客户消费群分析_第1页
客户消费群分析_第2页
客户消费群分析_第3页
客户消费群分析_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

【1、女性消费群】 - 职业女性的消费需求已日渐超过男性。 相对缺乏理性:与男性相比,女性对物业选择更具有感性、易受他人左右的特点。购买 意识、消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响。 忌妒心:一般来说,女性思虑更细,很容易被引发“忌妒心” ,攀比心理比较强烈,在 生活追求上易与周边熟人比较。但对于知识文化水平较高的女性来说,这一点并不是很明 显。 【2、单身贵族消费群】 - 白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速,单身一族对住宅物业要求日益强烈,对住宅 的功能要求较高。该群体多为高收入、高学历的单身者。 由于多是知识阶层的消费者,所以对物业的要求相对苛刻,有时愿花较多的钱,也不愿 买回廉价粗糙的物业。 要求稀有、精致:由于“单身贵族”们独立独行的意识较强,对珍贵、稀有、精致的物 业有浓厚兴趣,以体现其“贵族”风范。 理性不受折扣影响:他们的购买理性,冷静而客观,对大减价方式不屑一顾。他们更相 信专家,与这类客户接触要掌握足够的专业知识,并力求表现得高雅而富有内涵。 【3、老年消费群】 - 中国老年人消费市场日益扩大,其消费心理和消费能力与年轻人相比,更加理性和开放, 尤其是在古城绵阳,随着人口老龄化的加快,老年人的消费力资源会比较充裕。 经济自主自立:现代都市里知识型老人已基本脱离了要子女代劳的传统,在选择住宅物 业时喜欢按自己的意志和喜好。 态度谨慎:老年人多在金钱使用时谨慎小心,不会过分的奢侈,除特殊例子外。 【4、本地居民消费群】 - 本地居民较多,他们是极有购买能力的,是不可忽视的客户群体。 投资心理:由于该群体是在本地发展机遇下致富的,多有自己物业在出租,收益非浅, 投资意识强,但是属自己的土地已越来越少,拥有物业有限,在持有大量货币的情况下, 再投资空间只有商品房,如住宅、商服等。 追求现代生活方式:虽然这些群体拥有大量的自己物业,但由于设计落后,配套有限, 居住环境差等因素,使他们对现人都市生活向往,由于文化素质有限,附庸风雅心理较重, 因此高档住宅小区对他们的诱惑力较大。 【5、老板一族】 - 是老板不一定是企业家,据最近的统计资料显示,中国私营企业家中,农民出身的占 70%。因此这一群体素质差异性较大,有文化素质高的,也有没有文化的,但多数是指有 较强消费能力,拥有大量财富 ,但文化素质较差的一族。对于这一族 ,价格越高,广告 做得越多,包装得越多的楼盘才最能成为他们炫耀的依据,也是他们购房的决定因素。 炫耀心理:由于该群体有大量财富,已超出一般市民的消费心理,选择物业时,要体现 其“高档”身份,以示自己与常人不一样的“差异性” ,故楼盘标榜的越高档越好。 附庸风雅心理:尽管该群体文化素质较差,但拥有大量财富,可呼风唤雨,追求时麾、 现代,附庸风雅心理较重,喜欢用文化包装自己。 要面子心理:由于这些群体的富有,处处要体现“身份” ,因此,在购买物业时,好面 子心理较重。此种心理是可以利用的。 【6、企业家】 - 企业家与老板是质的不同,这类群体具有较高的文化素质,购买理性,冷静而客观,相信 自己的判断。 追求文化品味:由于该群体文化素质较高,对生活质量、生活素质要求也高,尤其是追 求高品味的物业。 购房理性:该群体中多数计划较强,判断力强,具有足够的专业知识,不易受别人诱导, 因此销售人员要力求具备综合素质。 【7、工薪族】 - 目前在发展中都市的工薪族 ,有置业能力的多数是属白领层及少数的高级蓝领人,该群体 多数具较高的文化素质、专业知识,由于年轻及社会阅历较少,综合素质相对低。 新潮型:这一群体来自天南海北,有来自的城镇、有来自都市的,但多数来自经济较落 后地区,面对现代化都市生活,跟潮流心理较重,追求生活品味,追求生活质量,文化品 味高雅精致。 理性型:这一群体除了收入因素,更重要的是文化素质较高,有判断能力,但由于社会 经验缺乏,对物业方面的专业知识不一定很多,只要销售人员能从专业角度理性的介绍, 他们也会理性的接受。 【8、生意人】 - 生意人是指有店铺或开小餐馆,食杂店等人士,这一消费群体构成较复杂,文化素质良莠 不齐,消费观念差异性较大。 这一群体多表现出精明,会算账,但这类群体中真正具有的知识者很少。因此,面对这类 客户,要认真的从专业角度多介绍,并且要表现出诚恳的态度。 【9、知识分子、专家】 - 该群体是指具有较高学历,而从事着专业性较强、并且多数已具有事业基础,或专业成果, 职业相对较稳定。 具有高学历人群占城市总人口近 30%,而这一类人多在重要的科研机构及大型企业的重要 岗位。还有是随着城市发展,引进了一大批外资,外地企业,在这些企业界里也拥有一大 批知识分子CEO 或高级白领,这一类人属城市的“白、骨、精” 。 高职群体 这批人较年轻的也工作十几年或二十几年,为科研事业为作出了很大的贡献,这一群体有 事业成就感,有较丰富的物质积累,但也有一种心理不平衡感。也就是说,事业成就感+ 较丰富的物质生活质量。因为生活质量的体现是一个综合要素的整合表现的结果,才能 导致心理的满足感幸福感。 其内容是城市生活氛围、居住环境、居住质量、政治环境、生活环境、治安环境、经济环 境、气候环境等要素构成。 在中国改革开放的今天,在绵阳的综合居住环境都已基本具备,但是居住的质量和生态氛 围等并未提升。另外导致这些知识分子心理的不平衡感是来源于体制方面,这些知识分子 所处的居住环境多数是国有企业或事业单位按等级、职称、年龄等分到的房子或福利房, 这些居住场所并不能有效地满足知识分子对生活质量的要求。他们生活质量的标准是: a个性化追求自我思想在生活氛围的张扬 b私密性家庭范围、个人生活方面的私密不为外人所知 c身份属性追求人以群分 d自我价值追求社会认知感 e自尊性的体现事业成就、身份、价值的标志 年轻中职群体 该群体属较年轻的知识分子,学历、才华、机遇使这一类人进入科研事业,理想的事业, 丰厚的收入,稳定的家庭生活或单身贵族构成了这一群体。 而这一群体与高职人群不同的是对生活的观念、追求不同,在追求事业的同时更追求生活 质量,而这个生活质量与高职人群还有所不同,他们更接受西方发达国家

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论