华图名书—公务员面试1000题详解

华图名书公务员面试 1000 题详解 公务员面试特点、面 试测评的特点和程序 1、面 试的考察手段是以 谈话和观察为主 谈话是面试过程中的一项非常重要的手段。在面 试过程中，主考官通过向应试者提出各种问题；应试者 要对这些问题进行回答，主考官能否正确地把握提问技巧十分重要。他不仅可以直接地、有针对性地了解应 试者某一方面情况或素质，而且对 于驾驭面试进程， 营造良好的面试 心理氛围，都有重要影响。 观察是面试过程中的另一个主要手段。在面 试中，要求主考官善于运用自己的感官，特别是视觉， 观察 应试者的非语言行为。它不仅要求主考官在面 试中要善于观察应试者的非语言行为，而且要能指明 应试者 的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。 对应试者非 语言行为的观察，主要有面部表情的观 察和身体语言的观察。 在面试过程中，除面部表情外，身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要作用。比如手 势，它具有说 明、强调、解 释或指出某一 问题、插入谈话等作用，它是很难与口头语 言分开的。 在面试过程中，具有不同心理素 质的人，其身体 语言的表现形式各不相同。一个情绪抑扬的人，他可能 两肩微垂，双手持续地做着某个单调 的动作，身体移 动的速度相对较 慢。而一个性格急躁的应试者，常常会 无休止的快速运动手脚，双手 还可能不断 颤抖。一个缺乏自信和 创新精神的人，会始终使他自己的双手处于 与身体紧密接触的部位， 头部下垂。一个人紧张或焦燥不安时，往往会出现膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指 不停地转动手里的东西，摆弄衣服，乱摸头发等。 在面试过程中，听 觉的运用也十分重要，主考官应倾听应试者的 谈话，对应试者的回答进行适度的反应， 当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。在 倾听应试 者谈话时，应边听边思索，及时归纳整 理，抓住关键之处 。对应试者的谈话进 行分析，比如是否听懂了主考官的提问，是否抓住了问题的要害， 语 言表达的逻辑性、层次性、准确性等。还可根据应试者讲话的语音、 语速、 腔调等来判断应试者的性格特征等。比如声音粗 犷、音量 较大者多为 外向性格；讲话速度快者，多为性格急 躁者；爱用时髦、流行 词汇者大多虚荣心 较强等。 2、面试的考察是一个双向沟通的过程 面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。主 考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、 态度偏好、对自己面 试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为 表现。同时，应试者也可借此机会了解 除自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受 这一工作等。所以面试不仅是主考官对应试者 的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。主考官应通过面试，从应试者身上获取 尽可能多的有价值信息。应试者也 应抓住面试机会， 获取那些关于应 聘单位及职位、自己关心的信息。 3、面试的内容具有灵活多 变性 面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的、灵活的，具体表现在以下几个方面： 1、面试内容因 应试者的个人经历 、背景等情况的不同而无法固定。例如，两位 应试者同时应聘招商局科 员，一位有多年从事招商工作的经历 ，一位是 应届大学本科毕业生。在面试中对两者的回答可能就各不相同。 2、面试内容因工作 岗位不同而无法固定。不同工作岗位，其工作内容、 职责范围、任职资格条件等都有 所不同，例如国家民政局的有关岗 位和国家人事部的考录岗位，无 论 其工作性质、工作对象，还是任职资格 条件，都有很大差别。因此，其面 试的内容和形式都有所不同，面 试题 目及考察角度都应各有侧重。 3、面试内容因 应试者在面试过 程中的面试表现不同而无法固定。面试的题目一般都事先拟定，以供提问 时参照。但并不意味着必须按事先 拟定好的题目逐一提问，毫无 变化，而要根据应试者回答问题的情况，来 决定下一个问题问什么？怎么问？如果应试者回答问题时引发出与拟定的题目不同的问题，主考官还可顺 势追问，而不必拘泥于 预定的题目。 总之，从主考官角度看，面试内容既要事先拟定，以便提 问时有的放矢，又要因人因 “事”（岗位）而异，灵 活掌握；既能让应试者充分展示自己的才华，又不能完全让应试者海阔天空地自由发挥，最好是在半控制、 半开放的情况下灵 活把握面试内容。 4、面试的对象具有 单一性 面试的形式有单独面试和集体面试。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中，但主考官不是同 时向所有的应试者发问，而是逐个提问逐个测评，即使在面 试中引入 辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试 者表现的。面 试的 问题一般要因人而异，测评的内容应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。 5、面试的时间 具有持续性 面试与笔试的一个显著区别，面试不是在同一个时间展开，而是逐个地进行。笔试是不论报考人数的多 少，均可在同一时间进 行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，尽管 报考人数数百万，且分布在全 国几十个省市，而考试时间却是统 一的，因 为笔试的内容有统一性。且侧重于知识考察，考察内容具体，答 案客观标准，主 观 随意性较小，面试则不同。 1、面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对提问进行回答，考察内容不像笔试那么单一，既要考 察应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考察其 仪表、反应力、应变力等，因此只能因人而异、逐个 进行。 2、面试一般由用人部 门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等不同，面 试差异 大，无法在同一时间进 行。 3、每一位应试 者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面试表现而定，如果应试者对所提问题， 对答 如流，阐 述清楚，主考官很 满意，在约定时间甚至不到约定时间即可结束面试；如果应试者对某些问题回答 不清楚，需进一步追 问，或需要 进 一步了解应试者的某些情况，则可适当延长面试时间。 6、面试的交流具有直接互 动性 与笔试、心理测验等人员甄选方式不同，面试中应试者的语言及行 为表现，与主考官的评判是直接相连 的，中间 没有任何中介形式。面 试 中主考官与应试者的接触、交谈、观察也是相互的，是面 对面进行的。主客 体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。而笔 试、心理 测验中，一般对命题人、评分人严加保密，不 让应 试者知道。面试的 这种直接性提高了主考官与 应试者间相互沟通的效果与面试的真实性。 公务员面试四大技巧 公务员面试四大技巧 1、面 试中的常用语句格式 面试的重要特征是口头交流，应试 者如能“出口成章”，将会产生不可逆转的影响。因此，在双向交流中， 要有充分的思想准备。应试者也可通 过一些起转、承接的句式，把口 头语言连贯有序地串联起来。 例如：“ 您的建 议正是我要努力 实现的目标” 。 “这样 理解您的 话对吗 ” “的确 ”，“是的 ”，“当然”。 “您的 问题 使我很 难回答。 ” “我正 这样 考虑这 个问题的。 ” “认识 您非常高 兴 和荣幸，希望有机会向您请教学习。 ” “今天即是我的选择 ，又是我的机会。我很希望得到在座考官的帮助。 ” “我之所以这样处 理是因为。 ” “我能适 应这 份工作是因 为。 ” “我真 诚的希望您能对我的情况感到满意。 ” “我希望您能理解。 ” “您认为 我的回答应从哪里开始呢” “很高 兴您能欣 赏 我的观点。 ” “坦率得 说 。” “这是我 为 什么这样 做的理由和想法。 ” “这是我从中总结 到的教训，相信以后我不会发生同样的过失。 ” “今天的 经历 ，让我终身难忘，感谢各位考官，希望我们还有机会见面，再 见。 ” 2、面 试过 程中应 当少用和不用的语 句和语气。 “我要 说的就是 这 些所以换句话说” 这样的语气和句式会使别人插不上话。同时在语序上也显得杂乱无序。 “肯定是 ”“绝对是” ；“当然了”“，也许”， “大概”， “差不多”“ 还可以” 这样的口气使应试者的态度出现两个极端：要么不容置疑，拒人于千里之外；要么含混不清，缺乏干练 和自信。 “众所周知”“正如每一个人都了解的那 样” 这种句式和语气是随便的扩大指代范围。 “地球人都知道”， “是人都知道”，就等于 说不知道的就不是地球 人，不知道的就不是人。强迫性地让人接受您的观点，会 给人一种很不舒服的感觉。 “那个 ”，“那么 ”，“然后”， “呃” 口头禅太多，也影响面试交流的效果，给人一种拖泥带水的感觉。 3、注意非语言交流的不 规范动作 在面试过程中，常通 过举、止、言、谈的标准，来给应试者打印象分。一举手，一投足，都会影响您的面 试成绩。有一些动 作既不规范，也缺乏自信，诸如用手抓头发或低头，用手 挠头或摸脖子，用眼睛盯着脚尖。 还有一些动作也是不规范的，表 现 出随意，不拘小 节，诸如双手插兜，用脚打拍子，脚尖来回摆动，呶嘴，挖 鼻孔，抹鼻子、摇头 晃脑、来回摆动 身子等。在面试中，要减少非语言交流，加强语言交流。比如，表示肯定 和接受，用语言表达就比 频繁点头为 好。不要用夸 张的非交流语言，如拍大腿，拍胸脯，拍脑袋，拍手等。在 面试过程中，不要用手直指向考官，那样作是很不礼貌。 4、面 试考 试中的十个怎么 办 (1)考试时说错话怎么办 考试时说错话，是难免的。关 键是怎 样处理。 首先， “有错必纠”是一个基本原 则。一旦发现自己表达出现失误时，即可把话题停下来及时纠正，也可以 在一个完整的表达以后，再来纠正出 现的问题，千万不要忘 记了。 其次，不要因为出 现错误而惊慌失措，打乱了整体思路，影响正常水平的发挥。 再次，出现错误以后，要注意弥补 ，重要的是使后来的表现，能体现 出发生错误的偶然性。如果把握不 好，就会给人一种缺乏素 质的印象，也就是能力倾向有缺乏，一旦给人形成“定式”印象，再 “翻牌”的可能性 就比较小了。所以，考试中出现错误不可怕，可怕的是在错误后面还出现“错误” 。 (2)当出现“空隙” 怎么办 考试中有时会有意无意地出现中断即“ 空隙”。比如：考官有急事出去一下，需 要稍等，考试的相 应的准备工作出了 问题也需要稍等，以及出 现临时 性停电，等等意外情况。首先，您要注 意，不要被意外情况打乱您的整体思路，而要利用这个空隙，把思路再很好地梳理一遍。其 次，不要 傻坐在那里，经考官的允 许，可以站起来，换一个较为合适的位置，等待考 试重新开始。也可以找一些社会 上的热点问题与在场的人进行一下“热身” 交流。如果出 现了您能够 帮助解决的问题，比如停电时，您也可以 帮助检查修复电路。总之，在考 试 中要注意发生的每一个细节问题，并顺势利用好这些临时出现的“空隙”。 (3)女性遇到敏感问题时怎么办 录用公务员的工作中，要求在考试中坚持“公正、公开、公平”的原则， 很少出现性别歧视、民族歧 视等问题 。但用人 单位在聘用女职员时，常常关注婚姻与家庭等问题。现代的职 业女性既要处理好家庭和婚姻，也要 处理好工作和学习。既要作个性很强的个体，又要能融合到家庭和事业 的群体中去。在考试过程中，女性应试者常常会遇到以下问题： 1)家庭和事业发生冲突的时候您选择 哪一个 在考试过程中，很多女性会毫不犹豫地 说选择事业，因 为在考试过程中，是事业在选择她。 事实上，在考试中，也只能说要作唯一的 选择，但不要简单地回答。在事业和家庭的选择上并不存在绝 对的冲突，这一点女性和男性一 样 。如果只能有唯一的 选择，当然选择事业。一个人没有事业，没有追求，对 家庭也不会尽到责任。如果当家庭和事 业发生冲突时，那要看哪个最需要您。美国有一位成功的职业女性， 当她走到事业的顶峰的时候，接到美国总统的邀请，恰巧此 时她的女儿要第一次离家 远行，女儿要求母亲亲 自去送她。这位母 亲最后选择的不是白 宫，而是站台。她 说：“ 总统和白宫对我来讲是一个千载难逢的机会， 可总统不一定需要接见我，可女儿却最需要她的母 亲。 ” 2)如果单位派您出差，男友不同意怎么办 遇到这样的问题，有一种回答比 较 合适。 “我在选择事业的同时，我也在按事业的要求选择男友。我不会 选择一个与事业不能兼容的男友， 请考官相信我的自信。事 实上，现在的男友对我的事业是很支持的。这样 的问题对其他女性可能是一个问题，而对我则不是。 ” (3)遇到“考官有意误导”时怎么办 在考试过程中， 应试 者要时刻注意 坚持以我为主，不要受干 扰，按照自己设计的表现方式坚持下去。有 时侯， 为 了考核应试 者的原则性，考官会提出错误的问题来让您改正。在改正的过程中，考官始终坚持“ 正方” 的观点，而有些应试 者为了“讨好” 考官，就随声附和。如果您的观点越与考官 趋于一致，您的考核评分就越 会降低。比如：在考试过程中，考官突然说，曾在哪里见过您，这对您来 讲，可能是一个天 赐良机。然而，他 说，即是在一次公益活动上见过您，是您率先做出了行动，并发表了很有影响力的发言，给人们，包括考官 留下了深刻的印象。这个时候，您要做出了准确的判断：是他记忆差 错，张冠李戴，还是他有意设计，在考核 您的诚信度。 如果您轻易的承认 下来，您的结果就可想而知了。因此，诚信和真实永远是应试过程中的命 脉。 (4)在考试过程中，突然“卡壳” 时怎么办 应试中突然出现暂时的“卡壳” 现象的原因可能来自以下几个方面：一是应试者的表现超常规发挥，突破 了原有的考试程序；二是应试者的能力表达过于直白和简单；在考官的心目中，进一步的了解已成为了多余； 三是考官精力不集中，精神“溜号” ；四是遇到了不好回答的问题。 在考场上，应试者是主要角色扮演者。除了您对自己的表现负责外，您还有责任保证考试在规 范和协 作中完成。考试中出 现“卡壳”现象，当然应由考官尽力积极调整，但真正着急的应该是应试者，因此，遇到 考试“ 卡壳 ”的情况，应试者一定要 头脑冷静。解决考试“卡壳” 的问题 ，可以用以下几种方式 处理。一是向考 官提出问题，把考官的注意力重新拉回到考 试现场中来；二是检查一下双方的谈话超越没超越应试与范围， 如果是，赶快把话题 拉回来；三是主 动换一个话题；四是检查一下是否 还有需要补充的内容。面 谈的气氛应 该是意犹未尽，嘎然为止，不 应该 是无言以对。这就要求应试者在应试准备过程中，需准备好应试话题，并 对应试话题进行设计。在考试的开始、中间、结尾中，有条不紊地把准 备的话题准确适时的表述出来。 (5)面对考官对您的职业建议与您求职动机产生歧义时怎么办 在考试过程中有些应试者，表现出了令人信服的能力和素 质。但由于教育背景和专业经验等方面的原 因，考官可能对您的 职业或职务选择 提出善意的建议，如建 议您选择 从事与这次考试不同的一种工作或职 业。如果您同意了考官的建议，就意味着您将放弃这次机会。因此，您首先 应对考官的建议表示感谢，并表 示一定要认真去考虑，但同时您必 须坚持这次的选择。并以有 说服力的 论据说服考官，比如，最好用一些事 例来证明多强调您的学习能力、适应能力、 创新能力。也可以围绕选择的岗位，谈一谈您对未来的工作的设 想与规划。如果您的不懈努力，能说服考官“回心转意”，对应试者来 说也可能是一个“好”消息。当然，如果考 官从招聘岗位同您求职动机相匹配的角度建议您对应试岗位进行调整。并且也是属于本次选拔范围的建议 时，您就 认真考虑 了，并考 虑成熟的前提下，给考官一个明确的回答。因为这时，考官 给了您一个条件，而这 种条件对您来讲是一个现实的条件，所以，要很好地抓住这样的机会。如果这个问题处 理得恰当，会给您 带来一个意外的惊喜。 (6)遇到“知情” 的考官时怎么办 有一些应试者，为 了达到求职目标 ，可能 对自己的背景、能力等方面做了一些“修整”性的描述。在考 试 中，应该坚持真实 、诚信的原则。尽量不要过高的评价和推荐自己。比如：有的应试者可能提到自己在业内 的公关活动能力。提一些 业内的知名人士，或重点描述与这些知名人士建立了良好的关系。如果考官对这些 提到的关系人物也很熟悉。考官可能对此感兴趣而与您深谈，但也可能有意审核您说的情况是否属实，而您 恰恰是夸大了事实。或者您描述自己在某个 专业方面的特长，而考官也是这方面的行家里手。事实上您只是 对这个专业感兴趣，只是略知一二。如果出了问题，不 仅您的公关能力和专业能力受到质疑，而且您的人格 也面临 着“挑战”。因此，面对这种情况，第一您不能当 场修正否则 ，您会 马上陷入“信用”危机，使您处在一 个十分不利的情况下。同时，您也不要硬撑下去。如果您接过考官的话题，您就会越 谈破绽就会越多，越描 就会越黑。因此，应试者面对这种情况时只有一个办法，就是主 动转移话题，把自己放在真 实的情境中并要 吸取教训，在以后的考 试中不再干出 类似的事情。 (7)如果感到自己考试不成功的时候怎么办 考试能否成功，是 应试者从备考时 就会产生的一种情绪，只不 过在考 试中更会实实在在地体验到。面对 这样情境， 应试者 应该始终保持这样 的心态：不轻易言败。在考 试中，表现得好与不好，成功与失败是相对 于其应试者而言的。表 现的好与不好都有成功与失 败的机率，但一直忧虑应试成绩不理想，而放弃竞争，那 才是百分之百的失败，就没有任何机会可言。因此，无论在任何场合，任何情 况下，应试 者都应 始终保持良好的 竞争状态。只有 这样，才能有机会“笑”到最后。 (8)考试中触及到自己的“ 弱点”时怎么 办 在考试中，应试者 应刻意做到“扬长避短”。发挥自己的长处，回避自己的短处。然而，考试的目标之一， 就是要通过科学的测评，准确地 评 估应试者。因此，在考 试的全过程中或考试的某一环节上，既要 测“长”， 更要测“ 短 ”。“金无足赤，人无完人 ”，任何人都有其 长处，也存在一定的缺点和弱点。一般缺乏经验的应试者， 一旦有考官指出自身存在某种弱点后，就会立刻觉得压力十分沉重，在接下来的考试中，就背上一个沉重的 思想包袱，从而影响自己的正常发挥 。一个人的 “弱点”的对面常常有一个优点与之相伴。比如， “沉默寡言”相 的就是“ 老成 稳重 ”。在自己的 “弱点 ”被触及的时候，反过来要展示自己 “ 长”的一面。给自己以信心， 给别人以信任。 (9)考试时情绪紧张怎么办 考试时，心情紧张是一种正常的心理 现象。因 为在一些陌生人的面前，在陌生的环境中，加之遇到陌生 的问题，自然会产 生紧张情绪， 这 就要应试者调整好自己的心态。正视这样的问题，把它看成是正常的情况。 有的应试者，一旦被心理 “紧张情绪” 所左右，就会破坏考试的心情与心态，就会紧张加上“紧张” 。 在考试中一定要避免“用自己的紧张 情绪，来打败自己”。事实上，在考 试中产生的情绪“紧张” 不仅是一种心 理状态，反过来也可能有助于集中注意力。至于如何克服 紧张情绪，专家建议，除了心理调整外， 还应注意 “物理 调整 ”，即：例如，悄悄地 长出几口气；语速适中或者放慢；音调适度或者提高；坐姿平稳要 尽量减少多余的形体动作。 公务员面试之八项注意 1、一定不要迟到，知己知彼，一定要提前一点 时间到指定地点，先和一起 进入面试的同学熟悉一下，了 解了解别人的情况， 观察一下别人的气 质、言 谈举止的流 露等等，在心里暗暗给自己定定位！ 2、公 务员 面试时 一定不能说自己的姓名、毕业学校等，说这些有舞弊的嫌疑。 3、参加面试一定不要 带任何通讯工具，或者在即将轮到自己前彻底关机。 4、在侯考室及休息室里一定要听从管理人员的安排，不要擅自行 动 。这个时候也不要轻松随便，或许 这时也有人在观察你的举动。 5、进 入考 试间后，面对一排 7-8 位考官，一定要镇定从容，不要 发抖恐惧。眼光从左至右扫视一遍，微 笑着说：”各位老师 上午（下午）好。 “然后走向单独给考生留出的桌椅前，征询似的望向最中间的主考官，等待 主考官说：“请坐”后，方从容 缓慢坐好。要讲究坐姿。不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪动椅子。 6、回答完毕后，一定要说答题完毕 。回答前应该认真仔细听清考官的题目，无论简单或容易，都不要匆 忙回答，要体现思索那么 30-50 秒左右，然后回答。 7、这 里再 强调下回答 题的三个原则 ： 自信大方：不要畏首畏尾，结结巴巴，更反对毫不在意，过分随便。诚实 机智：一些问题的回答， 连自己 回答出来都感到帽子太大，虚的可怕，考官会相信吗？所以不妨在实际情况的基础上，机智的加以变通，略 加修饰点缀，这样 方可增加信任度。 独到精辟：反对夸夸其谈，天马行空。公务员很注重逻辑思维和说话 思考的条理层次，回答问题一定要 回答到点子上，抓住要害，略加解释即可，考官 们都很聪明，没有人理解不了你的意思！ 见解不怕非主流， 只要你能自圆其说，有理有据，到可以显示自己的见解独到！ 8、不要虎头蛇尾，注意离开考 试间时 的动作，离开坐椅时不要发出刺耳声，出门时顺手轻轻带上门等 轻微之处，若不注意皆有可能成为 你的滑铁卢！ 决胜面试的五大因素 决胜面试的五大因素 1、充分自信 即要让各位考官相信你是最合适的人选。在面试当中，考官也 许会喜 欢你，欣赏你，承认你的长处，但 是不一定录取你。而你的目 标不是要做到 这些，而是要被 录取。一般地，作 为考官，预先制订好了一套理想 人选的条件，然后再逐一检查应试 者，看 谁最合适，最能担任这种工作。他们挑选的并不一定是某一方面的 天才或专家，而是各种条件的综合考察。 2、展 现真 诚 即你要让考官认为你有诚意做这份工作。即使你最适合 这份工作，但是你对该机构没有诚意，或者对这 份工作，或者在面试时没有表现出 诚意，或者 让主试者认为你没有诚 意，不老实等等，这都不利于你的被录 取。一般地说，去面试时，提前对这份工作作了比较详细的了解，如 单位的基本状况，工作的性 质，管理制度， 领导职工关系，你与 该单位的协调 程度，你的 兴趣专业所长等，已经有了一定的了解，可以真切地表明如果 没有特殊的变化，面试者总是愿意，并且想获得这份工作，即真心实意有这份诚心。实际上，最关 键的是要 让考官知道你的真心实意，并且相信你的 诚意， 让他认为他如果选你做了 这份工作，你会很乐意地接受这份 工作，并且认认真真作下去。现实 中往往有些误会或昏沉，造成一些不好的影响。如面 试时表现出一副满不 在乎，粗心大意，逢场作戏，骄傲自 满的态度，对事业毫不认真，或者让考官认为你是在“骑牛找马“ ，无意做 下去，这样 你的条件无 论怎样优胜 ，他 们也不会录取你。所以，求职 面试的第二个成功因素是诚实。要发挥 你的魅力，通过言行表 现你的真诚 。记住：以诚动人。 3、不可或缺 一个单位聘用你，是因 为你对该单 位有用，有价 值，你加盟之后有好处。看起来，这个道理很明显，也很 简单。可是，在求 职面试当中，有 许 多人重点采取各种各样的形式和方法解释自己，没有注意到被 录用以后 的价值在招聘中所起的作用，那就是：如果录用我， 则对贵单位或机构十分有利。 4、谦 虚礼貌 表现无礼是最容易令面试失败的因素。没有老板愿意聘 请粗鲁、傲慢、懒散、冲 动、不守常理的应试者。 面试时所要求的礼貌，是日常公事之中普通的待人仪态礼节，并不要求谦恭卑下。 5、仪态优雅 A进办 公室之前先敲门（有公司职员 引入的情况例外）； B走进室内轻轻 关门后，向主试人打招呼（如问好）、微笑、照指示坐下； C根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手； D未得许 可不得抽烟； E尽可能 记住每位主试者的姓名及称谓（某某博士、某某经理等），不要记错（如把某某小姐错记为某某 太太），整个面试过 程应保持一种认 真、 谦虚的状态； F主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态； G微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握； H交 谈当中，最好不要打断其他人的说话（特别的情况除外）。 考官对考生的十大忠告 考官对考生的十大忠告 1、面 试考 题一般 为三至四题， 时间为 十五分钟左右。 2、准 备时间 和回答 时间要分配好，不要准备太久，也不要为了表现自己思维敏捷一上来就直接回答问 题，一 题 准备时间 占答题时间的 1/4 为宜。 3、准 备时 最好在草稿 纸上列出回答提 纲。 4、回答要针对性 强， 简洁明了，切忌说很多重复或者混乱的话，要点说出后如果实在不能再发挥，可以 结束，不要强求，宁短勿滥。 5、回答问题时 注意看考官，不要老是低着头。回答时注意找到一张友善的、鼓励的脸，注 视着他讲话， 你会更有信心。 6、回答问题 要注意 层次，看到一个题目，要马上想好从哪几个方面回答，明确一、二、三。 7、当你回答最后一个问题时，考官其实已经在考虑给你打分了。所以要把重点放在第一、第二 题上。 8、草稿上写简单 的提纲即可，不要密密麻麻写一大堆，否则会影响考官对你的印象。 9、并不是时间说 得越长越好。 10、个 别题 目可能需要你 结合报考 职位论述，但并非所有 题目都要联 系职位。不要勉强。 面试不可忽视的八个细节 面试时，千万不要出 现不礼貌的行 为，因 为一些小动作也会被主考官列作 评判内容。以下举例说明须留 意的小节： 1、不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面试现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、 叼着 烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重 对方。 2、别 弯腰垂 头。 这 不但显得没朝气、精神不振，也会令人 觉得你对此次面 谈缺乏兴趣。正确的姿势应是 腰干挺直，双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。 3、不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。 4、不要随便乱动办 公室的东西。 5、不要谈论 个人故事而独占 谈话时间 。自己随身 带的物品，不可放置考官办公桌上。可将公文包、大型 皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。 6、注意自己的说话 姿态。以基本姿态来说，将手轻握放在膝上是最自然的、标准的，如果和主管 谈得十 分融洽，稍微有肢体语言的出现是自然 现象。夸 张的动作会让人厌恶 ，所以自己在肢体语言上要拿捏妥当才 好。 7、注意眼睛看对 方的位置。面 试时 ，和主考官面对面那么长的时间，要看主考官脸上的哪个部位较适 宜？大致上是看嘴的部分，如果想让对方了解你的企图心时，可看眼睛。眼睛和嘴巴一样都可说话，如眼朝 下，不敢直视对方 说话， 则表示没信心。一般而言，直 盯着对方的眼睛 说话是较失礼。所以最好的方式是看 对方的嘴巴，有特 别想强调的部分，再看人事主管的眼睛，以强调自己的企图心， 这样效果更好。 8、离座时记 住椅子要 还原，并向主考官行礼以示谢意。 面试不同问题的应答要点分析 面试不同问题的应答要点分析 1、问 （考官 问，以后不再重复注明）：能谈谈你的优点和缺点吗？ 分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生 对 这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。 考生回答时除了注意上面三个要点外， 还应注意以下几点： 尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与 实 际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官 对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达 能力尚需完善，那么尽管你实际在面 试中语言流畅、 结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但 考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。 作为一个“社会人 ”，考生 实际具有的 优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析 问题。人际 沟通能力，甚至连 听母亲的话、 对爱 情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职 位相关的优点。若考生反复 强调的 优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不 过 具体处理却恰恰相反；一个是“避实就虚” ，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中 的重大缺陷，另一个是谈一些与报 考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员，就 可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一个“投机” 的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就 是那些在某些场合是缺点，但在另外一些 场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很 难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不 过这 种“安全缺点”由于易让经验丰富的 考官认为你是“油嘴滑舌 ”，所以 应 慎用！ 谈论优点应注意表情、神 态、 语调 等，请“低调” 处理。有 时可表示自己 “更上一层楼”的希望和努力；谈 论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。 不要泛泛而谈，可以结合事例具体 说明尽管考官未明确要求。 谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；谈缺点只谈一个并不少。 2、问 ：你喜 欢你的老 师、同学 吗？ 类似的问题还有“你感觉在单位里和同事们易相处吗？” “你与单位领导合得来吗？” 等。 分析：提出这类问题，考官是想考察考生的人 际倾向，人 际相处的技巧与能力，并判断考生的一般社会 角色、社会形象。另外考生在社会交往中的责任归属也是一个主要测评内容，即考生将交往成功或失败的原 因归结到自己还是别人身上。 考生回答这类倾向性测评的问题，语言表达都是次要的，关 键是态度，考生应该采取积极的肯定的态度。 这一方面体现了考生的集体观念、 团队合作精神，另一方面也体 现了考生不管是 处理人际关系还是处理其 它事物都应具备的宽容、豁达的品质。 考生应注意的要点有： 不能仅简单地表明态度，也应以生 动、真 实的事例具体说明，这样你的善于与人相处严于律己、宽以 待人的品质就形象地表达出来了。 绝对不要以否定的语言挑剔学校或过去单位的不足之处，以及批评同学、同事、领导的人格缺陷。 尽管这种类型的问题的主要考察考生的人际倾向，但从心理学的角度分析，人际倾向与人际交往能 力密切相关的。因此如果考生承认 自己的人际交往关系有问题，也就承认了自己的人际交往能力和协调能 力等在能力结构上的缺点。 3、问 ：”我们每个人都可能犯错误，你能谈一下自己在学习（或工作）中所犯的错误和遭受的失败吗？ 类似提问还有“能否 谈一谈你自认为最骄傲的成就？” 分析：这类问题比“优缺点” 的提问 更具现实性。后者 针对考生个人并且主 观性较大而前者则侧重于客观 事实。不 过这类问题实质 上的是针对 于考生的个人评价，只是 这种考察是 间接的，较隐蔽。因为尽管题目表 面上是问考生的成功与失败。但个人过去的成功与失败与只能起到一个参考作用，意义较大的只是考生对 成功与失败的评价标准和主观感受，以及考生从个人的成功与失败 中得到的自我发展的动力。 考生应参照上述的要点针对性地回答，而且考生也 应注意问题 1 中的回答要点。有的考生只知道用形 容词修饰自己的成功，却不知用已有的事 实说话才最具说服力。 4、问 ：“你有什么业余爱好？或“休息 时你喜欢做些什么？” 分析：考生询问考生的兴趣爱好，不是想和考生 闲聊，尽管很多考生明白这一点，但考官如此询问。其 意在何处呢？业余爱好的测评较复杂，不确定性也较大。可能的情况有。 通过业余爱好来考察考生的人格结构的完整性和生活的丰富性、稳定性。如果考生没有什么 兴趣爱 好，业 余生活很 单调 ，那么考生的个性结构就可能有缺陷。相反一个业余生活丰富多彩的人，他从生活中得 到的乐趣和成就感就大，生活的稳 定性就高，从而能 对本职工作起到 积极有效的支持作用，而且工作中产生 的疲劳与紧张、压 力也可以在业余生活中得到 调节和缓解。 有些考官认为业余爱好上爱钻研的考生对于本职工作也一定能钻研，而且本职工作的钻劲会更大更 深。 有些考生的兴趣爱好刚好与某位考官一致。如一位考生自言爱好打 乒乓球，曾 获得过市高校运动会 乒乓球项目的亚军。刚好考官也爱 打乒乓球而且正苦干单位无对手，打起来没劲，这时，考生的爱好是不是 就成了一把“钥匙 ”了呢？ 考生如果有一两项业余爱好上的特长就会让考官另眼相看，而且成绩越突出，离自己的 专业越远， 给考官的印象就会越深，有时候考官甚至会考 虑因此而特别录取这样 的考生，以 让本单位在有关活动、比赛 中能一炮打响，提高本单位的综合 实力。 考官了解考生的体育运动的爱好，不是想寻找“球迷”而是想从侧面了解考生的工作精力和活力以及 身体健康程度。 考生最后要注意的一点是：不要自己给自己挖陷阱，如果考官从你的叙述中做出 结论你的兴趣爱好 会干扰本职工作，那就自己 给自己挖了个陷阱。有的考生骄傲地宣称自己 爱打高尔夫球，并加入了某俱乐部， 每周至少训练三十个钟头。对这样 的考生，考官可能会建 议其做职业 高尔夫运动员。此外考生的“不安全爱 好”也会 让 考官毫不犹豫地否定掉考生，例如：跳伞、江河漂流、洞穴探 险等爱好。 5、问 ：“你是否已有对象了？”或“ 你怎样看待你的婚姻家庭生活？ 分析：这类问题似乎只是考生的私生活范围内的事，但考生要明白考官之所以问你的个人生活、个人感 情，必然和面试有关系。而考生也不必有所顾虑，回答时也照着这个角度就行了。 对于应届毕业生等未婚考生，考官 经常会问到这个问题，尽管 这个问题 有些敏感，但绝对是有必要的， 因为这涉及到考生录取后的生活安排。已有 对象的考生，到 单位后必然有住房、结婚、生育产假等一系列问 题，两地分居的已婚考生也涉及到配偶调动的问题， 这些问题都是必 须由单位领导关心、协助解决的很现实 的问题，而若解决不好，必将影响考生工作后的情绪， 对个人生活和工作都会带来不必要的影响。回答 这个 问题考生必须如实相告，并做必要的 说明。尤其要注意的是：考生与恋人双方关系未明确的情况下，考生不 必在这里表明。至于 询问考生的婚姻幸福状况，对配偶的评价等问题 ，是考官意图考察考生的家庭生活会不 会影响将来的工作。另外考生对于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其责任的确定，也会有助于考官对你建 立一个完整的印象，并让考官确定你不会有不 该出现的会影响公务员 形象的生活问题。如果考生 刚离过婚， 而被直接问到离婚是否会干扰将来的工作时，考生应做明确的否定回答，并强调自己的生活适应能力以及 与前任配偶关系的文明、理智。 有时候考官询问这类问题还有其它含义，就是从侧面了解考生将来能不能经常加班、 经常出差等。对于 考官这样的意图，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也许您问的是我能否经常出差，我的回答是肯 定的。 ” 另外，考生不能脱离真正的主题，其实考官并不是真正关心你的恋人或配偶是否漂亮（或英俊）是否很 能干? 巧妙的回答： “离婚并不是轻松的事情，但事情已经过去了，它不会给工作带来麻烦。 ” “是的，我有一个男友，我 们彼此深深地爱着对方，我们考虑过结婚的问题。他 现在在工作 ?糟糕的口答 “很报 歉，我认为这与工作无关系，我拒绝回答。 ” “我不知道我的家庭是怎么回事，我们不是很和谐，但现在还未考虑离婚。她一点都不理解我，也不支持 我的工作” 6、“你为什么报考这个职位呢？” 或“类 似的行政事务管理的工作你已经工作得很出色了， 为什么报考公务员呢？” 分析：考官直接或间接问及考生的求职动机时，考生应明白，光有 热 情和责任心是远远不够的，考官想 知道的是你对这个职位了解多少？尤其想明确考生对自己是否适合或者胜任这个工作的认识和信心。 因此考生回答这类问题，首先应该 明确地表达自己对公务员工作的认识与兴趣。考生也可 结合自己的 职业理想或价值观加以佐证。 其次，考生要重点说明的是，自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并且是高水平的。 为此，考生 可以参考前面章节介绍的国家公务员素质测评的有关内容。例如考生报考与外贸、外事活 动有关的单位，可 在征求考官同意后，用外语回答问题 。 最后考生要适当地表明对自己能被录取并且将来在岗位上能干出优异的成绩表示信心。 要强调的有这样几点。 这个问题的主题是考生与报考的工作是理想的搭配，而不是考生的个人 兴趣。 考生要避免表现出求职动机的不纯或庸俗化，如：“我喜欢这份工作，是因为这工作出国的机会 多” 考生如果事先掌握了报考单位的一些情况，就能切合 单位的具体 实际谈自己的报考动机，如一位考 生并不了解报考单位的实际情况（包括所能提供的工作环境以及工作性质等），而从自己的计算机专业出发， 大谈自己如何用自己的才能致力于单位的发展，如在单位里建立局域网，实现无纸办公，并且接上国际互联 网，建立自己的主页，展 现单位的 “网络形象”。考生这样回答本没错 ，但 该单位实际上无人力、财力做到这 一点，似乎单位领导 也未有这佯的打算。因此考生的这番话只能被看作 “不务实”的空想。 考生也可以谈该职位或工作能让自己的才能得到充分发挥和进一步完善发展，在这个基础上又能更 好地工作从这个角度做的回答也许更真实更有说服力。 7、问 ：“你怎样看待国家公务员当前的待遇？” “你以前的工作也许工资和福利待遇更高一些，为什么还来报考国家公务员呢？” 这类问题在国家公务员面试中经常出现，因为目前的实际情况是：与一些高收入职业相比，国家公 务员 的收入偏低，因此有些机关的年轻 同志对待工作没有热情，情 绪也不 稳定，有的甚至没工作几年就跳槽或者 “下海 ”了。这是公 务员队伍中的不安心工作和不 稳定现象。另外，有些同志缺乏共 产主义道德观和正确的职 业观、缺少 为人民服 务的精神，在利益面前放弃了原则，犯了错误。尽管这两种情况在我们的公务员队伍中 只是很少一部分，但为了杜绝这两种情况的 发生，除了加 强公务员队 伍的自身素质建设外，更应把好“进口 关” 即国家公务员的录取选拔工作。 理解了这道问题的背景，考生就能心中有数，做出合适的回答。 如果考生被问到希望怎样的工资待遇，考生最好不要明确地从数字回答，考生完全可以将球踢回去： “按有关 规 定办理就可以了 ” 对于这类问题，考生应该做真实回答，这是对自己负责，也是对工作负责。 8、问 ：“进入单位的前五年，你有什么打算？ 分析：这个问题表面上是问考生的工作态度，其实仍然是考察考生将来工作的稳定性，因此若考生的回 答让考官感到际只是想把这份工作当作跳板。那肯定会坏事。 考生可以参考的回答要点如下： 考生可以做“模糊性回答 ”，也即不回答。 考生回答这个问题重点是结合自己的长远目标，如职业理想来谈 自己的短期打算。 很多考生会谈一些具体的打算，如 “虚心向领导、同事学习， 钻研业务”“努力与同事配合，发扬 团结合作的精神，把本职工作做好 ”高标准严格要求自己，做一个出色的国家公务员”考生也可这 样做具体回答，这样显 得诚恳朴实 ，但另一方面 这样回答可能太一般了，因为很多人都这样说 ?巧妙的回答： “我喜 欢这 个工作，我会做得越来越好的” 模糊性回答。 “我的理想是为公众服 务，但我知道要想更好地做到这一点，我就必须” ?糟糕的回答 “我希望 单 位领导 能为我提供充分的条件和支持，让我放手大干一场， “我还 不了解 这份工作，只有以后边做边思考这个问题了。 ” 9、问 ：“你为什么要辞去现在的工作？” 分析：考官间这个问题，是想知道你的真 实原因，以确定你 报考的单 位是否适合你，以及真的录取了你， 你会不会在工作一段时间后辞职。 要注意的要点有。考生最好明确 说出自己辞职的原因，你的任何含糊、 闪烁其词都会让考官怀疑你 言语背后仍有什么东西。考生应该 提出合理的理由（尽管很多时候没有），并让考官相信这是你在充分考 虑后做出的谨慎决定，有的考生满 不在乎地表示， “只是想尝试点新的东西。 ”，那 样考官将有足够的理由拒绝 你，首先你不知道自己愿做些什么以及自己适合做些什么；其次在做公务员后，你也很可能由于工作不再新 鲜而一走了之。 最恰当的理由是考生愿意，适合并且能 够胜任所 报考的公务员职位尽管很多考生可 能是由于与上司合不来而辞职或被炒，但考生最好不要从 这个角度回答，考官也不愿听。 如果考生准备如实说明原因，一定要注意表达技巧，考生应该将自己与上司的分歧归结为业务上的原 因，绝对 不能说什么自己在原 单位受到排 挤等。 频繁跳槽的考生要特别小心这个问题。 ?巧妙的回答： “以前的工作经历 除了培养了我的实际工作能力，积累了一是工作经验外，最重要的就 是让我明白了一点：原来我最适合也最喜欢做的就是为公众服务，因此我就”。 “我之所以辞职是因 为我与原单位的金融主管在管理形式上存在分歧。不 过，我 们双方对此表示理 解。 ” ?糟糕的回答：“ 我 对公务员的工作很好奇，我这个人一向喜欢尝试些新的 东西”。 “在那个公司我感觉很压抑，总经理是个农民。完全的地主作风，根本不懂现代企业管理”。 面试答题掌握七性 在面试答问中如何把握要领，运用技巧，获得好成绩呢？这就需要答问时把握好几个特性。 1、观 点的正确性 在面试答问中，观 点是其灵魂， 观 点不正确，所答一切都是徒劳。观 点的正确性是答问的基础，所以要 使答问观点不出错，就必须加强对 党的路线方针政策及政治、 时事、理论的学习。如面试题：“ 你是新上任的 副镇长，根据 镇政府的决 议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能 执行，使你很难堪，你该 怎么办？”正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查了解各方面的情况，如所提问题确实有道理， 可暂不实行，切忌 强调面子，一 时 冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意 见的大问题。如果回答为“刚上任， 应体现三把火 的特点，为树立自己的威望，说一不二，可施加压力，不允许提反面意见”，则是错误的。 2、要点的准确性 对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确从几个方面来说明面试考题，思考准 备时理 清思路，要点准确，要做到不含糊、不罗嗦、不庞杂，要直截了当，重点突出。如面试题：“你作为领导干部在 工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾 时，你将如何 处理？”思考准备时可明确 三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大 局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的 问题，可向上级领导 机关提出改进 建议和实施意见。 3、解析的辩证性 有很多面试题的回答要求辩证地分析，思想要开 阔，思 维忌绝对 化，大多应采用辩证的观点去评析， 防止答问出现片面性、 简单化。如面试题：“ 古人云疑人不用，用人不疑，你在使用下属干部时，是否采用 用人不疑 的观点？ 评析这个问题，不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析，此句有其可用的一面，也有弊端。 “用人不疑” 体现了在用人上，经考 查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感 化、激励被用者，促其产生“ 士为知己者死”的精神状态。但用人完全 “不疑”也不可取，因为所用之人的成长 是受各种因素影响、不断发生变化的，而“ 不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象， 忽略使用、培养、教育、考查、监督的措施，使被用人发生变故，所以正确地用人的疑与不疑是 辩证的，不 应 绝对化。 4、答案的圆满 性 回答问题谁都想答得完善些、圆满