质量体系工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 质量体系工作总结(精选多篇) 质保部质量体系运行情况报告 半年来质保部在公司领导下，学 习了质量体系、质量方针和质 量目标。在各部门的支持下全面 落实质保部的质量关，提高了部门员工 的明朗性、责任心、条理性。现将质保 部质量体系运行情况报告如下： 1、产品审核 1) 审核中发现的不合格是职工疏 忽大意所致，主要表现为标识不符合要 求。 2) 没有发现 a、b 级缺陷， c 级缺 陷和 d 级缺陷均在允收范围内，其他产 品均可正常出库。 3) 质量指数 i=0.53 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 2、过程审核 1 月 1011 日，审核组对盘式制 动片的制造过程进行了审核， 通过审核发现：整个生产能够基 本按照生产流程图、控制计划以及相应 的作业指导书的规定进行，过程能力稳 定且能够满足产品符合性的要求，根据 评审等级的规定，本次过程审核的符合 率达到 87.75%，评为 ab 级。 3、体系审核 一、文件编写 目前完成了质量手册 、 程序 文件以及第三层次文件和相应的记录 的编写工作。 三、文件管理和执行情况 质保部对体系管理做好公司文件 和记录的归口管理，登记下发各部门应 准备资料，传达咨询老师指导建议。 2014 年度质量体系管理工作总结 技术部：张政 一、 对本职工作目标及要求的 认识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 1. 对各个部门上交的文件计划单 进行编号、打印封面并传递给各审核人 审核后及时收回,并作相关记录,以便追 溯。 2. 体系文件的编辑、编号、印制、 发放、回收、装订、存档及回收。 3. sop 文件版、台帐、数据库及 电子版本的保存及对应性。 4. 质量文件执行前培训的实施和 监督, 电子文档拷贝的管理。 5. 制订文件审核计划，监督各部 门文件制修订复审工作。 6. 负责质量体系文件系统的建立、 管理和完善。 二、2014 年度已完成主要工作总 结 1. 生产一致性控制计划、程序文 件以及质量手册的编写完成已分发至各 个部门。 2. 公司 3c 工厂审查，3c 认证已 经完成。 3. 归档失效体系文件及文件制修 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 订底稿。 4. 积极参加公司组织的各项培训。 5. 配合其他部门、其他同事完成 相关工作。 三、改进措施与对策 通过对实践过程进行认真的分析， 找出经验教训，发现规律性的东西，使 感性认识上升到理性认识。 1. 在及时完成工作的同时，抽一 些时间监督各车间执行前培训工作，最 好能参与他们的培训，了解情况。 2. 查找自身原因，做到高效率高 质量的完成本质工作。 3. 做好文件管理体系输入工作， 规范体系流程。 4. 查漏补缺，确保整个文件管理 系统的资料相互对应、完整统一。 四、 2014 年度主要工作任务、目标 1. 对质量体系文件进行审核传递。 2. 对质量体系文件进行排版 /打 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 印/下发/装订/归档。 3. 对失效的质量体系文件进行回 收、销毁。 4. 下发文件同时做好执行前培训 计划,并监督实施。 5. 质量体系文件 2014 年度复审 计划的制订、下发。 6. 修订质量体系文件起草/修订/ 审核/批准 sop，完善质量体系文件传阅 审核表,简化文件管理。 7. 监督并实施 2014 年度复审计 划。 8. 监督规范各部门文件管理,定 期组织文件现场检查。 9. 定期更新各部门文件目录。 五、本年度工作自我评价 今年几乎都是在忙碌中度过的， 除了正常的编写修订外，还完成了公司 车辆的 3c 认证。但是美中不足的是还 有很多工作没有做到位。2014 年继续加 油，提高工作效率工作质量。 同时感谢领导对我的指导、感谢 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 各位同事对我的帮助！谢谢！ 工 作 总 结 本人于 2014 年 2 月进入公司， 根据人力资源部的安排到采购、生产车 间、储运、技术、质量进行学习了解， 经过一周的工作接触，我对公司的基本 状况和生产过程有了一定的了解，现谈 谈我对公司质量管理现状的一些看法和 建议。 质量是企业的生命，二十一世纪 是一个质量的世纪，任何一个企业要想 成为本行业内的领袖，必须将质量放在 第一位，许多企业将质量作为一种经营 口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这 种口号转变成自己活动实践的企业却廖 廖无几，但是质量却伴随着每一个企业 经营活动的始终。 一、公司质量管理现状 我公司很早就引入了质量管理体 系，经过这么多年的运行，公司的质量 管理体系从整体上来说已经运行开来， 公司质量方针和质量目标以及按程序办 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 事的工作思想已深入到部分员工心里， 公司领导很重视体系建设，投入了较大 的人力和物力、财力。从体系管理上讲 较其他多数企业有很大的提高和优势。 但也存在一些不足。具体表现在: 1、 体系的策划缺乏可操作性、 体系运行缺少指导性和体系缺少持续改 进的体现 目前公司有多个体系在运行，公 司的手册及程序文件各单独形成一套， 各体系的组织机构也不尽相同，各部门 职责也略有不同，这就造成了部门较多， 体系多，体系管理凌乱，各个部门间接 口不是很顺畅，多重管理的现象较多。 同时也给员工造成混乱复杂的感觉，人 为地增加了员工的思想负担，使多数人 认为体系太繁琐、不知道如何去做。这 也造成了文件执行与实际运行两层皮现 象，外审之前狂补记录，外审之后，该 怎样还怎样，完全没有利用体系的优势 和高效给企业创造价值。久而久之，管 理体系实际上变成一个空壳。空壳下运 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行， 表面一套，实际一套。管理体系的建立 和贯彻脱离了组织战略的管理体系，使 体系运行流于形式主义。人们已经习惯 了在形式主义下活动，审核员已经成为 “文件要素的审核的熟练工种” 。 iso9000 质量体系有效运行最根 本的要求是：“ 说写做 ”。即“写下 要做的，做所写的，检查所做的”。质 量体系管理的这三条基本要求看似简单， 但在实际工作中执行起来，多数企业还 是存在一些问题，有待进一步改进。我 公司在这方面做得已经不错了，但也存 在不足，需要不断完善。公司规章制度、 文件较多，也比较全面，相应的质量记 录也都较完善，也在随时填写，但在实 际运行过程中文件和记录适合不适合公 司，文件是否有很强的操作性，这就需 要体系管理人员不断了解学习，拿出适 合我公司运行的完整的体系文件和记录。 2、 质量意识薄弱及质量培训有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 待加强 从这几天的观查来看，公司各级 领导和基层干部都能把 iso9000 质量体 系贯穿于日常工作中，成为部门和个人 的行动指南。只是有些方面做得不够仔 细，不够系统，缺乏系统指导和培训， 在实践中不能完全有效地运用 iso9001 的管理理念和所提供的管理方法，从而 在部分工作中出现了生搬硬套的现象。 从企业质量管理体系的运行过程中看， 往往容易在基层领导作用发挥上出现偏 差，而基层领导们并没有意识到质量管 理体系是在总结世界先进企业的质量管 理经验与做法的基础上形成的科学体系， 用于规范各层机构和日常工作，使之科 学化、条理化、系统化、高效化、规范 化，这样不仅可以提升企业各层次的管 理水平，如果运用得到他们会简化流程， 提高工作效率。 相对于领导干部来讲，工人质量 意识相对较薄弱。我们说质量管理体系 有效运行是建立在全员参与的基础上， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 这就要求基层干部充分发挥他们的桥梁 和纽带作用，带动一线工人学习质量管 理体系文件，执行质量管理标准与规范， 较好地运行管理体系。 3、执行力还可以，但却少监督 检查及培训指导 通过这几天的审核发现员工自觉 按文件及程序办事的意思较强，但体系 多、文件较多， ，员工执行起来有时不 知所措、摸不着头脑，缺少及时的监督 及指导。 4、仓储室原材料、产品标识及 检验状态标识不清楚、现场管理混乱 由于公司实行 6s 管理，因此车 间现场定位管理较好，设备标识完好， 但有些现场物料摆放较乱，仓库现场物 品摆放混乱、并且较脏，没有检验状态 标识，合格与不合格产品混放。物料标 识不清楚。没有实现可追溯性。 5、外包及关键过程控制薄弱、 出厂检验的控制不到位 外包过程虽然已经识别，但有些 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 外包过程不规范，还需进一步完善，关 键过程识别较充分，但控制需加强，各 车间普遍存在产品不经检验合格就入库， 及检验结果没出来货已发出的现象。 6、一个过程通常会出现多个归 口管理的现象，没有将过程管理实行系 统化。 目前公司文件规定谁发生不合格 品由谁来组织评审，这可以，但这只是 职能部门所做的工作，并不能代表他就 是归口管理部门，目前公司多数人认为 由我组织评审我就是归口管理部门了， 我个人并不这么认为，具体的应有一个 归口部门去监督管理，定期抽查监督不 合格评审情况及跟踪验证纠正措施的实 施情况，做到措施有效，避免同样的不 合格情况再次发生，这是管理的根本。 7、供应商管理应应加强 对供应商的控制只通过入厂检验 及验证材料质检单这两种方法，控制手 段需加强，特别是出现严重的质量不合 格和连续出现同一不合格项时，就应及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 时与供方沟通，要求供方说明原因，并 提出整改措施，必要时到供方现场进行 审核，只有通过供应商的现场审核，才 能准确地判断出该供应商的质量管理体 系是否满足我们的要求、是否能生产出 稳定合格的产品。另外包装辅材的入厂 控制手段较少，只验证数量及外观。 二、改进措施 针对以上存在的问题提出个人的 想法和建议如下:如有不妥和不足之处请 领导指证 1、整合体系、合并文件 将公司的多个体系能整合在一起 的尽量整合在一起来做，公司机构管理 图最好统一，不要一个体系一个机构， 管理文件能合并在一起的尽量合在一起， 文件太多的话，会越做越复杂，越做会 越使员工混淆。各体系中有不同内容， 可以用程序、作业指导书和表单加以体 现，整理到一起会比较有联贯性，若分 别制定容易产生接口之间的问题，给人 感觉复杂化，不管有几种体系,只要把各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 体系的要求标准都增加到里面、体现出 来就可以了，这样也方便管理，在运行 方面也没有什么问题的。 2、 加强质量意识教育和培训， 促进全员参与 全面质量管理中提到意识决定行 为，质量管理关键在于提高人的质量意 识。质量体系运行的有效性与员工的质 量意识和能力密不可分，若要提升质量 意识加强质量管理水平，就要抓好质量 管理培训。质量教育培训贯穿于公司全 面质量管理的所有人员和所有与质量相 关的过程，质量培训的重要性显而易见。 质量管理培训的前提是提高企业员工 的质量意识，首先要求各级员工理解本 岗位工作在质量管理 体系中的作用和意义，明确并履 行各自的岗位职责，为实现公司的质量 目标做出积极贡献。然后针对所有从事 与质量有关的工作的员工进行不同层次 的培训。对领导培训内容应以质量法律 法规、经营理念、决策方法等着重于质 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 量管理理论和方法以及质量管理的技术 内容和人文因素，对中层领导的培训着 重于体系标准要素理解、文件程序如何 执行等。对基层员工培训则应以操作文 件及本岗位质量控制和质量保证所需知 识为主。同时抓好技能培训，学习新方 法，掌握新技术。 3、在员工交接工作中做好体系 文件的培训和指导 如果有员工离职或调岗，交接工 作中往往会忽视管理体系的交接，容易 使新接手工作的人员对体系文件及工作 流程及接口不是很清楚，有时会造成工 作脱节、信息沟通不畅通，不按文件执 行等现象，解决此问题的办法就是建立 完善的交接工作制度及要求，对重要岗 位或中层以上岗位交接工作时由体系管 理部门负责体系交接工作的监督和培训 的任务，保证新到岗员工掌握工作文件 及接口流程的运作。从而保证不会因为 人员的变动造成工作不顺畅，体系运行 受阻。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 4、加强督促检查体系运行的力 度 如何把符合标准要求的质量体系 文件在生产和管理全过程予以实施，是 体系运行完善和发挥体系作用中比较关 键的一项内容。为督促体系按计划和要 求进行，主要有三个方面的措施：首先 是体系部门到各部门开展督促和辅导， 对所发现的问题加以妥善解决或及时反 馈给领导和职能部门，其次，由体系部 门系统监督并通过审核方式检查体系实 施情况，验证各层次、各环节活动是否 符合体系文件的要求，公司制定的文件 是否符合实际运作的要求，是否能有效 提高工作质量，同时并把发现的问题通 报给有关部门，责成有关部门进行整改， 改善局部系统和运行情况。第三，要建 立自下而上、层层实施的体系运行考评 机制，将体系运行要求变成硬约束而融 入日常工作中，对各部门体系运行情况 的考评纳入考核标准体系，作为工作业 绩考评的重要内容之一，从而激励全体 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 员工在运行体系过程上的积极性，保证 质量管理体系运行的有效性。 5、加强质量管理的过程控制 质量管理体系是通过过程来实施 的，公司要提高质量管理体系运行的有 效性，就必须对过程进行控制。过程控 制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建 设管理过程中最活跃的因素，企业的操 作规程管理、生产管理、材料管理、人 力调配、生产环境等都要由操作规程提 供基本依据。产品质量的符合性是通过 生产过程中实施的质量管理来实现的， 只有通过对过程进行严格的控制，才能 提高产品质量。这就要求企业对生产过 程中的特殊和关键工序进行识别，并对 关键工序进行重点控制。 公司外包和 关键过程较多，所应更应该加强过程控 制，加强工艺过程检查，要求操作人员 严格按照作业文件去做，检查他们的执 行情况，一旦发现问题及时改进。另外 包装工序分属于各车间，虽然也设置了 专职的检验员，但他归属于车间的包装 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 工序，没有独立出来，从监管的角度来 讲，有漏洞，建议公司应加强包装过程 的检查。 6、强化质量检验机制 质量检验在生产过程中发挥以下 职能，一是保证的职能，也就是把关的 职能。通过对原材料、半成品的检验、 鉴别、分选、剔除不合格品，并决定该 产品或该批产品是否接收。保证不合格 的原材料不投产，不合格的半成品不转 入下道工序，不合格的产品不出厂，二 是预防的职能。通过质量检验获得的信 息和数据，为控制提供依据，发现质量 问题，找出原因及时排除，预防或减少 不合格的产生，三是报告的职能，质量 检验部门将质量信息、质量问题及时向 厂长或上级有关部门报告，为提高质量， 加强管理提供必要的质量信息。 因此要提高质量检验工作，一是 需要建立健全质量检验机构，配备能满 足生产需要的质量检验人员和设备、设 施；二是要建立健全质量检验制度，从 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 原材料进厂到产成品出厂都要实行层层 把关，做原始记录，生产工人和检验人 员责任分明，实行质量追踪。同时要把 生产工人和检验人员职能紧密结合起来， 检验人员不但要负责质检，还有指导生 产工人的职能。生产工人不能只管生产， 自己生产出来的产品自己要先进行检验， 要实行自检、互检、专检三者相结合； 三是要树立质量检验机构的权威，质量 检验机构必须独立行使权利，任何部门 和人员都不能干预，经过质量检验部门 确认的不合格的原材料不准进厂，不合 格的半成品不能流到下一道工序，不合 格的产品不许出厂。个人认为我公司检 验人员配置还需增加，特别是南区出厂 检验人员需增加力量。 7、加强仓库现场管理 首先对仓库人员进行培训，提高 他们的质量管理意识，让他们明白仓库 管理的重要性，同时定期对仓库进行检 查，并及时要求整改，要求仓库现场产 品标识清楚、检验状态标识清楚、废品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 和正常产品应区别摆放。 8、企业可以将实际年终总结与 管理评审相结合 每个企业在半年和年终都会召集 骨干人员盘点一年的生产经营状况， iso9001 标准中的管理评审其实质也就 是对各部门各过程的管理情况进行总结 和评审；主体的思想也是总结评价半年 和一年来的各项工作，体系的运行情况， 提出改进的建议和意见。企业半年和年 终的总结也会谈到下半年或下一年度的 思路和打算，对于我们这样部门比较多 的企业，把半年和年终总结与管理评审 结合在一起，是即节约时间又实际运行 体系的一种有效方式。 9、 内部审核和外部审核认证 每年公司都进行一次内审，先自 己对照质量管理体系，查找存在的问题， 并予以纠正，而每年的一次由认证公司 的评审，公司则积极配合，实事求是地 反映质量管理体系的落实情况，对于认 证公司开出的不合格项进行认真整改， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 使公司每年不合格项在递减，使质量制 度逐步落实到实处。这样，通过内外部 的监督力量，可以使公司建立的质量管 理体系不断得到改进和提高。 最后我想说的是只有将企业的实 际活动与体系运行紧密结合在一起，才 能使得体系不空浮在表面，只有这样， 才能让组织的最高管理者感受到认证工 作是实现企业经营目标的有力武器，是 提高企业整体执行力的外动力。 随着城市化率提高，基础设施建 设规模越来越大，原来的质量、进度、 安全等保证体系，已远远不能满足现在 的项目建设的需要。 主要有以下问题： 1、规划、设计、施工难以一步 到位。往往一条路几个设计单位、几个 管理、几个施工单位，给工程管理带来 很大隐患。 2、质量监督部门，政企不分及 质量监督管理滞后等原因，导致质量监 管理不力。实验室成了质监站主要经济 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 来源，强制规定定点检验试验，俗话说 拿别人的手软、吃别人嘴软，有的工程 有点质量问题，多给点实验费也许就会 大事化小、小事化了。质监站办公经费 及部分工资要靠收取质监费来维持，监 督一但跟收费挂上钩，很容易使监督失 去原有的效力。还有一些质检站的人员 到一些实体或监理公司兼职或者兼做项 目管理者。这种政企不分的做法很难保 证质量监督工作的公正性和权威性。监 督管理滞后性，主要表现在，由于人手 不够，在施工过程中，很少主动进行质 量监督，而是在验收报备案时，提一下 建议并且收取质检费。 3、监理公司职能亟待完善。 有 的监理单位实际上成了业主单位的质量 监督部，监理单位很难做到一手托两家， 难以进行公正、公平的鉴定；有的监理 单位为了评定资质，聘用社会上一部分 退休技术人员，这些人有的因身体或其 它情况长期到不了位；有的监理人员不 是复合型的，很难负起技术、经济等全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 部责任，远远满足不了监理的需要。由 于监理费实际实行比规定标准要低的多， 使得监理单位为了弥补经费的不足而向 施工单位伸手，这样势必影响工程质量 或增加工程投资。对监理单位监管不力， 业务管理与经费管理没有很好的结合， 管得到的不知道怎么管，知道怎么管的 没有真正去管理。 4、业主单位主体及行为不规范。 1、指挥部往往行使业主的的职权，而 指挥部人员变动较大，责任追有的时候 很难落到人。2、业主受自身能力所限， 很难对设计单位、施工单位进行准确的 判断选择，难以对各项设计方案、建设 方案进行合理的评价，无法及时处理实 际疑难问题，甚至是错误地处理问题等 等，导致工程质量难以保证。3、业主 的资金控制权力过小，施工单位往往不 听从业主的管理。 5、施工单位管理薄弱。在激烈 的市场竞争环境中，施工单位往往第一 位注重的是任务开拓，其次是产值，第 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 三位注重的才是质量，工作重点错位， 形成企业的质检部门逐步弱化；目前施 工企业使用的地方民工较多，自己的职 工培训很难展开，有的公司又搞挂靠、 转包、分包，难以保证质量。 针对上述存在的问题，建议采取 以下措施，完善基础建设质量监管理体 系： 1、强化源头监管机制。项目规 划、设计、要一步到位,并且责成规划局 严格审核把关。规划设计单位由业主聘 请，但方案的评审、图纸的审查由规划 局在规定时间内完成，所有政府性投入 方案及施工图，最终都必须由规划局主 要领导签字并盖图纸行政审查章，这样 一来，设计方面就能做到全县一盘棋， 使设计更为合理，从设计上控制建筑产 品的质量；施工合同必须由建设局、法 制办审定。建设局从加强行业管理入手， 一开始就介入项目施工管理，而不是等 到验收的时候收取一些管理就事。法制 办主要是在法律、法规方面进行把关。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 项目的领导小组县委应及时下文明确。 不光是落实主要领导，还要明确相关人 员，并且人员变动也及时下文变更，这 样一来便于落责任追究制。 2、完善项目监督体制。成立建 设项目质量监督管理中心，就是在县建 设质监站、交通质监站、水利质监站的 基础上，组建项目质量监督管理中心， 作为政府直属正科事业单位，其经费进 行的 “换 证审核” ，在为期两天的审核中， 审核师分别对我司的 x 个部门都进行了 审核，在审核过程中共提出 x 个轻微不 符合项，x 个观察项与 x 个建议项，目 前不符合项已采取纠正措施并关闭，观 察项与建议项的各相关部门也都已结合 自身实际情况进行改进，新的 iso9001：2014 认证已于 7 月 24 日获得。 3、 过程审核：xxxx 年 xx 月我们对生 产技术部的四个生产班组包装班、 kisscut 班、面纸班和丝印班进行了生产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 过程审核，在审核中共发出 6 份预防措 施报 告，对生产过程中潜在的质量事 故进行了有效预防。 三、 2014 年管理评审工作 xxxx 年 xx 月 xx 日，总经理主持 召开了管理评审会议，主要对公司质 量方针、质量目标达成情况；过程业 绩和产品质量符合性；顾客满意度评 价，包括顾客信息反馈处理评价；质 量管理有效性、适宜性、充分性；纠 正、预防措施和持续改进系统；上次 管理评审后第一、二、三方的审核结果 六个方面进行了评审。根据以上六方面 内容，各部门经理对一年来各自负责的 质量管理工作进行了认真的总结