税收工作心得 体会

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 税收工作心得体会 几年前的一天，我们的申报厅一名 干部，发现欠税业主李某遗忘在申报台 上的手提包，马上通知其本人，物归原 主。李某深受感动，以后再也没有出现 过拖欠税款的现象。拾物归遗，理所应 当，但是因为适用的对象和环境不同， 收到的成效不可估量。看来，充分认识 为纳税人服务的重要性，树立服务第一， 征收第二的意识，才能使税收工作更加 顺利地开展。试想，如果我们的干部没 有这种优秀的品德和较高的觉悟，想靠 说服教育使欠税户转变思想真是比登天 还难，感动就更谈不上了。多少年来， 权大于法的观念和“厌税” 、 “恨税” 意识根深蒂固，20 多年的改革开放，经 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 济迅猛发展，但公民的义务观念、法制 观念和自觉纳税意识却相对滞后，视税 务机关为眼中钉，收税被认为是柞取人 民的血汗钱，税务干部成为市场经营者 共同的“敌人 ”。我想，出现这种情况， 原因主要有三个：一是税法没有深入人 心，这是我们税务机关的责任；二是公 民依法纳税的观念淡薄，这也是税务机 关的责任；三是各种体制的不健全，这 还是我们税务机关的责任。三个原因归 根结底是我们服务的意识不强，服务的 水平不高，服务的质量不佳，最终导致 我们的税收工作进展不顺利，可见，为 纳税人服务的重要性。那么，如何“服 务”呢？我想，要明白一个辩证关系： 就是为纳税人服务的目的，是要更好地 完成各项税收工作任务；如果我们的服 务无可挑剔，但是在税收工作上却不见 一点成效，这种服务就失去了意义。而 为纳税人服务仅仅停滞在拾物归遗、文 明用语上显然是不够的，要建立征纳双 方相濡以沫，共谋进退的关系，需要我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 们投入的不仅仅是方法，更重要的是感 情、良知和对税收事业的忠诚。 一增强征纳双方的法制观念， 提高税务干部的执法水平，提高纳税人 知法、守法和自觉纳税的意识 依法纳税是每个公民应尽的义务。 让税法深入人心是我们税务机关的责任。 如果有一天，税法能在每个公民的心目 中占据一定的位置，我们就胜利了。我 想“服务”不仅仅是施行者给予被施行者 物质享受，精神财富的给予才是最慷慨 的。自古以来，我们的“ 法 ”就蒙羞于 “权力”之下，一些有侥幸心理的人在人 情税、关系税的避护下，偷逃骗税，更 可恶的是那些以身视法的税务干部，他 们开人情税、关系税之先河，导致我们 的税收环境每况愈下，实在令人痛心。 他们的行为不仅破坏了经济的健康有序 发展，更破坏了税法的神圣与尊严，破 坏了税务机关的形象，破坏了税务干部 在纳税人心目中的地位。试想，你为一 个人开了人情关，伤了多少本有依法纳 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 税意识人的心；法制的畸形，使多少原 本善良的人有了“ 邪门歪道 ”之想；使多 少原本守法的人走上了违法犯罪的道路。 一个国家、一个民族，法制不健全是个 悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀， 执法者执法不严是最大的不幸，违法者 逍遥法外是最大的羞辱。让税法深入人 心，表面上看与服务不沾边，但实则意 义重大。只有让公民知法，才能让他们 守法，只有守法，才能有稳定的经营环 境，违法了还何谈经营？何谈挣钱？所 以沾沾自喜于人情税、关系税避护网下 的人，早晚有一天会被税法之网牢牢罩 住，等待那些以身视法的税务干部的也 将是法律的严惩。说到法，我有两句题 外话，当你用电脑的五笔字型打字时会 发现， “税法”一词以词组的形式打出来 是“乘法”， “执法”一词以词组的形式打出 来是“热潮”， “依法”一词以词组的形式打 出来是“贪污 ”，这是不是又能证明点什 么？看来，我们的“ 法” 真的到了该深入 人心的时候了。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 二建设一支高素质的干部队伍， 形成服务第一，征收第二的共识 前两天，我看中国税务中的 一篇荆楚十日 ，非常感动。 “荆人有 远虑，楚地多人才” 的地缘文化的论断， 和铁的事实证明，建设一支高素质的干 部队伍对税收事业的重要意义。税收事 业的发展壮大，取决于拥有什么样的纳 税群体，而纳税群体的优劣，全靠这支 干部队伍的高效工作和优质服务。因此， 提高干部队伍的整体素质，尤其是领导 干部队伍的整体素质，至关重要。 十堰市地税局办税服务大厅女干 部彭艳冰，发现纳税人的申报数与帐目 明显不符，在退回纳税人申报表时，被 纳税人用口水狠狠地啐在脸上，但她用 缄默化解了内心的委曲，也得到那位纳 税人的一声“ 对不起” 和一张真实的申报 表。这是什么？这就是素质，是我们大 声疾呼的高素质！黄石市地税局副局长 管幼华，抱病催收，8 天实现税收入库 1000 万元，在去大冶铁矿的途中却永远 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 地倒下了，但是她的墓碑前却是无数税 务干部奉献的鲜花和一位下岗工人接受 其救济无法报恩的守护。这不就是高素 质吗？为税收事业奉献了生命，不正是 为纳税人服务了一生吗！我们作为税务 干部，就是要有强烈的使命感和责任心， 有坚定的立场，有敏锐的思维，有不屈 人格，有闪亮的人生，不是说“只有你 崇高了，别人才伟大了” 吗？我们说只 有税务干部的素质提高了，税收优质服 务才能实现，税收事业才有希望。 三建立严格的监督制约机制， 确保服务第一，征收第二 为纳税人服务，靠素质、靠自觉、 靠意识，更要靠严格的监督制约机制， 把为纳税人服务提高到“ 法 ”的规定上来， 形成规章，形成制度，使行动有准绳， 违章有处罚。 在工作效率上，必须高效、准确、 快捷，视纳税人的时间为金钱、甚至生 命，决不允许有推诿、搪塞、懈怠的恶 劣行为出现在税务机关； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在执法标准上，必须严格、公平、 公正、公开，我们不能奢求在短时间内 将“秉公执法、不循私情 ”在税收执法领 域中 100的变成现实，但是我们有决 心逐步改善执法环境，当然也希望税收 执法干部珍惜手中的一分权力，挑起肩 上的十分担子，撑起身上的百分责任， 用良知为纳税人开辟正常有序的经营之 路； 在领导机制上，领导干部必须当 先锋，作表率。为纳税人服务，领导干 部必须以身作则，走在前面，严格坚持 “领导干部违反规定处罚制” ，一视同人， 在这一点上，决不能姑息迁就。其实， 对领导干部而言， “为纳税人服务 ”就是 尽职尽责地完成本职工作，完成税收任 务，保证不在自己管辖的范围内出现偷 漏骗逃税现象，保证干部有一定的经济 基础。这一点很重要。荆州市的杨秀琳 女士，接任了上一年度没有完成税收任 务的李埠地税所所长一职，面对全所干 部一年没有拿到税收奖金的消极和沮丧， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 她说了两句话：“ 从今天起， 我半年不拿工资，如果做不到 双过半 ，我就一年不拿工资。 ”两句 掷地有声的话，使全所干部拼命地干了 半年， “双过半 ”的奖金终于从她手里发 给每一位干部。现代社会，市场经济大 潮的猛烈冲击，如果我们的干部还停留 在为每一天的生活奔波忙碌的水平线上， 怎么会有心思为纳税人着想？执行公务 的时候要想晚饭吃什么既经济又实惠？ 做妈妈的要想今天孩子又没有小食品了； 开出的税票明明是 1000 元，却偏偏写 了 100 元，等等类似事件，多耽误事。 所以说， “有己之足，才有人之福” 。试 想，连自己都衣食无着，还何谈为别人 服务？为什么大家都说“ 雷锋三月来了， 四月走”，雷锋的精神毋庸置疑，但是 雷锋是那个时代造就的，我们不能在经 济高速发展、社会深刻变革的今天，要 求我们的税务干部成为那个时代的雷锋， 但是雷锋的精神却要代代相传，并要在 我们身上得到升华。这也就是无论哪个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 时代，无论社会如何进步，都要有一种 支撑的理性东西。我想，税务干部尽职 尽责，工作有方，这就是为纳税人服务。 如果 120 万的税务干部都能有杨秀琳的 精神，别说八千亿的任务，就是完成 2 个八千亿都不是纸上谈兵。说什么“税 源下滑，征收难度大，任务繁重”，都 是在找客观原因，主观不努力才是大障 碍。依我看，征纳双方只是角度不同， 一方是为国聚财，一方是为国纳税，责 任和目标却是相同的。 我想， 行政诉讼法和国家 赔偿法以及行政处罚法的施行， 从某种意义上讲，是不是为纳税人提供 了监督税务部门执行公务的法律依据。 所以说，我们税务机关真的要把为纳税 人服务作为税收工作的主线，切记：繁 荣经济、增加财政收入，是征纳双方共 同的责任和义务，而我们税务机关只不 过是承担了“ 征” 的任务，宗旨应该是演 好服务的角色，千万不要以自己手中的 一点的权力忘乎所以，不然，我们是不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 是也可能成为被告？真的不是骇人听闻。 仅一拙见，请指正。 谈不上是论文，更谈不上是经验， 只是一些感悟。 几年前的一天，我们的申报厅一 名干部，发现欠税业主李某遗忘在申报 台上的手提包，马上通知其本人，物归 原主。李某深受感动，以后再也没有出 现过拖欠税款的现象。拾物归遗，理所 应当，但是因为适用的对象和环境不同， 收到的成效不可估量。看来，充分认识 为纳税人服务的重要性，树立服务第一， 征收第二的 意识，才能使税收工作更加顺利 地开展。试想，如果我们的干部没有这 种优秀的品德和较高的觉悟，想靠说服 教育使欠税户转变思想真是比登天还难， 感动就更谈不上了。多少年来，权大于 法的观念和“ 厌税” 、 “恨税”意识根深蒂固， 20 多年的改革开放，经济迅猛发展，但 公民的义务观念、法制观念和自觉纳税 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 意识却相对滞后，视税务机关为眼中钉， 收税被认为是柞取人民的血汗钱，税务 干部成为市场经营者共同的“敌人” 。我 想，出现这种情况，原因主要有三个： 一是税法没有深入人心，这是我们税务 机关的责任；二是公民依法纳税的观念 淡薄，这也是税务机关的责任；三是各 种体制的不健全，这还是我们税务机关 的责任。三个原因归根结底是我们服务 的意识不强，服务的水平不高，服务的 质量不佳，最终导致我们的税收工作进 展不顺利，可见，为纳税人服务的重要 性。那么，如何“ 服务” 呢？我想，要明 白一个辩证关系：就是为纳税人服务的 目的，是要更好地完成各项税收工作任 务；如果我们的服务无可挑剔，但是在 税收工作上却不见一点成效，这种服务 就失去了意义。而为纳税人服务仅仅停 滞在拾物归遗、文明用语上显然是不够 的，要建立征纳双方相濡以沫，共谋进 退的关系，需要我们投入的不仅仅是方 法，更重要的是感情、良知和对税收事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 业的忠诚。 一增强征纳双方的法制 观念，提高税务干部的执法水平，提高 纳税人知法、守法和自觉纳税的意识 依法纳税是每个公民应尽的义务。 让税法深入人心是我们税务机关的责任。 如果有一天，税法能在每个公民的心目 中占据一定的位置，我们就胜利了。我 想“服务”不仅仅是施行者给予被施行者 物质享受，精神财富的给予才是最慷慨 的。自古以来，我们的“ 法 ”就蒙羞于 “权力”之下，一些有侥幸心理的人在人 情税、关系税的避护下，偷逃骗税，更 可恶的是那些以身视法的税务干部，他 们开人情税、关系税之先河，导致我们 的税收环境每况愈下，实在令人痛心。 他们的行为不仅破坏了经济的健康有序 发展，更破坏了税法的神圣与尊严，破 坏了税务机关的形象，破坏了税务干部 在纳税人心目中的地位。试想，你为一 个人开了人情关，伤了多少本有依法纳 税意识人的心；法制的畸形，使多少原 本善良的人有了“ 邪门歪道 ”之想；使多 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 少原本守法的人走上了违法犯罪的道路。 一个国家、一个民族，法制不健全是个 悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀， 执法者执法不严是最大的不幸，违法者 逍遥法外是最大的羞辱。让税法深入人 心，表面上看与服务不沾边，但实则意 义重大。只有让公民知法，才能让他们 守法，只有守法，才能有稳定的经营环 境，违法了还何谈经营？何谈挣钱？所 以沾沾自喜于人情税、关系税避护网下 的人，早晚有一天会被税法之网牢牢罩 住，等待那些以身视法的税务干部的也 将是法律的严惩。说到法，我有两句题 外话，当你用电脑的五笔字型打字时会 发现， “税法”一词以词组的形式打出来 是“乘法”， “执法”一词以词组的形式打出 来是”热潮”， “依法”一词以词组的形式打 出来是“贪污 ”，这是不是又能证明点什 么？看来，我们的“ 法” 真的到了该深入 人心的时候了。 二建设一支高素质的干部队伍， 形成服务第一，征收第二的共识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 前两天，我看中国税务中的 一篇荆楚十日 ，非常感动。 “荆人有 远虑，楚地多人才” 的地缘文化的论断， 和铁的事实证明，建设一支高素质的干 部队伍对税收事业的重要意义。税收事 业的发展壮大，取决于拥有什么样的纳 税群体，而纳税群体的优劣，全靠这支 干部队伍的高效工作和优质服务。因此， 提高干部队伍的整体素质，尤其是领导 干部队伍的整体素质，至关重要。 十堰市地税局办税服务大厅女干 部彭艳冰，发现纳税人的申报数与帐目 明显不符，在退回纳税人申报表时，被 纳税人用口水狠狠地啐在脸上，但她用 缄默化解了内心的委曲，也得到那位纳 税人的一声“ 对不起” 和一张真实的申报 表。这是什么？这就是素质，是我们大 声疾呼的高素质！黄石市地税局副局长 管幼华，抱病催收，8 天实现税收入库 1000 万元，在去大冶铁矿的途中却永远 地倒下了，但是她的墓碑前却是无数税 务干部奉献的鲜花和一位下岗工人接受 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 其救济无法报恩的守护。这不就是高素 质吗？为税收事业奉献了生命，不正是 为纳税人服务了一生吗！我们作为税务 干部，就是要有强烈的使命感和责任心， 有坚定的立场，有敏锐的思维，有不屈 人格，有闪亮的人生，不是说“只有你 崇高了，别人才伟大了” 吗？我们说只 有税务干部的素质提高了，税收优质服 务才能实现，税收事业才有希望。 三建立严格的监督制约机制， 确保服务第一，征收第二 尽职尽责地完成本职工作，完成 税收任务，保证不在自己管辖的范围内 出现偷漏骗逃税现象，保证干部有一定 的经济基矗这一点很重要。荆州市的杨 秀琳女士，接任了上一年度没有完成税 收任务的李埠地税所所长一职，面对全 所干部一年没有拿到税收奖金的消极和 沮丧，她说了两句话：“ 从今天起，我 半年不拿工资，如果做不到双过半 ， 我就一年不拿工资。 ”两句掷地有声的话， 使全所干部拼命地干了半年， “双过半” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 的奖金终于从她手里发给每一位干部。 现代社会，市场经济大潮的猛烈冲击， 如果我们的干部还停留在为每一天的生 活奔波忙碌的水平线上，怎么会有心思 为纳税人着想？执行公务的时候要想晚 饭吃什么既经济又实惠？做妈妈的要想 今天孩子又没有小食品了；开出的税票 明明是 1000 元，却偏偏写了 100 元， 等等类似事件，多耽误事。所以说， “有 己之足，才有人之福” 。试想，连自己 都衣食无着，还何谈为别人服务？为什 么大家都说“ 雷锋三月来了，四月走 ”， 雷锋的精神毋庸置疑，但是雷锋是那个 时代造就的，我们不能在经济高速发展、 社会深刻变革的今天，要求我们的税务 干部成为那个时代的雷锋，但是雷锋的 精神却要代代相传，并要在我们身上得 到升华。这也就是无论哪个时代，无论 社会如何进步，都要有一种支撑的理性 东西。我想，税务干部尽职尽责，工作 有方，这就是为纳税人服务。如果 120 万的税务干部都能有杨秀琳的精神，别 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 说八千亿的任务，就是完成 2 个八千亿 都不是纸上谈兵。说什么“税源下滑， 征收难度大，任务繁重” ，都是在找客 观原因，主观不努力才是大障碍。依我 看，征纳双方只是角度不同，一方是为 国聚财，一方是为国纳税，责任和目标 却是相同的。 我想， 行政诉讼法和国家 赔偿法以及行政处罚法的施行， 从某种意义上讲，是不是为纳税人提供 了监督税务部门执行公务的法律依据。 所以说，我们税务机关真的要把为纳税 人服务作为税收工作的主线，切记：繁 荣经济、增加财政收入，是征纳双方共 同的责任和义务，而我们税务机关只不 过是承担了“ 征” 的任务，宗旨应该是演 好服务的角色，千万不要以自己手中的 一点的权力忘乎所以，不然，我们是不 是也可能成为被告？真的不是骇人听闻。 仅一拙见，请指正。 税收管理员工作心得体会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 我任职第三分局管理员，职责是 对保税区内企业的日常税收的征收和管 理，具体来说是贯彻执行国家税收法律、 法规和有关制度，负责经管范围内纳税 人的日常税收征管和稽核管理工作;负责 征管税种的普查、调查和征管情况跟踪。 自从 2014 年 11 月开始实施“贴近式” 管 理模式，消除以往“ 管事”不“管户”的局 面，同时也无形地增强了管理员的工作 责任心。这种新型的管理模式就要求我 们改变过去的工作思路和工作方法。下 面就自己在工作中的经验和体会与大家 交流。 一、关于日常征管的方式 征管质量是日常考核管理员工作 能力的一项重要指标。通常，催报催缴 成为管理员每月必不可少的工作任务， “抄了税没有 ?”、 “申报了吗?”这两句话成 为每月申报期在管理分局出现最频繁的 语句。每位管理员经管的企业总有一些 “钉子户”，每月都是迟迟不来抄税、申 报，老是拖着分局的尾巴。对此，我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 主动联系这类企业的法人或负责人见面， 向他们宣传相关的税收制度，普及纳税 意识，告知其每月按时完成抄税、申报 的重要性，使其自动自觉脱离“钉子户” 的帽子。另外与企业有良好的沟通，了 解企业最新的动态，特别是充分利用征 管数据信息化，通过征管软件的数据对 企业进行详尽的分析研究，结合与企业 沟通时得到的信息，更能准确地提高征 管质量。 管理员日常接触到企业信息的途 径最通常就是税务文书的审核。一份普 普通通的税务文书，可能内在体现了企 业现时最新、最实在的经营状况，例如 a 公司提出申请多购买一百份增值税发 票。作为管理员当收到该份文书时，除 了要审查文书的资料是否齐全、资料的 真实性以外，更重要的是通过在审核文 书过程中，从中了解该企业在近期购销 货物情况，有否增加购进货物，销售渠 道是否拓宽等等信息。 建立经管企业的信息资料台帐。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 除了能在征管软件中查询企业基本资料 外，管理员可以根据自己经管企业的特 点建立信息资料台帐，更详细、更立体 登记企业的全面基本情况。例如本人管 辖的企业绝大部分的实际经营地址在保 税区外的商贸企业，这类企业有很大部 分会请中介机构代理申报，根据这个特 点建立信息资料台帐，记载了代理企业 申报纳税的中介机构的联系人、电话等 特殊性信息。通过自己建立的信息台帐， 可以在日常征收管理中带来很多的便利， 节省了时间，提高了工作效率。 现在大部分的税务文书的审核， 都要求管理员需到企业进行实地核查， 与纳税人进行约谈程序。最常见为;认定 一般纳税人、首次购买普通发票、增值 税专用发票的升位等税务事项。日常开 展此类工作时，本人首先认为必须严格 按照税发规定的政策和操作规程去做。 具体在实地核查过程中，本人提议可以 通过参观企业的生产经营环境来协助自 己增加对该企业的感性认识，因为在审 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 核税务文书申请 过程中，除了一些规定提交的文 书资料外，你对企业的感性认识也会影 响审核结果。例如在实地核查审核商贸 企业申请一般纳税人时，你可以细心观 察企业内部的办公环境，甚至办公桌上 的物品，很有可能发现一些疑点和问题。 约谈的问题应按照规定预先准备好，根 据谈话过程中的实际情况变化，及时调 整提问的问题和技巧。 二、关于日常纳税服务的体会 本人参加税务工作时间并不长， 担任管理员岗位也是第一次。俗话说： “万事开头难 ”。作为一名管理员 “新丁” 的我，在开始工作中，遇到许许多多的 新问题、新困难。例如：税收政策、条 文不熟悉、使用征管电脑路线常混淆、 如何与纳税人打交道等等。这一堆问题 摆在我面前，我必须与时间竞赛。首先， 我想到的办法是向其他前辈同事请教、 学习，凡事不懂就立刻问清楚，然后自 己翻阅相关的税法书籍查找对应政策条 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 文，再进行深层学习，加深记忆和印象。 此外，通过分局定期的业务培训学习， 在培训过程中学习到平时自己工作中比 较少接触的业务知识，有时间就把培训 知识温故而知新。再有，利用各位同事 工作中遇到的问题，拿出来讨论的机会， 多细心聆听别人的看法和见解，结合自 己对政策法规的理解，对某些法规进行 详细的分析研究，把问题弄清弄透。 税收管理员工作心得体会范文 心得体会就是一种读书、实践后 所写的感受文字。读书心得同学习礼记 相近;实践体会同经验总结相类。 学习 的方法每个人都有，并且每个人都需要 认真地去考虑和研究它。心得体会这种 学习方法对于一个人来说也许是优秀的， 但没有被推广普及的必要。因为学习的 方法因人而异，方法的奏效是它与这个 人相适应的结果。方法，也是个性化的。 借鉴他人的学习方法并不是不可以，但 找寻适用于自己的学习方法才是最重要 的。以下是由 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 税收管理员是基层税务机关分片 管理税源，负有管户责任的工作人员。 税收管理员是税收管理的基础，税收征 管工作的