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关于个人实习的总结与心得 还记的那个盛夏，我离开了温情的大学校园，告别了 一起学习、生活了 4 年的老师和同学，带着希望的梦想， 对未来美好的憧憬，来到了乐山马边彝族自治县烟草专卖 局，这是一个经济条件落后的少数民族山区县，也是乐山 市唯一的国家级贫困县。 我是新员工，刚从学校步入社会，对我来说，一切都 是新鲜的，因为她给了我巨大的鼓舞和希望，然而一切又 都是不易的，因为它让我体会到成长的烦恼。回想起在马 边烟草这几个月的经历，我不禁想到了清代国学大师王国 维的读书学问三境界：第一境界是昨夜西风凋碧树，独上 高楼，望尽天涯路；第二境界是；衣带渐宽终不悔，为伊 消得人憔悴；第三境界是；众里寻他千百度，蓦然回首， 那人却在灯火阑珊处；我在烟草也正经历这三个境界，每 一个阶段都留下了很多精彩的片断。 昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路-迷茫期 还记的刚进马边的那天，入夜的山路，蜿蜒曲折，4 个 小时的车程把我折腾的够呛，快到马边时，周局长指着那 几个冒火的高烟囱对我说：“小杨，马边到啦！” ，呵！马 边，想象中，这里有美丽的彝族阿米子、强壮的彝族汉子， 淳朴热情的民风，美丽的大风顶，脑海中一直认为是传说 中的世外桃源。我摇开车窗，深深的呼吸了一口，啊，多 么清新的空气！我知道，我的新生活便即将开始了。 还记的马边给我的第一个印象便是“酒” ，刚到马边， 恰逢单位两位同事的工作调动大家在给他们饯行，按照马 边的传统，我是新来的，该我喝酒打桩，可我却酒量不好， 还没喝到一半就歪到一边沉沉的睡去，大家便笑：“马边 最差酒量哦” 。直至如今，这件事成了我的一个典故，大家 在茶余饭后还常提起，便会引起哄堂大笑。 还记的第一天上班，带着局促的神情，手足不安的姿 势，从用着客气的敬语称呼经过身边的每一个人，那是刚 拿到毕业证就立即投入到的工作的时候，什么都不知，什 么都不懂。还好带我进入实习岗位的前辈们很有耐心，总 是不厌其烦给我讲解业务知识。 “小杨，这儿要摊开让他们 签字，别压住下面那张签字纸。 ”这是一句很平凡的话，但 是参加行业的第一份实习岗位的带我的前辈王叔叔总是次 次要叮嘱我，刚开始还不觉的怎么样，但是久了就烦了， 怎么这么罗嗦呢？不就多翻一页纸么，什么大不了的。但 现在回想起来这样一个小小的细节，折射出一种人生态度， 那就是细心，细节决定成败。养成注意细节，一丝不苟的 好习惯，在习惯中培养素质。良好的习惯一旦形成，将会 成为一生受用的宝贵财富，因为习惯决定行为，行为会影 响现有的工作。虽是送货，但是却是一线，直接面对客户， 那么你的小小的细心形象就高大起来，辐射到行业。让万 千消费者真切的感受，烟草配送服务，周到，细心。 带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴-磨合期 磨合期定义：一般指机械零部件在初期运行中接触、 摩擦、咬合的过程。而用周局长的话来阐述就是：“小杨， 有那么点意思了” 。 “骑白马的不一定是王子，还有可能是唐僧” 。这是一 句当下网络上流行的无厘头语言，而我用来形容烟草营销 工作，不为过分。建立和谐的客商关系，怎么建设，客户 不全都是温顺的小绵羊，这里有心理的较量，有利益的搏 弈，并不是我们说什么他们都能全无条件的接受。 在这个阶段我突然发现自己开始懂了，对业务有了一 定的思路，以前不懂的，现在明白了；以前模糊的，现在 清晰了，自己也开始在思想，有了自己的看法，真有种柳 暗花明又一村的感觉。在实习营销岗位上，特别关注一位 客户经理，在此我不是想讴歌她有多么的勤奋或者努力工 作云云，我只是从她的职业行为中，感觉到-负责 2 字， 对工作负责，意味着会想法设法的改进工作。从董阿姨工 作状态中，我感觉：客户不一定完全是上帝，不是完全对 客户的要求和责难唯唯诺诺，有时还需要敲打，也就是说 在经营户心中树立一种“威严”的形象，让自己说的话落 地有声，让经营户都能心平气和接受，工作中能在和蔼关 切的语言中巧妙的“数落”了客户一番，让他们心甘情愿 的配合我们的工作。 不知不觉中，发现自己学到了一些书本上不会有的 “本土化”的东西，也学会了与形形色色的经营户打交道， 虽说是人“憔悴”了，但还是终不悔。 众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 熟悉期 经过了前两个阶段之后，进入了工作的熟悉期。在同 事和领导的帮助和指引下，学习了新的知识，了解系统内 外的关系，工作能力也开始提高，工作变得更加的有自信 和顺手。 记的单位在对委托配送户资料和制度进行文档化、规 范化的时候，罗局长让我去看看外面广告公司给委托配送 户做的标识牌，那个牌子确实做的太粗糙，太难看了。那 天罗局对我说：“小杨，你是学计算机方面的，这样的牌 子能不能我们自己设计一个” 。虽然我不是学平面设计的， 看着领导和同事们期待的眼光，我满怀信心的把做牌子的 任务接了下来。在做牌子的那段时间，我自学了 Photoshop、Dreamwave 等制图软件，在制作过程中经常为 一个问题和自己较劲，经常为解决了制图技术上的问题而 欣喜万分，就在这样郁闷而又欣喜的工作过程中，经过了 多次修改，用了很短的时间将这个牌子做出来了，获得了 领导和同事们的好评，而现在，那些牌子还悬挂在马边卷 烟委托配送户的店面前，十分醒目，每次看见，总有那么 一丝小小的成就感。 写到这里，不由想起桑塔雅娜写的一句话：哥伦布发 现了一个世界，却没有用海图，他用的是在天空中释疑解 惑的“信心” 。从这些点点小事开始，我开始学会自信的去 尝试、去承担任务，坦然的面对压力，这些发生在自己身 上的变化，正是这份工作给予我的。从走过迷茫期到经历 磨合期再到逐渐熟悉，是因为在这三个阶段中不断有人在 帮助、支持、关心我，我能顺顺利利的走过这三个阶段。 “蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”回望刚刚参加工 作的我，那些磕磕绊绊到现在的游刃有余，不断学习，自 信的自我奋斗，我的快乐工作，不就是这样吗？ 当你从校园的操场跃起时，有没有想过某一天能够触 及到的高度 听到一个王石登顶珠峰的故事，上网查了一下，看到 一句话，深受启发：每个人都是一座山，世上最难攀越的 山，其实是自己，人生就象登山，很多时候，遥看目标， 似乎高不可攀，其实每向前一步，我们也就距离目标更近 一步。每个人不管多么平凡，只要真诚付出努力，都能够 到达比想象更高的高度。 从陌生到熟悉，从拘谨到随和，我开始和单位上每一 位同事建立起良好的关系，逐渐从刚来时的无所事事到现 在自己去找事做，每天都有满满的工作，紧张而充实，同 事们开始信任我，领导能放心的把事交给我去办。我终于 开始走上成就自己，实现自己的价值的第一步，开始做那 些曾经无能为力的事，开始实践自己种种的设想。当看着 这一切变为现实，实实在在的看的见摸的着的时候，心中 满是喜悦。 网络通信上有个专业术语，叫做接口，定义是两种协 议或者两种规程相互转换和通信的一种机制、协议。记的 在进入公司第一天，市局局长经理尹柯首先要求我们这些 新员工第一要完成身份的转换，再谈做好本职工作。那么 我可以把这种转换理解为一种接口，是为完成学生到职业 人的转换而存在的，而这个接口的构建者正是我们的前辈 们，是他们在帮助我们，提携我们。回想起发生的这一切， 我能顺利的转换角色，进入工作状态，是和领导的关怀、 对年轻人的宽容，同事们的信任和支持是分不开的。写到 这里，不禁想起罗局长语重心长的告诫我要少说空话，多 做实事，不要因为一些个人的得失而或悲或喜，塌实做好 本职工作的话语；有周局一次次给我敲的警钟，要谦虚， 谦虚，再谦虚。 在马边，我一次次的告诉自己：必须知道自己是普通 人，而不是价值连城的金子，光靠学校里学到的那一点知 识是远远不够的，因为纸上谈兵在基层根本行不通，必须 置身于拥有丰富实战经验的一线员工之中，多学、多问、 勤动手才是正道。 在实习的几个月里，周局长老给我说的一句话：“马