优秀员工心态打造

优秀员工职业化心态打造 一 【培训背景】: 很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力， 经常消极， 抱怨，没有责任心，不求上进，打工心态，没有明确的职业发展目 标, 随随便便就离职, 全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的 存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结 果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先 从改变心态开始！因为“心态决定一切” ，心态改变了，一切都随之而变！ 二 【心态的重要性】： 一个健全的心态，比 100 种智慧更有力量。 -英国作家：狄更斯 心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。-拿破仑. 希尔 态度决定一切。 -米卢 你的心态就是你真正的主人。 -哲学家 一支军队战斗力的 3/4 是由士气决定的。 -拿破仑 你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果效是由心发出 -圣经 四 【课程对象】： 全体员工 六 【课程目的】： 1. 增强员工的危机意识，进取意识，不断学习提升自己 2. 驱除所有消极负面的想法，建立强大积极心态 3. 树立正确的工作观念，消除打工心态，工作是为自己而做 4. 树立员工敬业，乐业的精神，培养快乐工作的心态 5. 加强团队合作，打造团队合作精神。增强执行力 6. 增强员工宽容之心，打造员工凡事感恩心态。 内容大纲 第一：学习改变 1.我们今天面临一个怎样的时代？（速度 变化 危机） 2.狼和羊的故事-跑的慢就要被吃掉！我们进步的慢就会被淘汰 3.你不赚钱只有一个原因：不够专业！任何行业-专家才是赢家！ 4.做一个三专的员工：专业的态度 专业的技巧 专业知识！缺一不可 5. 所有的 问题，归根结底只有一个问题：学习不够 6. 成功最快的方法：向成功者学习，复制成功者！ 第二 ：积极心态 1.什么是积极心态？-积极心态的力量？ 2.讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？ 3. 职场做不好的原因：“消极负面的想法太多” 4.清除心中“杂草” ，重新种植“庄稼” 5.建立积极心态的三大法宝 （让你受用一生） 6.如何打造积极的团队？- 价值百万的三个方法 第三：工作心态 1.你在为谁而工作？不同的定位，不同的人生 2.老板心态与打工心态的不同行为表现 普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取 短期行为，打工心态！” 4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！ 5.“我是如何面对工作”-做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情 第四：热爱工作 1任何事业：只有热爱，才能做好！ 热爱工作：寻找薪水之外的东西（更有意义和价值） 3. 活在当下，享受工作的过程 4. 热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱。 第五：团队合作 团队(Team)，是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。 就像它的英文字母的含义团队内的每一个人都走到一起为了达成某个目标 去收获的更多。我们不是一个旅行团，因为我们会相互协作，会思考该怎么达 成同一个目标。 团队三要素分别为自主性、思考性、合作性。 自主性是指在团队里我们会去主动的做事，主动的和他人沟通，你想到了多少 并不重要，做到多少才重要。 思考性是指在团队里我们会用心做事，会去思考怎样把工作做得更好。 合作性是指在团队里我们一起合作共事 排除自私 自我和自大的情绪。 2.未来个人和企业致胜的关键: “依靠团队的力量作战” 3成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事 4无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ 5小成功靠自己, 大成功靠团队 ! -狼的智慧 第六：绝对执行 1.再好的策略计划,没有执行 ,就没有一切! 2.服从是执行的第一要素。没有服从就没有执行 3. 一个不懂得付出的员工是一个没有前途的员工。 4.执行的四要素: 绝对服从 不找借口 主动迅速 拿到成果 5.借口是成功的天敌！找借口实际上就是推脱责任的表现！ 6. 工作：注重拿到成果！没有成果的执行没有意义！ 第七：宽容理解 1什么是宽容？为什么要有宽容心态? 人生修来修去就是修自己!修心改变命运! 宽容是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己! 第八：凡事感恩 为什么要感恩？感恩的伟大力量是什么？ 所有消极负面心态的根源：不懂得感恩! 感恩，就是感恩一切，没有任何事情是“理所当然”的 感恩的伟大秘密：感恩的越多，得到的越多。 养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事 案例一：中国古代最成功的团队西天取经团队 背景：为了完成西天取经的任务，组成取经团队。 成员：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。 角色：唐僧是部门经理，孙悟空是技术核心，猪八戒、沙和尚是普通员工。 团队的高层领导是观音。 分析：唐僧作为部门经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不 罢休，又很得上司的支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，给了袈裟金碗，还 结拜兄弟；得到观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助） 。沙和尚言语不多，任 劳任怨，承担了取经任务中粗笨无聊的工作。猪八戒看起来好吃懒做，不肯干 活，最多牵下马，但性格开朗，能够接受任何批评毫无负担压力，在取经任务 中承担了润滑油的作用。孙悟空作为技术核心不可或缺，但性格极为放荡，只 能运用一些手段来收服。 首先，把孙悟空弄得很惨，压在五指山下 500 年，在他绝望之际让部门经 理去解救他，使他心怀感恩。收买人心之后，再许诺美好的愿景取经完成 后升级为正牌仙人；最后为了让部门经理可以直接控制好他，给他戴个金箍， 不听话就念咒惩罚。 孙悟空技能能力高强，承担了取经任务中降妖除魔的绝大多数重要工作， 虽然有各种手段约束他，但又不能只用强力手段来镇压。这时猪八戒的作用就 出来了，在孙悟空烦躁发怒的时候，上司威严不能侵犯，沙和尚这种老实人又 容易感情受伤，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，而猪八戒乐天开朗的 性格也决定了任何的指责都不会放在心上。 案例二：五官论战 一日，嘴对鼻子说：“尔有何能，而位居吾上？”鼻子说：“吾能别香臭， 然后子方可食，故吾位居汝上” 。鼻子对眼睛说：“子有何能而在我上也？”眼 睛说；“吾能观美丑，望东西，其功不小，宜居汝上也” 。鼻子又说：若然，则 眉有何能，亦居我上？”眉毛说：“我也不愿与诸君相争，我若居眼鼻之下， 不知你一个面皮，安放哪里？” 这两则案例给我们的启示就是团队成员要认清自己在团队中担任的角色，摆 正自己的位置。只有这样，才能得到大家的认可和尊重，才能实现有效的团队 协作。而团队领导要帮助成员认清各自的角色，根据每个人的特点，将其放倒 相应的工作岗位上去，这样才能实现团队内部的公平与公正 青蛙实验 19 世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷 不防丢进煮沸的油锅里，在那千钧一发的生死关头里，青蛙用尽全力，一下就 跃出了那势必使它葬身的滚烫的油锅，跳到锅外的地面上，安全逃生！ 半小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的 青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享受“温暖” ，等 到它感受觉到热度已经熬不住，必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。 青蛙全身瘫痪，终于葬身在热锅里。 一个企业，必须能够应对不断变化的社会环境，管理者更要有深远而犀利 的洞察力，让企业始终保持高度的竞争力，节不可在浑浑噩噩中度日，更不可 躲避在暂时的安逸中。如果管理者与企业对环境变化没有高度警觉，企业最终 会面临这只青蛙一样的下场。 老鹰的再生 老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达 70 岁。要活那么长的寿 命，它在 40 岁时必须做出困难却重要的决定。 当老鹰活到 40 岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的喙 变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又 浓又厚，使得飞翔十分吃力.它只有两种选择 ：等死，或经过一个十分痛苦的 更新过程。150 天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停 留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静 地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指 甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。5 个月以后，新的羽毛长出来了。 老鹰开始飞翔。 重新得以再过 30 年的岁月！ 在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。 我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能， 创造新的未来！ 拾鸡者 曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为， 不符合君子之道。 ”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等 到明年的时候，就完全不偷了。 ” 这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着 这样的事情。吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机 制有问题，一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业 的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！ 明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事制定一 个日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化而体现出我们 期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。 在目标管理的培训辅导中，我们经常会说到“三个石匠的寓言”来帮助学 员理解什么是目标，什么是目标管理。这个寓言是这样的：有个人经过一个建 筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。 ” 第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。 ” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。 ” 如果我们用“自我期望” 、 “自我启发”和“自我发展”三个指标来衡量这 三个石匠，我们会发现第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自 我启发的自觉和自我发展的动力。第二个石匠的自我期望值过高，在团队中， 此人很可能是个特立独行、 “笑傲江湖”式的人物。第三个石匠的目标才真正与 工程目标、团队目标高度吻合，他的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织 目标的追求形成和谐的合力。 管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统 方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量 标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩 效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。 目标管理的核心是，建立一个企业内的目标体系，全体员工各司其职、各 尽其能，推进组织目标的达成。在一个企业的目标体系中，总经理的目标、部 门经理的目标、车间主任的目标，是各不相同的，但他们的目标都和企业整体 目标息息相关。企业整体目标的实现，有赖于各部门目标的顺利实现。 一个优秀的管理团队，必然会制定一个合理的企业目标，把这个目标分解 成一系列的子目标，并把这个目标化到每一个员工的心里去，落实到每一个员 工的行为中去。 拿破仑曾经说过：“一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵。 ”士兵有雄心 壮志，有非常高的自我期望当然是好事。但是一个总想着当元帅的士兵，却未 必是连长需要的部下。在企业中，自我期望过高的员工，通常很难融入团队， 也不能充分施展才能。 我们常听到老总们开会时会要求下属们“各司其职、各尽所能” 。可是如果 员工、经理人不清楚自己的目标，你怎么能要求他司其职、尽其能呢？ 6、动物园的骆驼 在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长？ ”骆妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到 方向。 ”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈 妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐 受十几天的无水无食条件。 ”小骆驼