国内一卡双号业务规范补充说明(2)

附件 2： 关于一卡双号业务规范的补充说明 一、主号省、虚号省收入结算方案 一卡双号业务中，虚号码所有费用均由主号统一计费，主号省 就一次性业务开通费、语音业务收入向虚号省进行收入结算。具体 结算方案如下： 项目 结算依据 结算标准 备注 一次性 功能费 每月新增虚号码用户数 5 元/户 2014 年 12 月 31 日前暂不执行 语音业务 收入 虚号码实际发生的 语音主叫业务量 0.02 元/分钟 短信业务 收入 不结算 试行至 2014 年 12 月 31 日，之后如 有调整，则以最 新结算方案为准。 具体结算流程为： （一）由主号省公司定时进行一卡双号智能网平台的话单采集 和计费，按照集团企信部要求将一卡两号智能网平台话单实时上传 集团企信部； （二）集团企信部根据话单和结算规则生成中国电信一卡双 号业务国内省际结算表 （表样见附件3）及本地网结算表（表样同 附件3） ，并于每月3日前分别向集团公司市场部、集团公司财务部及 各省分公司提供上月的上述报表电子版数据。结算数据通过集团OA 系统经集团公司市场部审核确认后，集团公司企业信息化部再分别 向各省公司提供上述结算报表的审核扫描资料。 （三）各省分公司财务部门及集团公司财务部每月依据上述资 料分别进行账务处理。相关结算收入、支出暂时分别列入产品收入 项目中的移动国内语音漫游结算之“1225 省际漫游结算收入”和 “1226 省际漫游结算支出” 。 二、虚号码业务统计规则 考虑到一卡双号业务的特殊性，虚号码用户数、收入、ARPU 均 作单独统计处理，对各省离网率、码号使用率等指标不产生影响。 三、虚号号码上报、管理要求 一卡双号虚号码池由集团电子渠道运营中心比照集团电渠 4G 集 约运营的非 177 号段号池进行维护管理。集团 CRM-4G 集约号码池下 设“一卡双号子号池”，号池中的首批号码数量，由主号省和虚号 省根据业务发展计划协商确定后，虚号省根据 CRM-4G 两级系统号码 上传接口协议上传号码至集团 CRM-4G“一卡双号子号池”中，同时 由省公司制卡人员在集团 UIM 卡管系统生成对应的白卡卡数据，放 置于集团卡管 RPS。号池中后续号码的增补，虚号省应定期登录 CRM-4G 系统查看号码使用情况，当本地网剩余号码数量低于首批上 传数量的 40%时，CRM-4G 系统将向各省公司码号管理员发送预警通 知，省公司应在 5 个工作日内补充上传相关本地网号码，确保号码 和卡资源的充足。集团电渠中心将定期巡检和通报各省公司/本地网 一卡双号号码资源储备和使用情况。 一卡双号虚号码原则上使用关于变更电子渠道靓号规则及销 售品编码的通知（中国电信市场业20135 号）中规定的 0 级和 1 级 3G 号码，不得使用 177 号码。 四、开通/注销系统异常处理要求 主号省与集团开通/注销一卡双号业务发生异常时，如果校验单 通过正式单失败，则系统发短信通知客户“系统暂时未完成受理， 将转人工处理” 。待竣工后，再通过短信通知客户已经竣工。如果在 24 小时内人工处理没有竣工，相关人员在集团系统发起主号订购一 卡双号业务的撤单和虚号的拆机。 五、短信指令、回复及提醒规范 一卡双号业务统一短信接入号码为 106598738，用于用户申请、 查询、取消一卡双号业务，以及系统向用户发送相关提醒、通知等， 具体包括业务介绍、业务订购、使用量提醒、业务查询和业务退订 等短信指令、回复及提醒规范，详见下表。 序 号 名称 拼音 指令 发送号码 成功回复语 失败回复语 备注 1 业务介 绍 YKSH 106598738 一卡双号（国内版）业务是中国电信面向流动人群量身定 做的一款产品。用户在已有天翼号码之外可再申请一个其 他省天翼号码（虚拟号码） ，无需换卡及购买手机。虚拟 号码仅用于语音及短信呼叫使用，且仅在呼叫虚拟号码归 属地移动和固定电话（不含 168、118、9 开头等特服号码） 时自动启用，被叫功能可正常使用。一卡双号业务收取一 次性业务开通费 10 元（2014 年 12 月 31 日前免收） ，月 基本费 1 元（含 10 分钟语音） ，用户在本地及国内拨打虚 号归属地手机及固话用户，均按 0.1 元/分钟的优惠资费 计费，短信 0.1 元/条，通过原天翼号码合并收取。 2 订购一 卡两号 KTYK SH# 区号 106598738 尊敬的USER_NAME用户，您正在订购一卡双号（国内版） 业务。本业务一次性业务开通费 10 元（目前免收） ，月基 本费 1 元（含 10 分钟语音） ，您可以选取指定地区（需与 现手机号不同省）的虚拟号码，在本地及国内拨打虚号归 属地普通手机及固话，均自动使用虚拟号码，并按每分钟 0.1 元的优惠资费计费，办理成功后立即生效，取消次月 生效，开通首月月基本费全额收取。虚号码 1、USER_NAME；2、USER_NAME；3、USER_NAME； 4、USER_NAME；5、USER_NAME，请选择号码并回复 Y#虚号码编号确认业务订购。 根据失败原因提示： 1、尊敬的USER_NAME客户，您已 开通一卡双号业务，无需重复办理。 感谢您使用。中国电信 2、尊敬的USER_NAME客户，您选 择的城市尚未开通一卡双号业务。 感谢您使用。中国电信 3、 . 序 号 名称 拼音 指令 发送号码 成功回复语 失败回复语 备注 2.1 回复 Y#虚 号码 编号 106598738 尊敬的USER_NAME用户，您已成功开通一卡双号业务， 虚拟号码是 XXXXXXXXX。即日起您拨打 XX 地区普通电话 时将自动使用虚拟号码，并按 0.1 元/分钟的优惠资费计 费，开通首月月基本费全额收取。您可通过拨打 10000 号、 发送短信代码等方式查询和办理相关业务。感谢您使用。 中国电信 1、发生异常未成功开通时：尊敬的 USER_NAME客户，系统暂时未完成 受理，将转人工处理，24 小时内反 馈订购结果。感谢您使用。中国电 信 2、待竣工后（24 小时内）：同成功 回复语。 3、仍不成功（24 小时内）：尊敬的 USER_NAME客户，很抱歉由于 未能为您开通一卡双号业务，欢迎 您使用中国电信其他业务。感谢您 使用。中国电信 2.2 使用量 提醒 尊敬的USER_NAME客户，感谢您使用一卡双号业务，截 至*月*日,您本月虚拟号码已经使用语音 XX 分钟，短信 XX 条。如需了解更多业务使用信息，您可发送 CXYKSH 到 106598738 查询。感谢您使用。中国电信 每月 16 日及 最后一天， 由 106598738 向用户主号 码自动发送。 3 查询 CXYK SH 106598738 尊敬的USER_NAME用户，您的一卡双号业务虚拟号码是 XXXXXXXXX。截止 X 月 X 日，虚拟号码已使用语音业务* 分钟，短信业务*条，产生话费共计*元。如需了解一卡 双号业务资费标准，请发送 YKSH 至 106598738 查询。感 谢您使用。中国电信 根据失败原因提示： 1、尊敬的USER_NAME客户，您尚 未办理一卡双号业务，如需办理， 请发送 KTYKSH#区号到 106598738 申 请。感谢您使用。中国电信 2、尊敬的USER_NAME客户，很抱 序 号 名称 拼音 指令 发送号码 成功回复语 失败回复语 备注 歉因系统原因暂不能完成查询，请 稍后再试。感谢您使用。中国电信 4 取消一 卡两号 业务 QXYK SH 106598738 尊敬的客户：您已成功取消一卡两号业务，虚拟号码将注 销，下月生效。主号码仍可正常使用。如需再次办理一卡 双号业务，请发送短信“KTYKSH#虚拟号码归属地区号” 至 1