活动内容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 找工作 怀着锻炼自己，早点融入这个高 速发展的社会的想法，我早早的就为我 大学第一个暑假做了一个完美的计划 暑假兼职。在婶婶的推荐下，我成为了 他们超市日化专柜一名临时促销员。 工作需要具备一些特定的基本素 质和条件 1、 强烈的自信心和良好的自我 形象 自信心和自我形象是一个成功的 导购应该具备的素质中最重要的部分。 我们内心的想法，就决定我们是什么样 的人。如果内心相信自己是个出色的导 购，你从思想上就会一点一滴的转化为 一个优秀的导购，第一件要做的事情就 是想办法提高自信心和内在的自我形象， 亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提 升自我形象。 2、对产品的十足信心 一个出色的导购首先应该对自己 的产品和服务具备十足的信心，你有多 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 喜欢和相信自己的产品，决定了你在销 售过程中所传递的热诚和影响。销售过 程实际是一种信心的转移，我们的客户 永远不会比我们自己更相信我们的产品。 当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我 们的产品时，他们也会自然而然地接受 和喜欢这类产品和服务。 3、 高度的热诚和服务心 成功的导购都非常关心自己的顾 客，常常把他们当成最好的朋友和家人。 对于进入超市的顾客，导购热情亲切的 把他们当作朋友来招待，不故作专家， 不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿 着的建议，让顾客一边享受真诚的服务， 一边愉快的购物。超市这种温暖的气氛 是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的 导购正是店铺气氛的营造者。树立起 “帮助顾客选择适合他的商品，而不是 强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是 绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的 导购，通常都能在工作中以良好的状态 面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 被动的导购会使顾客反感，大大降低顾 客购买的欲望。 工作中 在婶婶的指导下我也很快融入了 这份工作中。开始的第一天我还是有点 放不开，在我身边的同事都是大我十多 岁的阿姨们，开始觉得有代沟，可慢慢 的我也可以跟他们打成一片， “晓琳，晓 琳?”的叫也让我觉得很亲切。也许是 因为周遍阿姨们的照顾，我的工作做得 很好，一直受到主管的表扬。 我做的是日化的整个专柜，可我 也有自己专门负责的品牌，像“大眼睛” 、 “丹姿”、 “采乐”。不做不知道，原来一个 小小的超市它却有着严格的管理模式。 像我们这中临时促销员也要经常参加专 业培训，从礼仪到品牌各方面的都要学。 我开始还小瞧了这家超市，待我了解到 这家超市的历史我才感觉到：其实做什 么事都是一点一滴积累起来的。 “比一比” 的老板也是从一个小商店老板做起家的， 超市现在虽然不大，可也是一个十多家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 连锁店的小企业。规模随小，可五脏六 腹聚全，它还常常引进沃尔玛超市管理 模式。现在什么都讲究信息与资源， “比 一比”进步的一点就是知道借鉴人家先 进的管理系统。今后就业的压力使我们 当代的大学生不得不早点接触社会，感 受社会的多员化，学会利用社会的资源 与信息。单一的人才已经不在适应社会， 只有身怀各方面的绝技才不害怕社会残 酷的竞争。 二、经验体会 诚信是立人之本，狡诈是害人之 源。 作为经营管理者绝对不能为牟取 暴利而损害消费者的权益。要知道，顾 客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话 可言的。一个超市，最重要的就是诚实 与信用。 诚信。古语说“ 与朋友交，言而 有信”，诚信是做人之根本。要想成为 一个成功的经营者，就应当 做到言而 有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 的人，能够狡猾到使每一个人都不知道 他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所 有的人，也可能在所有的时候欺骗某一 个人，但是你却不能在所有的时候欺骗 所有的人。俗话说“ 得利不可再往 ”，天 时.地利.人和总是处于一种动态变化之 中。即使你偶尔通过不法或不道德的手 段取得一次成功，但那并不意味着第二 次你还会成功。不要怀疑，世界上永远 没有能够永远瞒住别人的谎言。如果你 想你的谎言不被拆穿，只有一种解药， 那就是你从不说谎，永远保持正直。超 市是一个薄利多销的企业，需要的是留 住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效 益越好。如果一个超市想以次充好 ， 廉物高售，那么这个超市离“关门大吉” 应当是不远了。当超市内出现了货物质 量问题时，该向顾客道歉的及时道歉， 该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换， 做到顾客对商品和服务 满意.放心 天时.地利.人和 1、天时：各种节假日是上天赐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 予超市的最好盈利时机。经营者们应该 抓住节假日这一良好时机。机不可失， 时不再来。面对这一时机，管理者应当 做出果断的决策。在节假日期间进行一 系列的促销 活动。因为节假日期间， 市民大部分都不要上班，顾客量会大幅 增加。而顾客一般具有贪小便宜的特点。 超市进行促销活动必然会吸引顾客大批 量购物。促销的主要手段有降价 .连带 销售.赠送礼品.达到一定金额给予一定 折扣.抽取幸运购物奖等！降价主要是针 对于那些堆积久难出售的商品和一些日 常用品等。虽然降价使商品单价盈利减 少了，但是 一天的总盈利却是大幅上 涨了。例如，在情人节时对购买 巧克 力的顾客可赠送玫瑰等。 2、地利：一个超市，其地段位 置极其的重要。它要比邻居民区，交通 便利，人流量大。但是这样的地段租金 一般相对较贵，并不是所有的超市可负 担的起。因此做好超市的宣传就显的尤 为的关键。超市的宣传大体上可以分为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 两个方面，一个是有形的，一个是无形 的。有形的方面主要是指超市自身的宣 传，比如张贴海报，在电视报刊上进行 广告宣传，聘请专人进行传单式宣传。 无形的方面主要是消费者“帮助” 超市所 进行的宣传。当然，这“ 帮助 ”是自发， 自愿，无意之中的。例如：某一个消费 者到一超市购物后，发现该超市的商品 价格 ，商品质量，服务态度等方面都 较好或是某一方面特好，那么该消费者 很可能下次还会到该超市购物，不仅如 此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友 或家人，而起朋友又介绍给其朋友的朋 友或家人，这样一传十，十传百。超市 的知名度自然在无形之中就大了。有形 的宣传是一资金人力为基础的，而无形 的宣传则是以超市的信誉为基石的，是 超市长期诚信经营而形成的。有形的宣 传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。 地利的另一个方面就是做好商品 的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 指以最诱导消费者购买的方式将商品明 显展示，有效的向消费者传递商品形象。 起重要意义主要在于吸引消费者，刺激 其冲动性购买，从而增加销售量。要做 好生动化陈列。首先，货架必须清洁， 整齐，卫生。其次，将商品尽量摆放在 良好的陈列位置， 争取最大的陈列面。 再次，应当及时整理货架，及时补货， 更换破损商品和过期产品，滞销商品要 适当调整排面或设法处理掉，并且促销 及特价商品要保证较好的陈列位置。如 果正确运用商品的配置 与陈列技术， 销售额可在原来的基础上提高 10%以上。 3、人和：这一点在超市经营中 也极为重要。中国人都讲求“和气生财” 。 超市的人和主要就是搞好与顾客之间的 关系，妥当的处理好超市与顾客之间的 纠纷和矛盾。要做到人和。首先就要在 顾客购物过程中下足文章，让顾客对服 务态度满意。这一点主要就是导购员要 有良好的服务态度，与一些专业的导购 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 知识。其次要做好售后服务，及时准确 的解决好顾客的咨询与投诉。对导购员 推荐不当，产品过期，变质等引起的不 愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并 负责换货，提供消费者适用的商品。因 顾客使用商品不恰当而引起的问题，要 耐心的讲解，引导其正确使用。在处理 咨询投诉问题时候应本着不损害公司的 原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处 理这些问题时绝对不能出现诸如以下的 不礼貌用语“ 这种问题连三岁小孩都懂。 ”“一分钱，一分货。 ”“不可能，绝对不可 能发生这种事儿。 ”“这种问题不关我们 的事，请直接去问生产厂家，我们只负 责卖货。 ” 工资与感受 经济社会是非常现实和残酷的。 我们的工资情况就反映了着一点。每一 个职员只有每个月份的销售额超过 2014 元才能有提成拿，要不然就只能拿保底 薪水 600 元。我不甘心一个月仅 600 的 待遇，所以我一直都做得很认真。我热 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 心的接待着每一位顾客，也不嫌其烦的 为每一位顾客讲解各产品的功效。很多 时候我也会遇到“ 冷板凳”，开始我还觉 得有点尴尬，可周遍同事阿姨鼓励的微 笑消除我心理的很多障碍。我那不褪色 的微笑也得到了销售主管的肯定。在想 顾客推销商品的时候，我把自己学到的 一些医学知识也用上了，比如说：洁面 与皮肤健康、药膏与牙齿的保护。最后 我的销售还是取得了可喜的成绩。我领 到 900 元的工资，虽然相比婶婶的业绩 我差了一点，也我已经感到很满足了。 一份耕耘一份收获，拿着那叠钱，我感 觉好重，因为里面有好多的精练浓缩。 一个月的实践让我收获良多。我 明白了很多销售道理：服务态度至关重 要，创新注入新活力，诚信是成功的根 本，付出才有收获。我会带着这宝贵的 经验回到学校更加认真的学习专业知 识。这一次的超市实践成了我社 会人生的第一笔财富。以后我会争取更 多这样实践的机会，努力的充实自己， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 提高自己。 三、理性思考 认清现实 现在社会呆在家中只读圣贤书的 “才子”已经不被这个时代认可了。二十 一世纪的大学生想在快节奏的社会中站 稳脚，就必须要经得起社会的考验。 和以往作对比 其实做促销已经不是我第一次了， 在着之前我还做过“ 恒安”集团国庆临时 促销员。为什么我会选择促销，而没向 大多数同学一样选择家教这份容易挣钱 的工作呢。因为我觉得促销很锻炼一个 人的交际能力，每天都要接待不同的顾 客，处理不同的问题，在这些过程中我 可以收获很多在书本或者其他工作中得 不到的东西。 小结 记得老师曾经说过大学是一个小 社会，但我总觉得校园里总少不了那份 纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学 生还终归保持着学生的身份。而走进社 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 会，接触各种各样的客户、同事、上司 等等，关系复杂，但我得去面对我从未 面对过的一切。在学校，理论的学习很 多，而且是多方面的，几乎是面面俱到； 而在实际工作中，可能会遇到书本上没 学到的，又可能是书本上的知识一点都 用不上的情况。或许工作中运用到的只 是很简单的问题，只要套公式似的就能 完成一项任务。有时候我会埋怨，实际 操作这么简单，但为什么书本上的知识 让人学得这么吃力呢？这是社会与学校 脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大 学生生活不像踏入社会，但是总算是社 会的一个部分，这是不可否认的事实。 但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导， 有些问题有了课堂上地认真消化，有平 时作业作补充，我比一部人具有更高的 起点，有了更多的知识层面去应付各种 工作上的问题，作为一名新世纪的大学 生，应该懂得与社会上各方面的人交往， 处理社会上所发生的各方面的事情，这 就意味着大学生要注意到社会实践，社 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 会实践必不可少。毕竟，3 年之后，我 已经不再是一名大学生，是社会中的一 分子，要与社会交流，为社会做贡献。 只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的 人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为 一名合格的、对社会有用的人才.很多在 学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿 在校读书；而已在社会的人都宁愿回校 读书。我们上学，学习先进的科学知识， 为的都是将来走进社会，献出自己的一 份力量，我们应该在今天努力掌握专业 知识，明天才能更好地为社会服务。 大学生暑假超市饮料促销社会实 践报告 大学是学校与社会的关键的纽带， 当我们作为大学生跨入大学校门的时候， 也就意味着我们已是个准社会人，有一 只脚已跨入社会。 学校是育种的温室，让我们学会 生活，成为社会的优苗；社会是炼苗的 战场，让我们学会生存，成为祖国的栋 梁。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 我们上大学了，就意味着成长了、 独立了，就应该参加一些