人际沟通的面试技巧

事业编面试综合岗位采取的是结构化面试，一般是 34 道题，首先给大家 介绍一下结构化都有哪几个模块： (1)自我认知与职位匹配 例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。 (2)综合分析 例题：有种说法：“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。 (3)人际沟通 例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办? (4)组织管理 例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织? (5)应急应变 例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办? 在这几个模块当中，人际沟通、组织管理和综合分析相对来说比较重点， 今天就和大家讲解下答人际沟通的面试技巧 首先我们要知道人际沟通的解题思路：态度原因化解避免 接下来我们一个一个展开讲解 一、态度(面对人际冲突应保持的态度有哪些?) 1、理性客观：控制情绪、平心静气、客观公正 2、辩证看待：积极乐观、多方考虑、挑战与机遇 3、换位思考：从别人角度看问题 4、对事不对人：就事论事、不感情用事、从组织利益出发 这里给大家简单的介绍了几种态度，大家根据具体题目具体应用 二、原因(一般都是找自身原因，其次可以找对方原因，最后可以找双方的 原因，切记人际沟通题不要找领导的错误) 其一，自身原因，可能是因为我 A 主动性不够 B 创新性不够 C 严谨性不够 D 工作方式方法不当 其二，也可能是因为我和老同事 A 缺乏有效沟通 B 性格特点不同 其三，也可能是因为老同事 A 不了解 B 事情多 C 有情绪 三、化解(化解矛盾的方式有哪些?) 1.语言方面 (直接陈述性沟通、迂回性沟通) 2.时间方面 (即时沟通、延后性沟通) 3.场合方面 (正式场合沟通、非正式场合沟通) 4.其他方面 (文字沟通、行为沟通等) 四、避免 (1)态度方面 现实生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰，如能持阳光般积极心态，以平 常、积极、知足的心态，怀着感恩、达观的心情面对工作，面对生活，去体验 生命。心胸就会豁达，就能妥善对待、处理好事情。所以，我们要学会包容， 学会理解，学会换位思考，学会调整心态，始终坚信有苦才有甜，苦乐相伴是 基层工作的特性，吃苦耐劳、尽忠职守是我们工作的特质，当加班加点换来能 力的提高时，我们便也找到了工作的乐趣。 态度影响工作，工作美丽人生。我将以苦为乐，把工作的过程当作播种的 过程，努力种能力、种作风、种水平，持之以恒，以良好的工作态度虔诚地对 待工作，争取又好又快地完成领导交办的任务#p#副标题#e# (2)行动方面 A.总结经验 在实践中，结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，善于动脑筋、 想办法，深入研究，及时总结，提高思维的灵活性和思路的变通性，不断改进 工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。 B.自我反省 吉林分校 QQ 交流群:275513529 微信号:jilinht 电话善于自我反省，寻找发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己 的最大潜能。每个人都有缺点，每个人都会犯错误，自我反省能够使自己更快 地成长，不断地调整自己的心态和做事方法。 在这里给大家的是一些套话，希望大家能够把所谓的套话变成自己的语言， 巧妙的运用，接下来让我们来练习一道真题。 【例题】某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工 作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你 怎么办? 1、态度：同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我 也应该虚心接受。 2、原因：之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中 没有凸显，致使同事在关键环节的工作成绩被抹杀;同时，由于自身在工作能力 上确有欠缺。 3、化解：所以，一方面我应充分肯定同事在我工作中的帮助，并且表示尊 重和感谢，使同事能够充分感受到我的诚意，同时注意和同事之间的沟通另 一方面，我也应该在以后的工作中多向领导请教、和同事交流、向书本学习、 向实践求真知，勤学、勤问、勤思考。 4、避免：人际上的这些小摩擦不会影响我的工作热情，同时更加提醒我应 该积极主动的和同事多沟通、多交流，和谐的工作氛围才能使我们在工作中如 鱼得水，彰显团队的整体效能。 最后给大家总结一下人际沟通题的答题技巧 1.态度：阳光心态，理性看待，辩证看待、换位思考 2.原因：自身原因 (态度、方法、执行、性格与为人处事); 双方原因( 缺乏沟 通、认识角度、做事风格);对方原因(不了解、事情多、有情绪、违反原则)。 3.化解：主动沟通 (分对象);改正与提高(自己与对方 );创造环境