长途汽车站春 运工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 长途汽车站春运工作总结 *长途汽车站春运工作总结 二 0 一一年春运从元月 19 日开始， 至 2 月 27 日结束，为期 40 天。车站发 送长途旅客 184879 人次，发送长途班 次 11142 班，实现票房收入 1090.78 万 元，分别较去年同期+19.43%、- 0.81%、 +31.18% 。 为认真做好春运期间的旅客运输工作， 车站提前制定了较为详实的春运计划。 综观此次春运，主要做了以下工作： 一、预案在先，重在落实 为使春运工作能够安全、优质、高效、 圆满的完成，确保各项工作有序，我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 在对今年客流进行认真分析地基础上， 制定了详细的运输方案，并成立了领导 小组。下设站务组织、运力协调、安全 秩序保障、后勤服务、联络通讯等工作 小组。并将各项工作落实相关责任人， 要求做到各司其职、各尽其责。 二、认真组织、确保到位 提前组织专人到大专院校多次进行订 票送票工作，以方便广大学生购票。积 极做好团体送票工作，车站内勤管理人 员组成的送票小组不辞辛劳奔波在江宁、 江北、马群的工地与高新园区，为民工 和企业职工订票送票，并做到规范运作， 力争实现效益最大化。自 1 月 19 日起， 车站延长晚间发售客票时间到二十一点， 并随着购票旅客的不断增加，及时开启 了全部 7 个售票窗口，并增设驾乘人员 补票窗口。客流高峰，各门号都增加了 检票人员，及时引导候车旅客乘车。站 务稽查在省武警警勤中队战士的协助下， 保证厅内候车秩序井然，场内车辆停放 有序，大门车辆进出畅通。管理人员深 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 入一线，参与旅客服务工作。大部份职 工连续工作都在十小时以上。 三、调配运力、充足及时 为确保到站乘车的旅客都能及时购到 票、乘上车，我们提前与各旅游公司签 订了运力保障协议，提前发售加班车票， 特别是对客流集中的江都、睢宁、邳州 等地，及时组织加班，确保旅客平安返 家。 四、安全保障、重在预防 我们除了坚持旅客进站唯一通道以外， 春运前对所有车辆进行安全技术检查， 对驾乘人员进行安全行车、交通法规等 方面的教育。春运前与所有在站营运班 车签订“春节运输正班准点、优质服务 责任书”，确保将每一位旅客安全地送 达目的地。 五、认真查堵危险品，确保旅客安全 为确保旅客的生命财产安全，车站加 大“三品”检查力度，提高检查员对危险 物品的识别能力，及危险物品种类熟知 程度。要求危险品检查员充分利用安检 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 仪对行包和托运物品进行全面检查，落 实安检责任，做好安检记录，确保“三 品”不进站、不上车。 1 月 28 日下午，一名前往扬州方向去 的旅客携带一百多枚子弹壳进站，经过 安检仪时被查出，该旅客不能理解，通 过工作人员耐心细致地劝告和宣传教育， 该旅客明白了带危险品进站上车是十分 危险的，不仅危害他人也危及自己，并 配合了我们的工作。 春运期间，共查获的危险品有：管制 刀具 7 把、杀虫剂 15 瓶、丁烷气 160 瓶、清香剂 90 瓶、烟花爆竹 4 响、煤 油 10kg、万能胶 5 瓶、油漆 5 kg、打火 机 230 只。 六、爱岗敬业、优质服务 春运期间，车站尽管工作十分繁忙， 但并没有放松对服务质量的要求。售票 员为减少旅客排队购票时间，尽量不喝 水以减少上厕所次数，为此， 中国妇 女报 、*电视台、市总工会专门来到 车站采访了车站票服班成员并报道了她 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 们的感人事迹。为全身心地投入工作， 服务台工作人员钱莉莉更是将年幼的女 儿送回老家，并利用休息时间主动为盲 人旅客送票上门。管理人员在做好本职 工作的情况下，深入一线参与旅客服务 工作。我们的员工更是随喊随到，工作 第一，家庭置后，显示了强烈的主人翁 意识，展现了吃苦耐劳、无私奉献的良 好精神风貌。在大家的共同努力下，除 夕下午三点，车站所有持票旅客全部按 时踏上返乡路。 在上级领导的关怀和广大职工付