争创一流服务,建基层满意处室

在全市机关单位开展“四个一” 活动如火如荼之 时，合作 指导处积极响应市直机关工委和市社机关党委的号召，围绕 “服 务 三农 、兴农助 农” 的核心理念，从抓服 务、抓标准、抓项 目、抓环境入手，创新服务手段与服务方式，为基层单位和 农民会员提供更加优质服务，营造良好、和谐的服务环境， 努力打造一流的服务水准、一流的窗口处室。 一、以活动为服务载体，创新服务方式 合作指导处作为面向基层、面向会员、面向农民的服务 窗口，肩负着指导和协调基层业务工作，帮助和解决农民生 产生活中的实际问题，推动农民增收、农业增效、农村繁荣 的重任。 年初以来，我处通过开展各种形式的惠农活动，送科技、 送信息、送政策，切切实实地为基层和普通农民做了许多实 事和好事。我们联合沈阳市电视台庄稼院栏目在东陵区祝家 市场举办了“ 专家送年 货，庄稼院里年味 浓” 三送活动，为农 民送去了科技书籍、致富信息和咨询服务；联合市农业综合 开发办举办了农业综合开发项目政策宣讲，为农民专业合作 组织了解国家惠农政策、掌握项目申报流程指明了方向；联 合市总工会开展“农产 品经纪人营销状元 ”评选活动，为推动 全市农产品经纪人队伍建设，展示经纪人风采搭建了平台； 联合市服务业委、市农委出台了“农超 对接” 工作实施方案， 为农民专业合作社与超市的有效对接架起了桥梁；联合县区 （市）供销社、协会举办农民专业合作社与农产品流通企业、 龙头企业对接会，为双方的互利合作提供了契机；等等。这一 系列活动的开展均得到了广大农民和基层组织的热烈欢迎 和充分肯定，正如沈阳市金钟山养鸡专业合作社理事长高玉 忠所说的“供销社是我 们农民的靠山，是实实在在的帮我们， 我就信供销社，就跟着供销社走！” 二、以标准为服务导向，细化工作流程 为了更好地指导和服务于基层工作，我处始终坚持标准 是衡量工作的尺度和要素，将制定标准、把握标准贯穿于工 作的每一个环节，通过细化、量化各项指标，制定各种规范 化标准，使各项工作能够有章可循，有制度可依，从而使各 项工作纳入规范化、制度化的管理。为进一步推动县区供销 社各项业务扎实、稳步开展，我们起草并下发了2011 年区 县（市）供销社综合业绩考核办法；结合全市基层社改革发 展情况，制订并下发了关于基层社建设的实施意见；为提 高供销社领办协会的规范化管理水平，制定了沈阳市供销 社领办协会规范化建设标准等等。与此同时，为减少不必要 的工作流程，简化工作步骤，我处率先推进无纸化办公形式， 有效地克服了因邮寄或传真所带来的文件、信息滞后，政策 落实不到位等弊病，为基层提供了方便，减少不必要的麻烦。 三、以项目为服务重点，彰显为农服务宗旨 我处紧紧围绕市社“项目年” 的要求，主 动抓项目，上项 目、促项目，为农合组织和基层供销社争取国家扶持资金， 激发了基层的做好项目、发展地区产业的热情。一是及时提 供政策信息。凡是能够符合基层和农民利益的好项目，我们 都会第一时间告知给基层单位和农民会员，让他们能够了解 政策内容、把握政策方向，同时有意识地引导基层和农合组 织大力发展生产，促进产业升级，完善规章制度，使项目单 位和项目内容符合国家政策扶持范围。二是严把项目审核第 一关。对于经手的每一个项目情况，我们都能做到了如指掌。 为了能够做好项目、做成项目，从项目文本的制作、项目内 容的填写、项目流程的指导到与相关部门的协调与沟通，每 一个环节无不倾注我们的心血。我们本着为基层负责，为自 己工作负责，为国家财政资金负责的态度，每笔项目都经过 经办人员和处长的认真审核，发现问题，及时联系项目单位， 及时整改，确保不出现一点差错。三是紧盯项目后续工作。 在工作中我们发扬了俯首甘为孺子牛的精神，为基层分担压 力，排忧解难。考虑到项目单位大多在基层，很多都是普普 通通的农民，打字、做表等现代办公方式对于他们很困难。 为了减轻他们的负担，我们主动担当起项目的后续工作，包 括每月项目进度的上报、项目验收材料的修改、相关信息资 料的提供等等。为了做好这项工作，符合相关部门的要求， 我们经常加班加点；为了核准每一笔数据，我们挨个项目单 位打电话，核内容、核数据；为了确保项目能够顺利通过，我 们积极与相关部门沟通协调。我们所做的一切都是无偿的， 不求回报的；因此也得到基层的称赞。经过我们的努力，截至 目前，已为基层供销社和农民合作组织争取省级农合组织项 目、农产品现代流通综合试点农超对接项目、农产品现代流 通综合试点市场项目等共计 10 余个，获得项目扶持资金 300 余万元。 四、以提升服务水准为己任，营造良好的服务环境 年初以来，我们按照全市软环境建设工作部署，将改进 工作方式，创新服务手段、提高服务热情、营造服务环境做 为工作重点来抓。结合我处的工作实际，我们处一手抓软环 境建设，一手抓硬环境建设，两手抓两手都要硬，扎扎实实 地做好环境建设这一主题工作。一手抓软环境建设，提高办 事效率。我们处室是业务处室，也是与基层关系最密切的处 室，工作量大，任务重。为了能够更好地为基层服务，我们将 提高全处人员的业务素质，培养业务综合人才的目标，提高 办事效率。一手抓硬环境建设，拓宽服务领域。今年我们正 在积极申报市农合联信息服务平台开发建设项目，此项目旨 在搜集、发布全市的农业信息和致富信息，为广大农民会