医院门诊部主任述职报告

述职报告 各位领导、同志们： 大家好。 我是 2006 年 4 月担任门诊部主任一职的，同时仍兼任信息科副主任。任 职以来，在院领导的大力支持和中层干部以及全科人员的协助下，按照签定的 责任目标，做了一些工作。下面就我所做的工作进行述职，请领导和同志们评 议。 一、个人修养 按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、 相关知识学习。转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法， 认真履行职责，以实际行动践行“八荣八耻” 。认真学习党的十七大文件精神， 牢固树立宗旨意识和服务意识，自觉加强党性修养锻炼，树立正确的人生观、 价值观。法纪、组织观念强，思想作风端正，坚持依法办事，对待工作认真负 责，促进了各项工作的顺利开展。 二、门诊部工作 1. 管理年活动：在深入开展医院管理年活动工作中，进一步完善各项规章 制度，从抓制度落实入手，对照河南省医院管理年活动重点工作评价细则 ， 自查自纠，整改完善。逐一建立检验科各项操作的 SOP 文件。完成了检验科、 心电图室的改造搬迁。 为检验、心电图制作物价公示栏上墙；检验继续加强 室内质控，部分项目参加室间质评。制定导医咨询台服务流程，修订导医服务 台人员工作质量标准，完善了各个岗位全面质量管理考评细则，落实奖罚，努 力提高工作质量和服务质量。但因工作不够扎实细致，在上半年卫生局督导检 查中，暴露问题仍较多，扣分较多，影响了全院的整体评分。作为科主任，我 应负主要责任。此后，根据督导反馈意见，全科进行了重点整改。在 11 月下 旬的检查验收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本无扣分。医院装修以后， 设计了楼层分布图，重新设计了管理年活动专题版面，增加了新农合及医保住 院流程，喷绘上墙。 2. 业务收入目标 28 万，全年预计完成 21.8 万元，差 6.2 万元未完成全 年目标。科室核算账目清楚，记录完整。 3. 检验科在开展细菌培养的基础上，配合院内感染科开展院感监测检验。 全年共作 492 项次。 4. 全年共处理门诊医疗纠纷 5 起；其中因责任心不强的 1 起、因沟通不 到位 3 起、因服务态度差 1 起，已全部处理结束，患者对处理结果较满意。 三、信息科工作 1.宣传：全年在市级以上报刊、电视台发稿 25 篇条，其中医药卫生报 2 篇，焦作日报正版文章 9 篇、图片报道 7 篇，电视台报道 6 条，虽然差 5 篇未 完成目标。但比去年的 13 篇还是几乎多了一倍。另外，创建“廉医诚信为民 医院”的报道，今年 4 月份获卫生局“好新闻奖” 。 2.组织开展各种 “宣传日”的宣传活动。编写健康科普稿件、印制宣传资 料、制作专题版面、散发宣传及疾病防治资料，主要活动日均有媒体的主题专 访，见诸荧屏报端。全年共组织义诊 13 次。计义诊 1700 余人次，发放宣传资 料 9200 份。 3.健康教育：院内以及各病区均设有宣传栏，内容每月按期更换，底稿打 印装订成册，保存完好。行政查房及时监督检查。 4.广告：在焦作日报购买 6 个广告版面 70000 元。共做广告 版 1 次、 12 版 5 次， 版 4 次， 版 2 次，晚报“健康导航” 版 61 次，共 73 次。现 14 18 116 132 仍剩余 1 版。 34 f(3)f(3)f(3) 2. 签订“医信通”短信业务合同，9600 元。 3. 在新农合手册刊登插页广告 版面，计 5000 元。 12 4.祝贺护士节专版 2000 元。 5.和谐中原建设论稿件采用，资料费 760 元 6.新印制电话簿插页广告 500 元。 8.基本完成医院网站建设，8 月 15 日正式上网。花费 1000 元。 广告合计花费：87860 元。 在广告发布过程中，认真准备广告资料，参与版面设计，保证了广告按时 刊播。 四、新农合工作 严格执行新型农村合作医疗制度的各项政策和管理规定，积极为参合农民 提供优质服务，方便了参合患者来院就诊。印制 新农合自费药品（诊疗项 目）使用征求意见表 ，发放给相关科室，新农合办公室定期监督检查使用情 况，规范用药范围，尽量减轻参合农民负担。 制作新农合患者专用标志，经 身份验证后粘贴在住院病人一览表上，方便检查。经常走访在院新农合患者， 征求意见。按要求检查病历，监督控制费用情况。发现问题，及时处理，纳入 医院月质量考核。截至 07 年 12 月 22 日已收治参合患者 266 人次，总收入 70.6 万元；人均费用 2654.45 元；总计优惠 3.96 万元。超额完成新农合住院 病人 230 人次/年目标，收入增加 36.3 万元，人均费用减少 68.98 元。优惠增 加 2.04 万元。患者对我院的就诊情况较为满意。本年度我被卫生局评为新 农合先进个人。 五、优点与不足 优点 1. 服务意识较强，工作不推诿，科室间协作好。 2. 对待患者礼貌热情、服务周到。 不足 1.对门诊部各辅助科室管理力度不够，科室人员组织纪律及服务态度还有 差距，质量考核合计扣 67 分。 2.科室人员的工资分配较上年略有改善，但有的同志